企业级IT系统容灾与备份服务合同

企业级IT系统容灾与备份服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：乙方（服务需求方）：第一章总则1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方为乙方提供企业级IT系统容灾与备份服务事宜，达成如下协议。1.2除非本合同另有规定，本合同所使用的下列术语的含义如下：（1）服务：指甲方根据本合同约定为乙方提供的IT系统容灾与备份服务。（2）服务期：指本合同生效之日起至本合同终止之日止的期间。（3）系统：指乙方现有的企业级IT系统。第二章服务内容2.1甲方根据乙方的需求，为乙方提供以下服务内容：2.1.1对乙方系统进行容灾规划与设计，保证乙方系统在发生故障时，能够快速恢复。2.1.2对乙方系统进行定期备份，保证乙方数据的安全。2.1.3对乙方系统进行定期检查和维护，保证乙方系统的稳定运行。2.1.4提供紧急救援服务，保证乙方在系统出现故障时能够得到及时响应。第三章服务期限3.1本合同服务期限为____年，自本合同生效之日起计算。3.2服务期满后，如乙方对甲方的服务满意，乙方有权选择续签本合同。第四章服务费用及支付4.1乙方应按照本合同约定的服务费用标准支付服务费用。4.2乙方支付服务费用的方式为：按季度支付。4.3乙方应在每个季度开始前5个工作日内支付当季度的服务费用。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权按照本合同约定收取服务费用。5.1.2甲方应保证所提供的服务达到本合同约定的标准。5.1.3甲方应对乙方系统的数据保密，未经乙方同意不得泄露乙方系统的任何信息。5.1.4甲方应在服务期间，定期向乙方报告服务进展情况。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供优质的服务。5.2.2乙方应按照本合同约定支付服务费用。5.2.3乙方应协助甲方完成本合同约定的服务内容。5.2.4乙方应保证甲方在提供服务过程中所涉及的乙方人员给予积极配合。第六章违约责任6.1若甲方未能按照本合同约定提供services，导致乙方系统出现故障或数据丢失，甲方应承担相应的违约责任。6.1.1如因甲方原因导致乙方系统完全无法运行，甲方应在24小时内采取措施恢复系统正常运行，否则甲方应按照乙方实际损失金额的_____%向乙方支付违约金。6.1.2如因甲方原因导致乙方数据丢失，甲方应立即采取数据恢复措施，并承担因此产生的全部费用。如数据无法恢复，甲方应按照乙方实际损失金额的_____%向乙方支付违约金。6.2若乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供services，直至乙方支付全部应付服务费用。6.3若乙方违反本合同约定的保密义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此产生的全部损失。第七章不可抗力7.1本合同所指不可抗力，包括自然灾害、行为、战争或其他类似事件，不可抗力事件使任何一方无法履行其在本合同项下的义务。7.2若发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明文件。7.3受不可抗力事件影响的一方，在不可抗力事件结束后，应在合理期限内尽快履行其在本合同项下的义务。7.4不可抗力事件解除或结束后，双方应协商确定受影响方履行义务的合理期限。第八章保密条款8.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等，均应予以严格保密。8.2保密义务自本合同生效之日起至合同终止或履行完毕之日止，双方应继续承担保密义务。8.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等。8.4如一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此产生的全部损失。第九章争议解决9.1双方因履行本合同所发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商无果，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.3争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十章合同的变更、解除和终止10.1本合同一经签订，双方应严格遵守合同约定，未经对方同意，任何一方不得单方面变更、解除或终止本合同。10.2如因法律法规变化导致本合同无法继续履行，经双方协商一致，可以变更或终止本合同。10.3在合同履行过程中，如一方违反合同约定，对方有权要求违约方改正或赔偿损失，情节严重的，可解除本合同。10.4本合同终止或解除后，双方仍应继续履行本合同第第五章、第六章、第七章、第八章、第九章的约定。第十一章合同的转让11.1除非本合同另有规定，任何一方未经对方书面同意，不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。11.2若一方获得对方书面同意进行合同转让，受让方应承担转让方的权利和义务，且转让方应保证受让方具备履行本合同的能力。11.3合同转让后，原合同当事人应通知对方，并提交转让协议。第十二章违约赔偿12.1若任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失，违约方应向对方支付赔偿金。12.2赔偿金应包括对方因违约所遭受的直接损失和间接损失，但不得超过违约方在订立合同时预见到或应当预见到的因违约可能造成的损失。12.3赔偿金的计算方式应由双方协商确定，并在本合同中予以明确。第十三章通知与联系方式13.1双方在履行本合同过程中，应通过书面形式进行通知。13.2通知可采用邮件、快递、挂号信等方式，以发出通知之日为准。13.3双方应保证其提供的联系地址、电话、邮件等联系方式真实有效，如有变更，应在变更后三个工作日内通知对方。第十四章其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同的附件为本合同不可分割的