服务大赛401-600附有答案

服务大赛401-600[复制]产品支撑场景：智能宽带-安全上网中痛点有哪些（）*影响网络稳定(正确答案)威胁网络安全(正确答案)家长难以管理(正确答案)家庭WiFi被蹭网(正确答案)孩子依赖沉迷网络(正确答案)产品支撑场景：智能宽带是（）[单选题]*小翼管家账号与天翼网关/与天翼网关形智能网关形成绑定关系，提供丰富的网络管理能力WiFi名称密码查看+自主设置修改双千兆入口：家庭网络管理，家长控制防蹭网，宽带一键提速(正确答案)自由设置时间段，WiFi自动调整模式产品支撑场景：智能宽带小翼管家账号与（）绑定*天翼网关(正确答案)路由器(正确答案)SDN智能网关(正确答案)提供丰富的网络管理能力(正确答案)产品支撑场景：智能应用-设备操控如何进行设备删除*设备长按后出现“Y”号点击删除设备长按后出现“X”号点击删除(正确答案)也可长按拖拽设备到指定位置(正确答案)也可长按拖拽设备到随机位置产品支撑场景：智能应用-添加房间的作用*通过电视操控更加智能，不易混淆让用户便捷区分并管理不同区域设备(正确答案)通过手机或语音操控时更加智能，不易混淆(正确答案)产品支撑场景：智能应用-添加智能家居设备的方法有（）*二维码添加(正确答案)点击“智能家居”栏目“添加设备”按钮进行设备添加(正确答案)无感配网(正确答案)有感配网产品支撑场景：智享娱乐-电视助手可通过（）等新入口，为用户提供天翼高清新的互动的产品体验[单选题]*摄像头手机(正确答案)智能音箱产数终端需求提升迅速，集团预测物联网和5G模组规模将会是手机和家庭终端的十倍到百倍[判断题]*对(正确答案)错常见的线上引流包括以下哪三种方式？*双微引流(正确答案)LBS引流(正确答案)精准邀约(正确答案)线上引流常见智能终端包括传感器（如：燃气报警器、烟感探测器、水浸/温湿度传感器、门/窗磁传感器）、智能开关（如：墙壁开关、无线开关）、智能插座、智能门锁、智能网关等。[判断题]*对(正确答案)错常说的“去IOE”中的“I”指的是哪家公司的服务器？[单选题]*IBM(正确答案)IntelInfosysIAC常说的“去IOE”中的“O”指的是哪家公司的数据库？[单选题]*Oracle(正确答案)OpenStackOSSOOS厂商专卖店运营通过“5个1”拉通人货场能力，其中“5个1”包含*开通1个灵犀平台账号(正确答案)包装1款产品(正确答案)组织1场活动(正确答案)提货1台手机(正确答案)场景（Zigbee网关+开关面板+窗帘电机）：将窗帘开合搭配照明场景设置在智能模式内，一键开启,以上描述的是哪个场景（）[单选题]*A.光线场景(正确答案)B.推门开帘C.语音控制D.家电改造场景营销中用户特征判断二查的（）*套餐档位(正确答案)通讯费用(正确答案)场景营销中用户特征判断三对话的（）*业务需求(正确答案)家庭信息(正确答案)场景营销中用户特征判断一看的（）*年龄(正确答案)穿着(正确答案)手机(正确答案)场景中“洗完衣服抱着盆，还要把盆放下拿晾衣杆”，主要演示的（）设备[单选题]*智能晾衣架(正确答案)智能毛巾架超级NFC相比于普通NFC最大的升级就是支持的卡片更丰富，麦芒20不仅支持门禁卡、交通卡，身份证、酒店房卡也能一碰录入，出门再也不用忘带各种卡了[单选题]*正确(正确答案)错误城区片区的划分参照装维员的服务片区[判断题]*对(正确答案)错城区片区的划分应主要参照什么[单选题]*装维员的服务片区(正确答案)维系经理的维系区域商客经理的营销区域城域网分为（）三个层次。*核心层(正确答案)汇聚层(正确答案)接入层(正确答案)骨干层橙分期产品包装中，应优先选取（）进行礼包包装及销售[单选题]*正规主流手机终端、全屋智能产品等与电信业务相关的串码可控(正确答案)小家电、米面油等贴近用户需求产品代金券、购物卡等灵活使用的产品橙分期店员奖励：目前根据分期结算金额，店奖金额分为（）几档？[单选题]*34(正确答案)56橙分期结算款金额为1700元，则店员可得到店员奖励（）元[单选题]*10050(正确答案)4030橙分期授信方式有*实时授信(正确答案)花呗先享(正确答案)银行卡冻结(正确答案)芝麻分(正确答案)橙分期授信类型有*信用分期(正确答案)政企分期(正确答案)小额分期(正确答案)信用月付实时授信橙分期套餐返费额度大于手机零售价时，分期订单中填写的金额为（）[单选题]*授信额度手机零售价(正确答案)套餐结算款手机进价橙分期统一宣传话术为：“带上身份证，信用购手机”，必须明确告知并详细介绍橙分期产品。[判断题]*对(正确答案)错橙分期违约记录会上传到征信系统，逾期会产生罚款和罚息[判断题]*对(正确答案)错橙翼兑现在用户侧的优势为：*提前收益：未来收益无需等待，立即兑现成电信优惠(正确答案)高额收益：返利优惠直降较银行定期存款和余额宝利率高(正确答案)资金安全：底层产品是银行保证金存款，安全有保障(正确答案)收益稳定：到期后收益到账，立即兑现成电信优惠(正确答案)出库单打印只可打印一次，不能重复打印。[判断题]*对错(正确答案)除党政军、学校、国有企事业单位之外的其他单位用户入网需要什么证件？（）*单位证件（原件或复印件加盖公章）(正确答案)单位证明信（委托授权书）(正确答案)经办人有效证件原件(正确答案)使用人有效证件原件（如经办人为使用人，提供使用人有效证件即可）(正确答案)本单位经办人近三个月的社保证明除了“一查二看三对话”，我们还可以从（）信息切入，挖掘用户信息[单选题]*流量使用宽带(正确答案)装机地址厨房的体验包含两个部分，一是（），二是烟感、水浸、燃气等安防产品的功能介绍和使用场景描述。[单选题]*智能窗帘灯光控制(正确答案)智能门锁串码入库、领用都需在精品渠道系统中操作[判断题]*对错(正确答案)窗帘开合搭配照明场景设置智能模式有哪些？*离家模式(正确答案)回家模式观影模式(正确答案)睡眠模式(正确答案)从8月设备发展累计到达量来看，（）为发展最好的全屋智能品类*智能音箱(正确答案)智能门铃(正确答案)语音遥控器(正确答案)智能插座(正确答案)从使用层级的角度，沙盘能实现的两种支撑？*对管理层级的管理支撑(正确答案)对一线层级的营销支撑(正确答案)对代理商的收益支撑从整体上看，沙盘实现的两种能力？*掌握整体市场空间的能力(正确答案)掌握光网覆盖及端口的能力(正确答案)掌握代理商收益的能力掌握代理商店员数量的能力促成成交：包括＿、＿两个环节。用户常常会对方案、产品、价格产生质疑，销售人员要通过适当的话术讲解打消用户疑虑，并运用一定的逼单技巧让用户尽快下单。*异议处理(正确答案)现场催单(正确答案)邀请体验比算营销促成成交包括（）、现场催单两个环节。[单选题]*异议处理(正确答案)方案确认销售切入场景体验促成成交两个环节包括异议处理和（）。[单选题]*方案确认(正确答案)现场催单销售切入场景体验促销政策为（）时分账至电信帐户；促销政策为（）时，分账至驻店商帐户[单选题]*电信业务赠送；通信周边赠送(正确答案)通信周边赠送；电信业务赠送促销中，美好展望法主要引导客户成交后的使用好处（）[判断题]*对(正确答案)错村委平台挂靠的摄像头来源*投资新建(正确答案)村内已有摄像头收编(正确答案)村民家门口摄像头(正确答案)村民院里的摄像头打标分为（）（）*手动打标(正确答案)自动打标(正确答案)系统打标打造“相约星期二”主题服务日，是爱心翼站主题关爱活动的固定活动日，鼓励各营业厅结合“相约星期二”主题开展微讲堂和各类公益活动，共同打造全国主题活动日（）[单选题]*正确(正确答案)错误打造有温度的企业服务形象，日常四必做包括哪些？（）**A.咨询必做回复(正确答案)B.售后必做回访(正确答案)C.售中必做提醒(正确答案)D.日常必做关怀(正确答案)大额橙分期的优势*终端提升销量(正确答案)让用户感觉优惠力度大(正确答案)大额套餐内容多(正确答案)大脑安全运营服务平台可为客户提供（）*AI安全研判(正确答案)威胁事件回溯(正确答案)远程人工运维(正确答案)7*24小时应急(正确答案)大网音视频通话能力赋能泛智能终端，实现与手机、固话间（），产品智能化升级。[单选题]*音视频通话(正确答案)信息交互互联互通智能通信大学生小红穿着时尚的棒球服进店正在体验麦芒20，你会如何给她介绍麦芒20的外观？*麦芒20采用旗舰ID的双环设计，拿在手里就像一部小的旗舰机P50，时尚又高(正确答案)麦芒20背板采用闪光砂工艺手感温润，不粘指纹。而且，光线下可以变色，时尚好看(正确答案)麦芒20外观是同档位手机里面最好看的，不仅有旗舰ID，还采用了闪光砂工艺，非常高级麦芒20的沧浪青白的配色很清新、看起来有活力，时尚感拉满，我觉得和你的穿搭很配(正确答案)单纯摄像头（）容易遭到破坏，无法提供有力证据。[单选题]*SD本地存储(正确答案)机体云存储单宽带政策，1100元/两年，带宽为300M。[单选题]*对错(正确答案)单品合约中顺差让利模式下的电信业务赠送分为哪几种*赠送话费(正确答案)赠送语音(正确答案)赠送现金赠送流量(正确答案)单位过户给个人的要求提供社保证明（）[单选题]*正确错误(正确答案)单位号码过户给另一个单位，新单位使用人不用到场（）[单选题]*正确错误(正确答案)单位证件入网，手机/固话/宽带/电视操作实名制补登记-客户姓名和证件号码全部变更（含机构改革），需要提供什么证件？（）*老产权人证件（原件或复印件加盖公章）（机构改革提供证明）(正确答案)经办人证件(正确答案)授权委托书(正确答案)新产权人证件（原件或复印件加盖公章）(正确答案)当当慢服务承诺，当日16点前受理的新装、移机，当日装通；当日（）点前申报的故障，当日修复；超时的进行赔付。（单选题）[单选题]*1718(正确答案)1920当发生火灾时，可以通过哪个设备检测并触发告警消息推送?[单选题]*漏水传感器ZigBee网关烟雾传感器(正确答案)燃气传感器当发生燃气泄漏时，可以通过哪个设备检测并触发告警消息推送?[单选题]*漏水传感器ZigBee网关烟雾传感器燃气传感器(正确答案)当顾客进店咨询Mate60系列有关5G或芯片的问题时，导购员应该回答：“目前没有了解到这方面的信息。Mate60系列是华为新一代旗舰手机，采用全新设计，在通信、可靠耐用、影像、智慧体验等多个领域全面提升，是史上最强大的Mate手机，您选TA准没错。”[判断题]*对(正确答案)错当前（）万以下项目可走小微ICT流程，无需召开标前会，方案评审会。需提交（）审批表[单选题]*30、小额项目审批表(正确答案)50、小额项目审批表30、方案评审表50、方案评审表当前，河北电信可提供以下数字化工具用于营销，包括：灵犀平台、渠道全息视图、派系统微店、企业微信平台[判断题]*对错(正确答案)当前哪些业务可以进行厅店引流*过户(正确答案)补换卡(正确答案)移机(正确答案)停机保号及复机(正确答案)当前商户金卡注册流程，商户侧需要下载哪个APP才能完成注册[单选题]*商户侧需下翼支付和钱到啦2个APP只需要下载钱到啦APP(正确答案)当全屋智能设备在客户端显示不在线，应该如何处理？（）*设备复位重新绑定添加设备(正确答案)查看手机是否无法通过路由器连接到外网(正确答案)查看手机是否设置了不允许APP使用无线局域网或者4G流量访问(正确答案)手机流量是否重新开启或关闭(正确答案)设备断电重启(正确答案)当日20时办理携转后，应等待什么时间后生效？[单选题]*下个整点广播生效次日0时广播生效次日8时30分广播生效次日8时广播生效(正确答案)当摄像头检测到视频画面发生变动（有移动的人或者物体）时，会向手机发送图片消息告警。点击“（）”按钮进入页面，点击右上角“…”进入设置页面。[单选题]*回看看家(正确答案)报警当水管龙头漏水或窗户飘雨时，可以通过哪个设备检测到漏水？[单选题]*漏水传感器(正确答案)ZigBee网关烟雾传感器燃气传感器当一场销售结束后，我们要运用3721法则进行销售跟进，下列对3721法则阐述错误的是（）[单选题]*A.7天跟进B.21天带单C.7天回访(正确答案)D.3天回访当用户点击“视角”夹中的保存位置时显示相应角度的实时画面[单选题]*正确(正确答案)错误当用户提出“智能门锁不如普通门锁安全？”的异议，你的话术要点主要是有*表示对用户担心的理解(正确答案)指纹、密码开锁方式更安全(正确答案)强调自动告警功能(正确答案)当用户提出“智能门锁不如其它门锁安全？”的异议，你的话术要点主要是有*表示对用户担心的理解(正确答案)强调大品牌有技术保障(正确答案)权威机构认证(正确答案)亲身使用证据营销(正确答案)当用户有购买需求时，如何说服用户在电信买？**宝、*多上质量有保障吗(正确答案)安全有保障吗(正确答案)售后有保障吗？(正确答案)摄像头自装有门槛，厂家上门安装收费高(正确答案)当有人经过村口时，AI摄像头播报欢迎语，利用的是AI功能的哪种功能？（）[单选题]*人脸识别区域入侵(正确答案)客流统计入口欢迎当月新装入网（非携入）的用户，必须满足（）天后方可办理携出？[单选题]*无限制(正确答案)30天60天90天导购小侯用APK给顾客介绍完卫星通话的功能后，顾客说“听上去是挺厉害的，但是我用不到”，小侯应该怎么应对？*您出去游玩也会给家人朋友分享一些照片对吧，现在有了卫星通信，可以用卫星通信给家人发照片了。如果您出去玩，迷路了，到没信号的地方，地震了，被压住了，用它肯定能救命华为不仅卫星通话牛，我们还有灵犀通信技术，地铁、停车场都能信号好，卫星通话是给您多一份的放心，这只有华为才能做到(正确答案)以前说去无人区才用的上，但是现在像前段时间北京下大雨都有可能没信号。有卫星电话更放心，当然希望用不上，但这是一份保障。(正确答案)导购小李想给顾客介绍出厂搭载鸿蒙4的Mate60的超级中转站2.0的功能，下列哪个说法是错的？[单选题]*双指长按屏幕，就能自动识别画面中的图片和文字，还不会带水印只能在部分APP用，比较局限(正确答案)中转的内容不占手机内存，手机里不会出现一大堆没用的截图或照片能同时选好几个内容，一键就能微信转发给同事导购小李想给一位科技爱好者分享Mate60系列的外观，以下哪些话术适合给这位顾客分享：*Mate60Pro搭载全球首款等深四曲屏，手机屏幕像悬浮在机身上一样，技术难度高，而且极具科技感。(正确答案)Mate60系列搭载超可靠玄武架构，手感舒适的同时，还耐摔耐用。(正确答案)Mate60Pro是直面屏，屏幕大，看得清，非常适合您日常使用。Mate60Pro外观非常时尚，一共有五种配色、多种不同材质，您可以上手感受一下。导购小刘想给顾客介绍鸿蒙4实况窗的功能，下列哪个说法是错的？[单选题]*点击信息小窗，会变成操作卡片显示更多信息在实况窗中有信息小窗，让重要信息时刻看得见实况窗只支持直板机，目前还不支持折叠屏(正确答案)有操作卡片，在桌面就能一键控制进行操作导购小王看完MA的课程后信心满满的和顾客说”Mate60系列可牛了，还能打卫星通话，不论你在地下停车场、海上游轮都能用！Mate60和Mate60Pro两款，您放心买！“[单选题]*正确错误(正确答案)导购小月在给顾客介绍出厂搭载鸿蒙4的Mate60更安全时，想给顾客介绍应用管控中心，哪个说法是错误的？[单选题]*可以把应用管控中心卡片放在桌面上，时刻能看见手机的安全状况从桌面的卡片可以直接进入应用管控中心把APP加入应用管控中心之后就没法打开使用了(正确答案)被应用管控中心管控的应用，没法获取手机的隐私权限，确保手机隐私安全地市公司全渠道运营中心（）是实体渠道服务工作及服务目标达成的第一责任人[单选题]*服务主管分管副主任主任(正确答案)低效厅中，截至二季度房租到期且未完成效能提升的启动关厅流程[单选题]*正确(正确答案)错误低值卡套餐（价值小于等于29元的）同一用户仅可办理1张。[单选题]*对(正确答案)错缔结销售是四大销售环节中的最后一个阶段，是体验销售的临门一脚，四大环节的最根本目标是缔结销售（）所有营销工作都是为了促使客户购买新业务，因此，销售受理岗在这个环节中需要帮助客户消除疑虑，并促进起成交*A、引发兴趣(正确答案)B、引导了解(正确答案)C、激发共鸣(正确答案)D、缔结销售电话回访时必须严格使用公司的指定系统，严禁以任何形式电脑上留存客户信息，转发或邮件发送客户信息；（）[单选题]*正确(正确答案)错误电力变压器中的油起绝缘、散热作用（）[单选题]*正确(正确答案)错误电力猫的优势（）*无需布线(正确答案)移动便捷(正确答案)即插即用(正确答案)组网简单(正确答案)电力线适配器传输距离是多大（）。[单选题]*30-50米50-100米100-200米200-300米(正确答案)电信IDC业务主要包含哪两种服务？*互联网带宽出租(正确答案)机架托管(正确答案)网络安全代维私有云服务电信合作方流量资源，不包含以下哪一项[单选题]*中国电信客户端焦点图(正确答案)京东旗舰店焦点图天猫旗舰店焦点图拼多多旗舰店焦点图电信明厨亮灶业务涉及以下哪几个使用角色（）?*餐饮商户(正确答案)监管方(正确答案)消费者(正确答案)通管局电信三干兆指的是_（）[单选题]*A千兆光猫，千兆5G，千兆网络B.千兆5G，于兆网络、千兆WIFIC.千兆5G、千兆WIFI、千兆宽带(正确答案)D.千光5G、千兆光猫、千兆宽带电信业务经营者、互联网服务提供者违反本法规定，有下列情形之一的，由有关主管部门责令改正，情节较轻的，给予警告、通报批评，或者处五万元以上五十万元以下罚款；情节严重的，处五十万元以上五百万元以下罚款，并可以由有关主管部门责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站或者应用程序、吊销相关业务许可证或者吊销营业执照，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处一万元以上二十万元以下罚款*未落实国家有关规定确定的反电信网络诈骗内部控制机制的(正确答案)履行网络服务实名制职责，或者未对涉案、涉诈电话卡关联注册互联网账号进行核验的(正确答案)未按照国家有关规定，核验域名注册、解析信息和互联网协议地址的真实性、准确性，规范域名跳转，或者记录并留存所提供相应服务的日志信息的(正确答案)登记核验移动互联网应用程序开发运营者的真实身份信息或者未核验应用程序的功能、用途，为其提供应用程序封装、分发服务的(正确答案)电信业务经营者应当依法全面落实电话用户（）身份信息登记制度。[单选题]*真实(正确答案)虚假虚拟网络电信自营厅爱心翼站必备的8项能力（）[单选题]*进厅休息、饮水供给、便民服务箱、爱心台席、手机充电、WiFi网络、手机辅导、微讲堂讲座(正确答案)进厅休息、饮水供给、便民服务箱、爱心台席、手机充电、WiFi网络、手机贴膜、微讲堂讲座进厅休息、饮水供给、便民服务箱、爱心台席、手机充电、WiFi网络、手机辅导、无障碍通道进厅休息、饮水供给、便民雨伞、爱心台席、手机充电、WiFi网络、手机贴膜、无障碍通道电信自有流量资源，不包含以下哪一项[单选题]*中国电信客户端焦点图中国电信网站悬浮图中国电信客户端固定位支付宝生活号(正确答案)店长统筹负责自营厅整体连锁运营工作，需明确（）安全生产交接班制度。*周末(正确答案)节假日(正确答案)调休日(正确答案)店长统筹负责自营厅整体连锁运营工作，应建立健全自营厅库存管理机制，同时需明确周末、节假日及调休日安全生产交接班制度[判断题]*对(正确答案)错店长统筹负责自营厅整体连锁运营工作，应建立健全自营厅库存管理机制。[判断题]*对(正确答案)错店长需关注自营厅仓库管理，要将实物置于（）货柜。[单选题]*无锁的带锁的(正确答案)有无锁均可的店长需日常组织做好（），坚决防范自营厅各类安全事故发生。*终端盘点对账及监盘工作(正确答案)定期开展安全教育培训(正确答案)监督好营业员操作规范(正确答案)监督好实物安全(正确答案)店长指定（）需负责自营厅仓库管理，要将实物置于带锁的货柜。[单选题]*营业员安全员爱心大使库管(正确答案)调拨管理实操中，以下哪个选项正确？*已经调出在途的不能再调拨(正确答案)不在自己厅店的不能调拨(正确答案)对方未接收时可终止调拨(正确答案)调查显示%用户愿支付上门费-元[判断题]*对(正确答案)错鼎桥安全定制解决方案从哪个层面开始实现了双系统安全隔离？[单选题]*应用层接口层操作系统层面(正确答案)硬件层面订单4个关键节点在受理系统中全流程可见，具体是指哪4个节点？（）[单选题]*A.下单成功、受理完成、自行安装、订单成功B.下单成功、受理完成、上门安装、订单完成(正确答案)C.下单成功、安装受理、上门服务、订单完成D.下单完成、受理接单、上门服务、订单完成订购云回看第三方支付方式有*支付宝(正确答案)微信(正确答案)翼支付(正确答案)掌厅定期组织回馈（）的活动吸引顾客到店。[单选题]*老客户(正确答案)新客户青年客户老年客户抖音开通电脑直播需要粉丝数量大于（）人[单选题]*8001000(正确答案)15002000端游游戏加速中，哪些企业支持主机加速？（）*互联网公司(正确答案)中国移动(正确答案)中国电信(正确答案)中国联通端着冰奶茶的侯小姐进店想看看Mate60Pro，问导购小方是否有纸巾可以擦手，想擦干后体验手机，小方可以如何回复？*一般手机的电容屏确实会因为屏幕上的水珠而变得很不灵敏，但是Mate60系列湿手也能触控哦，您可以试试点开抖音滑动一下！(正确答案)Mate60和Mate60Pro湿手解锁的成功率都是100%，您不用担心！通过AI图像复原，华为触控算法可以高精度识别水珠和人手的区别，从而达到湿手触控的成功率很高。(正确答案)您以后在家洗漱，敷面膜的时候，手里有水都可以正常使用手机，非常好用。(正确答案)短期宽带产品首次预存费用在网状态下不可以退出。[单选题]*对(正确答案)错对进店客户进行APP安装、公众号关注等引导，推进对内对外一体化的销售界面，促进用户（）办理。[单选题]*线上(正确答案)线下OAO以上全对对进店客户进行APP安装、公众号关注等引导，推进对内对外一体化的销售界面，可促进用户通过线上快捷办理业务。[判断题]*对(正确答案)错对客户的日常关怀包括（）。*有温度的客户关怀(正确答案)节假日主动问候(正确答案)朋友圈互动(正确答案)礼品回馈(正确答案)对年轻人来说，一般比较喜欢懒人模式，所以他们更看重（）[单选题]*安全性便携性便利性(正确答案)可替换性对年轻人来说，一般比较喜欢懒人模式，所以他们更看重（）。[单选题]*安全性便携性便利性(正确答案)可替换性对收入的构成和分析能力是全业务支局长的六个能力之一[判断题]*对(正确答案)错对网格员的基础激励结算方式有*日清日结(正确答案)一单一结(正确答案)一个月一结一年一结对用户进行全屋智能体验后，可能出现（）三种场景*未成交用户的销售跟进(正确答案)已成交用户的售后和升级营销(正确答案)客户的日常关怀(正确答案)对于（），根据用户需求可推荐全光组网或AC控制器+AP面板j家庭网络覆盖方案[单选题]*中大户型复式/别墅用户(正确答案)小户型用户公司用户对于MIMO技术，以下说法正确的是（）。*理论上，MIMO技术可以使路由器的传输速率成倍增加；(正确答案)MIMO是通过多天线分别进行数据的接受和发送的技术；(正确答案)4X4MIMO代表4天线+4条空间流（发送和接收）；(正确答案)只有802.11n和802.11ac两种协议能支持MIMO技术；(正确答案)对于安装了WIIFI6的用户，主要强调（）。[单选题]*智能生活(正确答案)优惠力度设计方案产品选择对于电信来说，翼家智话带来的优势表现在（）。*应对竞争(正确答案)体验提升拉动收入(正确答案)稳存拉新(正确答案)对于电信来说，翼家智话有助于应对竞争是表现在（）。[单选题]*手机一键呼通，自动接听除了打电话，还可以逗娃玩、陪娃一号多端，一呼全振抢占家庭通信新入口(正确答案)对于家里有老人孩子的中年人，哪些关键点可以打动用户？（）*小孩子容易丢钥匙，不安全(正确答案)家长能知道孩子是否回家(正确答案)搭配天翼看家还能在孩子回家后的情况(正确答案)如果老人不接受指纹，还可以用NFC卡(正确答案)老人容易忘带钥匙(正确答案)对于客户避免提“收编”，对于客户更多是视频上云，或者实现视频流输出到政府监管[单选题]*正确(正确答案)错误对于麦芒20的电池及快充，以下哪种说法是对的？[单选题]*采用6000mAh大电池+40WTurbo快充，充满一次用两天采用5000mAh大电池+40WTurbo快充，充满一次用两天(正确答案)采用6000mAh大电池+22.5W快充，充满一次用两天采用4800mAh大电池+22.5W快充，充满一次用两天对于麦芒20的权益，以下哪种说法是对的？[单选题]*新机赠送2T天翼云盘，有效期1年新机赠送5T天翼云盘，有效期终身新机赠送5T天翼云盘，有效期1年(正确答案)新机赠送2T天翼云盘，有效期5年对于企业IT管理者云电脑最突出的优势是什么？[单选题]*能耗低一次性投入小集中管理、运维简单(正确答案)随时随地可接入使用对于全屋智能的销售来说，（）是一个非常重要的环节。[单选题]*回访推销交易体验(正确答案)对于以下哪些用户可引导办理融合业务？（）*买配件用户单宽用户(正确答案)单移用户(正确答案)异网用户(正确答案)对于用户侧，哪些是天翼云眼的卖点优势*AI能力(正确答案)驻地维护(正确答案)设备利旧收编(正确答案)视频资源整合(正确答案)对于在门店达成销售的客户，（）也是重要的售后服务和再营销基地。[单选题]*线下门店线上(正确答案)社交媒体软件对于装机修障的用户，要利用好上门机会，引导用户（）。[单选题]*添加企业微信(正确答案)提高客户预算了解更多产品保持良好印象对注册率及晒单率进行严格管控，逐级压实责任。对营业条线管控要求：*终端注册不达标视同违规经营(正确答案)地市公司要层层压实管控责任(正确答案)厅店终端销售经营落实“三个必须”(正确答案)省公司将对终端合约用户进行抽访多种toB网络解决方案中，移动性较好的是（）。[单选题]*光纤3G专网4G专网5G定制网(正确答案)恶意信息检测与提醒功能中提供（）大类黑产网站（信息诈骗、博彩网站等）访问行为检测与实时消息提醒，可设短信提醒[单选题]*345(正确答案)6二季度全省集约营销活动三大行动为：*集约终端合约营销行动(正确答案)智行踏春季电动车合约行动(正确答案)苹果及华为高端合约行动(正确答案)OPPO、vivo、荣耀三大主流品牌营销行动二季度省公司集约终端直降要求为新发展99元以上档位合约，其中59元档合约添加40元加价购也可参加[判断题]*对错(正确答案)二季度省公司直降100元促销活动中，电动车合约是否可参加直降100元优惠？[单选题]*可以(正确答案)不可以二季度省天翼集约供货的智能电动车品牌为：[单选题]*艾玛新日(正确答案)雅迪二十大报告指出，要加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、（）、数字中国。（）[单选题]*A.网络强国(正确答案)B.数字强国C.5G强国D.千兆强国发电机变压器绕组绝缘受潮后，其吸收比（）[单选题]*变大(正确答案)变小不变不稳定发现小微ICT商机后应在哪个系统录入商机（）[单选题]*BSS系统MSS系统项目管理系统(正确答案)CRM系统发展明厨亮灶是因为（）*有政策(正确答案)有卡位(正确答案)有空间(正确答案)有产品(正确答案)发展人所发展的新入网号码，如当月产生诈骗电话工单1例，依据市公司考核办法，应当扣罚金额为（）元[单选题]*100200(正确答案)300400发展小微ICT优势（）*发展空间大(正确答案)收益回报多(正确答案)交付速度快(正确答案)流程长方案确认环节包括沟通需求、提出方案和报价。用户在完成全场景体验之后，此时销售人员要趁热打铁，尽快跟用户明确需求、敲定方案。[判断题]*对(正确答案)错防疫门磁常规采用（）通讯方式？[单选题]*NB(正确答案)4G3G2G防疫智能门禁一体机支持测温功能？[判断题]*对(正确答案)错防疫智能门禁一体机主要功能包括?*身份证识别(正确答案)二维码识别(正确答案)测温(正确答案)人脸识别(正确答案)房地产及家装核心优势*生产制造前装市场的用户触点(正确答案)业主服务的入口(正确答案)丰富极致融合的产品销售路径，全面融云、融安全、融（）[单选题]*A.数据B.终端C.A1(正确答案)D.业务烽火计划的评价评优包括数字化能力劳动竞赛和年度岗位创新竞赛[判断题]*对(正确答案)错蜂窝类泛智能终端串码使用CTEI码作为终端识别码。[判断题]*对错(正确答案)服务数字化是着力提升产品数字化形态和在线化加载能力，对转型类新产品实现以数字化方式加载运营，对基础业务实现以新形态满足新需求、拓展新模式[判断题]*对错(正确答案)符合中国电信全渠道规划发展关键举措的有（）**A.数字化运营(正确答案)B.线上线下一体(正确答案)C.生态化合作(正确答案)D.仅注重规模发展附近客户经理引流一定要打开的设置是（）[单选题]*A.设置隐私权限B.打开我的GPS定位C.打开WIF1D.打开服务位置定位(正确答案)覆盖扩展，避免距离增加导致带宽下降是优势中的（）。[单选题]*互联互通自配置自愈合高带宽(正确答案)高清全彩室外机功能包括*防雨防雷防氧化(正确答案)POE供电(正确答案)视频共享(正确答案)语音对讲高危双停，用户电话（）哪些功能受限？*接电话(正确答案)打电话(正确答案)发短信(正确答案)上网(正确答案)高销渠道的月均发展积分是（）[单选题]*600分以上630分以上(正确答案)650分以上告障用户场景交付要求包括（）[单选题]*保障用户问题得到解决(正确答案)服务必生成竣工及交付报告保障施工后WiFi质量达标交付报告必分享至用户告障用户场景交付要求包括（）。[单选题]*保障用户问题得到解决(正确答案)服务必生成竣工及交付报告保障施工后WiFi质量达标交付报告必分享至用户告知用户密码自己打开智能门锁可以有哪些效果？（）*增强体验感(正确答案)增强参与感(正确答案)体验密码输入灵敏性(正确答案)体验特殊服务性个人代办要求说法正确的是（）*营业厅和政企内厅可代办(正确答案)需持经办人和机主的有效身份证件原件，现场拍摄机主照片一个自然人在一个月内只能代办2次(正确答案)代理渠道不允许代办(正确答案)个人奖第-名设为三等奖，授予“中国电信集团家庭DICT销售/服务标兵”（）个人荣誉。[单选题]*C1级C2级C3级(正确答案)C4级个人奖分专业排名各取前（）名[单选题]*5810(正确答案)15个人进行家庭DICT线上宣传时，宣传内容可来自以下哪几个方面：*转发官方文章（新品好物推荐、使用技巧、新品发布、潮流趋势）(正确答案)产品视频：各类产品的使用场景、宣传视频(正确答案)本地活动宣传：店内场景、新产品上市、优惠活动(正确答案)自制宣传：客户成交、使用心得分享、个人励志(正确答案)个人朋友圈可宣传以下哪些内容？*官方文章（新品好物推荐、使用技巧、新品发布、潮流趋势）(正确答案)产品视频（各类产品的使用场景、宣传视频）(正确答案)本地活动宣传（店内场景、新产品上市、优惠活动）(正确答案)自制宣传（客户成交、使用心得分享、个人励志）(正确答案)个人宣传[单选题]*面向公域流量用户，主要以新奇有趣内容，激发用户兴趣为主面向公域流量用户，主要以打造专家人设、宣传精准推送为主面向私域流量用户，主要以新奇有趣内容，激发用户兴趣为主面向私域流量用户，主要以打造专家人设、宣传精准推送为主）(正确答案)个人宣传的文章内容包括（）。*转发官方文章(正确答案)产品视频(正确答案)本地活动宣传(正确答案)个人生活内容个人宣传的主要运营方是（），面向的是私域流量用户。[单选题]*销售人员(正确答案)集团和省市公司自媒体博主用户个人个人宣传内容不包括（）。[单选题]*转发官方宣传文章产品视频本地活动宣传个人生活分享(正确答案)个人用户持居民身份证在实体渠道办理步骤有（）*人证一致性查验(正确答案)证件真实性查验(正确答案)“一证五卡”查验(正确答案)现场拍照留存(正确答案)各部门及各单位在制作公众号图文内容时，需杜绝出现侵权|侵犯隐私|原创争议类内容，不允许使用未经授权的图片|字体|人物照片|表情包|商标|其他公号原创内容等。[判断题]*对(正确答案)错各地市一线发展渠道可通过麦芒20微店宣传收集意向用户信息，收到用户订单后需主动联系用户进行营销推介。[判断题]*对(正确答案)错各电视品牌存量市占率排名第一的电视品牌是下列哪一家？（）[单选题]*海信(正确答案)小米创维TCL各市公司完成营业厅关停并转后，关闭厅的原有营业人员要向（