企业客户关系管理系统改进建议合同

企业客户关系管理系统改进建议合同合同编号：__________第一章：定义与术语1.1定义除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：“改进建议”指乙方根据甲方需求对企业客户关系管理系统提出的优化和改进的建议。“企业客户关系管理系统”指甲方现有的用于管理与客户之间关系的计算机系统。“合同双方”指甲方和乙方。1.2术语解释本合同中的术语应按照我国相关法律法规的规定进行解释，如有争议，双方应友好协商解决。第二章：合同双方基本信息2.1甲方基本信息甲方名称：__________地址：__________联系方式：__________2.2乙方基本信息乙方名称：__________地址：__________联系方式：__________第三章：改进建议范围与内容3.1改进建议范围乙方根据甲方需求，对企业客户关系管理系统进行以下方面的优化和改进：（1）系统架构优化；（2）功能模块完善；（3）用户体验提升；（4）数据安全性保障。3.2改进建议内容具体改进建议内容如下：（1）针对系统架构，乙方将提出以下优化方案：优化方案示例：增加负载均衡，提高系统并发处理能力。（2）针对功能模块，乙方将提出以下完善方案：完善方案示例：增加客户画像功能，提升客户细分及精准营销能力。（3）针对用户体验，乙方将提出以下提升方案：提升方案示例：优化页面布局，简化操作流程。（4）针对数据安全性，乙方将提出以下保障措施：保障措施示例：加强数据加密，建立定期备份制度。第四章：改进建议时间与进度4.1改进建议时间本合同项下的改进建议工作自合同签订之日起开始，预计持续时间为____个月。4.2改进建议进度乙方应根据以下进度完成改进建议工作：（1）合同签订后____个工作日内，提交改进建议初步方案；（2）初步方案确认后____个工作日内，完成详细设计方案；（3）详细设计方案确认后____个工作日内，完成系统优化和改进；（4）系统优化和改进完成后____个工作日内，提交验收报告。第五章：费用与支付5.1费用甲方应支付乙方以下费用：（1）改进建议服务费：人民币____元整；（2）差旅费：实际发生，凭有效发票报销；（3）其他费用：如有，双方另行协商确定。5.2支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付费用：（1）合同签订后____个工作日内，支付服务费的50%；（2）系统优化和改进验收合格后____个工作日内，支付剩余服务费及差旅费。第六章：知识产权与保密6.1知识产权乙方在提供改进建议服务过程中产生的知识产权归乙方所有。甲方使用乙方提供的改进建议，不得侵犯第三方的知识产权。6.2保密双方在合同履行过程中，对知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或泄露上述信息。6.3保密期限本合同项下的保密义务自合同签订之日起算，至合同履行完毕后____年止。第七章：验收与评价7.1验收标准系统优化和改进完成后，乙方应按照以下标准进行验收：（1）系统功能满足改进建议方案的要求；（2）功能模块完善，用户体验提升；（3）数据安全性得到有效保障。7.2验收流程（1）乙方提交验收报告；（2）甲方对验收报告进行审查，如有异议，可提出书面修改意见；（3）乙方根据甲方修改意见进行整改；（4）甲方确认整改结果，完成验收。7.3评价验收合格后，甲方应对乙方提供的改进建议服务进行评价。评价结果将作为乙方后续合作的参考。第八章：违约责任8.1甲方违约甲方未按照约定支付费用，乙方有权暂停或终止合同履行，并要求甲方支付违约金，违约金金额为未支付费用的____%。8.2乙方违约乙方未按照约定完成改进建议工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的____%。同时甲方有权要求乙方继续履行合同或解除合同。第九章：争议解决9.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章：合同的变更与解除10.1变更双方同意，合同的变更须以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。10.2解除（1）双方经协商一致，可以解除合同；（2）一方严重违约，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。第十一章：法律适用与合规性11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方应保证本合同的签订和履行符合国家法律法规的要求，不得违反法律法规的强制性规定。第十二章：通知与送达12.1双方根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来，均应以书面形式进行，并通过以下方式送达对方：（1）直接送达；（2）邮寄送达，以邮戳日期为准；（3）邮件送达，以邮件发送时间为准。12.2双方变更联系地址或联系方式，应立即通知对方，否则，按原联系方式发出的通知视为有效送达。第十三章：不可抗力13.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。13.2由于不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失。第十四章：合同的终止与解除14.1合同终止本合同在以下情况下终止：（1）合同履行完毕；（2）双方协商一致终止；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均同意终止。14.2合同解除双方同意，在以下情况下，一方有权解除本合同：（1）对方严重违约，经催告后仍未改正；（2）因不可抗力导致合同无法履行。第十五章：其他条款15.1本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并经双方签字盖