概念验证服务标准

1T/STIASXXXX—XXXX概念验证服务标准本文件规定了概念验证的一般要求、服务程序、质量和投诉、评价和改进等。本文件适用于概念验证服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南GB/T34670技术转移服务规范GB/T39668科技企业孵化器服务规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1概念验证对早期研究人员的创意或科技成果进行可行性验证，为科技成果转化提供原理验证、产品与场景体系验证、原型制备与技术可行性验证、商业前景验证、其他服务等验证。3.2概念验证服务为概念验证（3.1）提供原理或技术可行性研究、原型制造、模拟仿真、样机性能测试、市场竞争分析、知识产权保护策略、创业辅导、技术投融资、推广与对接等服务。3.3概念验证中心依托具备基础研究能力的高等院校、科研机构，或联合企业、新型研发机构、产业园区等载体，集聚技术成果、人才、资本、技术市场等要素，为科技成果转化提供原理或技术可行性研究、原型制造、性能测试、市场竞争分析、二次开发、中试熟化等服务，加速挖掘和释放研究成果价值的新型载体。3.4委托方提出概念验证服务需求的一方。3.5概念验证服务机构从事概念验证服务（3.2）的事业、企业、社团和其他依法成立的单位。3.6概念验证服务人员为委托方提供概念验证服务（3.1）的服务人员。3.7概念验证服务专家为委托方提供概念验证服务（3.1）的专家人员。4一般要求4.1服务原则T/STIASXXXX—XXXX4.1.1客观公正原则：对整个概念验证项目的客观事实情况进行公正的评审和评议。4.1.2诚实守信原则：概念验证服务人员、相关专家秉持诚实、守信的原则，按照既定程序和方法对项目拥有方提交及从外部收集的资料和数据进行客观分析、评判。4.1.3科学严谨原则：遵循科技创新规律。4.1.4目标明确原则：明确概念验证服务的方向及目标，所有步骤清晰、准确。4.1.5保密原则：在相关验证服务工作的具体公开安排尚未明确之前，所有参与人员均在签署的保密协议时间期限内，严格履行其保密职责与义务。4.2概念验证服务机构具备条件：a)应具备概念验证服务相关资质的独立法人单位；b)应具备完善的概念验证运营管理体系和服务机制；应具有概念验证专项经费；c)应具备相对固定的概念验证专门用房，为概念验证所需的场地、仪器、设备等方面的条件，有必需的安全、环保设施设备及制度条件；d)应具备概念验证项目服务人才团队，提供概念验证项目场景对接、指导咨询、跟踪培训、交流推广和其他延伸服务；e)应具备概念验证项目遴选顾问专家团队，由学术界、产业界、投资界、法务界专家组成，主要对概念验证项目库入库项目进行遴选和评价；f)应具备概念验证项目库。4.3概念验证服务人员具备条件：a)应具备高度的责任心和职业道德，遵纪守法，品行端正，诚实守信；b)应具备良好的团队协作与沟通能力，与项目团队中的其他成员共同推进项目的进展；c)应熟悉国家和地方相关法律法规和政策；d)应具备支撑概念验证服务的相关专业能力及从业经历，包括但不限于产业分析、情报调研、场景对接、技术研判、项目管理、知识产权、投融资、技术转移等；e)应定期进行业务技能培训，增强项目验证服务能力，宜参加技术经纪人/技术经理人培训。4.4概念验证服务专家具备条件：a)良好的科学道德和职业道德，认真严谨，秉公办事，客观公正；b)法务专家应具备相应的专业资质；c)技术专家应具备与科技创新、成果转化相关的专业背景，能准确理解项目的技术原理和应用前d)产业专家应对验证项目行业有深入了解，包括行业趋势、市场动态、竞争格局等，能准确评估技术的可行性和市场潜力；e)投融资专家应熟练掌握投融资理论、方法和技术，能为验证项目提供准确的市场分析和预测，为投融资决策提供支持。5服务程序应符合GB/T34670、GB/T39668规定的要求，认定程序如附录A所示。5.1流程概述概念验证服务流程包括委托与受理、论证与审核、签订合同/协议、组织概念验证项目实施、项目验证评价、技术投融资、服务总结、资料归档、跟踪服务、服务改进等。服务机构可按照概念验证服务通用流程图（见附录A）提供服务。5.2委托与受理委托与受理环节应包括以下内容：a)委托方提出委托意向；b)服务机构了解委托事项内容、具体要求，提示委托方出具与委托事项相关的合法、真实、有效T/STIASXXXX—XXXX的技术资料和证明材料；c)委托方如实填写概念验证项目信息登记表（参见附录B）；d)向委托方说明可提供的服务内容、服务时限、收费方式、后续服务、各相关方权利和义务等内e)受理委托，进行相应记录；f)不能接受委托，应向委托方说明理由，退还其全部材料。5.3论证与审核论证与审核环节应包括以下内容：a)审核委托方提交的材料；b)进行初步的评判，判断是否接受委托。如果接受委托，做好签订合同/协议的准备工作；如果不能接受委托，向委托方说明情况，退回相关资料，并备案、归档。5.4签订合同/协议与委托方沟通、协商达成共识后，签订合同/协议。合同/协议应包含以下内容：a)服务项目名称；b)服务的内容和要求；c)服务的方式、期限和地点；d)委托方的协作事项；e)对委托方提供的技术资料、样品的保管；f)保密内容、保密期限和泄密责任；g)风险责任的承担；h)服务产生技术成果的归属；i)服务质量要求和验收方法；j)服务费用、支付方式和支付时间；k)违约责任；l)损失赔偿的计算方法；m)争议的解决方式；n)名词和术语解释；o)合同/协议生效日期；p)其他约定事项。5.5组织概念验证项目实施组织实施环节应包括以下内容：a)按照服务合同/协议制定服务方案，并提供服务；b)服务过程中应加强沟通，通过反馈阶段成果等形式，向委托方报告服务项目进展情况，遇到问题及时协调与解决；c)服务活动完成，按照合同/协议进行验收。如果验收通过，进行服务收尾工作；如果验收未通过，与委托方沟通，确定进一步工作方案，继续实施。5.6项目验证评价（服务评价依据参见附录C：项目概念验证评价指标体系）参照DB37/T4615-2023、DB31/T1385-2022规定的要求，运用科学、可行的方法，对项目知识和项目概念的技术潜力、市场潜力、团队潜力等方面进行综合评价的行为。5.7技术投融资按照GB/T34670规范要求，对项目知识和项目概念进行投资或融资的行为，以及为研发或改进特定技术、开展该项技术的商业化应用筹措资金的行为。5.8服务总结、资料归档和跟踪服务服务总结、资料归档和跟踪服务环节应包括以下内容：4T/STIASXXXX—XXXXa)服务机构组织自评和委托方评价。其中委托方评价应包括以下内容：——服务结果是否满足委托方需求；——委托方是否明确知道自身权益和注意事项；——服务是否规范；——保密措施是否满意；——服务态度是否适宜；——其他。b)根据评价结果撰写服务总结；c)收集和整理与该服务项目相关的各种资料，并做归档处理；d)与委托方沟通，确定后续跟踪服务事项，并开展后续跟踪服务。5.9服务改进制定服务改进措施，应包括以下内容：a)服务机构中存在的主要问题；b)改进措施和预期目标；c)改进服务需要的配套实现条件；d)改进服务需要的时间周期；e)其他。6质量和投诉6.1质量管理建立服务质量管理制度，配备质量管理团队，在服务过程中核查服务质量，及时解决质量问题，保障服务质量。服务活动结束后，主动收集客户反馈意见，分析服务质量问题，形成质量改进方案并持续改进。6.2投诉处理建立服务质量投诉处理机制，设立并公布投诉电话或其他的投诉方式，对所有有效的投诉进行记录，调查和分析原因，采取措施加以处理，并向客户反馈。投诉处理按照GB/T19012执行。7服务评价和改进7.1服务评价7.1.1服务过程评价：对服务过程中的各个环节进行评价，包括专家审议、成立项目服务组、项目尽调、制定方案、实施概念验证服务、形成验证结论初稿、评估复核、出具报告等，以发现服务流程中的瓶颈和问题。7.1.2服务质量评价：通过自我评价、委托方评价和社会评价等方式，定期对提供的服务质量进行评价，形成服务评价结果。7.1.3客户满意度评价：通过客户反馈和满意度调查，了解客户对服务的整体感受和建议，以便更好地满足客户需求。7.2服务改进通过分析服务评价结果、客户满意度调查、客户投诉意见，不断优化服务流程、提升服务质量、加强人员培训，推动概念验证服务的持续改进和创新发展。T/STIASXXXX—XXXX（资料性）概念验证服务流程图图A.1给出了概念验证服务通用流程。图A.1概念验证服务通用流程T/STIASXXXX—XXXX概念验证项目信息登记表概念验证项目信息登记表见表B.1。登记编号：年月日单位信息单位名称/个人（如是个人，请补充身份证号）单位性质□科研院所□大专院校□企业□涉外机构□其他通讯地址邮编法人代表手机联系人手机传真E-mail单位统一社会信用代码根据《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号），企业规模属于□大型□中型□小型□微型单位简介项目信息项目名称项目负责人技术领域□新一代信息技术产业□生物医药产业□新能源汽车产业□新材料产业□新能源产业□节能环保产业□高端化工产业□高端装备制造产业□其他知识产权状况□技术秘密□专利□计算机软件□植物新物种□集成电路布图设计□生物、医药新品种（新药证书/临床批件/生产批件）□未涉及知识产权知识产权证书编号项目归属□独占□共有（共有权人□其他项目阶段□研制□试生产□小批量生产□批量生产□其他合作方式□股权投资□技术转让□许可使用□合作开发□其他需合作方投入金额范围(万元）资金用途发布有效期□三个月至六个月□长期是否公开□公开□不公开□内部公开项目简介（500字以内）T/STIASXXXX—XXXX项目详情（含技术特点、核心技术参数、应用范围、市场前景、效益分析等）承诺我单位/本人保证上述填报内容及所提供的附件材料真实、完整、无误,如有不实，我单位/本人承担由此引起的一切责任。法定代表人或单位负责人或本人：单位公章：T/STIASXXXX—XXXX项目概念验证评价指标体系项目概念验证评价指标体系见表C.1。一级指标二级指标评价要点技术潜力技术创新性技术或其应用具备的独特性与开创性技术领先性技术是否属于前沿科技技术成熟性是否已具备原型（样机）技术是否已经具备一定应用场景技术将在未来是否具备一定应用场景技术独立性技术相对于其他技术或产品的独立性技术预期性技术预期能够达到的结果配套完备度技术对应的配套技术的完备程度实施有效性技术实施的有效性是否可以保证（不受制约）效率有效性技术对于提高生产效率的作用成本节约性技术可节省时间、资金、土地、资源等方面成本的作用产品规模性技术对应的产品可被大规模生产的可能性技术应用性技术在国内/国外的发展与应用趋势技术近期/未来是否已经具备产业化可能性知识转移性技术相关知识在人员之间转移效率的保障性专利保护度技术本身专利保护情况的良好性专利可行性下一步专利策略及其可行性竞争对手专利竞争对手知识产权布局情况目标市场专利市场主导专利情况T/STIASXXXX—XXXX知识产权争议是否存在知识产权争议是否存在竞争性专利实施该技术是否存在无法解决的专利限制重大技术问题技术方面是否存在重大技术问题技术难度技术方面存在的问题后续解决难度技术保密度未获专利保护的技术秘密的保密程度市场潜力产品竞争性技术产品所具备的竞争优势预期市场规模预期市场规模大小市场趋势市场规模长期走势情况预期收益预期经济效益情况商业路径商业化路径清晰程度营销方案市场营销方案的可行性用户定位产品用户或下游合作方是否明确资金情况自有资金充裕程度财政资金支持程度社会资本支持程度实施成本可控性技术的实施成本可控程度维护成本可控性技术的操作成本与维护成本可控程度环境成本和效益环境成本和环境效益情况及对企业可持续发展的影响程度产品友好度技术产品对于用户的友好程度产品价格优势技术产品的价格优势可采纳性技术在现有利用方法中的可采纳性适应性技术在现有利用方法中的适应性融合性技术以较低成本融入潜在市场的可行性市场规模测算市场规模的测算是否实事求是市场规模是否可能超越利基市场边界同行竞争性市场上的潜在竞争对手是否已清晰识别支持政策就绪度衡量相关支持政策是否有利于技术产品的大规模应用政策风险技术产品是否符合相关监督管理政策要求T/STIASXXXX—XXXX科技伦理技术产品是否符合科技伦理要求区域战略匹配度技术产品是否符合区域产业发展方向团队潜力技术团队认可度技术团队在学术界的学术水平与声誉技术团队对于商业化方案的认同程度技术团队参与度技术团队参与成果转化的积极性技术团队转化经验技术团队科技成果转化项目成功经验技术信心度技术团队对于商业化方案的满意程度技术团队对于技术进一步开发的信心规划可行度团队发展规划方案清晰可行程度技术团队发展性未来技术团队发展规划的可操作性产研融合度技术团队具备的与产业界合作经验与融合程度管理团队技能度管理团队的市场营销与商业化技能管理团队经验度管理团队的履历与管理经验管理团队领导力管理或商业化团队带头人资历管理团队成功率管理团队具备成功商业化项目经验的程