企业级IT数据中心功能管理服务合同

企业级IT数据中心功能管理服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章服务概述1.1服务内容甲方同意向乙方提供以下企业级IT数据中心功能管理服务：1.1.1对乙方数据中心硬件、软件、网络及应用的功能进行实时监控；1.1.2对数据中心的功能数据进行收集、分析和处理；1.1.3提供功能优化建议及解决方案；1.1.4提供功能报告和趋势预测；1.1.5提供功能管理培训和技术支持。第二章服务期限2.1合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2服务期限甲方应在合同期限内持续向乙方提供第1章所述的服务。第三章服务费用与支付3.1服务费用乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：3.1.1合同签署后，乙方支付合同总价款的____%作为预付款；3.1.2甲方按照实际服务进度向乙方开具发票，乙方在收到发票后____个工作日内支付剩余款项。3.2支付方式乙方可以选择以下支付方式：3.2.1银行转账；3.2.2支票；3.2.3电子支付。第四章服务质量保证4.1甲方承诺甲方承诺按照本合同约定提供优质、高效的服务，保证乙方数据中心的功能稳定和安全。4.2服务标准甲方应遵循以下服务标准：4.2.1甲方应在接到乙方服务请求后____小时内响应；4.2.2甲方应在____小时内解决乙方提出的问题；4.2.3甲方应定期对服务过程进行评估和改进。第五章服务变更与终止5.1服务变更5.1.1双方协商一致，可以对本合同约定的服务内容进行变更；5.1.2变更服务内容时，双方应签订书面变更协议，明确变更内容、费用及时间安排。5.2服务终止5.2.1任何一方未履行本合同项下的义务，导致合同无法继续履行，另一方有权终止本合同；5.2.2任何一方发生合并、分立、破产或其他重大事项，导致合同无法继续履行，另一方有权终止本合同；5.2.3双方协商一致，可以提前终止本合同。第六章违约责任6.1甲方违约责任6.1.1甲方未按照约定提供服务的，应退还乙方已支付的服务费用，并支付违约金，违约金为合同总金额的____%；6.1.2甲方未按照约定时间提供服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任；6.1.3甲方违反本合同约定的保密义务，导致乙方商业秘密泄露的，甲方应承担相应的法律责任。6.2乙方违约责任6.2.1乙方未按照约定支付服务费用的，应支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%；6.2.2乙方未按照约定提供必要的协助和支持，导致甲方无法正常提供服务的，乙方应承担相应的责任；6.2.3乙方违反本合同约定的保密义务，导致甲方商业秘密泄露的，乙方应承担相应的法律责任。第七章保密与知识产权7.1保密7.1.1双方应对在合同履行过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密和其他保密信息予以保密；7.1.2双方应采取合理措施，防止保密信息泄露给第三方；7.1.3保密期限自本合同终止或解除之日起计算，持续____年。7.2知识产权7.2.1甲方拥有本合同项下提供的服务过程中产生的知识产权；7.2.2乙方拥有其数据中心的数据和信息的知识产权；7.2.3双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯、盗用或泄露对方的知识产权。第八章争议解决8.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2仲裁如协商无果，任何一方均有权向____仲裁委员会提起仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章其他条款9.1合同修改本合同未尽事宜，双方可以另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2合同副本本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。9.3合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.4通知任何一方变更通讯地址、联系方式等，应及时通知对方。第十章附件10.1附件一：服务详细内容清单10.2附件二：服务费用明细10.3附件三：保密协议第十一章数据安全与备份11.1数据安全11.1.1甲方应保证乙方数据中心的数据安全，采取必要的安全措施，防止数据丢失、损坏或泄露；11.1.2甲方应定期对乙方数据中心进行安全检查，发觉安全隐患及时通知乙方并协助解决；11.1.3甲方应遵守国家有关数据安全的法律法规，保证数据处理和存储符合相关要求。11.2数据备份11.2.1甲方应按照乙方的要求定期对数据中心的数据进行备份；11.2.2乙方有权要求甲方提供数据备份的详细记录和报告；11.2.3甲方应保证备份数据的完整性和可恢复性。第十二章服务升级与维护12.1服务升级12.1.1甲方应根据乙方业务发展需求，提供相应的服务升级方案；12.1.2服务升级过程中，甲方应保证乙方的业务不受影响；12.1.3甲方应提供升级后的服务培训和技术支持。12.2维护服务12.2.1甲方应提供定期维护服务，保证乙方数据中心的正常运行；12.2.2甲方应在维护期间提供必要的备用设备，保证乙方的业务不中断；12.2.3甲方应定期向乙方报告维护服务情况。第十三章信息共享与沟通13.1信息共享13.1.1双方应建立信息共享机制，及时沟通和交流服务相关信息；13.1.2甲方应及时向乙方报告服务进展、问题和风险；13.1.3双方应保持沟通渠道的畅通，保证信息的及时传递。13.2沟通协商13.2.1双方应定期召开服务沟通会议，讨论服务过程中的问题和改进措施；13.2.2双方应保持密切联系，及时处理和解决服务过程中的争议；13.2.3双方应建立有效的沟通协调机制，保证服务的顺利进行。第十四章违约赔偿与保险14.1违约赔偿14.1.1双方应按照本合同约定履行义务，如发生违约行为，应承担相应的违约责任；14.1.2甲方因违约给乙方造成损失的，应赔偿乙方的实际损失；14.1.3乙方因违约给甲方造成损失的，应赔偿甲方的实际损失。14.2保险14.2.1双方应根据自己的业务需要，购买相应的保险，以保障合同履行过程中的风险；14.2.2保险购买后，双方应相互通知，并将保险单作为本合同的附件；14.2.3保险期间内，如发生保险，双方应按照保险合同的约定处理。第十五章合同的解除与终止15.1合同解除15.1.1双方协商一致，可以解除本合同；15.1.2任何一方发生重大违约行为，对方有权解除本合同；15.1.3不可抗力因素导致合同无法履行，双方可以解除本合同。15.2合同终止15.2.1本合同期限届满，双方未续签