企业级IT服务交付管理合同

企业级IT服务交付管理合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章总则1.1合同主体1.1.1本合同由甲方（服务提供方）与乙方（服务接受方）共同签署。1.1.2甲乙双方均为依法成立并有效存续的法人或其他组织。1.2合同目的1.2.1甲乙双方因业务发展需要，甲方同意为乙方提供企业级IT服务交付管理。1.2.2乙方同意接受甲方提供的企业级IT服务交付管理。1.3合同适用范围1.3.1本合同适用于甲方为乙方提供的企业级IT服务交付管理。1.3.2本合同不适用于甲乙双方的其他业务合作。第二章服务内容与标准2.1服务内容2.1.1甲方应按照乙方的要求，提供以下企业级IT服务：a)IT基础设施的规划、建设、运维及优化；b)应用系统的开发、部署、维护及升级；c)数据存储、备份、恢复及安全防护；d)其他双方约定的事项。2.2服务标准2.2.1甲方应保证所提供的企业级IT服务达到以下标准：a)符合国家及行业的相关法律法规；b)满足乙方业务发展需求；c)具备良好的稳定性、安全性和可扩展性。第三章服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.1.2双方同意，在合同期限届满前____个月，可以协商一致提前终止或延长合同期限。3.2服务费用3.2.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：a)按照合同约定的服务内容和标准，支付固定服务费用；b)根据实际发生的额外服务内容，支付额外服务费用。第四章权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1甲方有权按照本合同约定收取服务费用。4.1.2甲方应按照本合同约定的服务内容和标准，提供企业级IT服务。4.1.3甲方应保证所提供的服务符合国家及行业的相关法律法规。4.2乙方的权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供企业级IT服务。4.2.2乙方应按照本合同约定支付服务费用。4.2.3乙方应协助甲方完成服务内容的实施，提供必要的业务支持。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.2未经对方书面同意，双方不得向第三方泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.2知识产权5.2.1甲方为乙方提供的企业级IT服务中，所涉及的技术成果、著作权等知识产权归甲方所有。5.2.2乙方在合同履行过程中所产生的新技术成果、著作权等知识产权归乙方所有。5.2.3双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。第六章违约责任6.1甲方违约责任6.1.1若甲方未能按照本合同约定的时间、质量标准提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%。6.1.2如因甲方原因导致乙方业务受到严重影响或损失，甲方应承担相应的赔偿责任。6.2乙方违约责任6.2.1若乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，直至乙方支付完毕。6.2.2如因乙方原因导致甲方服务无法正常进行，乙方应承担相应的违约责任。第七章不可抗力7.1不可抗力事件7.1.1不可抗力事件包括自然灾害、行为、战争、罢工等无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件。7.2不可抗力的处理7.2.1任何一方因不可抗力事件无法履行本合同时应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。7.2.2因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方因本合同的解释或履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2争议期间的履行8.2.1在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第九章合同的修改与终止9.1合同修改9.1.1本合同未尽事宜或需要修改时，双方应签订书面补充协议。9.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2合同终止9.2.1除本合同另有约定外，任何一方违反本合同且无法补救的，对方有权单方面终止本合同。9.2.2在合同终止后，双方应按照本合同的约定处理尚未履行的事宜。第十章其他条款10.1合同的完整性10.1.1本合同构成双方关于企业级IT服务交付管理的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。10.1.2除非本合同明示规定，否则对本合同的任何修改或补充均须以书面形式作出。10.2合同的保存10.2.1双方各执一份本合同的副本，具有同等法律效力。10.2.2双方应妥善保存本合同，以备后续查阅。10.3合同的适用法律10.3.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.3.2双方应遵守国家有关法律法规，不得从事违法经营活动。10.4合同的送达10.4.1任何一方按照本合同通知对方的事项，应通过书面形式送达对方的联系地址。10.4.2通知送达后，视为对方已收到通知。第十一章转包与分包11.1转包与分包限制11.1.1未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的服务全部或部分转包给第三方。11.1.2未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。11.2分包管理11.2.1若甲方需将部分服务内容分包给第三方，应保证第三方具备相应的资质和能力。11.2.2甲方应对分包方的服务质量和进度进行监督，保证符合本合同的要求。第十二章质量保证12.1质量标准12.1.1甲方应保证提供的服务符合双方约定的质量标准。12.1.2乙方有权对服务质量进行监督和检查，如发觉质量问题，有权要求甲方进行整改。12.2质量控制12.2.1甲方应建立完善的质量控制体系，保证服务过程中的质量控制。12.2.2甲方应定期向乙方提交服务质量报告，接受乙方的监督和评价。第十三章安全与合规13.1数据安全13.1.1甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保证乙方数据的安全。13.1.2甲方应遵守国家有关数据安全的法律法规，防止数据泄露、损毁等风险。13.2合规性13.2.1双方应遵守国家有关法律法规，保证服务的合规性。13.2.2甲方应定期对服务内容进行合规性检查，保证服务符合法律法规的要求。第十四章信息反馈与沟通14.1信息反馈14.1.1乙方应及时向甲方反馈服务过程中的问题，甲方应积极响应并解决。14.1.2甲方应定期收集乙方对服务的意见和建议，不断优化服务质量。14.2沟通协调14.2.1双方应建立有效的沟通机制，保证服务过程中的信息传递畅通。14.2.2双方应指定专门的联系人，负责日常沟通和协调工作。第十五章终止与解除15.1合同终止15.1.1合同期限届满，双方未续签合同，本合同自然终止。15.1.2双方经协商一致，可以提前终止本合同。15.2合同解除15.2.1若一方严重违反本合同且无法补救，