高级社会工作师社会工作实务分类模拟8

高级社会工作师社会工作实务分类模拟8一、案例分析题城市居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某是来自外地某村的“外来媳”，没有当地城市户籍。（江南博哥）半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗已花光家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。

目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。

社会工作者在调查时发现，张某所在的社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮助。1.

根据社会救助政策，张某一家可以申请哪些救助?正确答案：根据我国社会救助政策，张某一家可以申请的救助有：

(1)最低生活保障。张某的身份是“城市居民”，并且其全家人均收入均低于当地最低生活保障线，因此张某一家可以申请城市最低生活保障。

(2)医疗救助。张某是癌症患者，负担不起医疗费用，可以申请医疗救助。

(3)教育救助。张某的儿子刚考上初中，由于家庭贫困，可以申请教育救助。

2.

除物质救助外，社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服务?正确答案：除物质救助外，针对李某的现状，社会工作者应着重提供以下服务：

(1)为李某提供心理辅导和支持，做李某倾诉的对象，缓解其心理压力，并教授其相应的舒缓压力的方法，鼓励李某树立积极的生活态度。

(2)由于李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不稳定，所以社会工作者应该尽快帮助其解决就业问题，积极地为她寻找就业信息，向社会用人单位积极推荐李某。

(3)李某缺乏相应的工作技能，社会工作者应该为其提供培训机会，在社区开发一些专业技能要求较低的工作，比如保洁、家政服务等；帮助李某在社区实习，不仅有利于社区服务，还能增加李某的收入，并且有助于增强她与社区居民、邻里的沟通。

(4)李某是“外来媳”，不会当地方言，造成她与别人交流、沟通不便。所以，社会工作者还应该整合社会资源，发挥社区优势，建立邻里支持的网络，扩大李某的社会交往范围，修复她的社会关系。

3.

张华，男，幼年丧父，此后随母亲生活。后来母亲再婚，婚后又育有一子，家庭经济条件比较拮据。张华一直较为懂事体贴，成绩人品都不错的他大学毕业后谋得了一份在外企银行的工作。眼看着家中生活条件正在日益改善，相恋多年的女友赵霞却突然向张华提出了分手，这给他造成了很大的打击。张华一直未从失恋的阴影中走出来，终日神情恍惚，后由于工作频频出错而被解雇了。事业爱情均不顺利，使张华对未来的生活失去了信心，心情很抑郁，经常彻夜不归，借酒浇愁，埋怨家人，也不像往日那样体贴和关怀家人，相反还时常有狂躁情绪发作。日渐年迈的母亲还要经常照顾酒醉后的他，母亲也感到身心俱疲，整个家庭生活陷入了一种恶性循环。社会工作者小洁坚持“人本治疗模式”的理念与方法，对张华开展了个案服务，并最终帮助他走出了消极情绪的樊笼，重新开始了新的生活。

请简要叙述“人本治疗模式”的概念，然后结合这一原理分析此案例，并说明治疗目标和方案。正确答案：(1)人本治疗模式：人本主义关注人类的理智能力，注重感受和反映服务对象的内心变化，相信人有能力运用自己的理性控制自己的命运，追求不断发展。人本治疗模式遵循以人为本的原则，将案主视作有潜能的个体，社会工作者要做到“积极聆听”“准确同理”“真诚友谊”的原则，改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境，具有注重社会工作者自身的品格和态度、强调个案辅导关系以及关注个案辅导过程等特点。

(2)针对案主张华的情况，社会工作者制定的治疗目标为：

①引导张华走出失恋的阴影，重新找到新的生活目标；

②协助张华树立正确的人生观、价值观，培养其积极的人生态度，使其认识到自身的优势和潜力，鼓励其另谋新职。

(3)针对案主张华的情况，社会工作者制定的治疗方案内容如下：

①与张华初步接触，建立良好的专业关系，在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度，关心、关注张华的一切，让张华感觉社会工作者是与他在一起的，并积极寻求资源协助，以回应他的需要。达成双方的互相信任。

②采取循序渐进的工作方式，为张华提供正确的行为指导和良好的习惯训练，促使张华遵守健康的生活作息，养成良好习惯，培养其自我管理和服务的能力。

③针对张华的心理问题，多与其进行谈话交流，耐心倾听，了解他的内心感受。鼓励张华宣泄因失恋引起的悲伤情绪，尽快从失恋的阴影中走出；通过谈话及团体活动来消除他的负面情绪，减少狂躁情绪的发作次数，鼓励其多倾诉，把心结打开。

④适当安排他参加一些有趣的团体活动，激发他对生活的热情，树立开始新生活的信心。

⑤安排张华与母亲多沟通交流，使其明白母亲的难处，重新回归家庭生活，恢复和谐家庭关系。

⑥在张华的思想状态有所转变后，鼓励他积极参加一些职场招聘，加强张华的家庭责任感。

⑦回顾整个个案服务过程，对张华进行赞扬和肯定，令他获得成就感，增强自信心。根据治疗效果继续制定未来的服务计划。

4.

小成，中学毕业，在一家纺织企业打工，很爱自己的男友，但不知道为什么男友最近无故冷淡，并于上周提出分手，她觉得特别伤心，无法接受，故而来寻求帮助。初步会谈中，工作者得知小成是个特别缺乏爱的女孩，从小妈妈就不大疼爱她较偏心哥哥。小的时候家里非常困难，妈妈有什么好吃的都给哥哥吃，却从不给她。和哥哥吵架，妈妈也总是说她不懂事，却从来不说哥哥。最让她伤心的是妈妈曾经因为穷让她辍学，只供哥哥读书。于是小成便开始白天打工，晚上读夜校。因此，她觉得母亲重男轻女，对其有很强烈的愤恨。正因为家里缺乏关爱，她更在乎男友，不想失去他。小成认为是自己做得不对，自己不够好，所以男友才离开她。

请以理性情绪行为模式为指导，设计社会工作者介入的工作过程。正确答案：理性情绪模式是一种认知疗法，其主要内容是ABC理论，即一个人的情绪困扰(C)并不是由客观事件刺激(A)所造成，是由人的信念系统(B)造成的。大致说来，理性情绪治疗模式的专业开展主要遵循以下步骤：确定引发服务对象情绪困扰的当前问题；确定服务对象情绪困扰相关的思想信念；确定服务对象情绪困扰的非理性信念；反驳服务对象的非理性信念；确定新的理性信念，取代非理性信念。据此，以理性情绪模式为指导，工作者介入的过程可为：

(1)情绪宣泄。最初，工作者帮助小成宣泄受伤害、委屈的感受，给予她情绪上的支持，并鼓励她多建立一些支持系统。工作者发现小成在与妈妈和男友的相处中，有很多非理性信念是影响她现状的主要因素，遂建议采用REBT开展服务。

(2)寻找非理性信念。小成有以下非理性信念：妈妈一定要爱我，精神上必须支持我，如果不是这样就很可悲；妈妈必须像对待哥哥一样对待我；小学毕业后，我就应该直接上中学，如果我小学毕业就出来工作，是很可怜的；哥哥应该供妹妹读书，但我作为妹妹，竟然要供哥哥读书，这是不公平的；我对男朋友付出这么多他就应该对我更好；他是我男朋友，就应该只在乎我；我这么关心他，他就应该让我时时感到他的存在。

(3)与非理性信念辩论，帮助小成得出合理信念，学会理性思维。工作者简单向小成讲述理情行为治疗的基本原则和方法，开始用此方法工作。工作者为了改变小成的“应该”“一定”等非理性信念，要求她记录一周内引发不良情绪的事情，然后尝试分析背后的非理性信念，学习用理性信念代替。在工作过程中，工作者推荐小成读有关“ABC”理论的文章，并与她一起讨论读后感。同时还将过程录像，并要求小成回家后重复听，领会中心思想。

除了上述理性治疗法外，工作者在辅导过程中还应注重用情绪治疗法和行为治疗法。情绪治疗法包括反映感受，自我暴露，无条件接纳，忠告、示范、幽默，角色扮演，理性情绪想象等；行为治疗法包括行为功课、奖励等。

(4)最后，鼓励小成在生活中迁移运用个案过程中学到的东西。

二、论述题1.

试说明评价调查报告的原则。正确答案：评价调查报告的原则主要包括：

(1)从总体上看，调查报告应具有类似于沙漏的形式。即报告应从广阔的导言开始，逐渐转变到较为专门化的领域，直到提出你自己的研究领域，介绍你的研究方法和结果。这是“沙漏”的最狭窄部分。从讨论研究结果的内涵开始，报告又开始逐渐向一般的领域拓宽。广阔的导言可向读者提供研究问题形成的背景及其意义，而讨论部分的拓宽，则可向读者展示研究结果的价值及应用。这种形式还是比较科学合理的，既有广度又有深度。

(2)从写作方式、技巧上来看，必须具备以下几点：①准确清楚；②先列出报告的大纲；③用简单的语言写作；④用例子来作解释和说明。

一篇好的研究报告在写作上最重要的标准就是准确清楚。准确是体现研究的科学性、严密性的关键因素，所以这一点是任何调查报告所必需的；列出整个报告的大纲，尤其是各部分中的主要内容，有利于我们去检查前后结果之间的逻辑性；研究报告应该用常用的语言写作，应该能让非专业的读者进行阅读，并且能让他们理解你干了些什么以及为什么要那么干；经常用具体的例子来解释说明所涉及的技术性概念，有利于增强研究报告可读性。

(3)撰写调查报告时应注意引用与注释，即报告中凡是引用别人的资料，一定要注明来源，而不能将别人的工作和成果不加注明地在自己的报告中使用。对于报告中引用的别人的资料，以及某些不易理解的内容或概念，常常通过加注释来进行说明。上述做法表示作者遵守学术道德，不把别人的成果掠为己有；既可帮读者解释报告中的疑难，又不使报告中断和过于冗长。

(4)从调查报告的结果内容来看，需在结果中呈现出方法介绍的意义。

因为作为一种高度结构化、高度程序化、高度数量化的社会研究方式，调查研究无法回避科学方法论对其严格的、详细的程序检验的要求，这是科学研究论文的必备条件，是其结论成立的前提和依据，也是研究者科学精神和科学态度的一种体现。它既可以在一定程度上约束研究者的研究行为，同时也可以使读者和同行切实地了解作者所得研究结论的正确性、普遍性和适应性。

(5)应用性调查报告没有固定不变的格式，但一般来说，各种调查报告在结构上都可分成：①标题；②导言；③主体；④结尾。学术性调查报告的撰写往往比应用性调查报告更加严格。它有比较固定的格式。一般来说，学术性调查报告在结构上通常包括下述内容：①导言；②方法；③结果；④讨论；⑤小结；⑥参考文献；⑦附录。