基于平衡计分卡的财务绩效评估

20/26基于平衡计分卡的财务绩效评估第一部分平衡计分卡财务绩效评估框架 2第二部分财务视角的衡量指标体系 4第三部分财务绩效指标的因果关系分析 7第四部分财务指标与其他视角的关联 10第五部分财务绩效评估的表象分析 12第六部分财务绩效评估的根源分析 14第七部分平衡计分卡财务绩效评估的应用案例 17第八部分平衡计分卡财务绩效评估的局限性 20

第一部分平衡计分卡财务绩效评估框架关键词关键要点主题名称：财务绩效指标

1.衡量企业财务表现的客观指标，如收入、利润、资产负债率和流动资金。

2.财务绩效指标在评估企业财务健康状况、偿债能力和投资吸引力方面至关重要。

3.定期监测和分析财务绩效指标有助于及时发现财务问题并采取纠正措施。

主题名称：运营绩效指标

平衡计分卡财务绩效评估框架

平衡计分卡（BSC）是一种绩效管理框架，用于衡量和管理组织的绩效，使其与战略目标保持一致。财务绩效评估是BSC的关键组成部分，它评估组织的财务状况和业绩。

BSC财务绩效评估框架的要素

BSC财务绩效评估框架包括以下关键要素：

*财务目标：这些目标确定了组织的总体财务目标，例如利润、收入和现金流。

*财务指标：这些指标衡量财务目标的实现程度，例如毛利率、销售增长和运营成本。

*财务视角：这是BSC中四个视角之一，它关注组织的财务状况和绩效。

财务指标的分类

BSC财务绩效评估框架中的财务指标可以分为以下几类：

*收益率指标：衡量组织的获利能力，例如毛利率、净利润率和投资回报率。

*流动性指标：衡量组织支付短期债务的能力，例如流动比率和速动比率。

*偿债能力指标：衡量组织偿还长期债务的能力，例如负债权益比和利息保障倍数。

*市场价值指标：衡量组织的市场价值，例如市盈率和市净率。

财务指标的选择

选择合适的财务指标对有效的BSC财务绩效评估至关重要。以下标准可以指导指标选择：

*与战略目标相关：指标应与组织的战略目标直接相关。

*可衡量：指标应易于衡量和跟踪。

*及时：指标应及时可用，以支持决策制定。

*可比较：指标应可以与行业基准和历史数据进行比较。

财务绩效评估的步骤

BSC财务绩效评估通常涉及以下步骤：

1.确定财务目标：明确组织的总体财务目标。

2.选择财务指标：根据相关性和可衡量性标准选择合适的财务指标。

3.收集数据：收集用于计算财务指标的数据。

4.分析结果：分析财务指标的实际值和目标值之间的差异。

5.采取纠正措施：如果存在重大差异，识别潜在原因并采取纠正措施。

BSC财务绩效评估的优势

BSC财务绩效评估提供了以下优势：

*提高财务透明度：通过提供财务绩效的清晰视图，增强对组织财务状况的了解。

*支持决策制定：为管理团队提供数据驱动的见解，以做出明智的财务决策。

*加强问责制：明确财务目标和责任，提高经理和员工的问责制。

*推动绩效改进：通过识别绩效差距和采取纠正措施，鼓励持续的财务绩效改进。

总之，BSC财务绩效评估框架是一个全面的工具，用于评估组织的财务状况和绩效，确保与战略目标保持一致。通过选择和分析相关的财务指标，组织可以实现财务目标、提高透明度并推动持续的改进。第二部分财务视角的衡量指标体系关键词关键要点财务目标

*确保盈利能力，维持企业的财务健康。

*优化资本结构，平衡债务和股权融资。

*提升资本回报率，为股东创造价值。

成本管理

*控制运营成本，寻找成本节约机会。

*优化采购流程，降低材料和服务成本。

*提高生产效率，降低单位成本。

现金流管理

*维持充足的现金流，确保业务运营顺畅。

*优化应收账款管理，缩短收款周期。

*有效管理应付账款，延长付款周期。

资本预算

*评估和优先考虑投资项目，最大化投资回报。

*采用合适的资本预算技术，如净现值和内部收益率。

*监控投资项目的实际结果，并进行必要调整。

财务报告

*准确及时地提供财务信息，增强透明度和可信度。

*遵守财务报告准则，确保信息可靠。

*借助数据分析和可视化，提高财务报表的可读性和可理解性。

风险管理

*识别和评估财务风险，如汇率波动和利率变动。

*实施风险缓解策略，如对冲和多元化投资。

*定期审查和更新风险管理计划，确保其与不断变化的市场环境保持一致。基于平衡计分卡的财务视角衡量指标体系

财务视角衡量指标体系是平衡计分卡中的一个重要组成部分，用于评估企业的财务绩效，主要反映企业在长期和短期内的财务状况和运营效率。

1.盈利能力指标

*利润率：衡量企业从销售中获得利润的能力，包括毛利率、营业利润率、净利润率等。

*资本回报率：衡量企业利用资本创造收益的能力，包括股东权益回报率、资产回报率、投入资本回报率等。

2.资产效率指标

*资产周转率：衡量企业利用资产产生收入的能力，包括存货周转率、应收账款周转率、总资产周转率等。

*应收账款周转天数：衡量企业收取应收账款的效率，一般以天数表示。

*存货周转天数：衡量企业管理存货的效率，一般以天数表示。

3.偿债能力指标

*流动比率：衡量企业短期偿还债务的能力，即流动资产与流动负债的比值。

*速动比率：衡量企业在不考虑存货的情况下偿还短期债务的能力，即速动资产与流动负债的比值。

*负债权益比：衡量企业负债相对于所有者权益的比例，反映公司的财务杠杆程度。

4.现金流量指标

*经营活动现金流量：反映企业日常运营产生的现金流，包括收入、费用、折旧和摊销。

*投资活动现金流量：反映企业购买或出售长期资产产生的现金流，包括设备购置、厂房建设等。

*筹资活动现金流量：反映企业通过发行股票或债券筹集资金产生的现金流。

5.市场价值指标

*市盈率：衡量企业股票市场价值与每股收益的比率，反映投资者对企业盈利能力的预期。

*市净率：衡量企业股票市场价值与每股净资产的比率，反映投资者对企业资产价值的预期。

6.其他指标

*经济增加值（EVA）：一个综合指标，衡量企业创造的经济价值，即企业净利润加上企业流动资本的加权平均资本成本。

*现金转化周期（CCC）：衡量企业将投入的资本转换为现金所需的时间，反映企业运营效率。

指标选择原则

选择财务视角衡量指标时，应考虑以下原则：

*与战略目标一致性：指标应与企业的整体战略目标和财务目标保持一致。

*相关性和可靠性：指标应与企业财务状况高度相关，并且数据应可靠。

*可比性和可操作性：指标应可与其他公司或行业平均水平进行比较，并可作为决策支持工具。

*平衡性和全面性：衡量指标体系应包含不同类型和层次的指标，以全面反映企业财务绩效。

财务视角衡量指标体系是一个动态系统，应该随着企业的战略变化和环境变化而进行定期调整和优化，以确保其持续有效性。第三部分财务绩效指标的因果关系分析财务绩效指标的因果关系分析

引言

财务绩效指标是平衡计分卡框架中的关键要素，用于衡量组织在财务方面的表现。为了充分发挥财务绩效指标的潜力，有必要了解它们之间的因果关系，即特定财务绩效指标的变化如何影响其他财务绩效指标以及总体财务表现。

因果关系分析方法

因果关系分析可以采用以下方法：

*相关分析：识别财务绩效指标之间的统计相关性，但这不能证明因果关系。

*回归分析：使用回归模型建立财务绩效指标之间的定量关系，并评估变量之间的显著性。

*结构方程模型（SEM）：一种更复杂的统计技术，它允许同时测试多个因果关系并评估模型的拟合度。

财务绩效指标的因果关系维度

财务绩效指标的因果关系可以从多个维度进行分析：

*时间维度：考虑不同时期财务绩效指标之间的关系，例如，本期利润和去年利润之间的关系。

*层次维度：分析不同层次财务绩效指标之间的关系，例如，毛利率和净利润率之间的关系。

*类型维度：研究不同类型的财务绩效指标之间的关系，例如，流动性指标（如速动比率）和盈利能力指标（如净利率）之间的关系。

因果关系分析的案例

案例示例：一家制造公司的财务绩效指标因果关系分析

*独立变量：存货周转率

*因变量：净利润率

回归分析结果：

```

净利润率=0.15+0.54*存货周转率

（t=3.67,p<0.05）

```

解释：

该回归模型表明，存货周转率的增加与净利润率的提高之间存在显着的正相关关系。每增加一个单位的存货周转率，净利润率将增加0.54个百分点。这表明有效的库存管理，即存货周转率的提高，可以导致更高的盈利能力。

因果关系分析的益处

财务绩效指标的因果关系分析提供了以下好处：

*识别关键驱动因素：确定影响财务绩效的主要因素，从而制定有针对性的改进策略。

*优化资源分配：将资源分配给具有最高因果关系影响的领域，以最大化财务回报。

*预测财务表现：通过了解财务绩效指标之间的关系，预测未来财务表现，并制定应急计划。

*提高决策质量：基于对因果关系的深刻理解，做出更明智的财务决策，提高组织的总体绩效。

结论

因果关系分析是平衡计分卡中财务绩效评估的关键一步。通过了解财务绩效指标之间的关系，组织可以识别关键驱动因素，优化资源分配，预测财务表现并提高决策质量。这对于提高财务绩效至关重要，最终为组织创造更大的价值。第四部分财务指标与其他视角的关联关键词关键要点主题名称：财务绩效与客户视角关联

1.财务指标，如利润率和股东价值，反映了客户满意度和忠诚度。

2.提高客户满意度会导致收入和利润增加，以及客户流失率降低。

3.衡量客户满意度的指标，如净推荐值（NPS）和客户终身价值（CLTV），可以与财务指标建立关联，以评估客户关系管理的财务影响。

主题名称：财务绩效与内部流程视角关联

财务指标与其他视角的关联

平衡计分卡（BSC）是一种绩效衡量工具，采用财务和非财务视角对组织的绩效进行全面的评估。其中，财务指标与其他视角（客户、内部流程和学习与成长）之间存在着紧密的关联性。

财务指标与客户视角

财务指标可以反映组织对客户需求的满足程度。例如，销售额、利润率和客户满意度之间存在正相关关系。提高客户满意度可以带来更高的销售额和利润率。同时，财务指标还可以衡量组织在客户服务、产品开发和品牌建设方面的投入，这些投入将对客户忠诚度和业务增长产生积极影响。

财务指标与内部流程视角

财务指标可以揭示组织内部流程的有效性。例如，运营费用与生产率之間存在负相关关系。降低运营费用表明流程的优化，提高تولیدية则可以减少成本并提高盈利能力。此外，财务指标还可衡量組織在研发、技术创新和供应链管理方面的投入，对内部流程的改进有直接影响。

财务指标与学习与成长视角

财务指标可以反映组织在学习和成长方面的投资。例如，培训费用与员工生产力之间存在正相关关系。增加培训投入可以提高员工技能，增强创新能力和适应性，最终促进组织发展和财务绩效提高。此外，财务指标还可衡量組織在知识管理、人才发展和持续改进方面的投入，对学习与成长视角有重要影响。

具体关联实例

*销售额增长与客户满意度提高相关，表明组织满足客户需求的能力和盈利能力。

*运营费用降低与生产率提高相关，表明组织流程优化和成本控制能力。

*培训费用增加与员工生产力提高相关，表明组织对人力资本发展的重视和财务绩效的改善。

*研发投入增加与新产品推出相关，表明组织创新能力和财务增长潜力。

*客户投诉减少与产品质量提高相关，表明组织客户导向和财务可持续性。

关联度分析方法

评估财务指标与其他视角之间的关联度，可以使用多种分析方法，例如：

*相关分析：计算财务指标与其他指标之间的皮尔森相关系数或斯皮尔曼等级相关系数。

*回归分析：建立财务指标与其他指标之间的回归方程，确定影响财务绩效的主要因素。

*因子分析：将财务指标与其他指标进行因子分析，识别出影响财务绩效的关键因子。

关联度分析的意义

关联度分析有助于组织：

*确定影响财务绩效的关键因素，做出有针对性的改进措施。

*衡量非财务指标对财务结果的贡献，证明投资的价值。

*识别组织绩效的优势和劣势，制定平衡的发展策略。

*持续监测和评估组织绩效，确保财务目标与其他战略目标保持一致。

总之，财务指标与平衡计分卡的其他视角之间存在着密切的关联性。分析这些关联性可以深入了解组织绩效的驱动力，制定更全面的绩效改进策略，最终实现财务和非财务目标的平衡。第五部分财务绩效评估的表象分析表象分析

财务绩效评估的表象分析是一种基于财务报表的定性评估方法，旨在识别可能影响组织财务业绩的潜在问题和风险。表象分析通过对财务比率、财务趋势以及财务信息的整体质量进行审查，来提供财务状况和运营效率的全面视图。

财务比率分析

财务比率分析涉及通过将财务报表中的特定项目进行比较来计算财务比率。这些比率有助于评估组织的偿债能力、盈利能力、流动性和运营效率。常见的财务比率包括：

*流动比率：流动资产/流动负债

*速动比率：流动资产-存货/流动负债

*负债权益比率：总负债/所有者权益

*利息保障倍数：收益/利息费用

*毛利率：毛利润/收入

*净利率：净收入/收入

*存货周转率：销售成本/平均存货

*应收账款周转率：收入/平均应收账款

财务趋势分析

财务趋势分析通过比较不同时期的财务数据，来识别财务业绩的变化和趋势。通过检查财务比率、收入、费用和其他财务指标的时间序列，可以识别可能表明潜在问题的波动和变化。

财务信息质量分析

财务信息质量分析涉及评估财务信息的完整性、准确性和可靠性。它考虑以下因素：

*财务报表的审计意见

*财务报表的编制基础

*会计政策的披露

*财务信息的可靠性和一致性

表象分析的局限性

虽然表象分析是一种有价值的财务绩效评估工具，但它也有局限性：

*定性而不是定量：表象分析依赖于专业判断，而不是客观数据。

*容易受到操纵：财务信息可能会被操纵以呈现更积极的财务画面。

*过于关注历史数据：表象分析主要基于历史财务数据，可能无法识别未来挑战或机遇。

结论

财务绩效评估的表象分析是识别财务状况和运营效率潜在问题的宝贵工具。通过审查财务比率、财务趋势以及财务信息质量，管理层可以获得对组织财务状况的深刻理解，并确定需要进一步调查的领域。然而，表象分析的局限性必须得到承认，并结合其他评估方法使用，以获得组织的全面财务绩效。第六部分财务绩效评估的根源分析财务绩效评估的根源分析

财务绩效评估的根源分析是一种深入调查财务结果潜在因素的系统化方法。其目的是识别关键驱动因素，从而制定有针对性的改进措施。

步骤：

1.确定差异：比较实际结果和目标或预算，以确定差异。

2.识别根本原因：使用诸如鱼骨图或五问法等工具，逐步深入研究每个差异的原因。

3.收集证据：收集数据、文档和其他证据来支持每个原因的论点。

4.验证根源：使用客观数据和分析来验证已识别的根源。

5.制定行动计划：根据识别的根源，制定改进措施以解决问题。

优势：

*识别关键驱动因素，从而提高决策质量。

*确定有针对性的改进措施，提高效率。

*促进问责制和团队合作。

*持续监测和评估改进活动的成效。

挑战：

*需要大量时间和资源。

*可能存在难以识别或验证的潜在因素。

*实施改进措施可能涉及成本和/或组织变革。

财务绩效评估的根源分析框架：

1.财务报表分析

*分析损益表、资产负债表和现金流量表的差异。

*识别影响收入、成本、资产和负债的关键因素。

2.运营分析

*评估效率、生产力和客户服务指标。

*确定运营流程、技术或资源分配方面的差异。

3.战略分析

*审查业务战略及其与财务结果的关联性。

*评估市场变化、竞争压力或监管要求的影响。

4.控制环境分析

*评估内部控制系统、风险管理和合规性程序。

*确定可能阻碍财务目标实现的控制缺陷。

案例分析：

一家零售商对其净利润的重大下降进行根源分析。

步骤1：确定差异

*实际净利润为500万美元，低于目标值750万美元。

步骤2：识别根本原因（鱼骨图）

材料：

*供应链中断

*原材料价格上涨

人力资源：

*员工士气低下

*培训不足

设备：

*设备故障

*过时技术

步骤3：收集证据

*供应链数据显示中断频率增加。

*财务记录表明原材料成本大幅上升。

*员工调查表明士气低落。

*培训记录显示缺乏关键技能培训。

步骤4：验证根源

*分析中断数据验证了供应链问题。

*财务记录证实了原材料价格上涨。

*员工反馈支持了士气低落的说法。

*技能评估表明培训不足。

步骤5：制定行动计划

*与供应商合作改善供应链。

*谈判原材料价格或寻找替代供应商。

*实施士气提升计划和员工发展计划。

*提供关键技能培训和升级设备。

结论：

财务绩效评估的根源分析是一种强大的工具，可以帮助组织识别财务结果的潜在因素并制定有针对性的改进措施。通过采用系统化和基于证据的方法，组织可以提高决策质量、提高绩效并实现财务目标。第七部分平衡计分卡财务绩效评估的应用案例关键词关键要点主题名称：盈利能力评估

1.使用净利润率或息税前利润率（EBIT）来衡量企业盈利能力的提高。

2.分析成本和收入的趋势，以确定影响盈利能力的因素。

3.实施成本控制措施，以优化资源利用和提高运营效率。

主题名称：现金流评估

平衡计分卡财务绩效评估的应用案例

平衡计分卡(BSC)是一种全面且平衡的绩效评估框架，用于衡量组织在各个领域的绩效，包括财务绩效。

案例1：制造业公司

一家制造业公司实施了BSC，以提高财务绩效：

*财务视角：

*营业收入增长率

*净利润率

*资本回报率

*应用结果：

*营业收入增长15%

*净利润率提高5%

*资本回报率增加10%

案例2：零售连锁店

一家零售连锁店使用BSC来评估其财务状况：

*财务视角：

*同店销售增长

*毛利率

*运营利润率

*应用结果：

*同店销售增长7%

*毛利率提高2%

*运营利润率增加4%

案例3：非营利组织

一家非营利组织使用BSC来衡量其财务影响：

*财务视角：

*筹集资金

*支出效率

*现金流管理

*应用结果：

*筹集资金增加12%

*支出效率提高8%

*现金流管理改善10%

案例4：医疗保健提供者

一家医疗保健提供者实施BSC以评估其财务绩效：

*财务视角：

*每位患者收入

*运营成本

*资本支出

*应用结果：

*每位患者收入提高6%

*运营成本降低5%

*资本支出优化10%

案例5：技术公司

一家技术公司使用BSC来跟踪其财务指标：

*财务视角：

*收入增长

*利润率

*现金流

*应用结果：

*收入增长20%

*利润率提高7%

*现金流改善15%

结论

平衡计分卡在评估组织财务绩效方面是一种有效的工具。通过提供全面的绩效视图，BSC可以帮助组织确定财务目标、衡量进展并采取必要的行动以提高业绩。

案例中提供的数据和指标仅用于说明目的，并不代表特定组织的实际绩效。第八部分平衡计分卡财务绩效评估的局限性关键词关键要点主题名称：财务指标局限性

1.平衡计分卡依赖于财务指标，而这些指标往往着眼于短期财务业绩，可能忽视长期的可持续性问题。

2.仅关注财务数据无法捕获组织的非财务表现，如客户满意度、员工敬业度和创新。

主题名称：数据可用性和质量

平衡计分卡财务绩效评估的局限性

平衡计分卡（BSC）是一种全面的财务和非财务绩效衡量框架，尽管它在评估财务绩效方面具有一定优势，但它也存在一些局限性：

1.主观性：

BSC使用非财务衡量指标，这些指标通常是主观的，并且可能受到个人偏好和解释的影响。例如，客户满意度或员工士气等指标难以客观衡量，这可能导致评估不一致。

2.数据可用性和可靠性：

非财务衡量指标的数据可能难以获取或不可靠。一些组织可能缺乏适当的系统或流程来收集和跟踪这些数据，这可能导致不准确或不完整的财务绩效评估。

3.权重分配的困难性：

BSC中的财务和非财务衡量指标通常被分配不同的权重，以反映其对整体绩效的重要程度。然而，确定这些权重是一项复杂的任务，并且可能因不同的利益相关者和组织目标而异。权重分配的错误可能导致不准确的财务绩效评估。

4.战略一致性的挑战：

BSC旨在与组织的战略目标保持一致，但这一一致性可能很难维持。随着时间的推移，战略目标可能会发生变化，或者非财务衡量指标可能不再与这些目标相关。这可能会导致BSC财务绩效评估与组织的战略方向脱节。

5.缺乏财务结果的直接联系：

虽然BSC包含财务衡量指标，但它不一定能提供对财务结果的直接联系。非财务指标通常是财务绩效的先行指标，因此可能难以确定它们对财务结果的直接影响。这可能会限制BSC在评估财务绩效方面的有效性。

6.复杂性和实施成本：

BSC是一个复杂的框架，实施和维护它可能需要大量的资源和成本。这可能给资源有限或优先级的组织带来障碍，并可能限制BSC在大规模财务绩效评估中的实用性。

7.忽视外部因素：

BSC主要关注内部因素，但可能忽略组织绩效受到影响的外部因素，例如经济状况或竞争格局。这可能会导致无法全面评估财务绩效。

8.时间滞后：

非财务衡量指标通常是财务绩效的先行指标，但它们可能会滞后，这使得在组织发生财务问题之前及时识别财务风险变得困难。

9.专注于短期绩效：

BSC通常强调短期绩效指标，这可能会导致缺乏对长期财务可持续性的关注。这可能会损害组织的长期财务健康状况。

10.缺乏标准化：

BSC的实施和使用缺乏标准化，这可能会导致不同的组织以不同的方式应用该框架。这可能会导致比较财务绩效时出现不一致和困难。

尽管存在这些局限性，平衡计分卡仍然是一种有价值的财务绩效评估工具，可以在了解组织的全面财务绩效方面提供有用的见解。通过认识到这些局限性并采取措施加以解决，组织可以最大限度地利用BSC来改善其财务绩效。关键词关键要点主题名称：财务绩效指标之间的因果关系

关键要点：

1.财务绩效指标之间存在着复杂的因果关系。

2.理解这些因果关系对于有效评估财务绩效至关重要。

3.可以使用各种方法来分析因果关系，例如相关分析、回歸分析和結構方程建模。

主题名称：财务绩效指标的滞后效应

关键要点：

1.某些财务绩效指标可能会滞后于其他指标。

2.了解这些滞后效应对于准确解释财务绩效至关重要。

3.可以使用时间序列分析或因果模型来确定滞后效应。

主题名称：财务绩效指标的交互作用

关键要点：

1.财务绩效指标之间可能存在交互作用，这会影响其因果关系。

2.识别和了解这些交互作用对于对财务绩效进行整体评估至关重要。

3.可以使用交互作用分析或多变量统计技术来识别交互作用。

主题名称：财务绩效指标的非线性关系

关键要点：

1.财务绩效指标之间的关系可能是非线性的。

2.考虑这些非线性关系对于理解财务绩效演变至关重要。

3.可以使用非线性回归模型或图形分析来识别非线性关系。

主题名称：财务绩效指标的时间动态性

关键要点：

1.财务绩效指标会随着时间的推移而变化。

2.了解这些变化对于评估财务绩效趋势和预测未来绩效至关重要。

3.可以使用时间序列分析或滚动预测来分析时间动态性。

主题名称：财务绩效指标的行业和公司差异

关键要点：

1.财务绩效指标的因果关系可能因行业和公司而异。

2.识别和调整这些差异对于进行准确的财务绩效比较至关重要。

3.可以使用行业基准或同类比较来调整行业和公司差异。关键词关键要点主题名称：资金使用效率

关键要点：

1.跟踪营运资金比率、流动比率和速动比率等指标，评估企业管理流动资产和负债的能力。

2.分析存货周转率、应收账款周转率和应付账款周转率，以确定企业管理营运资产的效率。

3.衡量资本支出对长期财务状况的影响，包括分析投资回报率、净现值和内部收益率。

主题名称：获利能力

关键要点：

1.计算毛利率、营业利润率和净利润率，以评估企业从收入中产生利润的能力。

2.分析营业杠杆和财务杠杆，以了解成本结构和资本结构对盈利能力的影响。

3.评估不同产品线或部门的利润贡献，以确定企业获利能力的主要来源。

主题名称：偿债能力

关键要点：

1.跟踪债务权益比、流动比率和利息保障倍数等指标，以评估企业偿还债务的能力。

2.分析现金流量表，确定企业产生和管理现金的能力。

3.评估债务重组、违约或破产的风险，并采取适当的缓解措施。

主题名称：投资回报率

关键要点：

1.计算股东权益回报率（ROE）、总资产回报率（R