《管理学》本科期末考试-试卷-AB卷带答案-期末考试题-模拟卷-模拟试题-综合试卷自测试卷2套

试卷第2页（共7页）期末考试试卷2020-2021学年度学期考试科目：考试年级：2017级（经管）考试类型：（闭卷）A卷考试时间：120分钟学号姓名年级专业题号一二三四五六七总分得分得分评卷人一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．提出“管理就是计划、组织、指挥、协调、控制”这一管理理论的管理学家是【】。A．亨利·法约尔B．彼得·德鲁克C．赫伯特·西蒙D．哈罗德·孔茨2．绝大多数管理学家认为管理的基本职能是【】。A．计划、组织、领导、控制B．计划、指挥、控制、服务C．计划、组织、指挥、激励、控制D．计划、领导、激励、控制3．对于高层管理者而言，最重要的管理技能是【】。A．概念技能B．人际技能C．技术技能D．劳动技能4．管理对象中包含有形资源和无形资源，其中下列要素中属于无形资源的是【】。A．人力资源B．人际关系资源C．物质资源D．财力资源5．以“仁为核心，以礼为准则，以和为目标”的管理思想体系学派是【】。A．道家学派B．儒家学派C．法家学派D．兵家思想6．提出“科学管理中的中心问题是提高劳动效率”的管理学家是【】。A．亨利·法约尔B．温斯洛·泰勒C．马克斯·韦伯D．埃尔顿·梅奥7．无论在什么时候，一个下属都应接受而且只能接受一个上级的命令，这符合法约尔的哪一条管理原则【】。A．统一指挥原则B．统一领导原则C．程序原则D．集中化原则8．首先提出“职工不是单纯的‘经济人’而是‘社会人’等行为科学理论观点”的代表人物是【】。A．温斯洛·泰勒B．亨利·法约尔C．马克斯·韦伯D．埃尔顿·梅奥9.持“管理者对各种管理要素及其相互关系进行系统分析，从而更好地实现管理的整体功能”的认识和处理问题的观点是【】。A．人本原理

B．控制原理C．效益原理D．系统原理10.在决策过程中提出了各个备选方案，每个方案都有几种不同结果可能出现，但潜在的收益和发生的概率可以测算，出现在这样条件下的决策是【】。A、确定型决策B、战术性决策C、不确定型决策D、风险型决策11.“计划的制订必须能够激发人们的创造力和创新精神，通过努力才能完成的计划能让人感到满足和兴奋，否则将减少人的激情”。持该计划工作观点的属于计划工作的哪一条原则【】。A、整体性原则B、可行性原则C、挑战性原则D、适应性原则12．具备“缩短了计划的预计时间，提高了计划的准确性，并使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合在一起”等优点的计划方法是【】。A．网络计划法

B．投入产出法C．滚动计划法D．投入产出计划法13．按照计划的期限标准划分，一般来讲期限在1年及以内的计划称为【】。A．长期计划B．中期计划C．短期计划D．战略计划14．有着“集中政策，分散经营”特点，并按照分级管理、单独核算、自负盈亏设计的组织结构形式是【】。A．直线制组织结构B．直线职能制组织结构构C．事业部制组织结构D．矩阵制组织结构15．组织设计的根本任务是【】。A．组织设计B．提供组织结构系统图和编制职务说明书C．部门划分D．提供岗位说明书和工作流程16．按照“管理方格图”的领导行为理论，作为管理者，你认为要培养下列哪种管理型领导对企业发展最为有效【】。A．1﹒1型管理（贪乏型）B．9﹒9型管理（协作型）C．9﹒1型管理（独裁或任务型）D．5﹒5型管理（中间型或中庸型）17．以“因哪些因素使人们在工作中感到特别满意和受到高度激励，因哪些因素使人们感到不满和工作消沉”为研究内容的激励理论是【】。A、需要层次理论B．双因素理论C．成就需要理论D．期望理论18．根据“菲德勒的权变模型”领导行为理论，对于影响领导效果好坏的“领导与下属关系、任务结构、职位权力”三个情境因素出现“最有利”或“最不利”的环境下领导者应采取什么样的领导方式会效果较好【】。A．“以任务为中心”的指令型B．“以人为中心”的宽容型C．“以希望与寄托”的期望型D．“以剥削式”的专制型19．是在企业生产经营活动开始之前，针对未来预测可能出现的偏差，预先采取各种防范措施，使未来的实际能达到预定标准的控制类型称为【】。A．前馈控制（预先）B．同期控制（过程）C．反馈控制（事后）D．直接控制20．企业员工在企业生产、经营管理、教育宣传、人际关系活动、文娱体育等活动中产生的文化现象称企业文化结构的哪层文化【】？A．企业物质层文化B．企业行为层文化C．企业制度层文化D．企业精神层文化得分评卷人二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）（在每小题列出的五个备选项中有两个或两个以上是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选、少选、错选或没选均无分。）1．儒家的主要管理思想是【】。A．民生为本的管理思想B．修已安人的管理目标C．贵和中庸的管理标准D．德礼之治的管理手段E．民富国治的管理原则2．法家的核心管理思想是【】。A．法家之“法”，指管理的法律制度。B．法家之“术”，指管理的策略手段C．法家之“势”，指管理的权势威势D．法家之“道”，指管理的无为而治E．法家之“柔”，指管理的以弱胜强3.古典管理理论的形成与演进主要包括【】。A．泰勒的科学管理理论B．法约尔的现代（一般）经营管理理论C．韦伯的行政组织理论D．巴纳德的组织理论E．赫茨伯格的双因素理论4．人性假设理论一般包括【】。A．“经济人”假设B．“社会人”假设C．“自我实现人”假设D．“复杂人”假设E．“文化人”假设5．领导的作用一般包括【】。A．指挥作用B．协调作用C．激励作用D．控制作用E．感召作用得分评卷人三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）（判断下列各题正误，在答卷相应表格内正确的打“√”，错误的打“×”。）1．技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较为重要，对于高层管理者较不重要。【】2．组织的各项管理活动都要以实现有效性、追求高效益作为目标的管理是管理的效益原理【】3．在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比关系，管理幅度越大，管理层次越少；管理幅度越小，管理层次越多。【】4．决策不需要有两个或两个以上的方案。【】5．在稳定（可控）条件下进行的决策叫风险型决策。【】6．根据双因素理论，工资属于激励因素。【】7．公平理论的基本观点认为：人们对于自己所获得的报酬，不仅关心其绝对量，更关心并考虑其相对数量，他们会将自己的付出和报酬进行撗向、纵向比较，从而得出自己是否获得公平的感觉。【】8．权力可能来自于某种职位，也可能来自于某些人的个性特征。【】9．计划是控制的前提，控制是计划实现的保证。【】10.目标管理是一种管理系统方法，在该系统中下属和上级共同确定具体的绩效目标，定期检查完成目标的进展情况，并根据这种进展给予奖励的一种管理方法。【】得分评卷人四、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分，答案请写在答卷上）1．什么是管理学？2.什么是人本原理？3．什么是计划？4．什么是激励？得分评卷人五、简述题（本大题共2小题，每小题6分，共12分。答案请写在答卷上）1.简述事业部职能制组织结构的优缺点？2.简述马斯洛的需要层次理论？得分评卷人六、计算题（本大题共2小题，共16分。答案请写在答卷上）1．某企业生产的某产品销售单价为400元，固定成本为6000000元，单位变动成本为250元，求该产品盈亏平衡点的产量。（本小题6分）2.某工厂准备生产一种新产品，对未来3年市场预测资料如下：现有三个方案可供选择，即新建一车间需要投资140万元；扩建原有车间需要投资60万元；协作生产需要投资40万元。三个方案在不同自然状态下的年收益值见下表：单位：万元自然状态与概率各方案收益值可供决策方案市

场

需

求高需求中需求低需求0.30.50.2新建车间扩建原有车间协作生产17010060905030-62010要求：根据以上资料（1）绘制决策树（4分）；（2）计算收益值（4分）；（3）方案优选决策（2分）。（本小题计10分）得分评卷人七、案例分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分。请按要求分步将答案写在答卷上，可以综合管理学知识展开回答）案例1：黄工程师为什么要走？助理工程师黄大佑，一所名牌大学的高材生，毕业后工作已八年，于四年前应聘到一家工厂的工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金钢”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓库保管人员不相上下，一家三口尚住在来时一直住的哪间平房，对此，他心中常有不平。黄厂长，一个有名的识才老厂长，一句“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开塲合不知被他引述多少遍，实际上，他也是这么做的。四年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自分咐人事秘书部主任落实的，并且交待要把“助理工程师”的“助理”两个字去掉，这确实使黄大佑当时春风得意不少，工作很卖力。两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先找他了：“黄工，你年轻，机会有的是。”去年，他想反映一下工资问题，这个问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想增加收入，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气说出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，他曾记得，有几次外地人来厂取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新意识的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，黄厂长总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错！”“黄工，你很有前途！”这的确让黄大佑兴奋：“黄厂长确实是一个伯乐。”此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下自己的住房问题，谁知这次黄厂长又先找到他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好意思开口了，结果家没有搬成。深夜，黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长的办公桌上压着一张小纸条，写着：黄厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。根据案例所提供的情况，请分析回答下列问题（可以发挥）：1.根据我们所学的管理学理论知识，你认为黄厂长在对待黄工程师的人事处理上存在哪些问题？（5分）2.假如你是该厂厂长，将会根据什么样的管理理论或采取什么样的措施来处理好这一人事管理问题？（5分）案例2：海尔的“OEC”管理法管理有模式，无定式，这就是管理的科学性和艺术性。海尔集团在管理模式上，没有盲目照搬模仿其它的企业而是结合自身的情况，总结了一套符合海尔的管理模式即“OEC”管理法，它对海尔的发展起了至关重要的作用。下面我们通过一个小案例来了解“OEC”管理法。在海尔与日本某家电企业的一个合作项目中，日方带来一整套的日式管理。张瑞敏告诉日本人，他们的办法不行，日本人坚定地摇头。张瑞敏说：“你现在就到十字路口看看，红灯亮了，人们照样往前闯，熟视无睹，视死如归，你这几条规定算什么？”日本人还是摇头。三个月之后，日本人来找张瑞敏，说他们的办法的确不行，张瑞敏的观察一针见血，他熟悉中国人的秉性，知道中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。他想，需要一个管理机制专攻这一毛病，这一机制同时还承担下述功能：领导在与不在，企业照样良性运转。因此，他发明一套管理方法叫做“OEC”。其中O—Overall全方面，E—Everyone每人，Everything每件事，Everyday每天，C—Control控制，Clear清理。“OEC”管理法也可表示为：日事日毕，日清日高。即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。“OEC”管理法的实质是借鉴泰勒制，对任务的量化下达指标，考核其工作质量并实地奖惩。“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系—日清体系—激励机制。即首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。具体地说，OEC管理模式意味着企业每天所有的事都有人管，所有的人均有管理、控制内容，并依据工作标准对各自控制的事项，按规定的计划执行，每日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程日日控制与事事控制的目的，确保事物向预定目标发展。这一管理方法可以概括为五句话：总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管理凭考核。这样，从车间工人到集团总部的每一位干部都知道自己每天应干些什么，甚至可能自己考核自己的工作，领取自己该得到的那份报酬。“OEC”管理法被誉为“海尔的管理之剑”，它是海尔人在长期探索中形成的独居特色的企业管理模式，并在实践中取得了非常好的效果。根据案例所提供的情况，请分析回答下列问题（可以发挥）：1.海尔的OEC管理法体现了泰勒科学管理理论的哪些方面？（5分）2.你从这个案例分析中能得到哪些启示？（5分）期末考试试卷2020-2021学年度学期考试科目：考试年级：2017级（经管）考试类型：（闭卷）B卷考试时间：120分钟学号姓名年级专业题号一二三四五六七总分得分得分评卷人一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．提出“管理就是决策”这一管理理论的管理学家是【】。A．赫伯特·西蒙B．彼得·德鲁克C．亨利·法约尔D．哈罗德·孔茨2．绝大多数管理学家认为管理的基本职能是【】。A．计划、组织、领导、控制B．计划、指挥、控制、服务C．计划、组织、指挥、激励、控制D．计划、领导、激励、控制3．对于基层管理者而言，最重要的管理技能是【】。A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．劳动技能4．管理对象中包含有形资源和无形资源，其中下列要素中属于无形资源的是【】。A．人力资源B．环境资源C．物质资源D．财力资源5．以“道法自然，无为而治”为核心管理思想体系的学派是【】。A．儒家学派B．道家学派C．法家学派D．兵家思想6．区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性，他认为经营和管理是两个不同的概念。阐述这一管理学理论的管理学家是【】。A．温斯洛·泰勒B．亨利·法约尔C．马克斯·韦伯D．埃尔顿·梅奥7．凡是具有同一目标的全部活动，应仅有一个人领导和一套计划。这符合法约尔的哪一条管理原则【】。A．统一领导原则B．统一指挥原则C．程序原则D．集中化原则8．首先提出“职工不是单纯的‘经济人’而是‘社会人’等行为科学理论观点”的代表人物是【】。A．温斯洛·泰勒B．亨利·法约尔C．马克斯·韦伯D．埃尔顿·梅奥9.持“管理者对各种管理要素及其相互关系进行系统分析，从而更好地实现管理的整体功能”的认识和处理问题的观点是【】。A．人本原理

B．控制原理C．效益原理D．系统原理10.在稳定（可控）条件下进行的决策，是指决策者确知自然状态的发生，每一个方案只有一个确定的结果，方案的选择结果取决于对各方案结果的直接比较。出现在这样条件下的决策是【】。A、战术性决策B、风险型决策C、不确定型决策D、确定型决策11.“计划的制订必须能够激发人们的创造力和创新精神，通过努力才能完成的计划能让人感到满足和兴奋，否则将减少人的激情”。持该计划工作观点的属于计划工作的哪一条原则【】。A、整体性原则B、可行性原则C、挑战性原则D、适应性原则12．具备“缩短了计划的预计时间，提高了计划的准确性，并使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合在一起”等优点的计划方法是【】。A．网络计划法

B．投入产出法C．滚动计划法D．投入产出计划法13．按照计划的期限标准划分，一般来讲期限在1年及以内的计划称为【】。A．长期计划B．中期计划C．短期计划D．战略计划14．有着“采用双重指挥链，打破了统一指挥这一古典组织形式”的特点，按这种双重管理理念设计的组织结构形式是【】。A．直线制组织结构B．直线职能制组织结构构C．矩阵制组织结构D．事业部制组织结构15．组织设计的根本任务是【】。A．组织结构设计B．提供组织结构系统图和编制职务说明书C．部门划分D．提供岗位说明书和工作流程16．按照“管理方格图”的领导行为理论，作为管理者，你认为要培养下列哪种管理型领导对企业发展最为有效【】。A．1﹒1型管理（贪乏型）B．9﹒9型管理（协作型）C．9﹒1型管理（独裁或任务型）D．5﹒5型管理（中间型或中庸型）17．以“因哪些因素使人们在工作中感到特别满意和受到高度激励，因哪些因素使人们感到不满和工作消沉”为研究内容的激励理论是【】。A、需要层次理论B．双因素理论C．成就需要理论D．期望理论18．根据“菲德勒的权变模型”领导行为理论，对于影响领导效果好坏的“领导与下属关系、任务结构、职位权力”三个情境因素出现“最有利”或“最不利”的环境下领导者应采取什么样的领导方式会效果较好【】。A．“以任务为中心”的指令型B．“以人为中心”的宽容型C．“以希望与寄托”的期望型D．“以剥削式”的专制型19．是在企业生产经营活动开始之前，针对未来预测可能出现的偏差，预先采取各种防范措施，使未来的实际能达到预定标准的控制类型称为【】。A．前馈控制（预先）B．同期控制（过程）C．反馈控制（事后）D．直接控制20．企业员工在企业生产或创造的产品和各种物质设备等构成的器物文化称企业文化结构的哪层文化【】？A．企业物质层文化B．企业行为层文化C．企业制度层文化D．企业精神层文化得分评卷人二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）（在每小题列出的五个备选项中有两个或两个以上是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选、少选、错选或没选均无分。）1．道家的主要管理思想是【】。A．以弱胜强的管理策略B．无为而治的管理原则C．善下的用人思想D．德礼之治的管理手段E．民富国治的管理原则2．法家的核心管理思想是【】。A．法家之“法”，指管理的法律制度。B．法家之“术”，指管理的策略手段C．法家之“势”，指管理的权势威势D．法家之“道”，指管理的无为而治E．法家之“柔”，指管理的以弱胜强3.树立正确的效益观一般包括【】。A．追求直接形态的经济效益B．正确战略定位是取得效益的前题C．追求局部效益与全局效益的协调一致D．追求长期稳定的效益E．追求经济效益和社会效益并重4．人性假设理论一般包括【】。A．“经济人”假设B．“社会人”假设C．“自我实现人”假设D．“复杂人”假设E．“文化人”假设5．领导的作用一般包括【】。A．指挥作用B．协调作用C．激励作用D．控制作用E．感召作用得分评卷人三、、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1．概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理较为重要，对于基层管理者较不重要。【】2．在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比关系，管理幅度越大，管理层次越少；管理幅度越小，管理层次越多。【】3．组织的各项管理活动不仅仅是以实现有效性、追求高效益作为目标的管理是管理的效益原理【】4．决策不需要有两个或两个以上的方案。【】5．在稳定（可控）条件下进行的决策叫风险型决策。【】6．根据双因素理论，“工作富有成就感”属于保健因素。【】7．系统整体功能之所以能产生大于部分功能之和，使1+1>2，主要取决于系统的结构设计是否合理。【】8．公平理论的基本观点认为：人们对于自己所获得的报酬，不仅关心其绝对量，更关心并考虑其相对数量，他们会将自己的付出和报酬进行撗向、纵向比较，从而得出自己是否获得公平的感觉。【】9．计划是控制的前提，控制是计划实现的保证。【】10.目标管理是一种管理系统方法，在该系统中下属和上级共同确定具体的绩效目标，定期检查完成目标的进展情况，并根据这种进展给予奖励的一种管理方法。【】得分评卷人四、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分，答案请写在答卷上）1．什么是管理？2.什么是决策？3．什么是组织？4．什么是领导？得分评卷人五、简述题（本大题共2小题，每小题6分，共12分。答案请写在答卷上）1.简述直线职能制组织结构的优缺点？2.简述马斯洛的需要层次理论？得分评卷人六、计算题（本大题共2小题，共16分。答案请写在答卷上）1．某企业生产的某产品销售单价为400元，固定成本为6200000元，单位变动成本为200元，求该产品盈亏平衡点的产量。（本小题6分）2.某工厂准备生产一种新产品，对未来3年市场预测资料如下：现有三个方案可供选择，即新建一车间需要投资120万元；扩建原有车间需要投资66万元；协作生产需要投资45万元。三个方案在不同自然状态下的年收益值见下表：单位：万元自然状态与概率各方案收益值可供决策方案市

场

需

求高需求中需求低需求0.30.50.2新建车间扩建原有车间协作生产16012060906040-52010要求：根据以上资料（1）绘制决策树（4分）；（2）计算收益值（4分）；（3）方案优选决策（2分）。（本小题计10分）得分评卷人七、案例分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分。请按要求分步将答案写在答卷上，可以综合管理学知识展开回答）案例1：黄工程师为什么要走？助理工程师黄大佑，一所名牌大学的高材生，毕业后工作已八年，于四年前应聘到一家工厂的工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金钢”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓库保管人员不相上下，一家三口尚住在来时一直住的哪间平房，对此，他心中常有不平。黄厂长，一个有名的识才老厂长，一句“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开塲合不知被他引述多少遍，实际上，他也是这么做的。四年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自分咐人事秘书部主任落实的，并且交待要把“助理工程师”的“助理”两个字去掉，这确实使黄大佑当时春风得意不少，工作很卖力。两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先找他了：“黄工，你年轻，机会有的是。”去年，他想反映一下工资问题，这个问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想增加收入，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气说出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，他曾记得，有几次外地人来厂取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新意识的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，黄厂长总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错！”“黄工，你很有前途！”这的确让黄大佑兴奋：“黄厂长确实是一个伯乐。”此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下自己的住房问题，谁知这次黄厂长又先找到他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好意思开口了，结果家没有搬成。深夜，黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长的办公桌上压着一张小纸条，写着：黄厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。根据案例所提供的情况，请分析回答下列问题（可以发挥）：（一）根据我们所学的管理学理论知识，你认为黄厂长在对待黄工程师的人事处理上存在哪些问题？（5分）（二）假如你是该厂厂长，将会根据什么样的管理理论或采取什么样的措施来处理好这一人事管理问题？（5分）案例2：王厂长的组织机构改革王厂长总结自己多年的管理实践，提出在改革工厂的管理机构中必须贯彻统一指挥原则，主张建立执行参谋系统。他认为，一个人只有一个婆婆，即全厂的每个人都只有一个人对他的命令是有效的，其他的是无效的。如书记有什么事只能找厂长，不能找副厂长。下面的科长只能听从一个副厂长的指令，其他副厂长的指令对他是不起作用的。这样做中层干部高兴，认为是解放了。原来工厂有13个厂级领导，如果每个厂级领导的命令都要求下边执行就令人吃不消了。一次有个中层干部开会时在桌子上放一个本子、一支笔就走了，散会也没回来。事后，问他搞什么名堂，他说有三个地方要他开会，这里热，所以就放一个本子，以便应付另外的会。此事不能怨中层领导，只能怨厂级领导。后来我们规定，同一个时间只能开一个会，并且事先要把报告交到党委和厂长办公室统一安排。上下级领导界限要分明。副厂长是我的下级，我作出的决定他们必须服从。副厂长和科长之间也应如此。厂长对党委负责，我要向党委打报告，把计划、预算决算弄好后，经批准就按此执行。所以我跟党委书记有时一周也不见一面，跟副厂长一周见一次也是正常的。我们规定，报忧不报喜，工厂一切正常就不用汇报，有问题来找我，没问题各忙各的事。王厂长认为，一个人管理的能力是有限的，所以规定领导人的直接下级只有5～6个人。我现在多一点，有9个人(4个副厂长，2个顾问，3个科长)。这9个人我可以直接布署工作，有事可直接找我，除此以外，任何人不准找我，找我也一律不接待。根据上述案例及所学知识综合分析回答（可以发挥）：（一）根据我们所学的组织设计与整合理论知识，你认为王厂长在对待本厂组织机构及人事管理的改革上运用了哪些管理理论思想？（5分）（二）假如你是该厂厂长，将会根据什么样的管理理论或采取什么样的措施作进一步的改革来提高企业的综合管理水平？（5分）期末考试卷答案2017-2018学年度上学期考试科目：考试年级:考核方式:（闭卷）A卷考试时间:120分钟一．单项选择题（要求在4个备选答案中选出1个正确答案，多选、错选、不选均不得分。每题1分，共20分）题号12345678910答案AAABBBADDD题号11121314151617181920答案CCCCBBBAAB二．多项选择题（要求在备选答案中选出两个及以上正确答案，多选、少选、错选或没选均不得分。每题2分，共1分）题号12345答案ABCDABCABCDABCDEABC三．判断题（每题1分，共10分，对的打√，错的打×）题号12345678910答案√√√×××√√√√四．名词解释题（4个题，每题3分，共12分）1．什么是管理学？管理学是管理者在长期从事管理活动的实践中，继承历史管理思想与经验的基础上，综合运用现代科学与技术的理论和方法，探索、研究与总结现代社会环境条件下管理活动的基本规律、基本理论和一般方法的综合性科学。2．什么是人本原理？人本原理，顾名思义就是以人为本的原理。以人为本就是人民在管理活动中从人性的角度出发分析问题，以人为中心，按人性的基本状态来进行管理的一种管理方式。管理的实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。3．什么是计划？计划就是组织根据环境的需要和自身的特点，经过深思熟虑后，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调组织各种资源以顺利达到预期目标的过程。4．什么是激励？管理者运用各种管理手段，激发员工的主动性和创造性，调动员工的积极性，使员工朝着组织的目标作出持久努力的过程。六．简述题（2个题，每题6分，共12分）1.简述直线职能制组织结构的优缺点？优点：①公司最高管理部门摆脱了日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，并使各事业部充分发挥经营管理的主动性、灵活性，因而这种结构既有较高的稳定性，又有较强的适应性。②各事业部经理对各自部门行政管理工作负全部的责任，是培养全面的、高素质的高级管理人才的最好组织形式。③有利于提高整个公司的管理水平，有利于增强各事业部经理的责任心和使命感，充分发挥他们的积极性、主动性和创造性。④有利于各产品事业部对产品的研制开发保持连续性，从而提高生产的专业化水平，加快产品系列化和高级化。缺点：①增加了管理层次、造成机构重叠、管理人员和管理费用增加。②各事业部之间缺乏有效沟通、容易产生本位主义，会造成各事业部之间的不良竞争，影响组织的整体效益。③对公司的全部资源的利用不是很有效。2．简述马斯洛的需要层次理论？马斯洛需要层次理论重点研究了人的需要，他把人的需要分为5个层次。并由低至高逐级发展，自我实现需要是人类需要发展的顶峰。（1）生理需要：人类为了维持其生命最基本的需要，也是需求层次的基础，这类需要主要包括人对衣食住行、空气和水等，这类需要得不到满足，可能会威胁生命。（2）安全需要：安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害，同时保证生理得到持续满足的需要。（3）社交需要：包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。（4）尊重需要：分为内部尊重和外部尊重。内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等；外部尊重包括地位、认可和关注，即受人尊重。（5）自我实现的需要：指的是实现个人的理想、抱负，最大限度发挥自己的能力，完成与自己能力相称的一切工作的需要，这是追求个人能力极限的内驱力。或：绘一个“金字塔图型”并针对每点作简述。计算题（本大题共2小题，第1题6分，第2题10分，共16分。答案请写在答卷上）解：1.设：Q0为盈亏平衡点的产量；F为固定成本；V为单位变动成本；P为销售单价，则：=6000000/（400-250）=40000（单位产品）解：（1）三种方案的决策树（4分）：决策决策结点2高需求：0.3*17031中需求：0.5*90低需求：0.2*(-6)高需求：0.3*100中需求：0.5*50低需求：0.2*20高需求：0.3*60中需求：0.5*30低需求：0.2*10新建：140扩建：60协作：40284.4177105（2）按3年计算不同方案的净收益值：（4分）新建车间[0.3×170+0.5×90+0.2×(-6)]×3-140=144.4(万元)扩建车间[0.3×100+0.5×50+0.2×20]×3-60=117（万元）协作生产[0.3×60+0.5×30+0.2×10]×3-40=65（万元）（3）方案优选：比较三个方案计算结果，新建方案的预期净收益为144.4万元，大于扩建方案和协作方案收益，所以新建方案是最优方案。（2分）七、案例分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分。请按要求分步将答案写在答卷上，可以综合管理学知识展开回答）参考答案：1.根据我们所学的管理学理论知识，你认为黄厂长在对待黄工程师的人事处理上存在哪些问题？（5分）（1）按马斯洛的需要层次理论，黄工还没有达到基本的生理需要，其他需要对他不会产生激励作用。如……（2）按亚当斯的公平理论，黄工对工厂所作出的贡献和他所得到的报酬极不相称，反差较大，严重打击了黄工的工作积极性，更影响了他的稳定性。如……（3）按赫兹伯格的双因素理论，黄工是因为工资水平、劳保褔利、工厂人为的政策导致他产生强烈的不满，以致被迫离开……（4）按费鲁姆的期望理论，黄工目前对他产生激励力量最大的是提高工资、分配住房、按能力晋升职称等，而不是天天给他带“高帽子”，表扬、语言鼓励或形式上的尊重，“画饼充饥”只能起到一时的激励效果。2.假如你是该厂厂长，将会根据什么样的管理理论或采取什么样的措施来处理好这一人事管理问题？（5分）（1）根据马按马斯洛的需要层次理论，黄工还没有达到基本的生理需要，首先，我要安排好他生存需要的衣食住行等，等他基本生活安顿好了，再激励他更高层次的目标。如……（2）按亚当斯的公平理论，对黄工的工资待遇要与他为工厂所作出的贡献基本相称，不能反差较大。在其他职工中也要注意这一点。否则，会严重导致他的不公平心理。如……（3）按赫兹伯格的双因素理论，黄工是因为工资水平、劳保褔利、工厂人为的政策导致他产生强烈的不满，以致被迫离开，而黄厂长只关心他的激励因素的激励，完成忽略了保健因素的作用，所以要想留住黄工，在加强激励因素激励外还要加强保健因素激励……（4）我当厂长的话，会尽量解决他一些实际困难，不会老是给他带“高帽子”，表扬、语言鼓励或形式上的尊重，干些“画饼充饥”的事，还时不时先发制人阻塞他的心里真实想法。为了留住人才，作为厂长，首先要做好这些人事关系的协调与平衡工作。站在维护工厂利益或大局利益的角度上在某些个人利益上作出调和。如晋升职称可以以实际完成工程设计任务作为考核标准，真正做到能者上、平者让、庸者下，只有这样，工厂才会有发展。案例2考生可以根据自己所学管理学知识针对性发挥……1.海尔的OEC管理法体现了泰勒科学管理理论的哪些方面？（5分）2.你从这个案例分析中能得到哪些启示？（5分）期末考试卷答案2017-2018学年度上学期考试科目：考试年级:考核方式:（闭卷）B卷考试时间:120分钟一．单项选择题（要求在4个备选答案中选出1个正确答案，多选、错选、不选均不得分。每题1分，共20分）题号12345678910答案AAABBBADDD题号11121314151617181920答案CCCCBBBAAA二．多项选择题（要求在备选答案中选出两个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分。每题2分，共20分）题号12345答案ABCABCABCDEABCDEABC三．判断题（每题1分，共10分，对的打√，错的打×）题号12345678910答案√√××××√√√√四．名词解释题（4个题，每题3分，共12分）1．什么是管理？管理者在特定的环境和条件下，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等工作，以便有效地达到既定目标的过程。2．什么是决策？决策就是组织或个人为了实现某一目标或解决某一问题，在集中搜集与分析相关信息的基础上，运用科学的方法从两个或两个以上备选方案中选择一个最为满意方案的分析判断过程。3．什么是组织？组织是为了实现一定的共同目标，推进组织内部所有人员协同合作，按照一定的规划与程序所构成的责权结构和人事安排，系统有效地配置组织资源，确保高效率地实现既定目标的活动机构。4．什么是领导？领导是对组织成员进行引导和施加影响的过程，其目的在于使组织成员自觉自愿并充满信心地为实现组织目标而共同努力。六．简述题（2个题，每题6分，共12分）1.简述直线职能制组织结构的优缺点？1.优点：①把直线结构和职能结构的优点结合起来，既能保持指挥的统一，又能发挥参谋人员的作用。②分工细密，职责清楚，各部门仅对自己应做的工作负责，效率较高。③组织稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。2.缺点：①权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权。②各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节与矛盾。③各职能部门与直线指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾。④难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才。⑤信息传递路线长，反馈较慢，适应环境难。2．简述马斯洛的需要层次理论？马斯洛需要层次理论重点研究了人的需要，他把人的需要分为5个层次。并由低至高逐级发展，自我实现需要是人类需要发展的顶峰。（1）生理需要：人类为了维持其生命最基本的需要，也是需求层次的基础，这类需要主要包括人对衣食住行、空气和水等，这类需要得不到满足，可能会威胁生命。（2）安全需要：安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害，同时保证生理得到持续满足的需要。（3）社交需要：包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。（4）尊重需要：分为内部尊重和外部尊重。内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等；外部尊重包括地位、认可和关注，即受人尊重。（5）自我实现的需要：指的是实现个人的理想、抱负，最大限度发挥自己的能力，完成与自己能力相称的一切工作的需要，这是追求个人能力极限的内驱力。或：绘一个“金字塔图型”并针对每点作简述。计算题（本大题共2小题，第1题6分，第2题10分，