企业级IT系统优化与升级服务合同

企业级IT系统优化与升级服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________乙方（受托方）：__________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________第一章定义及术语1.1甲方：指甲方（委托方）为企业级IT系统的所有者或管理者。1.2乙方：指乙方（受托方）为提供企业级IT系统优化与升级服务的服务提供者。1.3IT系统：指甲方拥有的企业级信息technology（信息技术）系统，包括硬件、软件、网络设施等。1.4优化与升级服务：指甲方委托乙方对其企业级IT系统进行功能优化和功能升级的服务。第二章服务内容与范围2.1乙方根据甲方的需求，对甲方现有的企业级IT系统进行全面评估，并提出优化与升级方案。2.2乙方负责实施甲方确认的优化与升级方案，包括但不限于以下内容：2.2.1系统硬件的升级与替换；2.2.2系统软件的升级与更新；2.2.3网络设施的优化与调整；2.2.4数据迁移与备份；2.2.5系统安全加固与防护。2.3乙方在服务过程中应遵守国家相关法律法规，保证甲方IT系统的正常运行。第三章服务期限3.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____个月。3.2除非双方达成书面一致意见，否则服务期限不得提前终止。第四章费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1本合同签署后____个工作日内，甲方向乙方支付服务费用总额的____%作为预付款；4.1.2乙方完成合同约定的服务内容后，甲方向乙方支付服务费用总额的____%作为进度款；4.1.3乙方完成全部服务内容并经甲方验收合格后，甲方向乙方支付剩余的服务费用。4.2乙方开具正规发票，甲方按照约定的付款方式支付服务费用。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用；5.1.2甲方应协助乙方完成服务内容，提供必要的资料、设备和人员支持；5.1.3甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查和验收。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方应按照合同约定提供优质、高效的服务；5.2.2乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露与本项目相关的任何信息；5.2.3乙方在服务过程中应遵守国家相关法律法规，保证甲方IT系统的正常运行。第六章服务质量保证6.1乙方应保证所提供的服务符合国家及行业标准，满足甲方业务需求。6.2乙方应保证优化与升级后的IT系统在合同期内达到以下服务质量标准：6.2.1系统可用性不低于99.9%；6.2.2系统响应时间不超过____秒；6.2.3系统故障修复时间不超过____小时。6.3若乙方未能达到上述服务质量标准，甲方有权要求乙方免费重新提供服务直至满足标准。第七章风险管理7.1乙方应制定详细的服务风险预防与应对措施，并书面通知甲方。7.2乙方应保证在服务过程中对甲方IT系统的数据安全和完整性采取必要的保护措施。7.3在服务期间，若发生以下情况，乙方应在____小时内向甲方报告，并采取必要的应对措施：7.3.1系统发生重大故障；7.3.2系统遭受网络攻击；7.3.3系统数据丢失或泄露。第八章违约责任8.1若乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：8.1.1每延迟一天，乙方应支付合同总金额的____%作为违约金；8.1.2若乙方未能达到服务质量标准，每项未达标服务，乙方应支付合同总金额的____%作为违约金。8.2若因乙方原因导致甲方业务中断，乙方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失。第九章争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。第十章其他条款10.1本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方代表签字盖章后生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同的解释权归甲方所有。10.4双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。10.5本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.6合同期满后，双方如愿意继续合作，应签订新的合同。第十一章保密条款11.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业、技术、财务等机密信息，应予以严格保密。11.2保密义务自合同签署之日起生效，并持续至合同终止或履行完毕后____年。11.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的机密信息。11.4若发生保密信息泄露，责任方应承担相应的法律责任，并赔偿对方的损失。第十二章运维与维护12.1乙方在服务期满后，应提供____个月的运维与维护服务。12.2运维与维护服务内容包括：12.2.1系统监控；12.2.2故障排除；12.2.3软件更新；12.2.4硬件维护。12.3乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，并尽快解决问题。第十三章项目管理与沟通13.1乙方应指派一名项目经理负责本项目的实施，并保证与甲方保持定期沟通。13.2项目经理应定期向甲方报告项目进度、遇到的问题及解决方案。13.3双方应建立项目沟通机制，包括但不限于定期会议、邮件、即时通讯等。第十四章终止与解除14.1在合同期内，除非发生以下情况，否则双方不得单方面终止或解除合同：14.1.1双方协商一致；14.1.2一方严重违约，经另一方书面催告后____日内仍未纠正；14.1.3法律法规规定的其他情况。14.2提前终止或解除合同的一方，应提前____天书面通知对方。14.3合同终止或解除后，乙方应完成已开始但未完成的服务，并交付已完成的成果。第十五章法律适用与合同效力15.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2本合同的任何条款如与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定执行，但不影响合同其他条款的效力。15.3本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务期限结束之日终止。15.4