服务大赛1-200附有答案

服务大赛1-200[复制]（）是针对用户的家庭组网问题提供的专家级服务产品,包括自购组网终端联网、解决家庭网络布线及小翼管家操控管理等服务。（）[单选题]*标准场景WFi覆盖特殊区域WF覆盖wifi调优(正确答案)设备终身保修（）是中国电信推出的面向智慧家庭用户的统一APP。[单选题]*智慧营维天猫精灵小翼管家(正确答案)小度（）路由器适合拥有WiFi6终端的家庭用户[单选题]*WiFi6(正确答案)千兆双频PLC（俗称电力猫）Mesh（）是中国电信依托宽带网络、核心终端与平台，在智慧家庭领域面向合作伙伴提供的对外开放协议和接口，致力与产业链合作伙伴打造互联互通的开放生态。[单选题]*TCP/IP协议e-Link(正确答案)TP-LinkOSPF协议（）适用于大户型、子猫部署点没有网口的场景[单选题]*WiFi6PLC（俗称电力猫）(正确答案)Mesh千兆双频（）适用于用户美观度要求较高或者安装点附近没有电源有综合布线的场景[单选题]*PLC（俗称电力猫）PoE+AP面板(正确答案)千兆双频WiFi6（）套件家庭布线不完善，用户对室内覆盖要求较高的场景[单选题]*WiFi6千兆双频Mesh(正确答案)PLC（俗称电力猫）（）无线路由器适用于厨房、浴室、阳台等特殊环境[单选题]*吸顶式(正确答案)MeshWiFi6千兆双频（）无线路由器适用于花园、院落等环境[单选题]*PLC（俗称电力猫）Mesh户外(正确答案)WiFi6（）无线路由器所有有综合布线的环境[单选题]*Mesh千兆双频(正确答案)WiFi6PLC（俗称电力猫）（）主要为用户提供自购终端组网、综合布线等服务（即纯服务型产品）。[单选题]*WiFi覆盖WiFi调优(正确答案)WiFi组网WiFi检测（）加速推进，终端运营服务战略大局。[单选题]*云网融合云网一体云改数转(正确答案)智能生态（）是企业高质量发展的战略支撑？[单选题]*服务型特征科技型特征(正确答案)安全型特征学习型特质（

）年，部分省份在全屋智能市场先行先试，并取得了积极的成效。[单选题]*2020年(正确答案)选项1（

）年3月智能家居首次写入国务院《政府工作报告》。[单选题]*2016(正确答案)201720192018（

）年4月，集团在湖南长沙召开中国电信数字乡村全国推进启动会和集团宽带及家庭DICT工作推进部署会，要求坚定不移推进云改数转战略，高度重视宽带及家庭DICT业务发展，抢先布局智慧社区、数字乡村，打造差异化优势，实现行业领先。[单选题]*201820192021(正确答案)2020（）、（）、（）和（）四家展馆入选首批中央企业爱国主义教育基地。*中国电信博物馆(正确答案)上海电信博物馆(正确答案)四川国际电台通信博物馆(正确答案)南京电信局旧址(正确答案)（）不仅可以拓宽销售触点，还能快速提升小区用户对中国电信全屋智能的产品认知[单选题]*装维随销小区营销(正确答案)人员行销（）产品形态主要包括家庭WiFi全覆盖、WiFi调优服务。[单选题]*全屋WiFi(正确答案)家庭网络家庭WiFi智能设备（）承担风险防控责任，建立反电信网络诈骗内部控制机制和安全责任制度，加强新业务涉诈风险安全评估[单选题]*国务院地方各级人民政府公安机关电信业务经营者、银行业金融机构、非银行支付机构、互联网服务提供者(正确答案)（）的特点是是用户无需配置，即插即用。[单选题]*组网设备智能化(正确答案)上门调优标准化交付保障差异化应用服务感知化（）的特点是用户省时省力，安心到家。[单选题]*组网设备智能化上门调优标准化(正确答案)交付保障差异化应用服务感知化（）的优劣是用户宽带体验的核心。[单选题]*家庭网络家庭WiFi(正确答案)智能设备智能路由器（）的中国电信智慧家庭安防陪护产品，实现端到端的可靠服务[单选题]*统一客户端、统一定制软件、统一销售品统一服务器、统一定制硬件、统一销售品统一客户端、统一定制硬件、统一销售渠道统一客户端、统一定制硬件、统一销售品(正确答案)（）分权分域、后台管理，满足“平安乡村”等综合治理场景需求[单选题]*公众版乡镇版(正确答案)政企版商业版（）将云回看绑定至摄像头后，拍摄的视频开始上传至云端进行存储，存储周期从此刻算起为7天。[单选题]*7天云回看(正确答案)15天云回看30天云回看1天云回看（）具有实用性强、接受度高以及功能强大的特点，能够快速吸引用户眼球，可以作为体验旅程非常好的开端[单选题]*智能门铃智能门锁(正确答案)智能音箱智能网关（）可以激发用户兴趣，将产品卖点、企业价值观恰当宣传出去。[单选题]*优秀的内容运营(正确答案)恰当的广告宣传适中的预算优秀的设计方案（）可以使得保证用户用网络无后顾之忧。[单选题]*组网设备智能化上门调优标准化交付保障差异化(正确答案)应用服务感知化（）满足家庭区域安防监控、家人守护、宠物照看等场景需求[单选题]*公众版(正确答案)乡镇版政企版商业版（）模式适用空间包括餐厨和卫生间。[单选题]*燃气安全漏水监测(正确答案)晾晒起夜（）是促成销售成功的重要环节，可以让用户有代入感，激发用户兴趣[单选题]*微场景体验全场景体验(正确答案)上门推销装维队伍随销（）是大数据精准筛选目标客户，派单到门店，由门店以优惠活动等方式，邀约到店体验。[单选题]*双微引流LBS引流精准邀约(正确答案)线上引流（）是基于客户地理位置的引流方式。[单选题]*LBS(正确答案)UPSLASQAS（）是全屋智能产品宣传销售的重要触点。[单选题]*装维(正确答案)设计产品选择场景体验（）是社区营销的重要场景，能有效吸引本网和异网用户。[单选题]*小区现场活动(正确答案)线上交流宣传张贴宣传海报分发宣传手册（）是实施“云改数转”战略的根本动力，是打造科技型企业的关键。[单选题]*科技创新(正确答案)人才培养云网融合聚焦研发（）是一个不断积累的过程，在后续与客户交流中，销售人员可以不断添加新的标签。[单选题]*用户信息化产品标签化产品信息化用户标签化(正确答案)（）是一种基于客户地理位置的引流方式，针对门店附近的用户，短信推送营销活动、企业微信名片、微店名片，吸粉引流。[单选题]*双微引流LBS引流(正确答案)精准邀约线上引流（）是一种新产品，体验是提高用户接受度的最好方式[单选题]*全屋智能(正确答案)摄像头智能门锁智能门铃（）是影响全屋智能产品销售的关键因素。[单选题]*家装预算场景体验(正确答案)设计方案产品选择（）是用户休息放松的重要场所，容易打动用户，讲解时⼀定要注意场景话术的⽣动性[单选题]*客厅卧室(正确答案)书房（）是指当人们需要对某个事件做定量估测时，会将某些特定数值作为起始值，起始值像锚一样制约着估测值[单选题]*锚定效应(正确答案)互惠原则损失效应懒人心理参考效应（）是指线上线下一体化[单选题]*A.0A0(正确答案)B.020C.B2BD.P2P（）是智慧家庭生态发展的基础[单选题]*家庭网络(正确答案)家庭WiFi智能设备智能路由器（）属于自动执行模式：指定触发条件，自动实现智能化联动[单选题]*当房间有人经过时，灯光打开(正确答案)回家灯亮离家全部断电睡眠音箱播放摇篮曲（）提供24小时的视频录制与回看[单选题]*事件云回看全天云回看(正确答案)7天云回看30天云回看（）提供画面改变时的视频录制与回看[单选题]*事件云回看(正确答案)全天云回看7天云回看30天云回看（）通过小翼管家第三方支付实现[单选题]*在线订购(正确答案)微信订购小翼管家订购CRM销售品（）销售场景不具备深入到客户周边，可触达新客户和异网客户的机会。[单选题]*小区现场销售人员行销装维随销线上销售服务(正确答案)（）行业将迎来高速增长期。[单选题]*家庭网络家庭WiFi智能设备智能路由器(正确答案)（）要积极与装修行业能人、社区物业等开展合作，实现全屋智能产品的精准销售。[单选题]*装维人员行销人员(正确答案)（）已实现全国落地[单选题]*在线订购微信订购小翼管家订购CRM销售品(正确答案)（）月实现天翼网关2.0、3.0全覆盖[单选题]*7月8月9月(正确答案)10月（）指线上线下一体化[单选题]*A.B2BB.P2PC.OAO(正确答案)D.020___场景中，水浸、燃气传感器和烟雾报警器可通过ZigBee网关实现联动，当检测到漏水、漏气、烟雾浓度超标等异常情况时，将实时告警，并将告警消息实时推送到APP。[单选题]*会客场景离家场景灾害告警场景(正确答案)回家场景___可通过APP设置、开关面板、语音控制等方式，实现卧室的窗帘开关和室内光线调节。[单选题]*智能窗帘(正确答案)智能阳台智能厨房睡眠场景___是大数据精准筛选目标客户，派单到门店，由门店以优惠活动等方式，邀约到店体验进行转化。[单选题]*LBS获客双微引流精准邀约(正确答案)直播引流___是用户休息放松的重要场所，在卧室中设计的智能联动场景可以给用户带来更加方便舒适的生活体验。[单选题]*客厅阳台卧室(正确答案)玄关___是针对门店附近的用户，短信推送营销活动、企业微信名片、微店名片，进行吸粉引流的。[单选题]*LBS获客(正确答案)双微引流精准邀约直播引流__具有实用性强、接受度高以及功能强大的特点，能够快速吸引用户眼球，可以作为门店全屋智能体验旅程中非常好的一个开端。[单选题]*智能门锁(正确答案)智能音箱智能开关智能窗帘“1+1+N”渠道布局中的1、1、N分别是什么？*核心店(正确答案)快电合作店(正确答案)生态渠道(正确答案)专营店“1+1+N”渠道布局中的第一个“1”是指[单选题]*专营店混营店泛渠道核心店(正确答案)“安全管家-安全周报”页面会显示（）次数。*检测次数(正确答案)潜在风险设备(正确答案)拦截钓鱼网络(正确答案)防护网络攻击(正确答案)“端到端”产品包括*小翼管家APP(正确答案)智能摄像头(正确答案)云回看(正确答案)智能门铃调测服务(正确答案)“河北电信”公众号推文内容杜绝出现涉密信息，包含不限于各级党政军警等机关单位印发的文件；明确标识为（）的文件及信息。*秘密(正确答案)机密(正确答案)绝密(正确答案)国家机密(正确答案)“河北电信”公众号为保障图文推送质量，每期内容条数不超过7条。[判断题]*对(正确答案)错“河北电信”微信公众号图文推送遵循“谁提供|谁负责”原则，即图文推送需求单位对其发送的内容全面负责，保证其（）、（）、（）*严谨合法(正确答案)合规(正确答案)合理(正确答案)“河北电信”微信公众号为服务号，每月每位关注用户最多可接收（）期图文消息推送。[单选题]*二三四(正确答案)五“核心店”通过拓展快电、生态渠道，拉近对客户的服务距离，实现用户的接触与转化[判断题]*对(正确答案)错“欢go”APP、“欢go”网厅（189.cn）、“中国电信营业厅”微信小程序统一更名为（）[单选题]*中国电信(正确答案)欢中国电信营业厅“会说话的小翼管家”可以语音控制以下哪些产品（）**A.智能遥控器(正确答案)B.智能门铃(正确答案)C.智能插座(正确答案)D.智能窗帘(正确答案)“快电”做为最核心的生态渠道，配合“核心店”开展就近区域的销售服务，从而实现收益[判断题]*对(正确答案)错“两即时”服务落地的第一责任人（）[单选题]*首问制营业员店长(正确答案)发展人员录入人员“两即时”服务是什么？（）*即时监测进厅客户服务感知、即时响应客户服务需求(正确答案)两即时服务为推进“以人民为中心”的服务理念(正确答案)自营厅店长为“两即时”服务落地的第一责任人(正确答案)客户当日提交的意见在1个工作日内完成系统处理闭单，并主动致电用户告知结果。(正确答案)“门店促销模式”中实际终端门店销售价格可高于统一零售价。[判断题]*对错(正确答案)“十四五”期末，科技创新将贡献企业增量收入的（）以上[单选题]*40%50%60%70%(正确答案)“十四五”时期天翼云在安全能力方面，夯实云安全底座，构建云网边端全栈全场景云原生安全能力，重点攻关基于大数据的一体化软件定义安全能力，实现安全原生、安全内生和安全融云，加快人工智能和新型密码技术在云安全的应用，并通过（）六大协同打造云网一体化的纵深关基保护体系。[单选题]*云智、云端、云数、云边、云网、云用(正确答案)云AI、云端、云数、云边、云网、云用云智、云端、云算、云边、云网、云用云智、云端、云数、云边、云网、云安“数字乡村智慧大屏”，互通小翼管家、乡镇电视形成3个界面，通过能力互促、应用共建，数据融通，持续推出全国标准系列产品，强化乡村市场竞争优势，助力乡村全面振兴。[单选题]*正确(正确答案)错误“四位一体”数字化能力评价指标体系视图中，评价纬度分别包括：数字能力、数字空间、（）、（）*数字效能(正确答案)数字产品(正确答案)数字乡村数字客户“天翼高清数字院线”于8月19日首发试运营，孵化过亿元产品，形成对优品包的差异化补充。关于“天翼高清数字院线”实施中的三套规范分别是以下哪三套？（）*对接规范(正确答案)业务规范(正确答案)能力规范合作规范(正确答案)“天翼高清数字院线”于8月20日首发试运营，孵化过亿元产品，形成对优品包的差异化补充。关于“天翼高清数字院线”实施中的两项建设分别是以下哪两项？（）*能力建设(正确答案)合作建设专区建设(正确答案)业务建设“天翼高清数字院线”于8月21日首发试运营，孵化过亿元产品，形成对优品包的差异化补充。关于“天翼高清数字院线”实施中的两项建设中的能力建设包含以下哪两项？（）*沉浸式背景DRM系统(正确答案)新片预约会员单点计费(正确答案)“天翼高清数字院线”于8月22日首发试运营，孵化过亿元产品，形成对优品包的差异化补充。关于“天翼高清数字院线”实施中的两项建设中的专区建设包含以下哪两项？（）*沉浸式背景(正确答案)DRM系统新片预约(正确答案)会员单点计费“天翼高清数字院线”于8月23日首发试运营，孵化过亿元产品，形成对优品包的差异化补充。关于“天翼高清数字院线”后续方案的实施策略不包括以下哪一选项？（）*统一能力部署(正确答案)统一运营阵地(正确答案)统一产品形态统一分账结算(正确答案)“小金库”的判定标准是（）。*是否先将单位的资源留置或流出账外，然后再耗用(正确答案)资金（有价证券、资产）是否纳入符合规定的单位账簿(正确答案)资金（有价证券、资产）性质是否属于公有(正确答案)“小金库”定义：违反法律法规及其他有关规定，应列入而未列入符合规定的单位账簿的各项资金（含有价证券）及其形成的资产[单选题]*正确(正确答案)错误“一人一码”功能包括（）*海报分享(正确答案)代客下单(正确答案)价格计算器(正确答案)知识库(正确答案)“一证五卡”指同一有效身份证件号码用户，在全国范围内已有5张及以上在网（未拆机）移动号卡的，不得为其办理新移动号卡。（）[单选题]*对(正确答案)错“以到N”全场景体验步法是（）*微场景体验(正确答案)衔接和转换(正确答案)联想式讲解(正确答案)“原来每次进门都要摸黑去找墙壁上的开关，但现在我们一开门玄关的灯就自动亮了，离开后灯会自动关闭，不需要自己再去关了，对老人来说更方便了。”这个场景是通过什么产品组合来实现联动的。[单选题]*智能面板+门磁天翼看家+门磁智能音箱+门磁智能门锁+门磁(正确答案)“中国电信”APP客户端下载链接替换为（）。[单选题]*/JJGsAL/Be3Myf(正确答案)/10000/4008“中国电信”APP新升级上线后对外发布宣传内容的更新，确保内容统一、规范。[判断题]*对(正确答案)错”三员“各司其职，”三会“各达目的，让支局专注营销。[判断题]*对(正确答案)错《电信和互联网用户个人信息保护规定》监管单位是工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局。[判断题]*对(正确答案)错《关于加快发展数字家庭提高居住品质的指导意见》[单选题]*424304267544287(正确答案)44348《关于加快发展数字家庭提高居住品质的指导意见》，明确提出：2022年底，（

）相关政策制度和标准基本健全。[单选题]*智慧家庭数字家庭(正确答案)全屋智能智能家居《关于加快发展数字家庭提高居住品质的指导意见》指出，到2025年底，初步形成房地产开发、产品研发生产、运营服务等有序发展的数字家庭产业生态。[判断题]*对(正确答案)错《家庭DICT体验展陈指引及销售手册》的主体原则包括哪些？（）*设计原则(正确答案)落地要求(正确答案)执行规范(正确答案)更新计划《家庭DICT体验展陈指引及销售手册》为指引结合厅店实际和用户高配需求，将聚焦（）大高频场景的展陈。[单选题]*三四五(正确答案)六《中华人民共和国反电信网络诈骗法》自（）起施行[单选题]*4483044896(正确答案)449262023年1月1日《中华人民共和国网络安全法》是为保障网络安全，维护网络空间主权和国家安全、社会公共利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益，促进经济社会信息化健康发展而制定的法律。[判断题]*对(正确答案)错【保护性单停、公安二次鉴权单停/双停、涉嫌停机、涉嫌单停、集团-大数据保护停机单停、集团-新机/换机保护性单停】营业厅验证用户人、证、卡一致即可在BSS平台直接操作复机。（）[单选题]*对(正确答案)错0是一款可实时记录气温、湿度等参数的传感器通过“小翼管家”显示当前及历史数据，并能通过网关联动控制其他智能设备（）[单选题]*A.智能被动红外入侵探测器B.智能磁开关入侵探测器C.智能可燃气体探测器D.智能温湿度传感器(正确答案)1.0、e8-C网关用户可以采用哪些进行加速？（）*小翼管家(正确答案)天翼网关e-OS路由器(正确答案)腾讯加速器1+1+N渠道布局中的第1个1是指[单选题]*“1”核心店(正确答案)“1”专营店“1”快电“N”泛渠道1+1+N渠道布局中的第1个1是指专营渠道[判断题]*对错(正确答案)1+1+N渠道布局中的第2个1是指[单选题]*“1”核心店“1”专营店“1”快电“(正确答案)N”泛渠道10000号人工具备针对5-7星手机客户、3星级及以上宽带客户提供欠费停机紧急授信复机服务（）[单选题]*正确(正确答案)错误10000号数字化转型体现在（）。*远程柜台服务能力(正确答案)智能客服服务能力(正确答案)全量话务智能质检(正确答案)投诉处理数字化(正确答案)11n技术特点有（）*更高的接入速率(正确答案)更高的吞吐量(正确答案)更大的覆盖范围(正确答案)更多的并发接入用户数(正确答案)11n是新一代高速WLAN新规范，数据传输速率可达到600Mbps得益于（）技术的结合。*OFDM(正确答案)MIMO(正确答案)CKKTDMA129档异业政策回款如何计算？[单选题]*59*36/1.27(正确答案)59*36/1.2359*24/1.2358*36/1.27129套餐实收90，36期橙分期结算款为[单选题]*140013851105(正确答案号在移动时靓号低消为800，携转至电信，使用一年后过户，过户后靓号低消为多少？（）[单选题]*0(正确答案)2004008001929年秋天，中共中央第一座无线电台主要是谁经过反复试验组装成功的？[单选题]*张沈川李强(正确答案)毛齐华王诤1941年，毛主席为《通信战士》杂志题词:你们是科学的千里眼顺风耳。[判断题]*对(正确答案)错1948年12月，（）亲笔为筹办中的《人民邮电》报题写报头，“人民邮电为人民”成为信息通信业不变的传承。[单选题]*毛泽东(正确答案)周恩来邓小平陈云1982年，（）率先开通中国第一个万门程控电话交换系统实现了从“摇把子”到“全电子”时代的历史性跨越，引发全省乃至全国的通信大发展、大跨越。[单选题]*福州(正确答案)北京上海深圳1天全天云回看销售品资费正确的是*月包基本费2元月包基本费5元(正确答案)年包基本费50元(正确答案)年包年包基本费18元1天全天云回看在线订购资费正确的是*季卡6季卡15(正确答案)半年卡30(正确答案)半年卡12年卡181天事件云回看销售品资费正确的是*月包基本费2元(正确答案)月包基本费5元年包基本费50元年包年包基本费18元(正确答案)1天事件云回看在线订购资费正确的是*季卡6(正确答案)季卡15半年卡30半年卡12(正确答案)年卡18(正确答案)2005年到2016年，中国电信经历了三次重大转型，提出由综合信息服务提供商转型成为（）的愿景[单选题]*综合智能信息服务运营商(正确答案)智慧运营服务提供商综合信息服务运营商智能网络服务运营商2018年10月，WiFi联盟正式通过新一代WiFi标准（）协议，命名为WiFi6[单选题]*802.11ax(正确答案)802.11ac802.11ai802.11ag2018年3月智能家居首次写入国务院《政府工作报告》。[判断题]*对错(正确答案)2021国际数字科技天翼智能生态博览会上，中国电信正式发布第五张基础网络（）[单选题]*A移动5G网B.千兆宽带网C.天翼物联网D.天翼视联网(正确答案)2021国际数字科技展暨天翼智能生态博览会上，中国电信正式发布第五张基础网络一一（）[单选题]*选项0B.天翼视联网(正确答案)C.千兆宽带网D.天翼物联网2021年，国家住建部等16部门联合发布《关于加快发展数字家庭提高居住品质的指导意见》。[判断题]*对(正确答案)错2021年3月以来，集团公司持续推动终端品类陆续接入（

）APP，不断丰富智家产品线。[单选题]*小翼管家(正确答案)选项12021年3月以来，集团公司加快与（

）品牌战略合作，推动终端品类陆续接入小翼管家APP，不断丰富智家产品线。[单选题]*电脑房地产家装公司头部厂商(正确答案)2021年3月以来，集团公司加快与头部厂商品牌战略合作，推动终端品类陆续接入__APP，不断丰富智家产品线。[单选题]*小米管家智慧生活管家小翼管家(正确答案)小度管家2021年4月，国家住建部等16部门联合发布《》。[单选题]*《智慧家庭综合标准化体系建设指南》《全屋智能行业发展指导意见》《智能家居发展指导意见》《关于加快发展数字家庭提高居住品质的指导意见》(正确答案)2021年4月，集团在湖南长沙召开中国电信数字乡村全国推进启动会和集团宽带及家庭DICT工作推进部署会，要求坚定不移推进（）战略[单选题]*云改数转(正确答案)选项12022年，河北电信围绕六项能力开展工作，主要包括：基础网络能力、队伍管理能力、客户服务能力、政企支撑能力、（）、（）*智慧运营能力(正确答案)安全生产能力渠道运营能力安全发展能力(正确答案)2022年11月25日20点起，原（）更名为“中国电信”。*“中国电信营业厅”微信小程序(正确答案)河北电信公众号欢goAPP(正确答案)欢go网厅(正确答案)2022年11月30日前要求完成所有实体门店当前涉及带有“**客户端”“欢go（电信营业厅）”等文字物料布展统一修改为“中国电信”APP；涉及有下载链接展示的需更换为“/Be3Myf”。[判断题]*对(正确答案)错2022年公司全业务收入规模达到（）亿元[单选题]*122.97(正确答案)123.97124.972022年全省基础业务总收入中存量收入占比75%。（）[单选题]*正确错误(正确答案)2022年疫情期间，下面哪个产品更有效助力社区疫情防控？（）[单选题]*A.云会议B.云电脑C.数字哨兵(正确答案)D.天翼云盘2023年，河北电信企业微信异网粉丝规模到达值为：[单选题]*300万400万500万(正确答案)600万2023年，河北电信全渠道运营中心工作以做大线上线下销售服务为核心，以数字化转型为抓手，实现渠道运营效能加快提升，构建线上线下协同的高效渠道运营体系。[判断题]*对(正确答案)错2023年，河北电信全渠道运营中心将全面提升两个能力，分别是（）、（）*数字客户拓展能力(正确答案)全渠道在线服务能力(正确答案)数字乡村转化能力智慧社区运营能力2023年，基本盘的发展上，要做到三个坚持，分别是（）、（）、（）*规模发展(正确答案)高质量发展(正确答案)增存并重价值门槛(正确答案)2023年，渠道在线化服务能力提升，主要围绕哪些工作开展。*数字化能力为厅店减负提效(正确答案)全面建设推广电子渠道服务能力(正确答案)全面提升在线业务办理能力全面提升线上向线下引流能力2023年，项目运营中落实的三项措施不包括哪个。[单选题]*做大平台规模做厚平台运营做强用户运营做优受理流程(正确答案)2023年，项目运营中要牢记并实现一个目标：宽带渗透率提升（）[单选题]*1.2pp1.3pp1.5pp(正确答案)1.6pp2023年，在全面建设推广电子渠道服务能力方面，要实现线上功能覆盖线下（）以上操作量目标。[单选题]*40%45%50%(正确答案)55%2023年公司将全面落实云改数转战略，不断深化企业改革，大力推进科技创新，持续提升六项能力，加快建设（）企业*科技型(正确答案)服务型(正确答案)创新型安全型(正确答案)2023年公司运营利润目标为（）亿元[单选题]*15.516.5(正确答案)17.52023年公司在基本盘运营方面基本思路：强基固本，以高质量发展夯实基本盘，做到三个坚持|三个协同|三个提升，其中三个坚持为（）*规模发展(正确答案)平台运营价值门槛(正确答案)高质量发展(正确答案)2023年公司在基本盘运营方面基本思路：强基固本，以高质量发展夯实基本盘，做到三个坚持|三个协同|三个提升，其中三个提升为（）*提规模提价值(正确答案)提质态(正确答案)提保有(正确答案)2023年公司在基本盘运营方面基本思路：强基固本，以高质量发展夯实基本盘，做到三个坚持|三个协同|三个提升，其中三个协同为（）*平台协同(正确答案)行业协同(正确答案)BC协同(正确答案)规模价值协同2023年公司在基本盘运营方面基本思路：强基固本，以高质量发展夯实基本盘，做到三个提升[单选题]*提规模提价值提质态提价值提质态提保有(正确答案)提规模提价值提保有2023年后新上市的主流品牌5G终端，是否还有5G开关[单选题]*有没有(正确答案)2023年渠道岗位创新说法正确的有？*完成地市目标可得激励完成全省目标才可参与激励(正确答案)目标地市自定占用全省集约成本(正确答案)2023年渠道工作重点包含扩群、拉新、提质、增效[判断题]*对(正确答案)错2023年全渠道运营要深耕数字平台圈地运营，要通过哪些数字化平台圈地拓规模。*数字乡村(正确答案)智慧社区(正确答案)灵犀平台天翼云图(正确答案)2023年全渠中心在人才培养上有哪些变化导向？*需求导向(正确答案)积分体系(正确答案)流程闭环(正确答案)建议课题库(正确答案)2023年全业务支局的承包收入=出账（流量结转口径）+调测费+欠费波动+分成（不含项目分成）+三无扣收+ICT（利润）+家庭DICT收入[判断题]*对(正确答案)错2023年全业务支局的收入包括基础收入和产数收入[判断题]*对(正确答案)错2023年以自营厅（）作为效能优化的主要目标，[单选题]*成本压降收入增长关厅效率利润提升(正确答案)2023年营销服务数字化转型重点围绕“产品（）服务”四方面数字化能力提升和营销成本管理数字化提升开展，形成“4+1”为主的整体工作框架，全力实现新突破。*价格渠道(正确答案)营销(正确答案)广告2023年营销服务数字化转型重点围绕“产品、渠道、营销（）”四方面数字化能力提升和营销成本管理数字化提升开展[单选题]*销售外呼服务(正确答案)观察21年数字生活公司重点发展（）的标准化场景。*翼家安居(正确答案)翼家智话(正确答案)看门管家(正确答案)智能音箱21年重点标准化场景对（）覆盖智能安全、智能照明、家电控制、智能环境等高频场景。[单选题]*翼家安居翼家智话全屋定制(正确答案)全屋WI-FI22三千光销售组织中，老旧小区适合主推什么礼包？（）[单选题]*A智能门铃+燃气卫士(正确答案)BFTTR+燃气卫士C云电脑+燃气卫士D5G手机+燃气卫士29-59档大流量卡政策仅限新装。[单选题]*对(正确答案)错30天全天云回看销售品资费正确的是*月包基本费35元(正确答案)月包基本费20元年包基本费350元(正确答案)年包年包基本费188元30天全天云回看在线订购资费正确的是*季卡105(正确答案)季卡60半年卡120半年卡210(正确答案)年卡18830天事件云回看销售品资费正确的是*月包基本费35元月包基本费20元(正确答案)年包基本费350元年包年包基本费188元(正确答案)30天事件云回看在线订购资费正确的是*季卡105季卡60(正确答案)半年卡120(正确答案)半年卡210年卡188(正确答案)36期129档和169档贴息政策均为在售状态。[单选题]*对错(正确答案)36期橙分期费率是多少？[单选题]*7(正确答案)0.263月8日杨红波（2021年老用户）自称新开公司负责人，咨询要给公司办理几张号卡用于工作使用，营业员向该负责人询问号卡的用途，并向该用户反复确认是否有打外呼电话的需求，用户称无外呼电话需求，仅用于网络平台吸粉，主要是使用流量，号卡放到手机里只是收发验证码的用途，要求号卡可以长期使用。为降低风险营业员主动推荐高值套餐业务，后用户确定办理。3.11日用户杨红波带领刘天鹏、孙赞同、俞飞龙、王刚四名用户来厅办理，并称办卡的四名人员均为公司员工。按照3月8日咨询的套餐，办理了3套129元千兆套餐政策，1套129元666礼包的橙分期政策，所有套餐均预存400元话费。这4名用户均融合且安装宽带，但都表示家里均安装宽带，因号码工作使用宽带无法安装自己家中，后用户表示宽带无法使用，遂都提供了朋友地址安装宽带，宽带正常装机。入网前营业厅核查杨红波为16年老用户，名下一证3卡名下与宽带，2021年曾咨询办理宽带，因当时区域无资源未安装。以下说法不正确的是（）*4个用户虽然无宽带需求，但办理的均是高值融合套餐，风险较小(正确答案)4名用户家中都有宽带，表示要装到朋友家，且宽带都没有推迟装机，风险较小(正确答案)4名用户无宽带需求，但均接受了高值融合套餐，推荐难度低，不太符合正常用户行为，风险较高4名用户是老用户推荐来的，老用户的业务一直正常使用没有问题，所以应该没有风险(正确答案)449、线上跟踪促成交包括（）、已成交用户的售后和升级营销、客户的日常关怀三个部分[单选题]*未成交用户的销售跟进(正确答案)未成交用户放弃跟进未成交用户放弃销售4P营销理论中的