企业客户关系管理系统升级合同

企业客户关系管理系统升级合同合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：公司名称：_________________地址：_____________________联系方式：_________________地址：_________________乙方（以下简称“乙方”）：公司名称：_________________地址：_____________________联系方式：_________________地址：_________________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“系统”指甲方现有的企业客户关系管理系统。1.1.2“升级”指对系统进行的硬件、软件、功能等方面的优化和改进。1.1.3“服务”指乙方为甲方提供的系统升级及相关服务。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在系统升级过程中的权利、义务和责任。2.2合同范围包括：2.2.1乙方根据甲方需求，为甲方提供系统升级方案设计、实施和售后服务。2.2.2乙方负责提供升级所需的软硬件设备、技术支持及人员培训。2.2.3甲方负责提供升级所需的业务数据、技术资料和人员配合。第三章升级方案与实施3.1乙方应在合同签订后____个工作日内，向甲方提交系统升级方案。3.2升级方案应包括以下内容：3.2.1升级目标与需求分析。3.2.2升级方案设计。3.2.3升级实施计划。3.2.4预期效果评估。3.3甲方应在收到乙方提交的升级方案后____个工作日内进行审核，并提出修改意见。3.4乙方应根据甲方的修改意见，对升级方案进行修改完善，并在修改完成后____个工作日内提交给甲方。3.5乙方应在合同约定的时间内完成系统升级实施工作。第四章质量保证与售后服务4.1乙方保证升级后的系统质量符合国家相关法律法规和行业标准。4.2乙方应在系统升级完成后____个月内，为甲方提供免费售后服务，包括但不限于：4.2.1系统故障排除。4.2.2系统功能优化。4.2.3系统使用培训。4.3乙方应在合同约定的时间内，为甲方提供升级后的系统操作手册、技术文档等资料。4.4乙方应在售后服务期间，定期对甲方系统进行巡检和维护，保证系统稳定运行。第五章项目进度与验收5.1乙方应按照合同约定的进度计划，按时完成系统升级工作。5.2甲方应在乙方完成升级工作后____个工作日内，组织验收。5.3验收合格后，甲方应在____个工作日内，向乙方支付合同约定的款项。5.4验收不合格时，乙方应根据甲方的反馈，及时进行整改，直至验收合格。第六章付款条款6.1付款条件6.1.1乙方完成合同约定的系统升级工作，并经甲方验收合格后，甲方应按照本合同约定的付款方式进行付款。6.1.2甲方在付款前有权对乙方提供的发票、付款申请等相关单据进行审核。6.2付款方式6.2.1本合同的付款方式为____期付款。6.2.2甲方应在合同签订后____个工作日内支付合同总价款的____%作为预付款。6.2.3乙方完成系统升级工作并通过甲方验收合格后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付合同总价款的____%作为进度款。6.2.4剩余的合同总价款，甲方应在售后服务期满后____个工作日内支付。6.3违约责任6.3.1甲方未按约定时间付款的，每延迟一天，应支付应付款项的____%作为滞纳金。6.3.2乙方未按约定时间完成工作的，每延迟一天，应支付合同总价款的____%作为违约金。第七章保密条款7.1保密义务7.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.1.2双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。7.2保密措施7.2.1双方应采取合理、有效的保密措施，防止保密信息泄露。7.2.2双方应对接触保密信息的员工进行保密教育，保证其了解并遵守保密义务。7.3保密例外7.3.1法律、法规、政策要求披露的保密信息除外。7.3.2双方事先书面同意披露的保密信息除外。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按照合同约定支付款项的，应支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。8.1.2甲方违反保密义务，泄露乙方保密信息的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按照合同约定完成系统升级工作，应支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。8.2.2乙方违反保密义务，泄露甲方保密信息的，应承担相应的法律责任。第九章争议解决9.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。第十章其他条款10.1合同的修改与补充10.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式进行修改或补充。10.1.2修改或补充的条款与本合同具有同等法律效力。10.2合同的生效与终止10.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2.2合同履行完毕或双方协商一致解除合同，本合同终止。10.3合同的副本10.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.3.2合同副本具有同等法律效力。10.4合同的保存10.4.1双方应妥善保存合同正本及副本，以备后续查阅。10.5合同的附件10.5.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.5.2附件包括但不限于：系统升级方案、技术服务协议、保密协议等。第十一章知识产权11.1系统升级过程中产生的知识产权归属11.1.1乙方在升级过程中开发的软件、文档、设计方案等，其知识产权归乙方所有。11.1.2甲方拥有系统升级后的使用权，未经乙方书面同意，不得进行复制、传播、出租、出售或以任何形式转让。11.2知识产权保护11.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。11.2.2双方在合同履行过程中，如涉及第三方知识产权，应保证合法使用，避免侵权行为。第十二章违约赔偿12.1赔偿范围12.1.1因一方违约给对方造成损失的，应赔偿对方的实际损失。12.1.2赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合理费用、预期利益损失等。12.2赔偿方式12.2.1违约方应在合同约定的时间内，向守约方支付赔偿金。12.2.2赔偿金的计算方式为：赔偿金=守约方实际损失违约方已支付款项。第十三章合同的转让与分包13.1合同转让13.1.1除非双方另有约定，否则未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.2合同分包13.2.1乙方可以将部分工作分包给具有相应资质的第三方，但不得将全部工作分包。13.2.2乙方应对分包方的行为承担连带责任。第十四章不可抗力14.1不可抗力事件14.1.1本合同项下的不可抗力事件包括自然灾害、行为、战争、罢工等。14.2不可抗力条款14.2.1发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明。14.2.2受影响的一方因不可抗力事件无法履行合同义务的，可以免除部分或全部违约责任。第十五章一般规定15.1合同的完整性15.1.1本合同构成甲乙双方关于系统升级的完整协议，取代了之前双方就此事项达成的任何口头或书面协议。15.2合同的解除15.2.1除法律法规规定的解除情形外，任何一方不得单方面解除合同。15.3合同的备案15.3.1双方应将本合同报备各自上级主管单位或部门。15.4合同的保存1