质量工程师练习题

08年质量工程师考试辅导练习题

1、企业必须明确自己与不同的供应商之间应建立一种什么样的关系。对于第（）类供应

商，通常可采用最简单的合作方式，即直接采购。

A、I

B、II

C、III

D、I、II、III

2、企业按照（B）,将供应商划分为三类。

A、与供应商的合作关系

B、供应商提供的零部件对产品的重要程度

C、与供应商的互利互赢的关系

D、供应商提供的零部件对产品的多少

3、企业与供应商的关系是竞争关系模式时，有利于（C）»

A、较多的信息交流和信息共享

B、通过供应商之间的竞争可获得价格好处

C、可匡助供应商降低成本，改进质量

D、降低双方的交易成本

4、合作火伴关系模式，强调的是供应商和创造商之间共同（D）,通过合作和商议协调相

互的行为，达到互利共赢的目的。

A、分享信息

B、开辟产品

C、价格互惠

D、提高效率

5、选择合适的供应商，对企业能起到事半功倍，因此对供应商进行（D）是最有效的手段。

A、进货检验

B、例行审核

C、价格控制

D、质量控制

6、在企业与供应商的关系中，合作火伴模式是一种（B）的关系。

A、竞争

B、互利共赢

C、买卖

D、合作火伴

7、对于第I类供应商，企业应倾向于与之建立（D）的合作关系。

A、直接进货

B、简单的买卖

C、互利共赢

D、单纯采购进货

8、（B）方法常用于被调查对象是老供应商。

A、评定供应商资料

B、体系评价

C、直接调查

D、间接调查

9、对未通过体系认证的供应商，企业应着重从控制的有效性入手，关注其（）等重要过

程。

A、采购、设备、人员、检验

B、采购、设备、生产、检验

C、采购、设备、检验、销售

D、开辟、设备、人员、检验

10、对I类供应商的审核时机最好是在（）阶段。

A、批量供货之前

B、生产过程

C、产品检验

D、产品试制

11、对原有供应商的例行审核是（）对供应商进行审核。

A、不定期

B、定期

C、双方约定

D、每年一次

12、确认供应商的产品质量时所进行的审核是（）。

A、过程审核

B、例行审核

C、产品审核

D、质量管理体系审核

13、对供应商关键工序进行的审核是（）。

A、过程审核

B、例行审核

C、产品审核

D、质量管理体系审核

14、针对供应商整个质量管理体系进行的审核是（）。

A、过程审核

B、例行审核

C、产品审核

D、质量管理体系审核

15、对供应商首先应进行（），合格后才干进行其他审核。

A、过程审核

B、例行审核

C、产品审核

D、质量管理体系审核

16、对供应商进行审核的顺序是（）。

A、产品审核、质量管理体系审核、过程审核

B、过程审核、产品审核、质量管理体系审核

C、产品审核、过程审核、质量管理体系审核

D、质量管理体系审核、过程审核、产品审核

17、根据双方规定的时间间隔，定期对供应商进行的审核是（）。

A、产品审核

B、例行审核

C、过程审核

D、特殊情况下的审核

18、在选择供应商时，直观判断法常用于（）原材料或者零部件的供应商。

A、普通

B、采购数量大

C、非主要

D、老用户的

19、在对供应商的选择中，在（）阶段胜出的供应商，即可判断成为企业最后选定的供应

商。

A、产品设计开辟

B、样品的检验

C、产品试制

D、大批量生产

20、（）是样品试制阶段对供应商浮现质量问题的主要解决方法。

A、退货

B、改进

C、返工

D、返修

21、（）是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。

A、进货检验

B、质量体系审核

C、契约化控制

D、测量系统监测

22、为保证供应商的供货能力及产品质量，企业均与供货商签订契约进行控制，对于产生不

合格品的处理方式应在（）中详细说明。

A、产品技术信息

B、质量协议

C、供货协议

D、技术协议

23、对供应商进行（）是企业进行供应商质量控制的重要内容，也是企业对供应商进行动

态管理的依据和前提。

A、质量奖惩

B、签订契约

C、业绩评定

D、评价与选择

24、供应商的选择与评价的目的是（）。

A、对供应商满足企业要求的结果进行评定

B、选择合适的合作火伴

C、鼓励优秀供应商，淘汰不合格供应商

D、促进供应商不断提高产品质量

25、评价供应商业绩最主要的指标是（）。

A、价格

B、产品质量及服务质量

C、交付能力

D、产品质量

26、（）是根据供应商提供不合格品对企业产成品的影响程度定期进行不合格分级的评定。

A、综合评分法

B、含糊综合评价法

C、不合格评分法

D、质量评价法

27、（）合用于提供简单、量大、价值低的零部件的供应商业绩的评定。

A、综合评分法

B、含糊综合评价法

C、不合格评分法

D、质量评价法

28、（）较全面准确地反映供货商的综合实力，适合于进行较长周期的评定。

A、综合评分法

B、含糊综合评价法

C、不合格评分法

D、质量评价法

29、（）适合于供应商的质量数据不全，定量和定性指标都需评价的场合。

A、综合评分法

B、含糊综合评价法

C、不合格评分法

D、质量评价法

30、（）不仅合用于对供应商的选择评价，同时也合用于对供应商的业绩评定。

A、综合评分法

B、含糊综合评价法

C、不合格评分法

D、质量评价法

31、根据对供应商的业绩评价，可将供应商划分为（）。

A、A、B、C三级

B、A、B、C、D四级

C、［、II、III三类

D、I、II、III、IV四类

32、对于I类供应商，其业绩评价等级应该是（）。

A、A级

B、A、B级

C>A、B、C级

D、A、B、C、D级均可

33、对于II类供应商，业绩为C级，其供货比例应为（）以下。

A、40%

B、30%

C、20%

D、10%

34、对于ni类供应商，业绩为C级，其供货比例应在（）以下。

A、40%

B、30%

C、20%

D、10%

35、按（）情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。

A、产品创造者

B、接受产品的所有者

C、产品的销售者

D、产品使用者

36、Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为（）。

A、理所固然质量

B、一元质量

C、魅力质量

D、基线质量

37、（）是质量的常见形式。

A、理所固然质量

B、一元质量

C、魅力质量

D、基线质量

38、一元质量普通是顾客（）需求。

A、明示的

B、隐含的

C、必须履行的

D、无关紧要的

39、（）是顾客最基本的需求满足。

A、理所固然质量

B、一元质量

C、魅力质量

D、基线质量

40、Kano模型中，（）对应的是顾客潜在的需求。

A、理所固然质量

B、一元质量

C、魅力质量

D、基线质量

质量专业基础知识与实务（初级）摹拟题

一、单选供40题，每题1分，总计40分］

1、下列关于质量的说法错误的是（A）。

A.质量是经济发展的战术问题

B.质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素

质

C.质量管理是兴国之道、治国之策

D.我国加入WTO之后，对企业实施质量管理提出了许多新的要求，追求

质量已成为泛博企业家和质量工作者的共识

2、组织是（D）有机整体，安排通常是有序的。

A.由两个或者两个以上的个人组合而成的

B.由三个或者三个以上的个人为了实现共同的目标，按一定的程序，有共

同的章程组合而成的

C.由二个或者二个以上的单位组合而成的

D.由两个或者两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成

的3、四项管理职能之间的关系从逻辑关系来看，通常是（A）

A.先计划，继而组织，然后领导，最后控制

B.先组织，继而领导，然后计划，最后控制

C.先控制，继而组织，然后领导，最后计划

D.先组织，继而控制，然后计划，最后领导

4、我国国家标准GB3935.1-1996《标准和有关领域的通用术语第一部份：

基本术语》中对“标准化”的定义为：（C）=

A.在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或者潜在的问题制定共同和单

一的规则的活动

B.在一定的范围内获得统一管理，对实际的或者潜在的问题制定共同和单

一的规则的活动

C.在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或者潜在的问题制定共同和重

复使用的规则的活动

D.对某一行业实行统一管理，对实际的或者潜在的问题制定共同和重复使

用的规则、导则或者特性文件的活动

5、下列对企业标准化的概念表述正确的是（A）。

A.企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营

销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织

的活动

B.企业标准化是指以提高企业的综合竞争力为目标，以搞好生产、管理和

营销等各项工作为主要内容、制定、贯彻实施标准的一种有组织的活动

C.企业标准化是指制定并贯彻实施企业标准的一系列活动

D.企业标准化是指以提高产品质量为中心，以搞好生产、管理、技术和营

销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施标准的一系列活动

6、下列不属于程序的理解要点的是（D）。

A.程序指的是一种方法、途径

B.方法、途径未必是程序，程序是一种规定的方法、途径，为进行某项活

动或者过程可能有多种方法、多种途径，其中所规定的一种方法或者途径

就是程序

C.程序不是文件，但程序可以文件的形式存在

D.某项活动或者过程普通有多种程序

7、（C）为组织提供了关注的焦点。

A.建立质量方针

B.编制质量手册

C.建立质量方针和质量目标

D.编制质量手册和确定质量目标

8、普通来说，认证机构将对获证组织实施之次监督审核，以确认质量管

理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是

否继续保持其认证资格，两次监督审核的间隔不超过（C）个月。

A.三

B.六

C.十二

D.十五

9、IAFMLA的25个签约国的认证证书总和占全球认证证书总数的（D）。

A.30%

B.50%

C.75%

D.90%

10、世界各国现行的质量认证制度有八种类型，其中(D)制度是一种比

较全面、比较完善的认证形式。它向来是ISO向各国推荐的一种认证形式，

也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。

A.型式试验

B.对一批产品进行抽样检验

C.型式试验加认证后监督-市场抽样检验

D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督

11、质量管理体系审核的末次会议应由(A)主持，并以受审核方能够理解

和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正

和预防措施计划的时间表达成共识。

A.审核组长

B.审核委托人

C.受审核方和审核机构共同

D.审核员选举产生的代表

12、通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价称为(A)。

A.检验

B.鉴定

C.检测

D.认证

13、按检验场所的不同可将检验分为(A)。

A.固定场所检验和巡回检验

B.自检和互检

C.进货检验和过程检验

D.派员进厂(驻厂)验收和最终检验

14、(A)是在机械、电子、电工、轻工、建材、压力容器、铁道、船舶、

航空、航天、军工、石油、化工等行业应用最广泛的一种产品质量检验方

法。

A.物理检验

B.化学检验

C.感官检验

D.生物检验

15、感官检验结果的表示方法不包括(D)。

A.数值表示法

B.语言表示法

C.图片比较法

D.用各种物理量表示法

16、量值溯源等级图，又称为(D)。

A.量值溯源分类表

B.量值溯源关系表

C.量值溯源顺序表

D.量值溯源体系表

17、(B)是指用于日常校准或者核查实物量具、测量仪器或者参考物质的

一种测量标准。

A.参考标准

B.工作标准

C.传递标准

D.核查标准

18、对于非强制检定的测量仪器，应以（A）为主要手段，以达到统一量

值的目的。

A.校准

B.周期检定

C.非周期检定

D.定点检定

19、修正值对系统误差进行的补偿是（B兀

A.没有的

B.有限的

C.确定不变的

D.无限的

20、随机变量X的分布有几个重要特征数，以下不是用来表示分布的中心

位置和扩散大小的是（A）。

A.概率

B.均值

C.方差

D.标准差

21、统计学的任务是（D）。

A.研究总体是什么分布

B.这个总体的均值是多少

C.这个总体的方差（标准差）是多少

D.以上都是

22、下列说法错误的是（B）。

A.x,y相互独立，它们一定不相关

B.不相关的两个变量一定相互独立

C.两个变量不相关，求出的相关系数r不见的恰好等于0

D.可以根据r的绝对值的大小去判断两个变量间线性相关的程度

23、随机现象的样本空间Q中至少有（C）个样本点。

A.0

B.1

C.2

D.3

25、（B）是按照规定的抽样方案，随机的从一批或者一个过程中抽取少量个体

进行的检验。

A.产品检验

B.抽样检验

C.假设检验

D.总体检验［

26、按检验特性值的属性可将抽样检验分为（D）o

A.计件抽样检验和计点抽样检验

B.一次抽样检验和二次抽样检验

C.多次抽样检验和序贯抽样检验

D.计数抽样检验和计量抽样检验

27、下列不能作为检验批的是（C）o

A.同型号

B.同等级，同种类

C.不同来源

D.生产条件、日期基本相同

28、计数调整型抽样标准GB/T2828.1的内容有（D）。

A.正文

B.主表

C.辅助图表

D.以上几项都正确

29、在使用GB/T2828.1的转移规则时，应注意由正常检验转为加严检验是（）

的，由正常检验转为放宽检验是（B）的。

A.强制，强制

B.强制，非强制

C.非强制，强制

D.非强制，非强制

30、抽样方案的接收概率为95%,表示（A）o

A.交检100个产品，可接收95个

B.该批产品被接收的概率为95%

C.所交检的每一个产品被接收的概率为95%

D.使用此方案的概率为95%

31、贯彻（C）原则是现代质量管理的核心与精髓。

A.质量

B.管理

C.预防

D.科学

32、机床开动时的轻微振动是（A）。

A.偶然因素

B.异常因素

C.操作因素

D.不稳定因素

33、常规控制图的实质是（C）o

A.对过程质量特性值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于统计控制状态

B.判断是否属于小概率事件

C.区分偶然因素与异常因素

D.控制产品质量

34、在摩托车的喷漆工序中，为了控制喷漆中的疵点，应采用（D）。

A.p控制图

B.控制图

C.R控制图

D.c控制图

35、质量改进是（D）的一部份，致力于增强满足质量要求的能力。

A.质量保证

B.质量突破

C.质量控制

D.质量管理

36、(A)是建立假说的有效工具。

A.因果图

B.控制图

C.坐标图

D.PDCA循环

37、“实施教育培训是(C)步骤的活动内容。

A.拟定对策并实施

B.确认效果

C.防止再发生和标准化

D.总结

38、质量委员会的基本职责是(C)。

A.改进工作质量

B.监督管理

C.推动、协调质量改进工作并使其制度化

D.提高生产效率

39、QC小组例会的频率通常一个月(C)次。

A.1~2

B.T3

C.2~3

D.4~5

40、“制作频数分布表”属于(C)的作图步骤。

A.因果图

B.罗列图

C.直方图

D.扩散图

二、多选［共30题，每题2分，总计60分］

41、根据对顾客满意的影响程度不同，普通可将质量特性分为(BCD)。

A.核心质量特性

B.关键质量特性

C.重要质量特性

D.次要质量特性

E.外围质量特性

42、管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，下面对其理解正确的是

(ACDE)o

A.计划确立组织目标，制定实现目标的策略

B.组织激励并组织机构，组建团队

C.组织确定组织机构，分配人力资源

D.领导激励并管理员工，组建团队

E.控制评估执行情况，控制组织的资源

43、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是(BDE)。

A.质量管理是标准化的依据和基础

B.标准化是质量管理的依据和基础

C.质量管理活动贯通于标准化的始终

D.标准化活动贯通于质量管理的始终

E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产

和使用的全过程

44、TBT协议由15个条款和3个附件组成，从内容上可分为(BCDE)等几部

分。

A.名词术语部份

B.名词术语详解部份

C.技术法规、标准和合格评定部份

D.信息和协调部份

E.机构、磋商和解决争端部份

45、质量专业技术人员必须遵守的行为准则有(ABCE)。

A.坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全面提高质量、改进质量管理水

平、增强国民质量意识、搞好两个文明建设作出贡献

B.诚实、公正、全心全意地为企业(组织)、顾客和公众服务

C.认真学习、刻苦钻研，努力提高管理水平，不断增强服务能力

D.充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠

性E.加强社会主义法制观念，维护国家利益和泛博人民群众的根本利益

46、作为企业的质量专业技术人员，拥有授权范围内的参预、监督和指导权力，

为此必须具备的能力有(ABCDE)o

A.质量评定：对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实施客

观的评价

B.质量检验：对进货检验、过程检验和出厂检验的方法、水平、及其结论能够

赋予指导并实施有效监督

C.产品开辟和质量改进：对质量管理体系建立、实施，对产品开辟和质量改进

等能够进行策划，具体参预或者提供咨询指导意见

D.质量审核：对产品的认证能够组织自我审核

E.安全、环境鉴定：对重大关键安全设施和环境的质量状态能进行鉴定

47、文件的作用有助于(ABCE)。

A.满足顾客要求和质量改进

B.提供适宜的培训

C.提供客观证据

D.单一性和稳定性

E.评价质量管理体系的有效性和持续适宜性

48、在质量管理体系中使用的文件类型包括(ABCD)。

A.质量手册和质量计划

B.规范和指南

C.文件的程序、作业指导书和图样

D.表格和记录

E.小结和总结

49、IS09000族标准/文件第二部份：其他标准，包括(ABCE)。

A.ISO10006：2003质量管理体系项目质量管理指南

B.ISO10007：2003质量管理体系技术状态管理指南

C.ISO10012：2003测量管理体系测量过程和测量设备的要求

D.ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南

E.ISO10015：1999质量管理培训指南

50、IS09000族标准/文件第三部份：技术报告或者技术规范，包括（CDE）。

A.ISO19011：2002质量和（或者）环境管理体系审核指南

B.ISO10007：2003质量管理体系技术状态管理指南

C.ISO/TR10013：2001质量管理体系文件指南

D.ISO/TR10017：2003ISO9001：2000中的统计技术指南

E.ISO/TS16949：2002汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001-2000

的特殊要求

答案：

第1题试题答案：A

第2题试题答案：D

第3题试题答案：A

第4题试题答案：C

第5题试题答案：A

第6题试题答案：D

第7题试题答案：C

第8题试题答案：C

第9题试题答案：D

第10题试题答案：D

第11题试题答案：A

第12题试题答案：A

第13题试题答案：A

第14题试题答案：A

第15题试题答案：D

试题解析：除ABC外，感官检验的结果的表示方法还有：检验样品件）比较法。

第16题试题答案：D

试题解析：该图对给定量及其测量仪器所用的比较链进行量化说明，以此作为

量性溯源性的证据。

第17题试题答案：B

试题解析：根据需要，工作标准还可以按其不同的准确度进行。

第18题试题答案：A

第19题试题答案：B

第20题试题答案：A

第21题试题答案：D

第22题试题答案：B

试题解析：注意X,y相互独立，它们一定不相关；但不相关的两个变量不一

定相互独立。

第23题试题答案：C

第24题试题答案：B

第25题试题答案：B

第26题试题答案：D

试题解析：A项是指计数抽样检验，BC是按抽样的次数也即抽取的样本个数

进行分类。

第27题试题答案：C

第28题试题答案：D

第29题试题答案：B

第30题试题答案：A

第31题试题答案：C

第32题试题答案：A

试题解析：偶然因素是过程固有的，始终存在，对质量的影响弱小，但难以除

去。

第33题试题答案：C

第34题试题答案：D

第35题试题答案：D

第36题试题答案：A

试题解析：因果图是建立假说的有效工具，图中所有图素都被假设为问题的原

因。

第37题试题答案：C

试题解析：质量改进的防止再发生和标准化的活动内容有：

⑴为改进工作，应再次确认5W1H,即What（什么）、Why（为什么）、Who（谁）、

Where（哪里）、When（何时做）、How（如何做），并将其标准化，制定成工作标准；

（2）进行有关标准的准备及宣贯；

⑶实施教育培训；

（4）建立保证严格遵守标准的质量责任制。

第38题试题答案：C

第39题试题答案：C

第40题试题答案：C

第41题试题答案：BCD

第42题试题答案：ACDE

第43题试题答案：BDE

第44题试题答案：ACDE

第45题试题答案：ABDE

试题解析：C项努力提高的应是专业水平而非管理水平。

第46题试题答案：ABCE

试题解析：D项正确的叙述为：对质量管理体系和产品的认证能够组织自我审

核。

第47题试题答案：ABCE

试题解析：D项应为重复性和可追溯性。

第48题试题答案：ABCD

第49题试题答案：ABCE

试题解析：D项应是IS09000族标准/文件第一部份：核心标准的内容。

第50题试题答案：CDE

试题解析：AB分别是ISO9000族标准/文件第一部份核心标准及第二部份其他

标准的内容。

质量师初级全真摹拟试题

一、单选题：

1、符合性的质量概念指的是符合（A）。

A.现行标准的程度

B.顾客要求的程度

C.技术文件的程度

D.工艺参数的程度

标准答案：a

2、顾客满意度是对顾客满意的（A）描述。

A.定量化

B.定性化

C.感受化

D.理想化、

标准答案：a

3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部份功能丧失的质量特性为（）。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.普通质量特性

标准答案：b

4、行业标准是对（）的补充。

A.企业标准

B.国家标准

C.地方标准

D.国际标准、

标准答案：b

5、（）是质量管理的一部份，致力于增强满足质量要求的能力。

A.质量目标；

B.质量策划；

C.质量保证；

D.质量改进

标准答案：d

6、。是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。

A.检查

B.标准化、

C.计量

D.检定

标准答案：c

7、产品质量责任是一种综合的（A）。

A.法律责任

B.民事责任

C.刑事责任

D.行政责任

标准答案：a

8、质量保证是质量管理的一部份，致力于提供质量要求会得到满足的⑻

A.期望

B.信任

C.保证

D.要求

标准答案：b

9、标准是（C）的产物。

A.过程

B.管理的系统方法

C.标准化活动

D.管理活动

标准答案：c

10、哪个不是判断产品存在“不合理的危（wei）险”的标准（C）

A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危（wei）险。

B.因产品创造上的原因导致的不合理的危（

wei）险。C.违规操作造成人身伤亡

D.因告知上的原因导致的不合理的危（wei）险。

标准答案：c

11、下列论述中错误的是（B）。

A.特性可以是固有的也可以是赋予的

B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

C.产品可能具有一类或者多类别的固有特性

D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

标准答案：b

12、国际标准化组织成立了（）组织负责制定有关质量管理和质量保证

方面的国际标准。

A.质量管理和质量保证技术委员会

B.国际卫生组织

C.国际质量组织

D.国际体系管理委员会

标准答案：a

13、2000版IS09000族标准的理论基础是（）。

A.持续改进原理

B.系统理论

C.八项质量管理原则

D.十二项质量管理体系基础

标准答案：c

14、计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

A.准确性

B.一致性

C.溯源性

D.法律性

标准答案：b

15、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（）。

A.文件评审；

B.现场审核的实施；

C.纠正措施的验证；

D.审核报告的编制、批准和分发；

标准答案：c

16、审核计划应由（）编制。

A.实习审核员

B.审核方案管理人员

C.审核员

D.审核组长

标准答案：d

17、关于质量体系审核下列说法正确的是。。

A.采集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据。

B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的

明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或者审核报告。

C.审核报告属审核方所有

D.若审核组中的审核员没有彻底具备审核所需的知识和技能，可通过技

术专家予以满足。技术专家可独立审核。

标准答案：b

18、以下所举示列中，（）是文件：

A.空的光盘

B.标准

C、所有的信息

D.程序

标准答案：b

19、国家对强制性产品认证使用（）统一标志：

A.长城标志

B.方圆认证标志

C.PRC.标志

D.C.C.C.”标志

标准答案：d

20、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断

变化的，这反应了质量的（）。

A.广泛性

B.时效性

C.相对性

D.主观性

标准答案：b

21、管理的主要职能是。。

A.计划、组织、协调和控制

B.计划、组织、协调和领导

C.计划、组织、领导和控制

D.计划、协调、领导和控制

标准答案：C

22、（）是指信息及其承载媒体。

A.清单

B.程序

C.标识

D.文件

标准答案：d

23、用于质量管理体系审核的标准应是。。

A.GB./T19000

B.GB./T19001

C.GB./T19021

D.GB./T19011

标准答案：b

24、不属于硬件质量特性的是（）。

A.内在特性

B.经济特性

C.可移植特性

D.商业特性

标准答案：d

25、顾客不包括。。

A.委托人

B.相关方

C.零售商

D.消费者

标准答案：b

6、行业标准由。编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报

国务院标准化行政主管部门备案。

A.国家的官方标准化机构

B.国家政府授权的有关机构

C.国务院有关行政主管部门

D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门

标准答案：c

27、对顾客满意程度的定量化描述称为()。

A.顾客满意度指标

B.顾客满意度

C.顾客满意度测量

D.顾客满意度评价

标准答案：a

28、。是。存在的基础。

A.组织、顾客

B.顾客、组织

C.企业、客户

D.客户、企业

标准答案：b

29、()是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或者判断的检查；

A.物理检验；

B.化学检验、

C.理化检验；

D.感官检验

标准答案：d

30、作为高层管理者特别需要较强的0

A.技术技能；

B.概念技能；

C.人际技能；

D.以上答案都不对

标准答案：b

二、多选题：

31、、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。

A.制定质量方针和质量目标

B.质量策划

C.质量改进

D.建立管理体系

标准答案：a,b,c

32、顾客要求是指（）

A.明示的、

B.必须履行的需求或者期

望C.不言而喻的惯例

D.法律法规的要求。

标准答案：a,b,c,d

33、下列。）是顾客满意的程度基本特征

A.主观性

B.经济性

C.层次性

D.客观性

标准答案：a,c

34、GB./T19580?卓越绩效评价准则？和GB./Z19579?卓越绩效评价准则

实施指南?制定的目的在于（）

A.评定国家质量奖企业

B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

D.获得国际承认

标准答案：a,b

35、销售者的产品质量义务有（）。

A.保证产品标识符合法律规定的要求

B.严格执行进货检查验收制度

C.保持产品原有质量

D.严禁销售假冒伪劣产品

标准答案：a,b,c,d

・36、产品质量法？明令禁止的产品质量欺诈行为()：

A.可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记，

B.禁止伪造产品的产地。

C.产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人的

厂名和厂址。

D.禁止在生产销售的产品中掺杂、搀假，以假充真，以次充好。

标准答案：b,c,d

37、关于产品的担保责任正确的说法是()

A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担

的法律责任，

B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。

C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期

或者产品质量保证期。

D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品浮现质量问题，销售者依法向

购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或者供货者责任的，

消费者有权向生产者或者供货者追偿。

・标准答案：b,c

38、以下有关全面质量管理含义论述正确的是()。

A.全面质量管理以质量为中心，全员参预为基础

B.建立质量体系是质量管理的主要任务

C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它。

D.将质量概念扩充为全部管理目标

标准答案：a,b,d

39、下列说法，()是正确的。

A.程序是文件

B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。

C.程序可以形成文件

D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序，

标准答案：b,c,d

40、满足GB./T19001—2000标准要求的质量手册的内容包括()。

A.质量管理体系的范围；

B.质量管理体系的术语

C.质量计划和质量控制等

D.质量管理体系过程之间相互作用的描述。

标准答案：a,d

41、下列对于审核证据的理解正确的是()

A.审核证据就是得到的信息。

B.审核证据可以是定性的或者定量的

C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录。

D.审核证据可通过面谈的方式获取。

标准答案：b,d

42、审核的目的是0

A.确定受审核方管理体系或者其一部份与审核准则的符合程度。

B.评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力。

C.评价管理体系实现特定目标的效率。

D.识别管理体系潜在的改进方面。

标准答案：a,b,d

43、下列说法正确的是：()

A.第三方审核以相关方名义进行。

B.按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方

审核。

C.审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核。

D.第一方审核，亦称内部审核。

标准答案：b,c,d

44、IS09000标准的发展共经历了以下()版本

A.1987版IS09000系列标准。

B.1994版IS09000系列标准。

C.2000版IS09000系列标准。

D.1986版IS09000系列标准。

标准答案：a,b,c

45、关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是()

A.质量管理体系是认证质量管理体系审核的基础和核心。

B.质量管理体系认证必须进行纠正措施的验证。

C.审核仅需要提交审核报告。

D.当颁发认证证书后，认证活动即告结束

标准答案：b,c

46、下列说法正确的是：

A.认可的对象是产品、服务和管理体系

B.认可的对象是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认

证活动的人员；

C.产品认证是强制性认证，管理体系认证普通都是自愿性认证。

D.认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标

准标准答案：b,c,d

47、审核范围和准则应由（）根据审核方案程度确定。

A.受审核方

B.审核委托方

C.审核组

D.审核组长

标准答案：b,d

48、合格评定包括0

A.合格评价

B.检测

C.认证

D.认可

标准答案：c,d

49、国家标准的编号由。部份构成。

A.国家标准的代号

B.国家标准发布的顺序号

C.国家标准发布的年号

D.国家标准发布的地区代号

标准答案：a,b,c

50、企业标准包括0。

A.技术标准、

B.原材料及半成品标准

C.管理标准

D.工作标准

标准答案：a,c,d

51、对下列概念理解正确的是（）。

A.相关方是指“与组织的业绩或者成就有利益关系的个人或者团体”，组织的相关方包括

顾客

B.供方是指提供产品的组织或者个人，不可以是组织内部的，

C.质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件。

D.质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

标准答案：a,d

52、计量的对象包括（）。

A.物理量

B.工程量

C.化学量

D.计算量

标准答案：a,b,c

53、10mm2/s等于()。

A.10-5m2/s

B.10-3cm2/s

C.107um2/s

D.10-1cm2/s»

标准答案：a,c,d

解析：{10mm2/s=10x(10-3m)2/S=10-5m2/s,10mm2/s=10x(10-1cm)2/S=10-1cm2/s,10

mm2/s=10x(106|im)2/S=107),inn2/s}

54、按接受产品的顺序情况，顾客可分为()。

A.内部顾客

B.外部顾客

C.目标顾客

D.潜在顾客

E.过去顾客

标准答案：c,d,e

55、感官检验的表示方法有()。

A.数值表示法

B.语言表示法

C.图片表示法

D.样品表示法。

标准答案：a,b,c,d

56、质量检验的主要功能有0。

A.鉴别功能

B.把关功能

C.纠正功能

D.预防功能

E.报告功能

标准答案：a,b,d,e

57、关于“把关功能”，下列正确的是()。

A.剔除不合格品并予以“隔离”

B.实现不合格的原料不投产

C.不合格的产品组成部份及中间产品不转序、不放行

D.不合格的成品不交付

E.已交付的不合格成品要及时收回

标准答案：a,b,c,d

58、下列说法正确的是()

A.国家基准处在全国量值传递的最高点或者起点。

B.国家基准是全国量值溯源的终点。

C.工作标准是指用于日常校准或者核查实物量具、测量仪器或者参考物质的一种测量标

准。D.参考标准是尽作参考，没有实际的意义，不受法律限制。

标准答案：a,b,c

59、包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容。具体内容包括0：

A.核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱（袋）单的一致性；

B.复核包装箱（装）内物品的品种、数量、质量（分量）符合规定要求

C.检查产品的重要质量特性。

D.检查被包装物品（件）的防护处理是否符合有关规定要求；

标准答案：a,b,d

60、首件检验的作用

A.有效地防止浮现成批不合格品。

B.确认过程（工序）形成的质量是否符合规定要求；

C.确认作业（工艺）过程是否受控，

D.锻炼员工的技能

标准答案：a,b,c

61、质量检验的记录有（）作用。

A.计算检验人员的工作成绩

B.便于质量追溯

C.计算作业人员的成绩

D.明确质量责任

标准答案：b,d

62、按产品形成过程分类，检验可分为（）。

A.过程检验

B.抽样检验

C.流动检验

D.最终检验

E.进货检验

标准答案：a,d,e

63、下列说法正确的是（）

A.校准不具法制性，是企业自愿溯源行为；

B.检定则具有法制性，属计量管理范畴的执法行为。

C.检定结果则是合格的发检定证书，不合格的发不合格通知书。

D.校准必须判断测量仪器合格与否

标准答案：a,b,c

64、抽样检验的合用范围包括（）

A.少量不合格不会造成重大经济损失的产品

B.生产批量大

C.破坏性检验

D.某些不可能实现全数检验的检测项目

E需要节省费用的。

标准答案：a,b,c,d

65、以下说法那个是标准的特性：

A.公认机构批准的文件。

B.是根据科学、技术和经验成果制定的文件。

C.权利部门自己制定的文件。

D.是可以重复和普遍应用的文件。

标准答案：a,b,d

66、感官检验的分类

A.分析型感官检验。

B.视觉检验

C.听觉检验

D.嗜好型感官检验。

标准答案：a,d

67、国际单位制（SI）的单位是由（）组成的。

A.SI单位的倍数单位

B.SI基本单位

C.SI导出单位

D.SI词头

标准答案：a,b,c

68、下列计量单位中，（）不属于SI基本单位。

A.开［尔文］

B.千克

C.牛顿

D.伏特

E.安（培）

标准答案：c,d

69、下列说法正确的是：（）

A.修约间隔是确定修约保留位数的一种方式。

B.修约间隔普通以Kx10n（K=1,2,5、7；n为正、负整数）的形式表示。

C.修约间隔一经确定，修约数只能是修约间隔的整数倍。

D.若修约间隔为2X10n,修约数的末位只能是0,2,4,6,8等数字；

标准答案：a,c,d

70、。是实现量值溯源的最主要的技术手段

A.校准

B.检定

C.测量

D.检验

标准答案：a,b

三、案例分析题：

71、（一）某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原

则作为建立质量管理体系的基础理论。

1、该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（）质量管理原则。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.全员参预

D.管理的系统方法2、基于过程的质量管理体系模式确定的过程有0及测量分析和改进

过程。

A.产品实现过程

B.资源管理过程

C.管理职责过程

D.