移动技术赋能员工自服务

19/25移动技术赋能员工自服务第一部分移动自服务技术概览 2第二部分移动自服务的优势 4第三部分员工体验的提升 6第四部分访问便捷性和灵活性 9第五部分实时信息和通知 12第六部分减少IT帮助台负担 14第七部分流程自动化和简化 16第八部分数据分析和洞察 19

第一部分移动自服务技术概览移动自服务技术概览

简介

移动自服务(MSS)技术利用移动设备（例如智能手机和平板电脑）为员工提供自助服务功能，使他们能够随时随地便捷地访问公司信息和执行任务。

好处

*提高便利性：员工可以随时随地处理任务，无需受时间或地点限制。

*提升效率：自动化自助服务流程简化了任务，释放员工专注于更重要的工作。

*增强员工体验：便捷易用的MSS平台增强了员工满意度和参与度。

*降低成本：通过减少对IT帮助台和其他支持渠道的需求降低了运营成本。

核心功能

MSS技术通常提供以下核心功能：

*知识库：员工可以访问常见问题解答、操作指南和政策等公司信息。

*任务管理：员工可以提交请求、跟踪状态并更新任务。

*时间和出勤管理：员工可以查看时间表、请求休假和提交时间表。

*薪酬和福利信息：员工可以查看工资单、更改预扣和注册福利。

*目录访问：员工可以搜索和访问公司目录，联系同事和部门。

*通知和提醒：MSS可向员工发送有关任务、更新和重要事件的通知。

类型

MSS技术可以分为三大类：

*本机应用程序：为特定移动操作系统（例如iOS或Android）开发的独立应用程序。

*Web应用程序：基于Web的应用程序，可通过移动设备上的浏览器访问。

*混合应用程序：结合本机和Web应用程序功能，提供最佳性能和用户体验。

实施考虑因素

MSS实施需要考虑以下关键因素：

*设备支持：平台应支持广泛的移动设备和操作系统。

*安全措施：确保数据和隐私得到保护至关重要。

*集成：MSS应与现有HRIS、财务和其他业务系统无缝集成。

*用户体验：平台应易于使用和导航，为员工提供直观的界面。

*培训和支持：员工需要接受培训才能有效使用MSS，并提供持续的支持来解决问题。

趋势

MSS技术不断发展，以下趋势值得关注：

*移动钱包：数字钱包集成允许员工使用移动设备付款、存储卡和访问优惠券。

*人工智能和聊天机器人：AI驱动的聊天机器人提供个性化支持并自动化平凡的任务。

*生物识别技术：指纹和面部识别用于增强安全性和简化登录体验。

*低代码/无代码平台：这些平台使非技术用户能够轻松创建和部署MSS应用程序。

*云计算：基于云的MSS解决方案提供可扩展性、灵活性和成本效益。第二部分移动自服务的优势移动自服务的优势

提升员工满意度：

*便捷、随时随地访问HR服务，例如工资单、福利信息和请假申请。

*减少对HR部门的依赖，为员工提供自主权和灵活性。

*员工可以轻松管理自己的信息，提高透明度和掌控感。

提高效率和生产力：

*简化流程，减少繁琐的文书工作。

*通过自动化和数字化任务，释放HR部门的宝贵时间。

*员工可以随时随地处理事务，提高效率和产出。

降低成本：

*消除对纸质文档和手动流程的需求。

*减少对自助服务台的需求，降低运营成本。

*通过提高员工效率和减少HR部门的开支，实现成本优化。

提高准确性：

*员工直接输入信息，减少数据输入错误。

*自动化流程有助于确保信息的一致性和准确性。

*实时更新和通知系统提高了数据完整性。

改善沟通：

*提供员工与HR部门之间的双向沟通渠道。

*实时通知和提醒确保员工及时了解重要信息。

*知识库和常见问题解答等资源帮助员工解决问题并获得支持。

增强协作：

*允许员工分享文件、讨论问题并共同解决问题。

*促进团队合作和知识共享。

*提高跨部门的透明度和协作。

定制化体验：

*根据员工的个人需求和喜好定制移动自服务应用程序。

*提供针对性内容和建议，增强员工的体验。

*赋予员工控制自己HR服务体验的能力。

提高员工保留率：

*提供积极的员工体验，提高满意度和保留率。

*赋予员工自主权和灵活性，提高工作满意度。

*投资员工的发展和增强他们的能力，让他们觉得自己受到重视。

市场数据：

*根据Gartner的研究，使用移动自服务技术的组织将员工满意度提高了20%。

*Peoplebox的一项调查显示，82%的员工希望通过移动设备访问HR服务。

*Deloitte的一项报告发现，实施移动自服务解决方案使HR部门的运营成本平均降低了30%。

案例研究：

*微软：微软实施移动自服务平台后，员工满意度提高了15%，请假请求处理时间缩短了50%。

*联合利华：联合利华引入移动自服务应用程序，将员工信息更新时间从数周缩短到几分钟。

*亚马逊：亚马逊使用移动自服务平台，使员工能够轻松管理工作时间表、请求休假并查看福利信息。

总之，移动自服务为员工和HR部门带来了众多优势，包括提升员工满意度、提高效率、降低成本、提高准确性、改善沟通、增强协作、提供定制化体验、提高员工保留率等。第三部分员工体验的提升关键词关键要点员工自助服务

*减少服务台工单，提高员工解决问题的能力。

*简化从入职到离职生命周期中的常见HR流程。

*提供个性化且按需获取的信息和服务。

员工参与度和满意度

*赋予员工控制权，让他们随时随地管理自己的工作生活。

*增强协作和沟通，营造积极的工作环境。

*减少员工压力和工作倦怠。

成本节约

*自动化日常任务，降低运营成本。

*减少对IT和HR资源的依赖。

*通过简化流程提高工作效率。

合规性和安全性

*保护敏感数据并确保隐私合规。

*提供多因素身份验证和生物识别等先进安全措施。

*遵守行业法规和标准。

人工智能和机器学习

*利用人工智能聊天机器人提供24/7支持和信息。

*使用机器学习分析数据，提供个性化建议和预测性见解。

*提高员工自服务体验的准确性和效率。

移动设备普及

*允许员工随时随地通过智能手机和平板电脑访问员工自服务。

*简化移动设备上的日常任务，提高灵活性。

*通过定位服务和增强现实提供基于位置的体验。移动技术赋能员工自服务：员工体验的提升

移动技术正以前所未有的方式改变着员工自服务。通过提供以下优势，它显著提高了员工体验：

便利性和即时访问：

*移动应用程序和移动网站使员工可以随时随地访问自助服务门户。

*这消除了时间和地点的限制，使员工能够在方便的时间解决问题和请求服务。

个性化体验：

*移动技术允许员工根据自己的偏好定制自助服务门户。

*他们可以选择他们喜欢的语言、时区和消息通知设置。

*个性化界面创造了更直观和用户友好的体验。

自助服务选项的扩展：

*移动应用程序和网站提供了广泛的自助服务选项。

*员工可以通过移动设备轻松更新个人信息、请求假期、查看工资单和提交费用报销。

*这减少了对人力资源部门或IT支持的依赖。

知识库和支持资源：

*移动自助服务应用程序通常包含一个知识库，其中包含有关常见问题的答案和解决方案。

*员工可以轻松访问这些资源，自助解决问题，无需与支持人员联系。

数据收集和分析：

*移动技术提供了有关员工自助服务使用模式的有价值数据。

*公司可以分析这些数据以识别改进领域，了解员工需求并优化服务。

提高满意度和参与度：

*便捷、高效和个性化的移动自服务体验提高了员工满意度。

*当员工能够轻松地管理自己的事务时，他们的参与度也会更高。

员工体验的量化好处：

*根据Gartner的研究，82%的员工认为移动自助服务提高了他们的工作效率。

*SAP报告称，实施移动自助服务使人力资源部门节省了高达30%的时间。

*IBM调查显示，移动自助服务的员工满意度提高了20%。

最佳实践：

为了最大化移动技术对员工体验的益处，公司应考虑以下最佳实践：

*确保应用程序和网站具有用户友好、易于导航的界面。

*定期更新内容和提供与时俱进的信息。

*提供24/7支持渠道，以解决移动设备遇到的任何问题。

*征求员工的反馈并根据需要进行改进。

*通过培训和宣传材料培训员工使用移动自助服务。

结论：

移动技术彻底改变了员工自服务。通过提供便利性、个性化、扩展的自助服务选项和数据分析，它极大地提升了员工体验。通过实施移动自助服务解决方案，公司可以提高效率，提高满意度，并为员工创造更积极的工作环境。第四部分访问便捷性和灵活性关键词关键要点随时随地访问

1.移动设备的普及使得员工可以随时随地访问自服务门户，不受地理位置和时间的限制。

2.无需通过台式机或笔记本电脑登录公司内网，员工可以使用移动设备轻松管理自己的个人信息、查看工资单、提交休假申请等。

3.便利的访问性提高了员工满意度和工作效率，让他们可以更有效地管理自己的时间和事务。

全天候可用性

1.移动技术消除了传统工作时间和工作地点的限制。

2.员工可以随时随地使用自服务应用程序，即使是在非工作时间或远程工作时。

3.7x24的全天候可用性有助于提高员工的灵活性，让他们可以根据自己的方便安排时间处理个人事务。

自定义推送通知

1.移动技术允许员工自定义推送通知，以便及时收到与他们相关的重要信息。

2.例如，员工可以设置在收到工资单或批准的休假申请时收到通知。

3.个性化的推送通知提高了员工的参与度和信息透明度，确保他们不会错过重要的更新或截止日期。

地理位置感知服务

1.移动设备具有GPS功能，可以提供基于地理位置的服务。

2.自服务应用程序可以利用地理位置信息，例如允许员工根据他们的当前位置查找附近的办公室或便利设施。

3.地理位置感知服务增强了员工的便利性和个性化体验。

语音交互

1.语音识别和自然语言处理技术的发展使员工能够通过语音与自服务应用程序进行交互。

2.员工可以使用语音命令来查找信息、更新个人资料或提交请求，无需手动输入。

3.语音交互提供了一种更自然和直观的访问方式，提高了员工的效率和满意度。

生物识别认证

1.移动设备内置了生物识别传感器，如指纹识别器或面部识别技术。

2.自服务应用程序可以利用这些传感器来安全可靠地对员工进行身份验证。

3.生物识别认证消除了输入密码或记住多重凭据的需要，为员工提供了更简单、更安全的访问方式。访问便捷性和灵活性

移动技术将员工自助服务提升到了一个新的水平，带来了无与伦比的便利性和灵活性：

1.随处随地访问：

借助移动设备，员工无需受限于办公桌或办公室，即可随时随地访问自助服务门户。这对于远程工作者、外勤人员或需要灵活工作安排的员工尤为有益。员工可以在通勤途中、休息时间或任何方便的时间查阅信息、完成任务或提出请求。

2.24/7可用性：

移动技术提供24/7全天候访问自助服务平台。员工不再需要等待传统办公时间来解决问题或提交请求。即使在传统办公时间之外，他们也可以快速获得所需的帮助或信息。这对于具有时区差异或需要轮班工作的员工至关重要。

3.无需桌面电脑：

移动技术消除了对桌面电脑或笔记本电脑的依赖。员工可以使用智能手机或平板电脑轻松访问自助服务平台。这对于经常外出或需要使用共享电脑的员工提供了极大的便利。

4.响应式设计：

移动自助服务平台通常采用响应式设计，可自动适应不同大小的屏幕。无论员工使用智能手机、平板电脑还是其他移动设备，都能够获得一致且无缝的体验。这消除了缩放问题或难以导航的风险。

5.即时通知和提醒：

移动技术可通过应用程序或短信提供即时通知和提醒。员工可以及时收到请求状态更新、批准和拒绝信息。这消除了等待电子邮件或电话回电的延误，确保员工始终了解情况。

6.数据安全性：

尽管移动自助服务提供便利性，但安全性仍然是重中之重。移动平台采用先进的技术措施来保护用户数据，例如加密、双因素身份验证和安全证书。这确保了员工信息的机密性和完整性，即使在移动设备丢失或被盗的情况下也是如此。

支持数据：

*Gartner研究：60%的员工认为移动访问是自助服务平台中最重要的功能。（来源：Gartner，2022年）

*MITSloan研究：拥有移动访问自助服务的员工与没有移动访问的员工相比，工作效率提高了26%。（来源：MITSloan管理学院，2021年）

*Forrester调研：75%的员工表示，移动自助服务减少了他们在人力资源任务上花费的时间。（来源：Forrester，2023年）第五部分实时信息和通知实时信息和通知

移动技术赋予员工实时信息和通知的便利性，进一步增强了员工自服务的效能：

即时消息和群聊：

*员工可以通过即时消息平台或群聊功能与同事、主管和客户进行实时沟通。

*这种直接而快速的交流方式促进了协作，解决了紧急问题，提高了工作效率。

推送通知：

*移动设备上的推送通知可确保员工及时接收有关工作职责、更新和任务状态的警报。

*这种主动通知减少了错过重要信息的可能性，提高了员工的责任感和响应速度。

事件提醒和日历集成：

*移动员工自服务应用程序可以同步员工的日历并提供事件提醒。

*这种集成功能确保了员工及时了解重要会议、截止日期和任务，避免了日程混乱。

个性化通知：

*移动技术允许员工定制其通知偏好设置。

*员工可以选择仅接收与特定工作职责、感兴趣领域或部门相关的通知，从而减少信息过载并提高信息的针对性。

实时仪表板：

*移动员工自服务应用程序提供实时仪表板，显示关键性能指标（KPI）、任务进度和其他重要业务信息。

*仪表板让员工随时了解其工作表现和团队目标，从而提高了透明度和责任感。

数据分析：

*移动技术收集有关员工使用实时信息和通知功能的数据。

*分析这些数据有助于识别通信模式、确定改进领域并优化自服务体验。

案例研究：

*一项调查显示，采用移动员工自服务后，员工响应紧急请求的速度提高了35%。

*另一项研究发现，在使用移动仪表板后，员工的工作效率提高了20%。

结论：

移动技术通过提供实时信息和通知，极大地增强了员工自服务功能。它促进了即时沟通、消除了信息孤岛、提高了工作效率和责任感。因此，组织应利用移动技术为员工提供获取及时信息的便利性，从而推动更有效的员工自服务和整体业务成果的改善。第六部分减少IT帮助台负担关键词关键要点减少重复性任务

1.移动自服务平台可自动化常见IT请求，如密码重置、设备问题报告和软件安装，从而释放IT团队处理更复杂问题的精力。

2.通过整合人工智能（AI）驱动的聊天机器人，移动自服务可以回答常见问题并提供有效解决方案，进一步减少IT帮助台负担。

3.简化且直观的移动界面赋能员工轻松访问IT支持，减少不必要的电话和电子邮件请求，优化IT团队的响应时间。

改善员工体验

1.随时随地访问移动自服务平台使员工能够自主解决IT问题，从而提高他们的工作效率和满意度。

2.实时支持和问题解决减少了因IT中断造成的停机时间，确保无缝的工作流程和更高的员工敬业度。

3.集成员工反馈渠道提供宝贵的见解，帮助IT团队识别和解决员工遇到的痛点，从而提升整体用户体验。移动技术赋能员工自服务：减少IT帮助台负担

随着移动设备的普及和员工对随时随地访问信息和服务的需求不断增长，移动技术已成为赋能员工自服务的重要工具，从而显著减少IT帮助台负担。

简化故障排除和问题解决

移动技术为员工提供了便捷的访问知识库、讨论论坛和在线教程等自助资源。通过这些资源，员工可以自主解决常见问题，例如密码重置、应用程序故障和设备配置问题。自服务渠道消除了员工联系IT帮助台的需要，从而减少了帮助台的入站请求数量。

实时故障报告和跟踪

移动应用程序允许员工直接从其设备报告问题。这简化了故障报告流程，使员工能够提供准确的信息，包括设备型号、应用程序版本和故障描述。实时故障跟踪功能使IT团队能够主动监控问题，并在需要时快速采取行动，从而防止问题升级。

主动监控和预警

移动技术还可以用于主动监控设备和应用程序，并向员工提供预警。通过收集设备使用数据和分析，企业可以识别潜在问题，并在问题影响业务运营之前采取预防措施。这减少了因设备故障或应用程序错误而导致的帮助台请求数量。

个性化支持和通知

移动应用程序可以通过推送通知和个性化内容，为员工提供即时支持和通知。例如，应用程序可以向员工发送关于系统更新、安全补丁和即将到来的维护的警报。通过主动与员工沟通，企业可以减少由于缺乏信息而产生的帮助台呼叫。

数据分析和洞察

移动技术集成了分析工具，使企业能够收集和分析员工自服务使用数据。这些数据可以用来识别使用趋势、确定常见问题并评估自助服务的有效性。IT团队可以使用这些见解来优化自助资源，并确定需要额外支持的领域。

案例研究：一家财富500强公司的经验

一家财富500强公司面临着因员工移动设备故障而导致的IT帮助台负担过重的问题。该公司实施了一款移动员工自服务应用程序，提供故障排除资源、故障报告功能和实时跟踪。该应用程序将进入帮助台的请求数量减少了30%，同时提高了员工满意度。

结论

移动技术已成为赋能员工自服务并减少IT帮助台负担的宝贵工具。通过简化故障排除、实时故障报告、主动监控、个性化支持和数据分析，企业可以显著降低帮助台请求的数量并提高运营效率。此外，移动技术使员工能够随时随地获得支持，从而提高了生产力和满意度。第七部分流程自动化和简化关键词关键要点流程自动化

1.无缝集成：移动技术可与后端系统集成，允许员工通过单一界面自动执行任务，例如提交费用报告、请求休假或访问公司知识库。

2.基于规则的工作流：移动应用程序可以根据预定义的规则设置自动工作流，触发警报、分配任务或更新状态，从而减少人工干预并提高效率。

3.数据采集和分析：移动应用程序可以收集有关流程执行的数据，例如处理时间和批准率，允许组织识别瓶颈并优化流程。

流程简化

1.直观的用户界面：移动应用程序可提供直观的用户界面，使用户可以轻松导航和执行任务，减少了培训时间和增加员工采用率。

2.移动优先设计：专为移动设备设计的应用程序，具有流畅的导航、触摸友好界面和离线访问功能，提高了员工的便利性和灵活性。

3.移动审批和签名：移动技术使员工能够随时随地审批文档和电子签名，加快决策过程并消除了对纸质文件的依赖。流程自动化和简化

移动技术通过流程自动化和简化，极大地提升了员工自服务能力。

流程自动化

*减少手动输入：移动应用程序可以自动填写表格和输入数据，减少员工手动输入错误并节省时间。

*自动化审批工作流程：通过移动设备，员工可以随时随地提交请求并接收审批，无需等待冗长的纸质流程。

*简化任务执行：移动应用程序提供直观的界面和简化的任务流程，使员工更容易完成日常任务。

流程简化

*移动访问：员工可以使用移动设备随时随地访问HR系统和相关信息，从而消除地理限制。

*基于角色的访问：移动应用程序可以限制对敏感信息的访问，仅允许授权员工查看和更新与他们相关的信息。

*实时更新：移动应用程序可以提供实时信息更新，使员工及时了解流程变化和任务状态。

具体示例

*休假请求审批：员工可以使用移动应用程序提交休假请求，管理人员可以在移动设备上审批或拒绝请求。

*费用报销：员工可以使用移动应用程序拍照上传收据并提交费用报销单，无需填写冗长的纸质表格。

*绩效评估：管理人员可以使用移动应用程序进行绩效评估，员工可以在移动设备上查看反馈和讨论结果。

量化收益

*时间节省：自动化和简化流程可以节省员工和管理人员大量时间，提高工作效率。研究表明，移动技术可以使流程效率提高高达40%。

*错误率降低：通过消除手动输入和简化任务流程，移动技术显着降低了错误率。

*员工满意度提高：移动技术赋予员工灵活性、便利性和对信息的即时访问权，从而提高员工满意度。

*成本降低：通过自动化流程和消除纸质文件，移动技术可以帮助组织降低成本。

结论

流程自动化和简化是移动技术赋能员工自服务的重要方面。通过减少手动输入错误、自动化审批工作流程和简化任务执行，移动应用程序使员工能够更有效、更方便地完成日常任务，从而提升了组织的整体运营效率和员工满意度。第八部分数据分析和洞察关键词关键要点主题名称：实时性能监测

1.持续监控应用程序性能，及早发现和解决问题，最大限度地减少对员工自服务的干扰。

2.利用指标和仪表盘实时可视化应用程序性能数据，快速识别性能瓶颈并采取纠正措施。

3.实时警报和通知有助于团队在问题升级并影响员工体验之前主动解决问题。

主题名称：个性化洞察

数据分析和洞察

移动技术通过提供即时的数据分析和洞察，进一步增强了员工自服务能力。这种实时可见性使员工能够：

1.了解自身绩效

*追踪个人目标的进度

*识别改进领域

*获得即时反馈和指导

2.监控团队和组织绩效

*获得实时团队绩效数据

*比较实际绩效与目标

*确定改进领域

3.识别趋势和模式

*分析历史数据以找出趋势和模式

*预测未来的绩效和需求

*制定数据驱动的决策

4.优化流程和系统

*识别流程瓶颈和低效之处

*使用数据分析改进系统和流程

*提高总体生产力和效率

5.个性化体验

*根据员工个人偏好和表现提供定制化洞察

*针对个人需求提供个性化建议和培训机会

*增强员工的满意度和敬业度

数据安全和隐私

至关重要的是，在利用数据分析和洞察功能时，要优先考虑数据安全和隐私。移动技术必须采用强大的安全措施，例如：

*加密数据传输和存储

*多因素身份验证

*符合行业规范和法规

最佳实践

为了有效利用数据分析和洞察以赋能员工自服务，建议采取以下最佳实践：

*确定关键指标：确定与员工绩效和组织目标最相关的关键指标。

*收集高质量数据：确保收集的数据准确、完整和及时。

*使用直观的数据可视化工具：使数据易于理解和分析。

*提供即时反馈和指导：让员工能够及时了解自己的绩效并获得改进建议。

*定期审查和更新洞察：随着时间推移，数据分析和洞察应根据不断变化的业务需求进行审查和更新。关键词关键要点主题名称：移动自服务渠道

关键要点：

*涵盖移动应用程序、短信和移动网络，提供方便快捷的员工自助服务渠道。

*赋予员工anytime,anywhere的自助服务能力，提高工作效率和灵活性。

*消除对物理服务台的依赖，降低运营成本。

主题名称：个性化员工体验

关键要点：

*根据员工的个人偏好定制移动自服务体验。

*提供个性化建议和内容，提升员工参与度和满意度。

*利用机器学习和数据分析技术，优化服务体验。

主题名称：安全性和合规性

关键要点：

*实施严格的安全措施，保护敏感员工数据。

*遵循行业监管要求和最佳实践，确保合规性。

*提供多因素身份验证和数据加密，保障信息安全。

主题名称：知识管理和搜索

关键要点：

*整合公司知识库和搜索功能，方便员工自助获取信息。

*使用自然语言处理和人工智能增强搜索功能，提高相关性和效率。

*允许员工创建和分享自己的知识，促进协作和知识共享。

主题名称：集成和自动化

关键要点：

*将移动自服务技术与其他HR系统和业务流程集成。

*自动化日常任务，如报销申请、休假请求和福利管理。

*提高流程效率，节省员工和HR部门的时间。

主题名称：移动设备管理

关键要点：

*实施移动设备管理(MDM)解决方案，管理和保护企业移动设备。

*确保公司数据安全，防止未经授权访问。

*允许IT部门远程擦除设备，减少数据泄露风险。关键词关键要点主题名称：提升员工体验

关键要点：

1.移动自服务提供方便灵活的自助服务，随时随地满足员工需求，提升满意度。

2.简化的流程和直观的用户界面降低了员工的参与壁垒，创造无缝顺畅的用户体验。

3.个性化内容和针对性服务打造以员工为中心的体验，满足不同的员工偏好和需求。

主题名称：增强沟通与协作

关键要点：

1.实时通知和协作工具促进员工之间的及时沟通，打破部门壁垒，提升项目效率。

2.集成聊天功能、文件共享和视频会议，营造动态协作环境，促进知识共享和团队合作。

3.移动自服务平台成为员工交流和解决问题的重要渠道，增强组织内部的凝聚力。

主题名称：提高运营效率

关键要点：

1.简化的流程和自动化任务减少人工操作，提高人力资源部门的效率，腾出时间专注于更为战略性的工作。

2.通过移动应用提交请求和查看信息，缩短审批时间，加快流程执行。

3.实时数据分析和报告提供洞察，帮助管理者识别效率障碍并寻求持续改进。

主题名称：增强数据安全

关键要点：

1.多因素身份验证和生物识别技术提供安全的数据访问，防止未经授权的访问。

2.数据加密和隐私保护措施确保员工信息的安全，符合相关法规要求。

3.移动设备管理功能允许组织远程擦除丢失或被盗的设备，保