末梢营服网格CEO白皮书项目运营白皮书考试

末梢营服网格CEO白皮书&项目运营白皮书\n考试1、营服CEO白皮书借鉴引用革命根据地为什么能取得成功，从中之一“要有很好的群众基础”，那么“群众基础”对网格工作指引是?（）[单选题]*○A、以CEO为牛鼻子统筹各军种协同作战○B、以客户为中心(正确答案)○C、价值趋同的铁军文化○D、资源保障2、以客户为中心，坚持高质量发展和高品质服务，对高品质服务的核心理解是?（）[单选题]*○A、营销执行效率○B、跨队伍协同○C、构建自有能力，提升千兆体验感知和装维服务口碑(正确答案)○D、属地化市场深耕3、构建清晰的营服网格组织定位，营服网格聚焦的主责主业是?（）[单选题]*○A、商企市场2B业务○B、家庭市场宽融用户净增(正确答案)○C、流动市场大流量用户○D、校园市场项目拓展4、新国标楼盘原则上下函后多少天内要完成开通挂测工作?（）[单选题]*○A、10天内(正确答案)○B、15天内○C、20天内○D、一个月内5、前装市场是重要的增量市场，以下不属于前装市场的营销策略是?（）[单选题]*○A、建群、入群和引流，做好运营○B、抢快:交房期、装修期、入住期○C、建设社区小店○D、智慧社区平台牵引(正确答案)6、新国标抢入住期营销标准流程说法错误的是?（）[单选题]*○A、交房期收集业主名单○B、获取信用背书、开展小区驻点营销○C、发展后裂变转介绍营销○D、等所有业主入住后收集名单(正确答案)7、智慧社区平台模式最有效适配场景是?（）[单选题]*○A、新国标小区○B、成熟小区(正确答案)○C、沿街商铺○D、公寓写字楼8、社区品鉴会升级要求做到“四个品鉴”，以下不是品鉴内容是?（）[单选题]*○A、网络品鉴○B、安全品鉴○C、监控品鉴○D、终端品鉴○E、智能品鉴(正确答案)9、存量项目深耕要找准市场空间，不属于项目空间画像要素是?（）[单选题]*○A、网络质量○B、住户规模○C、消费习惯(正确答案)○D、用户结构10、农村市场经营策略已发生重大变化，农村市场发展模式破局点是?（）[单选题]*○A、传统扫村○B、2G引领+平台驱动(正确答案)○C、渠道升级○D、营服组织下沉11、渠道终端一体化运营，在社会渠道门店做到四个一标准动作，不属于是?（）[单选题]*○A、1张主推宣传海报○B、1个专柜陈列○C、1款及以上主推机型○D、1句话机型主推牵引○E、打1个邀约电话(正确答案)12、营服网格CEO要具备四项能力，最基础能力要求是?（）[单选题]*○A、市场洞察盘点能力(正确答案)○B、自身打单能力○C、带队伍能力○D、高效组织营销能力13、切勿发展不问来处，留有隐患中“一告知”的注意事项是?（）[单选题]*○A、告知用户办卡是否属于“七大高危场景”○B、告知客户办理套餐与年龄身份是否适配○C、告知客户名下多余号卡使用情况及号码需求○D、告知客户不要把卡出售、转让、转借他人或个人参与网络违法活动(正确答案)14、切勿“三天打鱼，两天晒网”的核心要义是?（）[单选题]*○A、提前制定工作计划，确保周一到周三不处于营销空档期(正确答案)○B、周五到周日促销，周一到周二休息○C、周一到周三渠道队伍自行安排○D、周一到周三管好直销队伍、不管渠道15、白皮书阐述了营服网格CEO要干什么、怎么干，以及要具备个人能力和红线，白皮书重要内容包含哪些?（）[多选题]*□A、三大主责(正确答案)□B、四项修炼(正确答案)□C、五个注意(正确答案)□D、六个落实16、营服网格CEO“三大主责”是?（）[多选题]*□A、以客户为中心，坚持高质量发展和高品质服务(正确答案)□B、聚焦主责主业，增存一体，落实属地化深耕(正确答案)□C、用好数字化工具，提升网格运营能力□D、以渠道1号工程建设为核心，做强渠道生态运营(正确答案)17、营服网格CEO提升装维服务口碑的主要抓手有哪些?（）[多选题]*□A、装维回收自控(正确答案)□B、装维人员属地化(正确答案)□C、智家工程师参与网格晨会工单调度(正确答案)□D、CEO每周入户场景穿透(正确答案)□E、规范智家服务四统一(正确答案)18、营服网格CEO具备四项个人能力是?（）[多选题]*□A、市场洞察能力(正确答案)□B、自身打单能力(正确答案)□C、带队伍能力(正确答案)□D、高效组织营销能力□E、(正确答案)19、增存一体重点关注哪三类用户?（）[多选题]*□A、端网不匹配(正确答案)□B、融合半停用户(正确答案)□C、双线用户□D、线上订单用户(正确答案)□E、金融续约用户20、围绕增量市场的渠道布局形态可以是?（）[多选题]*□A、自营厅(正确答案)□B、分据点(正确答案)□C、社区小店(正确答案)□D、轻触点(正确答案)21、做强渠道终端一体化运营，需做透哪些运营动作?（）[多选题]*□A、建立网格终端供货仓(正确答案)□B、多触点下货，提升渠道订货面(正确答案)□C、增强渠道发展销售本领(正确答案)□D、抓金融产能、提跟机转化(正确答案)22、网格CEO“带好队伍”论述正确是?（）[多选题]*□A、做好各类队伍统筹协同，确保价值趋同(正确答案)□B、师徒制帮扶，提升直销能力培养(正确答案)□C、以赚钱为路径牵引业务发展(正确答案)□D、定好规则、及时激励、树立榜样(正确答案)23、切勿只建不营，对于“跟踪新建渠道”以下说法正确的是?（）[多选题]*□A、渠道经理回归渠道，组织新建渠道项目促销(正确答案)□B、短期6个月评估门店产能、补贴、项目、综合经营情况及预警帮扶□C、长期12个月效能达标门店，树标杆，复制推广(正确答案)□D、渠道建设核算标准:城区渠道当月双融新增≥10户、农村渠道当双融新增≥5户、自营厅渠道当月双融新增≥20户(正确答案)24、属于用户办卡“七大高危场景”是?（）[多选题]*□A、求满卡但不说清用途(正确答案)□B、网络投票、刷单、为理由要求办卡(正确答案)□C、有愿意放弃办理宽带、融合的办卡(正确答案)□D、中小商企批量入网(正确答案)□E、要求最低套餐不需要其他优惠(正确答案)25、坚定执行服务执行五不红线是?（）[多选题]*□A、服务态度不友好(正确答案)□B、客户问题不解决(正确答案)□C、需求响应不及时(正确答案)□D、营销服务不规范(正确答案)□E、承诺事项不兑现(正确答案)26、新国标精耕物业洽谈的法则是?（）[多选题]*□A、智慧社区攻坚法□B、资源互换攻坚法(正确答案)□C、解决痛点攻坚法(正确答案)□D、终端运营攻坚法27、存量项目深耕持续运营深耕法宣传模式有哪些?（）[多选题]*□A、品牌宣传(正确答案)□B、服务宣传(正确答案)□C、销售形象(正确答案)□D、装维速度服务(正确答案)28、新国标项目映射三原则是?（）[多选题]*□A、时间原则。主责明确要快，项目挂测二个工作日内要明确主责(正确答案)□B、映射原则。按片区映射，有客情的优先。(正确答案)□C、执行原则。按月更新，提交公客审核录入(正确答案)□D、交错原则。跨网格映射主责29、新国标物业接洽“解决痛点攻坚法”标准流程是?（）[多选题]*□A、摸物业小区信息(正确答案)□B、找到物业痛点(正确答案)□C、结合痛点谈合作(正确答案)□D、公司自有资源置换。30、新国标项目要快速对接营销，营销组织紧抓住哪三大时间节点?（）[多选题]*□A、售楼期□B、交房期(正确答案)□C、装修期(正确答案)□D、入住期(正确答案)31、营服网格CEO早会标准流程是?（）[多选题]*□A、士气呈现。签到、喊团队队名及口号(正确答案)□B、业绩通报。打开CEO工作台盯渠道人员产能、智家工单(正确答案)□C、案例分享及经验总结(正确答案)□D、政策培训或问题解答及当日工作安排(正确答案)32、社区小店的建店标准关键点是?（）[多选题]*□A、老板人选。项目主责，有营销关系、新楼盘营销能力强的驻地网直销(正确答案)□B、建店位置。一楼住户、周边业态比较丰富区域（菜鸟驿站、水果店、商铺门面、物业区域（办公室）(正确答案)□C、店内布置。突出小区户型千兆FTTR全屋光网设计图，千兆体验环境，简易装修(正确答案)□D、建店要求。主要是开拓前装市场，为期6个月，精耕细作获取用户信息(正确答案)33、渠道经理回归渠道，以下属于渠道经理日常动作是?（）[多选题]*□A、佣金算账支撑(正确答案)□B、业务产品培训(正确答案)□C、洽谈物业合作□D、行销队伍日常管理(正确答案)34、营业员做深“以店包圈”的执行动作的是?（）[多选题]*□A、摸底关键信息(正确答案)□B、装维装机服务□C、洽谈物业合作(正确答案)□D、广告宣传覆盖(正确答案)□E、持续关注入住情况(正确答案)35、智家工程师随销需重点聚焦哪三类场景?（）[多选题]*□A、装机场景(正确答案)□B、维护场景(正确答案)□C、终端场景□D、存量场景(正确答案)36、CEO人员招募可以通过以下哪些路径?（）[多选题]*□A、现有队伍自身资源招募(正确答案)□B、人力资源推荐回捞(正确答案)□C、BOSS、58现场社区招聘会(正确答案)□D、现场促销招募(正确答案)37、高效组织能力涵盖以下哪些内容?（）[多选题]*□A、通过空间库项目画像，确定开展营销项目，项目画像越详细，营销策略越精准，并围绕项目促销制定落地执行方案(正确答案)□B、通过获客引流、外呼数据，营销过程督导开展促销(正确答案)□C、对于分享有推广价值的成功案例，设置分享奖励，调动营销人员成功经验输出的积极性(正确答案)□D、固定营销动作，形成营销标准化执行过程，每周提供一场场景营销，不断磨炼营销打法，并制定白皮书，不断优化迭代运营(正确答案)38、网格CEO带好队伍，以“赚钱”牵引业务发展，根据销量=流量*转化率公式提升业务销量，那么流量路径有?（）[多选题]*□A、线上单(正确答案)□B、外呼邀约(正确答案)□C、客户转介绍(正确答案)□D、现场促销(正确答案)□E、短信(正确答案)39、以家庭市场空间为指引，盘清自身家底，找准市场增量空间需了解哪些信息?（）[多选题]*□A、网格信息(正确答案)□B、市场信息(正确答案)□C、渠道信息(正确答案)□D、用户信息(正确答案)40、成熟封闭楼盘开展FTTR品鉴会营销需要哪些现场布置?（）[多选题]*□A、网络品鉴:干兆WiFi现场测速现场体验(正确答案)□B、安全品鉴:F50云NAS双存储双加密、烟感器安全防护(正确答案)□C、监控品鉴:AI摄像头24小时守护全家(正确答案)□D、终端品鉴:爆款终端展示，手机品