企业级IT基础设施服务合同

企业级IT基础设施服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章总则1.1定义1.1.1本合同中，“甲方”指____________________。1.1.2本合同中，“乙方”指____________________。1.1.3“服务”指本合同项下甲方为乙方提供的IT基础设施服务。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在企业级IT基础设施服务领域的权利、义务和责任。第二章服务的范围与内容2.1服务范围2.1.1甲方向乙方提供的服务包括：服务器托管、网络接入、云计算服务、数据存储、备份与恢复、安全防护等。2.1.2甲方应根据乙方的实际需求，提供定制化的服务方案。2.2服务内容2.2.1甲方应保证提供的服务符合以下标准：a)网络接入：保证网络稳定、高速，满足乙方业务需求；b)服务器托管：提供安全、可靠的托管环境，保证服务器正常运行；c)云计算服务：根据乙方需求提供相应的计算资源；d)数据存储、备份与恢复：保证乙方数据安全，及时备份与恢复；e)安全防护：提供防火墙、入侵检测、病毒防护等安全措施。第三章服务的履行3.1服务履行期限3.1.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。3.2服务履行方式3.2.1甲方应按照本合同约定的服务内容、标准和期限，认真履行服务义务。3.2.2甲方应定期向乙方报告服务进展情况，并及时解决乙方提出的问题。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照约定支付服务费用。4.1.2甲方应保证提供的服务符合本合同约定的标准和要求。4.1.3甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露给第三方。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供优质的服务。4.2.2乙方应按照约定支付服务费用。4.2.3乙方应协助甲方完成服务，提供必要的资料和条件。第五章违约责任5.1违约责任5.1.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。5.1.2甲方未能按照约定提供合格的服务，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除合同。5.1.3乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付违约金。5.2不可抗力5.2.1双方因不可抗力原因导致无法履行合同，可免除部分或全部违约责任。5.2.2不可抗力包括自然灾害、行为、战争等。5.3争议解决5.3.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。5.3.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章费用与支付6.1服务费用6.1.1乙方应按照本合同附件《服务费用明细》中的收费标准向甲方支付服务费用。6.1.2服务费用按月计算，每月____日前乙方应向甲方支付当月服务费用。6.2支付方式6.2.1乙方可以选择以下任一方式支付服务费用：a)银行转账；b)等第三方支付平台；c)现金支付。6.3滞纳金6.3.1若乙方未按时支付服务费用，应自逾期之日起至实际支付之日止，按照未支付金额的日千分之__支付滞纳金。6.4价格调整6.4.1在合同有效期内，如因政策调整、市场价格变动等原因导致服务成本发生变化，甲方有权对服务费用进行调整，并提前一个月通知乙方。第七章服务质量保证7.1服务标准7.1.1甲方应保证提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和乙方需求。7.1.2甲方应定期对服务进行自检，保证服务质量的稳定。7.2质量承诺7.2.1甲方承诺，在合同有效期内，提供的服务质量不低于行业平均水平。7.2.2若乙方对服务不满意，可以提出书面改进意见，甲方应在收到意见后__个工作日内予以回复，并采取改进措施。7.3服务监督7.3.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督，甲方应予以配合。7.3.2乙方有权要求甲方提供服务质量报告，甲方应定期向乙方报告服务情况。第八章维护与支持8.1维护响应8.1.1甲方应在接到乙方维护请求后，小时内响应，并立即着手解决问题。8.1.2对于紧急情况，甲方应在接到请求后__小时内提供现场支持。8.2维护服务8.2.1甲方应定期对乙方IT基础设施进行例行维护，保证系统稳定运行。8.2.2甲方应提供7×24小时的在线技术支持，解答乙方的技术问题。8.3支持工具8.3.1甲方应提供必要的技术支持工具，以帮助乙方解决技术问题。8.3.2甲方应保证乙方在合同期间内可以使用上述工具。第九章数据安全与保密9.1数据安全9.1.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证乙方数据的安全。9.1.2甲方应建立完善的数据备份和恢复机制，以应对数据丢失或损坏的风险。9.2保密义务9.2.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。9.2.2保密期限自本合同终止或解除之日起计算，持续__年。9.3信息安全9.3.1甲方应保证其提供的服务符合信息安全的相关法律法规和标准。9.3.2甲方应定期对信息系统进行安全检查，防止网络攻击和数据泄露。第十章合同变更、终止与解除10.1合同变更10.1.1双方同意，合同的任何变更应书面提出，经双方协商一致后签署变更协议。10.1.2变更协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同终止10.2.1合同到期后，如双方无异议，本合同自动终止。10.2.2任何一方在合同期限内，因特殊原因需要提前终止合同，应提前__个月书面通知对方。10.3合同解除10.3.1如一方违反本合同且无法补救，对方有权解除合同。10.3.2合同解除后，双方应按照本合同约定处理尚未履行的事项。第十一章违约赔偿与争议解决11.1违约赔偿11.1.1如甲方违反本合同，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。11.1.2如乙方违反本合同，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。11.2争议解决11.2.1双方因履行本合同产生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2.2若协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院进行诉讼解决。11.3争议期间服务11.3.1争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同项下的其他义务。11.3.2争议解决后，双方应按照最终结果继续履行合同。第十二章合同的转让与分包12.1合同转让12.1.1除非双方另有约定，否则任何一方不得将本合同项下的全部或部分权利和义务转让给第三方。12.1.2如一方需进行转让，应提前书面通知对方，并经对方书面同意。12.2分包12.2.1甲方可以将部分服务内容分包给第三方，但应保证分包方具备相应的资质和能力。12.2.2甲方对分包方的行为承担责任，并保证分包方的服务符合本合同的要求。第十三章法律适用与合同效力13.1法律适用13.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.1.2双方应遵守国家有关法律法规，不得从事违法经营活动。13.2合同效力13.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2.2本合同的任何条款如有违反法律法规的，该条款无效，但不影响其他条款的效力。第十四章其他条款14.1通知14.1.1双方之间的任何通知应以书面形式送达对方指定的联系地址。14.1.2通知自送达之日视为已送达。14.2合同附件14.2.1本合同的附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.2.2附件包括：《服务费用明细》、《服务内容与技术标准》等。第十五章签字盖章15.1甲方（服务提供方）：公司名称：____________________授权代表：____________________签字：____________________