企业级IT服务优化化服务合同

企业级IT服务优化化服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：公司名称：____________地址：________________联系方式：____________地址：____________乙方（服务提供方）：公司名称：____________地址：________________联系方式：____________地址：____________第一章总则1.1合同主体1.1.1本合同由甲方和乙方签订，甲方为服务需求方，乙方为服务提供方。1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方提供企业级IT服务优化服务，以提高甲方企业的信息化水平。1.3合同依据1.3.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方根据甲方需求，提供以下企业级IT服务优化服务：a)系统评估与优化b)网络规划与优化c)数据备份与恢复d)信息安全防护e)技术支持与维护2.2服务标准2.2.1乙方应按照甲方要求，保证服务达到以下标准：a)服务响应时间不超过2小时b)服务满意度达到90%以上c)系统运行稳定，故障率低于3%第三章服务期限3.1合同期限3.1.1本合同自双方签字生效之日起，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务期限3.2.1乙方应在合同期限内，按照甲方要求，提供约定的企业级IT服务优化服务。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查和评估。4.1.2甲方应按时支付乙方服务费用。4.1.3甲方应协助乙方完成服务，提供必要的资料和信息。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方按时支付服务费用。4.2.2乙方应按照约定时间、质量标准提供服务。4.2.3乙方应对甲方提供的资料和信息保密。第五章服务费用与支付5.1服务费用5.1.1甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用：a)系统评估与优化：人民币____元/次b)网络规划与优化：人民币____元/次c)数据备份与恢复：人民币____元/次d)信息安全防护：人民币____元/次e)技术支持与维护：人民币____元/月5.2支付方式5.2.1甲方支付服务费用时，可选择以下支付方式：a)转账b)支票c)现金5.3支付时间5.3.1甲方应在服务完成后15日内支付相应服务费用。第六章服务质量保证6.1服务质量承诺6.1.1乙方承诺提供的企业级IT服务优化服务将符合甲方提出的质量要求，并遵循行业标准和最佳实践。6.2质量控制6.2.1乙方应建立完善的质量控制体系，包括但不限于服务流程管理、人员培训、服务效果评估等。6.3服务监督6.3.1甲方有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的监督，乙方应予以配合。6.4故障处理6.4.1乙方应在发觉服务故障后立即启动故障处理程序，并保证在约定时间内解决问题。第七章保密与数据安全7.1保密义务7.1.1乙方应对在服务过程中获得的甲方所有商业秘密、技术秘密及个人隐私予以严格保密。7.2数据保护7.2.1乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保护甲方数据的安全性和完整性。7.3信息安全7.3.1乙方应保证其提供的服务符合信息安全的要求，防止数据泄露、损失或其他损害。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金。8.2乙方违约责任8.2.1若乙方未能按照约定提供符合质量标准的服务，甲方有权要求乙方整改，并支付违约金。8.3违约金标准8.3.1违约金按未履行服务部分的合同金额的____%计算。第九章合同变更、解除和终止9.1合同变更9.1.1双方同意，合同内容的任何变更均应以书面形式作出，并由双方签署。9.2合同解除9.2.1在合同期限内，除非发生不可抗力等特殊情况，双方不得单方面解除合同。9.3合同终止9.3.1合同期满后，双方无续签意向，合同自动终止。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方因合同履行发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2仲裁10.2.1若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3法律适用10.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章违约赔偿11.1甲方违约赔偿11.1.1若甲方违反合同规定，导致乙方无法正常提供服务，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。11.2乙方违约赔偿11.2.1若乙方未能按照合同约定提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。11.3赔偿限额11.3.1任何一方违约赔偿的总额不得超过合同总金额的____%。第十二章不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1不可抗力指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件。12.2不可抗力通知12.2.1发生不可抗力事件的一方应在事件发生后____小时内书面通知对方。12.3不可抗力处理12.3.1双方应共同努力，减少不可抗力事件对合同履行的影响。第十三章合同的转让与分包13.1合同转让13.1.1未经另一方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.2分包13.2.1乙方在未经甲方书面同意前，不得将本合同项下的服务分包给其他方。第十四章其他条款14.1合同附件14.1.1本合同的附件构成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2通知方式14.2.1双方之间的通知应以书面形式通过邮件、快递或挂号信等方式进行。14.3合同备份14.3.1双方