企业级IT基础设施规划与建设服务合同

企业级IT基础设施规划与建设服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：________公司地址：________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务提供方）：________公司地址：________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章总则1.1定义1.1.1“甲方”指上述服务需求方。1.1.2“乙方”指上述服务提供方。1.1.3“本合同”指甲乙双方就企业级IT基础设施规划与建设服务事项所签订的协议。1.1.4“服务”指甲乙双方在本合同项下所约定的企业级IT基础设施规划与建设服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在提供和接受企业级IT基础设施规划与建设服务过程中的权利、义务和责任。第二章服务内容2.1乙方义务2.1.1乙方应根据甲方需求，提供企业级IT基础设施规划服务，包括但不限于网络架构设计、服务器配置、数据存储方案等。2.1.2乙方应根据甲方要求，提供IT基础设施建设服务，包括但不限于设备采购、安装调试、系统集成等。2.1.3乙方应保证所提供的服务符合国家和行业相关标准、法规及甲方实际需求。2.2甲方义务2.2.1甲方应向乙方提供企业级IT基础设施规划与建设所需的相关资料和信息。2.2.2甲方应对乙方提供的服务进行验收，并在验收合格后支付相应服务费用。第三章服务期限3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2在合同有效期内，如双方同意延长服务期限，可签订补充协议予以明确。第四章服务费用及支付4.1乙方应根据甲方需求提供详细的服务费用报价，双方协商一致后签订本合同。4.2甲方应在合同生效后____个工作日内支付合同总价款的____%作为预付款。4.3乙方完成服务内容并经甲方验收合格后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付剩余合同总价款的____%。4.4甲方支付服务费用时，应按照双方约定的付款方式进行支付。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1乙方应对在提供服务过程中获知的甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密。5.1.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。5.2知识产权5.2.1乙方在提供服务过程中所形成的知识产权归甲方所有。5.2.2未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务成果用于其他用途或向第三方披露。第六章项目管理6.1项目启动6.1.1乙方在收到甲方提供的全部必要资料后，应在____个工作日内启动项目。6.1.2乙方应向甲方提供项目管理计划，包括项目进度、人员配置、风险评估等内容。6.2项目进度报告6.2.1乙方应在项目进行期间，每____个月向甲方提交一次项目进度报告。6.2.2项目进度报告应包括已完成的工作内容、遇到的困难和解决方案、下一步工作计划等。6.3项目变更6.3.1若甲方在项目执行过程中提出变更请求，乙方应评估变更对项目的影响，并及时通知甲方。6.3.2任何项目变更均需双方书面确认，并签订变更协议。6.4项目验收6.4.1甲方应在项目完成后进行验收，验收标准为双方约定的服务内容和质量要求。6.4.2若甲方对项目验收不合格，乙方应在____个工作日内进行整改，直至验收合格。第七章质量保证7.1服务质量标准7.1.1乙方应保证提供的服务达到国家和行业的相关质量标准。7.1.2乙方应提供完整的服务质量标准文档，并在服务过程中严格遵守。7.2质量控制7.2.1乙方应建立完善的质量控制体系，对服务过程进行监督和检查。7.2.2乙方应定期对服务成果进行内部评审，保证服务质量。7.3质量问题处理7.3.1若甲方发觉服务质量问题，应及时向乙方提出。7.3.2乙方应在接到甲方质量问题通知后____个工作日内，提出整改措施，并按照整改计划执行。第八章维护与支持8.1维护服务8.1.1乙方应提供____个月的免费维护服务，自项目验收合格之日起计算。8.1.2维护服务内容包括但不限于系统故障排除、软件更新、硬件维护等。8.2技术支持8.2.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方系统的正常运行。8.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内响应。8.3服务升级8.3.1乙方应定期对服务进行升级，以适应甲方业务发展需求。8.3.2甲方有权要求乙方提供新的服务功能，双方应协商确定升级费用及时间表。第九章违约责任9.1乙方违约9.1.1若乙方未能按照本合同约定提供服务，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。9.1.2若乙方违反保密义务，应向甲方支付赔偿金，赔偿金为合同总价款的____%。9.2甲方违约9.2.1若甲方未能按照本合同约定支付服务费用，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为未付款项的____%。9.2.2若甲方违反本合同的其他约定，应根据违约情况向乙方支付赔偿金。第十章争议解决10.1协商解决10.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2法律解决10.2.1若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3适用的法律10.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4不可抗力10.4.1双方因不可抗力导致无法履行本合同的，应相互书面通知，并根据情况部分或全部免除责任。第十一章信息安全和数据保护11.1信息安全11.1.1乙方应采取必要的信息安全措施，保护甲方数据不受未经授权的访问、披露、篡改或破坏。11.1.2乙方应遵守国家有关信息安全的法律法规，并按照行业最佳实践进行信息安全管理和防护。11.2数据保护11.2.1乙方应保证在服务过程中处理甲方数据时符合相关的数据保护法律法规。11.2.2未经甲方明确同意，乙方不得将甲方数据用于任何与本合同无关的目的。11.3数据备份和恢复11.3.1乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证在数据丢失或损坏时能够及时恢复。11.3.2乙方应制定详细的数据备份和恢复计划，并在必要时向甲方提供备份记录。第十二章培训和知识转移12.1培训服务12.1.1乙方应向甲方提供必要的培训服务，以保证甲方人员能够有效使用乙方提供的服务成果。12.1.2培训内容应包括系统操作、维护知识、故障排除等。12.2知识转移12.2.1乙方应将服务过程中积累的知识和经验转移给甲方，以提高甲方自主维护和管理的能力。12.2.2知识转移可通过培训、文档交付、在线研讨会等方式进行。第十三章合同的终止和解除13.1合同终止13.1.1本合同在服务期限结束后自动终止。13.1.2双方协商一致，可以提前终止本合同。13.2合同解除13.2.1若一方违反本合同且无法补救，另一方有权解除本合同。13.2.2在合同解除后，双方应按照本合同的约定处理尚未履行完毕的义务。第十四章一般条款14.1合同修改14.1.1本合同的任何修改或补充均需双方书面同意并签字盖章。14.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本合同。14.2通知14.2.1双方之间的任何通知均应以书面形式送达对方指定的联系地址。14.2.2通知在发送后____个工作日内视为已送达。14.3合同的完整性14.3.1本合同构成双方关于企业级IT基础设施规划与建设服务的完整协议。14.3.2本合同取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。第十五章附件15.1本合同的附件包括但不限于以下内容：15.1.1项目需求说明书15.1.2技术规范书15.1.3服务费用报价单15.2