企业级IT服务变革化服务合同

企业级IT服务变革化服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1术语解释1.1.1“本合同”是指本企业级IT服务变革化服务合同。1.1.2“服务提供方”指甲方，即提供IT服务变革化服务的公司。1.1.3“服务需求方”指乙方，即需求IT服务变革化服务的公司。1.1.4“服务”是指本合同项下服务提供方为服务需求方提供的IT服务变革化服务。第二章合同宗旨2.1本合同旨在明确双方在IT服务变革化服务过程中的权利、义务和责任，以实现双方在业务发展、技术创新等方面的共同目标。第三章服务内容与范围3.1服务内容3.1.1甲方向乙方提供的IT服务变革化服务包括：系统架构设计、软件开发、系统集成、运维支持、技术培训等。3.1.2双方应在本合同签订后，根据业务需求，协商确定具体的服务内容。3.2服务范围3.2.1乙方同意将以下业务系统纳入本合同约定的服务范围：__________（具体业务系统名称）。3.2.2乙方应在本合同签订后，向甲方提供所需的业务资料、技术文档等，以保证服务的顺利进行。第四章服务期限与交付4.1服务期限4.1.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.1.2双方同意在合同到期前，根据实际情况提前协商确定续签事宜。4.2服务交付4.2.1甲方应按照约定的时间节点，完成本合同约定的服务内容。4.2.2乙方应在收到甲方交付的服务成果后，及时进行验收，并将验收结果通知甲方。第五章费用与支付5.1费用5.1.1本合同项下服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。5.1.2乙方应在合同签订后，根据实际服务需求，向甲方支付预付款，预付款金额为合同总金额的____%。5.2支付5.2.1乙方应按照本合同约定的费用支付方式，向甲方支付合同款项。5.2.2乙方支付合同款项后，甲方应及时开具发票，并将发票交付乙方。第六章服务质量保证6.1质量标准6.1.1甲方应保证提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准以及乙方提出的合理要求。6.1.2甲方提供的服务应达到以下质量标准：__________（具体质量标准描述）。6.2质量控制6.2.1甲方应建立健全的服务质量控制体系，保证服务的质量和稳定性。6.2.2甲方应定期对服务质量进行检查和评估，及时纠正发觉的问题。6.3质量改进6.3.1甲方应根据乙方的反馈和服务评估结果，不断优化服务流程，提升服务质量。6.3.2甲方应至少每季度向乙方提交一次服务质量改进报告。第七章违约责任7.1甲方违约7.1.1如果甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：__________。7.1.2如果甲方严重违约，导致乙方业务受到重大影响，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相应的赔偿责任。7.2乙方违约7.2.1如果乙方未能按时支付合同款项，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：__________。7.2.2如果乙方违反本合同的其他约定，甲方有权要求乙方改正，并承担相应的违约责任。第八章保密与数据安全8.1保密义务8.1.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和客户信息等保密信息予以严格保密。8.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续保密期限为____年。8.2数据安全8.2.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证乙方数据的安全性和完整性。8.2.2甲方应建立数据备份机制，保证在数据丢失或损坏的情况下能够及时恢复。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方因本合同的履行发生争议的，应首先通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2法律适用9.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决等均适用中华人民共和国法律。第十章其他条款10.1合同修改10.1.1本合同一经签订，非经双方书面同意，不得修改或变更。10.1.2任何修改或变更本合同的协议，均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。10.2合同转让10.2.1未经乙方事先书面同意，甲方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。10.2.2乙方转让本合同项下的权利和义务时，应保证受让方具备履行本合同的能力。10.3合同完整性10.3.1本合同构成双方关于IT服务变革化服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。10.3.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章项目管理与沟通11.1项目管理11.1.1甲方应指定一名项目经理负责本合同项下的服务项目，项目经理应具备相应的资质和经验。11.1.2乙方应指定一名联络人，负责与甲方项目经理的沟通与协调。11.2沟通机制11.2.1双方应建立定期沟通机制，至少每月进行一次项目进度会议，必要时可增加会议频率。11.2.2双方应及时交换项目相关信息，保证项目顺利进行。第十二章维护与升级12.1维护服务12.1.1甲方应提供持续的服务维护，保证乙方系统的稳定运行。12.1.2维护服务内容包括但不限于系统监控、故障排除、功能优化等。12.2系统升级12.2.1甲方应根据技术发展和乙方业务需求，提供系统升级服务。12.2.2系统升级应在不影响乙方正常业务的前提下进行。第十三章运营支持13.1技术支持13.1.1甲方应提供7×24小时的技术支持服务，保证乙方在遇到技术问题时能够得到及时解决。13.1.2技术支持服务包括但不限于远程支持、现场支持、在线帮助等。13.2培训服务13.2.1甲方应根据乙方需求，提供相关的技术培训服务，提升乙方人员的技术能力。13.2.2培训服务应包括理论授课、实操演练、案例分析等。第十四章终止与解除14.1合同终止14.1.1双方协商一致，可以提前终止本合同。14.1.2在合同期限内，如乙方未违反合同且提前____个工作日书面通知甲方，可以单方面终止本合同。14.2合同解除14.2.1如果一方严重违反本合同，另一方有权书面通知解除合同。14.2.2合同解除后，双方应按照本合同约定处理善后事宜。第十五章一般条款15.1法律效力15.1.1本合同的任何条款，如与国家法律法规相抵触，该条款将自动失效，但不影响其他条款的法律效力。15.1.2本合同的签订、履行、终止、解除及解释等，均适用中华人民共和国的法律。15.2通知15.2.1双方之间的任何通知、请求或其他通信，均应以书面形式作出，并通过邮件、快递或挂号邮件方式送达对方指定的联系地址。15.2.2通知在发送或交付后视为已送达。15.3合