2024年住宅小区物业管理协议

2024年住宅小区物业管理协议合同目录第一章：合同总则1.1合同目的1.2合同适用范围1.3定义与解释第二章：合同双方2.1甲方（物业管理公司）信息2.2乙方（业主）信息2.3双方权利与义务第三章：物业服务内容3.1物业管理服务范围3.2物业服务标准3.3物业服务质量保证第四章：物业服务费用4.1物业服务费的计算与支付4.2其他费用的收取4.3费用调整机制第五章：物业使用与维护5.1物业使用规则5.2物业维护责任5.3紧急维修与日常保养第六章：公共区域管理6.1公共区域的定义6.2公共区域的使用管理6.3公共区域的维护与清洁第七章：安全与秩序7.1安全管理措施7.2秩序维护责任7.3突发事件应对第八章：环境与卫生8.1环境保护措施8.2卫生清洁标准8.3垃圾分类与处理第九章：业主大会与业主委员会9.1业主大会的组织与职能9.2业主委员会的职责9.3业主大会与业主委员会的运作第十章：合同变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与程序10.3合同终止后的权利义务第十一章：违约责任11.1违约行为的认定11.2违约责任的承担11.3违约赔偿的范围与标准第十二章：争议解决12.1争议解决的原则12.2协商解决机制12.3仲裁与诉讼第十三章：特别约定13.1特殊服务项目的约定13.2业主特殊需求的处理13.3其他特别事项第十四章：合同签署14.1签约方14.2签约时间14.3签约地点第一章：合同总则1.1合同目的本合同旨在明确物业管理公司（甲方）与业主（乙方）之间的权利、义务和责任，确保住宅小区物业管理服务的质量和效率。1.2合同适用范围本合同适用于位于_______的住宅小区（以下简称“本小区”）的物业管理服务。1.3定义与解释1.3.1“物业管理”指甲方为乙方提供的住宅小区管理、维护、服务等活动。1.3.2“业主”指拥有本小区住宅产权的个人或单位。1.3.3“物业服务费”指乙方为接受甲方提供的物业管理服务而支付的费用。第二章：合同双方2.1甲方（物业管理公司）信息甲方名称：，法定代表人：，地址：，联系电话：。2.2乙方（业主）信息乙方名称：，法定代表人：，地址：，联系电话：。2.3双方权利与义务2.3.1甲方权利与义务甲方应提供符合标准的物业管理服务，并有权按合同约定收取物业服务费。2.3.2乙方权利与义务乙方有权享受甲方提供的物业管理服务，并应按时支付物业服务费。第三章：物业服务内容3.1物业管理服务范围3.1.1甲方提供的服务包括但不限于安全保卫、清洁卫生、绿化养护、设施维修等。3.1.2甲方应根据本小区的实际情况，制定具体的服务计划。3.2物业服务标准3.2.1甲方应按照国家和地方的相关规定，以及本合同的约定，提供物业管理服务。3.2.2甲方应保证服务质量，满足乙方的合理需求。3.3物业服务质量保证3.3.1甲方应建立服务质量监督机制，定期对服务质量进行检查和评估。3.3.2甲方应根据检查和评估结果，及时改进服务质量。第四章：物业服务费用4.1物业服务费的计算与支付4.1.1物业服务费的计算标准为_______元/平方米·月。4.1.2乙方应在每月_______日前支付当月物业服务费。4.2其他费用的收取4.2.1甲方可按照实际发生的费用，向乙方收取水费、电费、燃气费等。4.2.2甲方应提供费用收取的明细账目，并接受乙方的查询。4.3费用调整机制4.3.1物业服务费的调整应根据市场变化和成本变动，由甲方提出，并经乙方同意。4.3.2甲方应提前_______天通知乙方费用调整的计划，并说明调整的理由。第五章：物业使用与维护5.1物业使用规则5.1.1乙方应遵守甲方制定的物业使用规则，合理使用物业。5.1.2乙方不得擅自改变物业结构或用途，不得损害其他业主的合法权益。5.2物业维护责任5.2.1甲方负责物业的日常维护和紧急维修。5.2.2甲方应保证物业的正常使用功能，并及时处理乙方的维修请求。5.3紧急维修与日常保养5.3.1甲方应建立紧急维修响应机制，确保在紧急情况下迅速响应。5.3.2甲方应定期进行物业的检查和保养，预防故障的发生。第六章：公共区域管理6.1公共区域的定义6.1.1公共区域包括本小区的绿地、道路、停车场、会所等。6.1.2甲方应明确公共区域的范围，并制定相应的管理规定。6.2公共区域的使用管理6.2.1乙方应合理使用公共区域，不得占用或损坏公共设施。6.2.2甲方应确保公共区域的秩序和安全，防止不当使用。6.3公共区域的维护与清洁6.3.1甲方负责公共区域的日常清洁和定期维护。6.3.2甲方应保持公共区域的整洁和美观，为乙方创造良好的居住环境。第七章：安全与秩序7.1安全管理措施7.1.1甲方应制定并实施安全管理措施，确保本小区的安全。7.1.2甲方应配备必要的安全设施和人员，进行定期的安全检查。7.2秩序维护责任7.2.1甲方应维护本小区的公共秩序，防止违法行为的发生。7.2.2甲方应协助公安机关，处理本小区的治安问题。7.3突发事件应对7.3.1甲方应建立突发事件应急预案，提高应对突发事件的能力。7.3.2甲方应在突发事件发生时，及时采取措施，保护乙方的生命财产安全。第八章：环境与卫生8.1环境保护措施8.1.1甲方应采取有效措施，减少物业管理活动对环境的影响。8.1.2甲方应定期对小区内的垃圾进行分类收集和处理，促进资源回收利用。8.2卫生清洁标准8.2.1甲方应制定并执行小区清洁卫生的标准操作程序。8.2.2甲方应确保小区公共区域的清洁卫生，定期进行消毒和除害工作。8.3垃圾分类与处理8.3.1甲方应推广垃圾分类知识，提高业主的环保意识。8.3.2甲方应设置垃圾分类设施，并指导业主正确分类投放垃圾。第九章：业主大会与业主委员会9.1业主大会的组织与职能9.1.1业主大会是小区业主行使共同管理权利的组织形式。9.1.2业主大会负责审议和决定小区物业管理的重大事项。9.2业主委员会的职责9.2.1业主委员会是业主大会的执行机构，负责日常物业管理的监督工作。9.2.2业主委员会应定期向业主大会报告工作，并接受业主的质询。9.3业主大会与业主委员会的运作9.3.1业主大会每年至少召开一次，业主委员会每月至少召开一次会议。9.3.2业主大会和业主委员会的决议应经出席会议的业主所持投票权的过半数通过。第十章：合同变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.1.1合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更。10.1.2变更合同应采取书面形式，并经双方签字盖章后生效。10.2合同解除的条件与程序10.2.1一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。10.2.2解除合同应提前三十天书面通知对方，并说明解除的理由。10.3合同终止后的权利义务10.3.1合同终止后，甲方应将业主预交的费用余额无息退还。10.3.2合同终止后，乙方应按照实际使用时间支付相应的物业服务费用。第十一章：违约责任11.1违约行为的认定11.1.1一方未履行或未完全履行合同义务，视为违约。11.1.2违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。11.2违约责任的承担11.2.1违约方应根据违约行为的严重程度，承担相应的违约责任。11.2.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.3违约赔偿的范围与标准11.3.1违约赔偿的范围包括直接损失和间接损失。11.3.2违约赔偿的标准应根据实际损失和合同约定确定。第十二章：争议解决12.1争议解决的原则12.1.1双方应本着公平、合理的原则解决合同争议。12.1.2双方应首先通过协商解决争议，协商不成时可采取其他方式。12.2协商解决机制12.2.1双方应指定专人负责协商解决争议。12.2.2协商应在争议发生后三十天内进行。12.3仲裁与诉讼12.3.1双方可自愿选择仲裁机构解决合同争议。12.3.2双方未选择仲裁的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十三章：特别约定13.1特殊服务项目的约定13.1.1甲方应根据业主的特殊需求，提供额外的物业服务。13.1.2特殊服务项目的费用由业主另行支付。13.2业主特殊需求的处理13.2.1业主提出特殊需求时，甲方应予以充分考虑并及时反馈。13.2.2甲方应尽力满足业主的特殊需求，但需遵守法律法规和合同约定。13.3其他特别事项13.3.1双方可就未尽事宜签订补充协议。13.3.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四章：合同签署14.1签约方甲方（物业管理公司）：_______乙方（业主）：________法定代表人签字：_______法定代表人签字：_______14.2签约时间本合同于_______年_______月_______日签订。14.3签约地点本合同的签订地点为：_______。多方为主导时的，附件条款及说明附件一：多方主导声明多方主导声明1.1本合同由多方共同参与，每一方均对合同的履行承担相应的责任和义务。1.2多方包括但不限于物业管理公司、业主委员会、业主代表及其他相关利益方。1.3多方应共同遵守本合同及其附件条款的规定，确保合同目标的实现。附件二：多方权利与义务多方权利与义务2.1多方均享有本合同规定的权利，并承担相应的义务。2.2多方应相互协作，确保合同目标的实现。2.3多方应按照合同约定，及时、足额支付物业服务费及其他相关费用。附件三：多方协调机制多方协调机制3.1多方应建立有效的协调机制，以解决合同履行过程中出现的问题。3.2协调机制包括定期会议、紧急会议和书面沟通等方式。3.3多方应指定专人负责协调工作，并确保信息的及时传递。附件四：多方违约责任多方违约责任4.1多方中任何一方违约，应按照合同约定承担违约责任。4.2违约方应赔偿因违约行为给其他方造成的损失。4.3多方应共同协商解决违约问题，以维护合同的稳定执行。附件五：多方信息共享多方信息共享5.1多方应建立信息共享平台，以便于合同的顺利执行。5.2信息共享内容包括但不限于物业服务情况、费用收取与使用情况、业主意见与建议等。5.3多方应保证信息的真实性、准确性和及时性。附件六：多方争议解决多方争议解决6.1多方应通过友好协商解决合同争议。6.2如协商不成，多方可共同选择第三方调解机构进行调解。6.3调解不成时，多方可依据合同约定的争议解决方式，向有管辖权的人民法院提起诉讼。附件七：多方保密协议多方保密协议7.1多方应对合同履行过程中知悉的商业秘密和技术秘密予以保密。7.2未经其他方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或允许他人使用上述秘密。7.3保密期限自合同生效之日起至合同终止后五年内有效。附件八：多方不可抗力多方不可抗力8.1多方中任何一方因不可抗力不能履行或部分履行合同义务时，应及时书面通知其他方，并提供相应证明。8.2多方应根据不可抗力的影响，协商解决合同履行问题。8.3因不可抗力导致合同不能履行的，多方互不承担违约责任。附件九：多方合同变更与解除多方合同变更与解除9.1多方需变更本合同内容，应提前三十天书面通知其他方，并经多方协商一致。9.2多方协商一致，可以解除本合同。9.3合同解除后，多方应根据已履行的情况和合同性质，协商处理善后事宜。附件十：多方合同期限多方合同期限10.1本合同有效期为五年，自合同生效之日起计算。10.2合同期满前三十天，多方可协商续签事宜。10.3续签合同应遵循本合同的原则和条件。附件十一：多方附加条款多方附加条款11.1多方可根据实际情况，就合同未尽事宜作出特别约定。11.2特别约定与本合同具有同等法律效力。11.3多方应将特别约定以书面形式确认，并由多方签字盖章后生效。附件十二：多方合同签署多方合同签署12.1多方应在本附件条款及说明上签字盖章，以示同意。12.2本附件条款及说明作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。12.3多方应妥善保管本附件条款及说明，并在必要时提供给相关方。附件十三：多方其他事项多方其他事项13.1本附件条款及说明的任何修改和补充均应以书面形式作出。13.2本附件条款及说明一式多份，多方各执一份，具有同等法律效力。13.3多方应共同遵守本附件条款及说明的规定，并确保其得到正确执行。通过上述附件条款及说明，多方在主导合同执行过程中的权利、义务和责任得到了明确和规范，为合同的顺利履行提供了坚实的基础。多方应本着公平、诚信的原则，共同维护合同的严肃性和有效性，确保合同目标的实现。附件及其他补充说明一、附件列表：多方主导声明多方权利与义务多方协调机制多方违约责任多方信息共享多方争议解决多方保密协议多方不可抗力多方合同变更与解除多方合同期限多方附加条款多方合同签署多方其他事项二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于：未按合同规定支付物业服务费或其他应付款项；未按合同规定提供物业管理服务；违反合同中约定的保密义务；未经其他方同意，擅自变更合同内容。违约行为的认定应由合同多方根据实际情况共同决定，必要时可邀请第三方专家进行评估。三、法律名词及解释：不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。保密信息：指合同履行过程中知悉的商