公关与媒体交流管理制度

公关与媒体沟通管理制度1.背景和目的为了提高企业形象，加强与媒体的合作与沟通，促进企业与公众之间的沟通和理解，订立本《公关与媒体沟通管理制度》。2.适用范围本制度适用于本企业全部部门和员工，包含与媒体沟通以及与公关工作相关的业务部门和人员。3.定义3.1媒体：指报纸、杂志、电视、广播、网络和其他传媒机构。3.2公关：指企业与公众之间进行沟通、传播信息、建立良好关系和形象的活动。3.3媒体关系部门：指负责与媒体合作和沟通的特地部门。4.公关与媒体沟通原则4.1诚信原则：全体员工在公关与媒体沟通中应以诚信为基础，真实、客观地传递信息。4.2及时高效原则：在与媒体相关事件发生后，应及时进行回应和处理，确保信息的及时性和准确性。4.3保密原则：在公关与媒体沟通中涉及到涉密信息时，必需遵守保密制度，并将相关信息掌控在合理的范围内。4.4公平原则：对待媒体应客观、公正，不偏袒和鄙视，与媒体保持公平合作关系。5.公关与媒体沟通的程序5.1信息发布：由公关部门负责审核、订立和发布公司新闻稿、新闻发布会等相关信息。5.2媒体邀约：涉及重点活动或紧要媒体采访，应通过媒体关系部门提前邀请，确保采访的顺利进行。5.3会谈洽谈：对于与媒体的紧要会谈和洽谈，应有相关领导或负责人参加，确保有效的沟通和合作。5.4媒体访问：媒体来访时，接待人员应依据预约情况布置接待，并予以必需的帮助和搭配。6.公关与媒体沟通的责任与义务6.1媒体责任：媒体在报道企业相关信息时，应以诚实、客观的角度进行报道，确保信息的准确性和客观性。6.2企业责任：企业应自动与媒体建立和保持紧密的联系，并及时供应相关信息，做好跟踪和反馈。6.3职工义务：全部员工在参加公关与媒体沟通过程中，应遵守相关规定，保护企业利益，并代表企业形象。7.处理与回应媒体事件的流程7.1媒体事件的监控：媒体关系部门应定期监测和跟进与企业相关的媒体报道和评论。7.2媒体事件的评估：媒体关系部门应及时评估媒体事件的影响和紧要性，确定应对策略。7.3媒体事件的回应：依据评估结果，及时回应媒体事件，向媒体供应准确的信息和立场。8.预案和应急处理8.1处理危机事件的预案：媒体关系部门应订立应对危机事件的预案，并定期进行演练和更新，以应对突发情况。8.2应急处理：当显现突发事件时，应立刻向媒体关系部门汇报，并由媒体关系部门组织相关人员进行调查和应急处理。9.保密与知识产权9.1信息保密：全部与媒体沟通中涉及到的机密信息应严格保密，不得泄露给未授权访问的人员。9.2知识产权保护：企业与媒体沟通中产生的知识产权归属于企业，未经允许不得擅自使用或转让。10.违纪惩罚10.1违规行为：违反本制度的人员和部门将受到相应的纪律处分，情节严重的将追究法律责任。10.2纪律处分：纪律处分包含但不限于口头警告、书面警告、降职、停职、开除等。11.监督与改进11.1监督机制：媒体关系部门负责对公关与媒体沟通的实施进行监督，并及时跟进处理情况。11.2绩效评估：媒体关系部门应定期对公关与媒体沟通的效果进行评估，并提出改进建议。12.附则12.1本制度的解释权归本企业全部，媒体关系部门负责解释和执行。12.2本制度自公布之日起生效，并适用于全体员工。以上为本企业《公关与媒体沟通管理制度》，供各相