《政务服务中心基础设施建设规范》标准征求意见稿

ICS03.08051ConstructionspecificationsforInfrastructureofadministrative2024-××-××发布2024-××-××实施I 2 2 2 2 25.4结构 2 25.6名称 3 3 3 3 5 66.4其他功能区 6 6 6 6 87.4其他功能区设施 97.5标识标牌 7.6服务设施 7.7信息化设施 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定），本文件由四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心提出1政务服务中心基础设施建设规范本文件规定了政务服务中心基础设施建设的基本原则、基本要求、功能分区、设施配服务中心、村（社区）便民服务站以及其他提供政务服务的机构可参照GB/T10001.1公共信息图形符号第GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与GB/T32169.1政务服务中心运行规范第1部分：基本GB/T20501（所有部分）公共信息导向系统导向要素的设计原则GB/T23809.1应急导向系统设置原则与要求第1部分：建筑GB/T23809.2应急导向系统设置原则与要求第2部分：建筑GB/T31015公共信息导向系统基于无障碍需求的设计与设置GB/T32170.1—2015政务服务中心标准化工作指南第1部分：基本要求GB/T36710公共机构办公区节能运行管理GB/T38655公共信息导向系统人类工效学设计与设置GB50068建筑结构可靠性设计统一GB/T50034建筑照明设计标23.1政务服务中心administrativeservice3.24基本原则遵循“因地制宜、科学合理、功能完善、配套齐全”原5.2.1应按照服务功能相对集中、内部办公和外部服务适度分离、相互对应和方便服务的原则对场所5.2.2应根据工作人员和服务对象数量及需求，合理设置日常办公区、综合服务区、办事等候区、自政务服务中心主体建筑外观应保持简洁大方、庄重严肃，外立面无破5.4结构5.4.1政务服务中心建筑结构应符合GB50068要求5.5.1各级政务服务中心应根据经济社会发展状况、人口分布情况，结合实际确定本级政务服务中心5.5.2已投入使用的政务服务中心，难以满足服务需求的，宜通过改造、租赁或统筹的方式使用毗邻35.6名称a)省级政务服务中心命名应为：四川省政务5.7环境5.7.4内部装饰风格宜简洁、淡雅、稳重，楼1●●●2●●●3●●●4●●●5●●●6●●●7●●●8●●●9○○○●●●●○○4●●○c)“跨省通办”“省内通办”窗口：为企业和群众提供f)窗口数量与类别应按照便民高效的原则，综合办件量、办理时长、窗口负荷等自助服务区应根据服务需求配备终端机实现申报表格的电子化填写和申报材料的电子化上传，申5信息化设备区的空间、环境、安全应按照GB“7×24小时”自助服务区应依附于政务服务中心附近，既与政务服务中心连通，也独立装配智能6.2特色功能区1●●●2○○○3○○○按需开设远程虚拟窗口，为企业和群众提供远程66.3企业服务专区1●●●2●●●3●●●4●●●5○○○6○○○7○○○注2：除上述区域外，各级政务服务中心应充分考虑服务对象的个性化需求，根据场地面积和服务工作需7.1.1电力设施应满足室内办公、节能环保需要，应配备应急照明和不间断电源系统，不间断电源可7.1.4应配置无障碍通道、无障碍卫生间、无障碍设备（轮椅等），有条件的可配备无障碍电梯、无7.1.5应根据政务服务中心规模、人均流量等，设置满足服务对象办事需要的停车场地，面向公众开7.2基础功能区设施1●●●2●●●3●●●74●●●5●●●6●●●7●●●8○○○9●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●○○○●●●●●●○○○○○○●●●●●●○○○●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●○○○●●○○○○○○○●●●○○○○○○●●●●●●○○○○○○8○○○●●●●●●●●●○○○○○○○○○○○○○○○○○○●●●●●●●●●●●●●●●●●●●○○●○○●○○●○○●○○●●●●●●●●●注2：除上述区域外，各级政务服务中心应充分考虑服务对象的个性化需求，根据场地面积和服务工作需7.3特色功能区设施1●●●2●●●3○○○4○○○5●●●6●○○7●○○8●○○9●○○9○○○○○○○○○○○○7,4其他功能区设施1●●●2●●●3●●●4●●●6●●●7●●●8●●●9●●●●●●●●●●●●●●●○○○●○○○○○●●●○○○●●●○○○●●●○○○●●●●●●●●●○○○○○○○○○○○○●●●○○○7.5.1各级政务服务中心应设置统一的标识和服务场所导向系统，主体建筑外醒目位置应设置政务服7.5.2应设置政务服务中心整体布局图及消防疏散平面图，准确标注各功能区域及办事窗口位置；应7.5.7窗口应设置中文标识，也可根据需要增设其他7.5.9宜设置工作人员公示牌，内容包括工作人员姓名、职务、照片、人员7.5.12进驻的中央在川单位可按行业主管部门要求设置相关标7.6服务设施7.6.1应配备满足工作需要的办公用具、桌椅、资料柜、计算机、打印机、复印机、电话、保险柜和7.6.2可根据政务中心实际需求，配备等候休息座椅、母婴专用设施、放大镜、意见评议箱、手机充7.7信息化设施政务服务平台和电话通信等信息网络需要，并符合GB/T22239、GB/T28448等的要求7.7.3可根据政务服务实际需求，配置智能化设备包括但不限于高拍仪、扫描仪、身份证读卡器、指7.7.4可配置政务服务一体化集成终端，提供集成打印、复印、扫描、传真、身份证识别、服务评价7.7.5可配置人工辅助系统，包括但不限7.7.6可配置大厅智能管理系统，包括但不限于智能排