企业客户关系管理系统验收合同

企业客户关系管理系统验收合同合同编号：__________甲方（以下简称“客户”）：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（以下简称“供应商”）：____________________地址：____________________联系方式：____________________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“系统”指由乙方提供的、甲方用于管理客户关系的企业客户关系管理系统。1.1.2“验收”指甲方对系统进行测试、审核并确认系统满足本合同约定的功能、功能及质量要求的过程。1.1.3“验收报告”指由甲方出具的、对系统进行验收的书面报告。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在系统验收过程中的权利、义务及责任，以保证系统满足甲方业务需求，实现双方共赢。2.2本合同范围包括：2.2.1乙方提供的系统安装、调试及验收。2.2.2甲方提供的业务需求分析、验收测试及验收报告。第三章乙方的义务3.1乙方应按照本合同约定的时间、地点提供系统，并负责系统的安装、调试工作。3.2乙方应保证系统符合以下要求：3.2.1符合甲方提供的业务需求。3.2.2系统功能稳定、可靠。3.2.3系统功能完善、易用。3.2.4系统具备良好的兼容性。3.3乙方应提供系统操作手册、技术文档等相关资料。第四章甲方的义务4.1甲方应按照本合同约定的时间、地点提供业务需求分析，并协助乙方进行系统安装、调试。4.2甲方应对系统进行验收测试，并出具验收报告。4.3甲方应在验收合格后，按照约定向乙方支付合同价款。第五章验收标准与流程5.1系统验收标准：5.1.1系统功能：系统运行速度、稳定性、安全性等指标达到甲方业务需求。5.1.2系统功能：系统功能完整，满足甲方业务需求。5.1.3系统质量：系统代码质量、文档完整性、易用性等符合行业标准。5.2验收流程：5.2.1乙方完成系统安装、调试后，向甲方提交验收申请。5.2.2甲方收到验收申请后，组织人员进行验收测试。5.2.3甲方出具验收报告，对系统进行评价。5.2.4甲方根据验收报告，决定是否通过验收。5.2.5验收合格后，甲方按照约定向乙方支付合同价款。第六章验收期限与延期6.1系统验收期限为自系统安装、调试完毕之日起的____个工作日内。6.2若因乙方原因导致系统无法在验收期限内完成验收，乙方应提前____个工作日向甲方提出书面延期申请，并说明延期原因。甲方有权根据实际情况决定是否同意延期。6.3若因甲方原因导致系统无法在验收期限内完成验收，甲方应在验收期限内通知乙方，并书面说明原因。双方协商一致后，可以书面同意延期验收。6.4延期期间，乙方应提供必要的支持和服务，以保证系统验收的顺利进行。第七章验收合格后的服务与维护7.1验收合格后，乙方应提供____个月的免费售后服务，包括系统维护、技术支持、问题解决等。7.2乙方应在免费售后服务期满后，向甲方提供有偿的长期维护服务，具体服务内容和费用双方协商确定。7.3乙方应在接到甲方提出的服务请求后，____小时内响应，并根据问题的紧急程度提供相应的服务。7.4乙方应定期对系统进行升级和优化，以保证系统持续稳定运行。第八章系统交付与资料移交8.1乙方应在验收合格后____个工作日内，向甲方交付系统及相关的技术文档、操作手册等资料。8.2交付的资料应包括但不限于以下内容：8.2.1系统安装光盘或安装包。8.2.2系统操作手册。8.2.3系统技术文档。8.2.4系统维护手册。8.3乙方应保证交付的资料完整、准确、清晰，并符合甲方的要求。第九章质量保证与违约责任9.1乙方保证系统在验收合格后____年内，如因系统本身原因出现故障或问题，乙方应免费提供维修、更换或必要的升级服务。9.2若乙方未能按照本合同约定的时间、质量标准完成系统安装、调试或验收，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总价的____%。9.3若甲方未按照约定支付合同价款，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为应付款项的____%。9.4任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担相应的法律责任。第十章争议解决与适用法律10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用____法律。10.4双方应遵守国家的法律法规，不得从事任何违反法律规定的行为。第十一章信息保密与数据安全11.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等敏感信息，应予以严格保密。11.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续保密期限为____年。11.3双方应采取合理措施保护对方的数据安全，不得泄露、篡改或非法使用对方的客户数据、业务数据等。11.4任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十二章合同的修改与终止12.1本合同一经签订，非经双方协商一致并书面修改，任何一方不得单方面变更合同内容。12.2双方协商一致，可以书面终止本合同。终止合同后，双方应按照约定处理善后事宜。12.3如因不可抗力等因素导致合同无法继续履行，双方可以协商终止合同，并互不承担违约责任。12.4终止合同后，本合同第十一章关于保密的约定仍然有效。第十三章违约赔偿13.1若乙方违反本合同，导致系统无法达到验收标准，甲方有权要求乙方支付赔偿金，赔偿金计算方式为合同总价的____%。13.2若甲方违反本合同，导致乙方无法按时完成系统安装、调试或验收，乙方有权要求甲方支付赔偿金，赔偿金计算方式为合同总价的____%。13.3赔偿金应为本合同项下的唯一和排他性的救济方式，除非双方另有约定。第十四章通知与送达14.1双方在履行本合同过程中，应通过书面形式进行通知或送达相关文件。14.2书面通知或文件视为送达的方式包括但不限于：挂号邮件、特快专递、邮件、传真等。14.3通知或送达的地址为双方在合同首部所列明的地址，除非一方书面通知对方变更地址。14.4通知或送达在发送方发出后____个工作日内视为已送达。第十五章其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可以另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（客户）：