【企业工作压力管理问题及优化建议7700字（论文）】

第一章工作压力概述1.1压力定义压力在心理学角度特指的是心理压力，是指人们由于一些已经发生或即将发生的，存在或虚幻的事件而产生的精神困扰。并且这些困扰使得人的精神思想和行为语言受到了一定的影响的一种情绪情感体验。压力是一种动态情境。在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。压力是个体对各种刺激做出生理、心理和行为反应的综合模式。与压力相关的几种主要因素是压力源、个体对压力源的认知、紧张状态。1.2工作压力定义工作压力是指工作负荷大、生产岗位变动、工作责任过重或变动给人造成的压力。工作压力是一个全球性的热门话题。它不仅是一种强大的动力，也是影响工作绩效和职业健康的消极因素。工作压力又称工作压力、职业压力、职业压力和工作压力。如工作负荷过大、生产岗位变动、时间压力过大、工作职责过重或变更、机器对人的要求过高、工作时间不规律、轮班工作、机器决定的工作速度、工作距离过大、自然和社会环境恶劣等，研究表明，这些因素是员工日常生活中最重要的压力。

第二章企业施压意义2.1企业实施压力管理的重要意义工作压力在职场是不可避免的，压力又可分为正压力和负压力。在企业中，正压力是指一种适度的压力，它会促进企业的绩效和员工的工作。因此，企业对员工实施适当的压力具有重要意义。2.1.1中等强度压力可提高企业效益对员工来说，企业管理越规范，员工的工作意识就越强烈。”雅各布斯-道森定律指出中等强度的动机最有利于角色的完成。在企业中，中压能使员工更加积极地工作，有利于企业效率的提高。中等强度的压力可以提高员工的激励水平，提高他们的觉醒水平，他们可以清楚地认识到自己工作的意义和重要性，这有利于员工在工作中保持较高的积极性和兴奋性。2.1.2等强度的压力可以提高行为效率在工作中，行为效率会随着任务的性质而变化。在较简单的任务中，行为效率随着动机的提高而提高。当压力较大时，能提高员工的觉醒水平，有利于任务的完成；在难度较大的任务中，最佳激励水平有逐渐下降的趋势，也就是说，任务难度越大，压力越小，越有利于完成工作，员工的生理和心理不会因任务难度而产生焦虑。因此，企业应该给员工一个合适而不是一成不变的标准来施加压力，这样才能提高员工的激励水平，提高员工的工作积极性。2.1.3适度的压力有利于良好的工作环境当员工的压力保持在中等强度时，员工能够理解自己工作的重要性和意义，更加关注工作。有利于与上级和同事协调，高效完成工作。企业实施压力管理，可以解决员工因压力过大而产生的生理和心理问题，对改善工作环境有明显效果。企业压力管理可以避免员工工作环境中的一些不良问题，有利于上下级和同事之间的协调，营造和谐的工作环境。2.1.4适度的压力可以形成系统的管理体系企业会出现很多问题。在企业压力管理过程中，我们不断探索和总结，形成了一系列解决不同压力的措施。也就是说，可以弥补企业在管理体系建设上的不足。另一方面，我们可以在现有压力措施的基础上进行创新和发展，产生更新的压力管理体系，使企业更高效地发展，提高整个行业的竞争力，造福企业和员工。第三章工作压力来源3.1个人因素3.1.1个人职业生涯规划员工的个人职业生涯规划是公司员工压力的主要来源之一。员工的个人职业生涯规划包括员工当前的岗位和薪酬、未来的期望岗位和薪酬、当前能力与期望目标之间的差距。当员工之间的差距过大，或者目前的职位与他们的期望不符时，就会有压力。虽然可以明确员工之间的差距，但据调查，很多员工认为这种规划中存在很多不确定因素，如老板或下属的变动、企业制度的调整、社会的快速变化等等。3.1.2家庭生活问题家庭不仅是个人成功的动力，也是压力的来源之一。结婚生子和承担必要的费用，直接关系到企业职工的收入。通过对员工离职原因的调查，发现员工自愿离职的五大原因之一是家庭与工作的不平衡。通过对XXX企业五年来的离婚率调查，发现员工离婚率持续上升。很多人之所以差别很大，是因为没有时间照顾家人和伴侣，或者是因为收入和报酬不成正比，导致家庭分裂。3.1.3个体差异个体差异对压力有不同的影响。组织中认知因素和压力源的存在会使员工感受到压力，但压力源并不直接影响员工，而是通过员工对压力源的认知来实现的；自我效能感是个体组织和实施实现特定目标所需的行为过程的能力，即对自己是否有能力完成某项任务的期望；控制点使个体认为他们行为的后果取决于他们自己或环境。基于对自己行为负责的原则，人们习惯性地将原因归结于自己，这也导致了员工压力的产生；相同的压力对不同行为模式的员工有不同的影响。对于喜欢竞争和业绩的雄心勃勃的员工来说，压力可能成为动力，但对于重视评价和结果的员工来说，压力可能带来更多的紧张和焦虑。3.2企业因素3.2.1工作负担要完成的任务太多，即工作超负荷，这是员工压力的重要来源。在完成任务的过程中，工作负荷过重或交给员工的工作内容与自身能力不匹配，导致心理压力过大，产生负面情绪。员工希望自己能完成任务，获得成就感，体现自己的价值，但当工作成为负担时，只会变成恶性循环。3.2.2作用压力角色是一个人在特定岗位上的一系列特定行为。在企业中，员工当前在企业中的责任会偏离他们的心理预期。角色压力主要表现在角色模糊、角色冲突等方面。如果企业没有将角色信息清晰地传达给员工，就会产生角色模糊的压力；角色冲突是指不同角色之间的冲突，如不同领导者向员工传达的信息不同且相互矛盾，家庭角色与工作角色之间的冲突。3.2.3人际关系在企业中，人际关系是指与上级、下级、同事之间的关系。人际关系是人们的基本社会需求。它可以帮助人们了解自己，实现自我实践和肯定，可以用来自我检验社会心理是否健康。人际冲突是企业普遍存在的问题，其产生的原因主要有职业竞争、不公平待遇和认知偏差。人际关系不好会影响工作，严重的会带来心理问题。3.2.4组织变革企业的重组、并购往往造成巨大的压力源。企业的这种变化会带来裁员或者整个管理机制的变化。在这种变化中，工会面临着是否下岗的不确定性，并与新的体制和管理模式相适应。3.2.5领导风格布莱克等人提出了管理网格理论，认为有五种典型的领导风格：弱领导，不关心生产和员工；任务型领导，领导注重生产，不关心人际关系；乡村俱乐部领导重视与员工的关系，但不重视生产；中层领导能在生产和人际关系之间保持平衡，但缺乏创新精神；团队管理领导力。领导者追求个人需要和组织需要的共同目标，努力让每个人都把工作当成享受。不同的领导风格对员工的压力有很大的影响。3.2.6其他企业在社会中积极发展。企业的技术在不断变化，越来越自动化。员工需要自我完善，以适应企业的变化和外部社会的发展。比如，学习新技术更适合企业和个人发展能力的提高。同样，越来越多有能力的人加入企业，这将给员工带来竞争威胁和恐惧压力。这是全社会、全行业的优胜劣汰、优胜劣汰的规律。 第四章企业工作压力管理4.1企业压力管理概述企业压力管理是指企业为增进员工的身心健康和绩效而对内部职业进行预防和干预的系列措施，是企业职业压力的管理体系和方法，通常这种管理体系以企业为核心但又更注重企业中的个体性。4.2xxxx企业在压力管理中存在的问题4.2.1企业管理者对压力管理的认识不够“压力管理”是一个不知从何而来的词。近百年来，随着心理学的发展，国外企业越来越重视心理问题；随着经济的快速发展，全球化已成为世界上一颗璀璨的明星。中国坚持多边主义，文化和经济交流势不可挡。越来越多的国内企业开始关注员工的心理问题。但更多的企业和管理者对压力管理缺乏系统的认识。公司管理者虽然关注员工的心理压力，并做了问卷调查，但没有采取有效措施管理压力。 4.2.2企业管理者对员工人性关怀不够企业管理者虽然有注意到员工受压力的困扰，但是更多的注意力还是放在企业的效益上，追求员工工作能力和创收成果，无法分心甚至根本没有去关注员工身心健康，解决员工工作压力的问题。更重要的是，企业管理者并未能注意到员工压力对企业利润所造成的消极影响，潜意识还是认为不断的工作就有利于利润的产出。4.2.3企业缺乏应对突发事故的应急机制压力是一种潜在的、长期存在的危机，每个人或多或少都面对压力，而不同的人对于压力的反应不同。当员工遭受压力的困扰会导致工作绩效的降低，严重者甚至可能会出现精神方面的问题，必然会给企业带来潜在的不可估量的影响。在这种情况下，企业缺乏应对突发事故的应急机制，会给企业造成利润上的影响，重者企业名誉受到严重损坏。4.2.4企业没有建立系统的压力管理体系目前企业针对员工出现的压力问题是没有人有精力和时间去关注员工的情绪和精神压力，没有形成一套系统的压力管理体系。企业领导者和同事没有精力，或者无法辨别员工正处于高压之下，不能及时给予帮助，重者可能会造成抑郁症而产生自杀倾向。

第五章企业改进压力管理的建议事实上，并不是所有的压力都是不良的，相反适度的压力反而会提高人们的唤醒水平，提高人们的动机水平，使工作效率得以有效的提升，有利于员工个人工作效率的提高，企业绩效的提高。而且从现实来讲，压力并不能完全从人们的生活中根除。因此，本文所谈到的压力管理是指调查弄清员工目前所负担的压力，针对不同的员工个性进行切实的引导，使企业中的每个人都能及时注意到过度的压力，做出行之有效的解压决策。5.1强化企业管理者对压力管理的认识对压力进行管理的过程中，企业管理者作为企业的领头人物，首先要认识到压力管理的重要性。对压力源有明确的了解，不同程度的压力个体的表现都有所不同，不同程度的压力所要采取不同的释放压力的措施。当企业的管理者对压力有了准确的把握和深刻的认识，才会更加重视员工的工作压力对心理健康的影响。企业管理者需要从三个方面注意压力的管理。首先是要有觉察意识，稍微过多的压力会引发情绪的变化；较大的压力会引起躯体的不良反应；过大的压力会出现“意识狭窄”的现象，精神处于崩溃的边缘，工作效率大幅下降，精神萎靡，注意力无法集中。其次是要有对压力源进行分析的能力，判断压力的来源，可以有效的对压力进行缓解。最后是要有压力管理的能力，采取多种有效的方法帮助自己和员工应对不同程度的压力。5.2企业应该建立一套完整的压力管理体系5.2.1通过组织制度、程序的健全减轻员工压力一是建立科学的招聘制度。人力资源部门在进行人才选拔时可以针对不同的岗位压力程度选择抗压能力不同的员工，应当确定选定的人员具有与职务相对应的能力要求。二是建立良好的沟通机制。管理者与员工进行交流是了解员工压力，有效释放员工压力的重要渠道。三是建立应急压力管理系统。当员工遇到过大压力时，要及时采用应急机制来解决员工所面对的压力。5.2.2加强过程管理一是对工作进行再规划。优化工作中的所存在的问题，例如，重复性的工作、模糊难以理解的工作、需要与其他人或者部门合作配合时要明确各项工作职责。二是对员工进行不断地培训。企业应该定期组织员工进行培训，这种培训不仅是业务技能方面，还有心理健康方面的指导。三是与员工共同明确其职业规划。企业应当帮助员工明确员工个人的职业规划，员工可以更加清晰了解企业在过程中能给予的支持，员工还需要从哪方面进行努力，帮助员工获得成就感和幸福感。5.2.3有效的改善内外部环境，缓解员工的压力内部环境主要指的是人际交往，例如员工之间竞争与合作、上下级的相处。首先，要增强员工间相互合作和支持的意识，所有的部门要明确其工作条例和工作范围，避免员工和部门之间推卸责任，产生不必要的纠纷；适当可以组织团体活动，增加员工之间工作之余的相处，深入了解。其次，要增强上下级间的沟通，上级与下属的相处应该针对不同的员工有所不同，上级与下属的相处要营造一种既是朋友，又能完成工作，同时员工对于工作还保持积极态度。5.2.4关注员工的工作和生活，切实帮助员工解决困难目前，压力过大不只是工作和生活压力，还有就是工作生活平衡的压力。关心员工的工作和生活，切实帮助员工解决困难，消除缓解一些可以避免但是对员工造成困扰的压力。降低员工工作和生活中压力源的影响可以从以下四个方面着手:一是建立咨询机制，可以定期邀请心理医生对员工进行压力的评估，压力源分析，有针对性的对缓解员工压力给予指导。二是组织工作之余的活动，丰富员工的业余生活，使员工的身心得到放松，缓解员工工作焦虑，进而提高工作效率。三是管理者定期组织与员工一对一的谈心。谈心不但可以了解到员工在工作中所面临的问题，对于那部分的工作压力过大，或者公司模式哪块不足，还可以了解员工工作之外所存在的问题。一对一的谈心也有利于企业管理和制度的优化。基层员工在进行办公中所遇到的问题，是管理层无法考虑或者考虑不全面的问题。员工和企业是一体的，员工所提的意见也是为了企业可以有更好更长远的发展。四是特殊家庭的特殊照顾。对于单身的员工是否存在婚嫁的困扰，可以组织联谊；对于双职工的家庭，工作时间是否对夫妻的相处产生了影响，有孩子的家庭，特别是女性，是否可以采取家庭办公的模式，既不影响工作效率也可以照顾孩子。5.3企业应该积极引导员工参与压力管理“减压”是应对压力的可行手段，企业如何有效地引导员工自己参与到压力管理是关键之一，员工一天的工作时间远远要高于生活时间，特别是社会节奏不断加快的今天，企业有责任有义务引导员工面对压力，解决压力。主要通过两种方法来引导员工进行“减压”。5.3.1引导员工认识自己不同性格的人，对压力的敏感度不一样。如A型人格的人容易感到压力、紧张，且容易的冠心病。而A型人格好胜心极强，上进心极强。对于员工是A型人格的，可以建议员工放慢其工作速度，注重工作的质量，注意劳逸结合，及时给予鼓励和支持，让其感受到自己的价值，更加的享受工作，发现工作的乐趣，更加享受与他人相处。让员工认识自己，更加有效的对自己的态度和情绪进行调整，缓解员工的压力。5.3.2引导员工进行适当的放松企业要引导员工通过健康的渠道发泄自己的情绪和压力。不良情绪和压力的不断积压正式企业效率降低的元凶之一。因此，企业管理者在实施压力管理的过程中，要指导员工采取一些健康的手段来解决自身存在的压力问题。让员工对自己的及时认识到自己的不当情绪，在必要时可以采取心理咨询方式来释放心中压力。可以通过公司团建，组织旅游来缓解员工工作的压力，同事可以增加员工和管理者的交流，有利于上下级关系的提升，为上级对下级压力、工作等方面的有了更深入的了解。

结论员工的工作压力是他们工作中不可避免的一部分，但也不能失控。企业管理者首先要确保员工面临的工作压力不会带来沉重的心理负担。他们可以将工作任务的难度划分为不同的级别，并针对不同工作能力和抗压能力的员工匹配不同的难