企业客户关系管理系统培训与指导合同

企业客户关系管理系统培训与指导合同合同编号：__________甲方（以下简称“培训方”）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（以下简称“受培训方”）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章定义与术语1.1除非本合同上下文另有所指，以下术语具有以下含义：1.1.1“本合同”指本企业客户关系管理系统培训与指导合同。1.1.2“培训方”指甲方根据本合同提供培训与指导服务的一方。1.1.3“受培训方”指乙方根据本合同接受培训与指导服务的一方。1.1.4“培训服务”指甲方为乙方提供的关于企业客户关系管理系统的培训与指导服务。1.1.5“系统”指乙方所使用的企业客户关系管理系统。第二章合同目的与范围2.1本合同的目的是保证乙方能够熟练掌握企业客户关系管理系统的使用，提高乙方的客户管理水平。2.2本合同的培训与指导范围包括：2.2.1系统的功能介绍与操作演示。2.2.2系统的日常管理与维护。2.2.3系统的数据分析与报告解读。2.2.4系统的故障排查与解决方案。第三章培训与指导安排3.1培训与指导时间：3.1.1培训与指导时间为____个月，自本合同签署之日起计算。3.1.2培训与指导的具体时间安排由双方协商确定。3.2培训与指导地点：3.2.1培训与指导地点为乙方公司所在地或双方协商确定的地点。3.3培训与指导方式：3.3.1培训与指导以线上授课、现场演示、案例分析等多种方式进行。第四章乙方权利与义务4.1乙方权利：4.1.1乙方有权在培训与指导期间，按照培训方的要求提供相关资料和信息。4.1.2乙方有权要求培训方在约定的时间内完成培训与指导任务。4.2乙方义务：4.2.1乙方应保证参与培训与指导的人员具备相应的资质和能力。4.2.2乙方应按照培训方的安排，积极参与培训与指导活动。4.2.3乙方应保证培训与指导过程中涉及到的商业秘密和机密信息得到妥善保护。第五章培训方的权利与义务5.1培训方权利：5.1.1培训方有权要求乙方提供培训与指导所需的资料和信息。5.1.2培训方有权根据实际情况调整培训与指导计划。5.2培训方义务：5.2.1培训方应按照本合同约定的范围和时间提供培训与指导服务。5.2.2培训方应保证培训与指导质量，使乙方能够熟练掌握企业客户关系管理系统的使用。5.2.3培训方应保证培训与指导过程中涉及到的商业秘密和机密信息得到妥善保护。第六章培训与指导费用6.1培训与指导费用6.1.1培训与指导费用总计为人民币___元整（大写：___元整）。6.1.2培训与指导费用包括培训师的差旅费、住宿费、培训材料费等。6.1.3培训与指导费用支付方式为【分期支付/一次性支付】，具体支付时间为【支付日期】。6.2额外费用6.2.1如乙方要求提供额外的培训与指导服务，双方应协商确定额外服务的费用。6.2.2额外服务费用应在双方协商确定的额外服务开始前支付。第七章保密与知识产权7.1保密7.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等，应予以严格保密。7.1.2保密期限自本合同签署之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。7.2知识产权7.2.1培训方对其提供的培训资料、指导方案等享有知识产权。7.2.2未经培训方书面同意，乙方不得复制、传播、使用或披露培训方提供的培训资料、指导方案等。第八章违约责任8.1培训方违约责任8.1.1培训方未能按照约定提供培训与指导服务，应承担违约责任，退还乙方已支付的全部或部分费用。8.1.2培训方违反保密义务，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未能按照约定支付培训与指导费用，应承担逾期支付的违约金。8.2.2乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第九章争议解决9.1本合同的解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章其他条款10.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为___个月。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。10.4本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。10.5本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十一章培训成果评估与反馈11.1培训成果评估11.1.1培训方应在培训与指导结束后，对乙方的学习成果进行评估。11.1.2评估结果应记录在案，并向乙方提供评估报告。11.2反馈与改进11.2.1乙方应根据评估报告中的建议进行改进。11.2.2培训方应协助乙方制定改进计划，并提供必要的支持。第十二章续约与终止12.1续约12.1.1本合同期限届满前，双方如愿意继续合作，应协商签订新的合同。12.1.2续约条件应由双方在新的合同中约定。12.2终止12.2.1双方提前终止本合同，应书面通知对方。12.2.2提前终止合同的一方，应承担因终止合同而产生的合理费用。第十三章转让与分包13.1转让13.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.1.2转让合同权利和义务，应保证受让方具备履行本合同的能力。13.2分包13.2.1培训方在不影响合同履行质量的前提下，可进行必要的分包。13.2.2分包应提前通知乙方，并保证分包商具备相应的能力。第十四章一般规定14.1语言与解释14.1.1本合同以中文书写，如有翻译版本，以中文版本为准。14.1.2本合同的解释应以公平原则为基础，兼顾双方利益。14.2合同文件的优先级14.2.1本合同的附件、补充协议等与本合同具有同等法律效力。14.2.2如本合同及其附件、补充协议之间有冲突，以本合同为准。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下内容：15.1.1培训与指导大纲。15.1.2培训与