中央空调末端系统维保采购项目投标方案

中央空调末端系统维保采购项目投标方案

目录

第一章维保服务管理规章制度.............................5

1.1.项目管理制度......................................5

1.2.服务管理制度......................................6

第二章适用范围.........................................14

1.3.人事配置制度.....................................16

1.4.工作纪律管理制度.................................33

1.5.卫生管理制度.....................................37

1.6.保密管理制度.....................................47

1.7.设备管理制度.....................................66

1.8.费用管理制度.....................................75

1.9.档案管理制度.....................................90

1.10.消防安全管理制度...............................104

1.11.接待投诉制度...................................118

1.12.管理人员文明服务制度...........................119

1.13.员工文明服务制度...............................120

1.14.员工廉洁工作制度...............................121

1.15.对外服务工作管理制度...........................122

第二章定期预防性检查方案.............................135

2.1.中央空调末端预防性检查方案......................135

2.2.多联机预防性检查方案...........................138

2.3.定期巡检制度....................................140

2.4.设备运行情况报告................................141

1

2.5.室外风冷模块化冷热水机组维护保养................147

2.6.冷热水水阀门维护保养...........................147

2.7.冷热水管道维护保养..............................150

2.8.冷热水保温维护保养..............................151

2.9.末端全新风组合式空调机组维护保养................152

2.10.通风柜维护保养.................................158

2.11.排风机维护保养.................................159

2.12.各种过滤器耗材维护保养........................163

第三章应急保障措施....................................165

3.1.中央空调设备安全运行与管理应急预案.............165

2.1、通过值班人员，管理人员日常巡查，对于中央空调安全问题

做.................................................166

3.2.中央空调系统应急处理预案.......................170

3.3.突发事件应急响应................................172

3.4.领导参观检查预案................................173

3.5.雨水特殊天气处理预案...........................174

3.6.火灾应急措施....................................175

3.7.应对特殊、紧急情况预案..........................177

第四章质量安全控制措施...............................181

4.1.安全作业管理制度................................181

4.2.设备设施安全管理制度...........................183

4.3.维保工程安全措施................................185

4.4.维保工程环保措施................................186

第五章安全文明措施....................................187

5.1.个人防护措施....................................187

2

5.2.废弃物处理.....................................189

5.3.环境保护.......................................190

5.4.现场施工安全守则................................192

第六章维保记录档案管理...............................197

6.1.档案制度的建立..................................197

6.2.档案管理制度....................................203

6.3.档案管理人员职责................................219

第七章安全培训方案...................................221

7.1.培训指导思想....................................221

7.2.培训目标.......................................221

7.3.确定培训内容....................................222

7.4.培训方法.......................................222

7.5.制定培训计划....................................223

7.6.培训实施与考核..................................224

第八章人员时间工作安排...............................225

8.1.台账记录.......................................228

8.2.中央空调末端系统维保记录表......................230

8.3.中央空调系统维保记录表.........................235

8.4.中央空调空调系统维保记录表......................237

8.5.中央空调空调系统维保记录表......................239

8.6.中央空调维保巡检记录表(一月-十二月).............241

第九章考核制度.......................................243

9.1.人员考核制度....................................243

9.2.管理人员考核规定................................244

9.3.检验人员考核规定................................246

3

9.4.考核程序.......................................250

9.5.量化考核制度....................................251

第十章售后服务承诺...................................253

10.1.服务期及服务地点...............................253

10.2.验收标准、规范.................................253

10.3.售后服务......................................253

10.4.付款方式......................................253

10.5.磋商有效期....................................253

10.6.履约保证金....................................254

10.7.其他...........................................254

4

第一章维保服务管理规章制度

1.1.项目管理制度

(1)为加强公司工程项目管理，使其操作执行更规范化、程序

化，特制定项目管理制度。本制度在保证工程安全、质量、进度的前

提下，通过合同管理、成本控制、风险控制等途径，紧紧围绕成本

目标，合理安排施工组织，实现项目利润最大化。

(2)本制度内容包括项目组织管理、质量管理、进度管理、安

全管理、合同管理、成本管理、技术管理等。

(3)项目实行成本管理，建立成本分析，项目盈亏预测制度，

做到“事先有预测、过程严控制、事后有结论”严格控制机械使用、

材料采购、施工单价和管理费等。

(4)落实项目经理聘任制、财务派驻制、目标责任追究制。

(5)执行工程项目目标责任制，逐级签订以安全、质量、进度、

效益为主要指标的目标责任书。

5

1.2.服务管理制度

(1)项目经理主要负责组织、协调人力资源及材料供应等相关

事宜。

(2)项目经理：由具有多年空调行业施工经验的暖通工程师担

任本项目的项目经理。

(3)选派具有高度责任心，技术全面的复合型人才负责本项目

的管理工作，组建精干高效的项目经理部。

(4)实行项目经理责任制，全面负责工程指挥和调度。

(5)提前两天进场进行准备工作，准备期内，组织好施工力量、

材料、工具的进场，落实好临时用电、用水，做好施工前的技术准备

工作。

(6)根据整个工程的施工进度计划，编制周施工进度计划，并

严格保证周计划的实现，以求确保工期的实现。

(7)实行流水施工组织方式，尽可能保证施工的连续性、均衡

性。工程分主风道清洗组、支风道清洗组、风口清洗组、风机盘管清

洗组、空调机组清洗组、电工、质检人员、现场防护保洁组等，在非

承包商因素的前提下确保工程按期保质竣工。

(8)如遇有较大设计变更或其它非承包商原因而延误工期时，

及时调整计划，在人力资源上和材料供应上予以保证。

(9)协调好与业主的关系，同心协力，一切从工程进度、质量

出发，确保工期按期竣工。

6

管理总则

公司发展宗旨：团结一致、同心同德、勤奋爱家、创造价值、迅

速发展。团结一致：首先是思想的一致、奋斗目标的一致；团结，即

思想的团结、行动的团结；团结一致就是让各部门、所有员工认识到

这是为自己的根本利益和共同的理想而奋斗，必须严格遵守公司的规

章制度，团结在公司的核心企业文化下，只有这样的团结，才是有力

量的团结，才能步调一致，所向无敌。

同心同德：同心，即思想统一；同德，即信念一致；同心同德就

是要求我们的员工在思想上、信念上相通、相同，只有这样我们才能

为同一目的而不懈努力，才能获得成功和长远的发展。

勤奋爱家：首先是爱家，以公司为家，像爱家一样爱这个公司，

时刻为“家”着想；勤奋，就是勤奋工作；勤奋爱家就是树立以公司

为家的理念，勤奋工作，尽自己的所能让这个“家”越来越好。

创造价值：创造，即员工的想象力、创造力、创新力；价值，即

员工创造力的体现、是公司发展的基石；创造价值就是要充分发挥、

鼓励员工的想象力、创造力、创新力，实现价值，员工创造价值的过

程就是公司发展的过程，公司的发展离不开员工的创造，价值的实现

带给企业的必定是更快更好的发展。

迅速发展：迅速，即员工的工作效率要高、工作质量要好、工作

态度要积极；发展，即公司的发展、员工的发展；迅速发展就是要树

立一种高效、积极的工作作风、工作态度，这样公司才有发展、员工

才有发展。

7

公司平稳、健康、逐步发展的宗旨。

规章制度是企业常用的管理手段。从表面看规章制度是用来规范

本企业员工的行为举止，实际上规章制度是企业创始者构建企业的灵

魂，是企业文化的载体，能够体现一家企业的文化内涵。

为使公司管理纳入法制化、规范化、科学化、人性化的轨道，充

分调动全体员工的积极性、创造性，提高公司经营管理水平，促进公

司发展，经公司全体员工充分讨论、董事会研究决定，特制定本管理

制度，并随公司规模的逐步扩大，员工的增加，随时对本制度进行相

应的调整和补充。

1、公司员工必须贯彻执行员工守则。

2、禁止员工议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公

司决策有关的事情。员工对公司有意见和建议，可通过书面方式或月

初例会向公司反映，也可以要求公司召开专门会议倾听其陈述，以便

公司做出判断。

3、公司鼓励准时上下班，实行打卡制度，要求对所担负的工作

按时按效完成，不拖延不积压。对于临时性加班安排，不得推卸、抵

触。

4、服从上级安排，如有不同意见，应及时委婉相告或以书面陈

述，一经研究决定，应当按照上级主管决定，严格遵照执行。

5、公司实行“委托责任人与请求协助”的管理制度，各委托责

任人可以委托其他人员去独立完成或协助完成委托人委托的工作。当

委托责任人请求协助时，被委托方必须表明以下两种态度：

8

(1)可以完成，具体开始时间；

(2)不能完成，陈述具体原因。

6、公司提倡相互尊重的企业文化，职务和级别只代表工作岗位

的分工及职权不同，不存在其它方面的等级划分。如非紧急情况，通

常遇事问题上，不得越级上报，要尊重自己的上级领导，建立互信互

助的良好关系；上级领导对待员工不得持傲慢无理的态度，要平等对

待，互相尊重；各职权部门不得越权行事，严格参照公司运作流程规

范操作。

7、爱护公司财物，不浪费，不化公为私，节约资源，外出办公

较长时间，需关闭相应电器设备。

8、诚信是立业之本，员工要维护公司信誉，不作任何夸大或诋

毁公司信誉的行为。

9、员工有事必须请假，未获批准，不得擅自离岗。因直系亲属

的婚丧嫁娶等事情需请假时，须将自己的工作交接好，经上级批准后

方可离开。原则上，一年请假次数不得超过5次。

10、员工正常调休者，应遵照公司安排进行调休，因应急事件

需自行调休的，应提交调休报告。应急事件调休的必须先向相关上级

汇报缘由，经公司批准后方可调休。否则，公司将对按旷工处理。

11、员工工作时，如有工作服和胸牌，必须佩戴胸牌，身着工

作服，做到衣冠整齐。除特殊情况外，不得违反规定。

12、员工不得一边工作，一边聊天；不得唱歌、吹口哨；不得

打闹；不得影响他人工作。在工作任务完成的前提下，公司不强行干

9

预其做其它事情，严禁反对但不完全包括的行为有：

(1)与同事追逐打闹，调侃聊天；

(2)不得看电影视频，玩游戏等做一些分散同事工作注意力的

事情；

(3)其它影响同事办公的行为。

13、员工工作期间，早餐及中餐严禁饮酒(包括含酒精的饮料),

加班时晚餐严禁饮酒。如被动或无法克制饮酒，则在饮酒后4小时内

禁止其代表公司进行公关业务类工作。隐瞒饮酒并在酒后工作的，按

照影响公司形象行为论处。

14、公司严禁私自收受或给于客户回扣，公司只以认真的工作

作风及向客户提供高品质的产品和服务获得客户的尊重。如有违反，

一经查实，立即辞退，并扣发所有工资和绩效奖，对公司造成直接或

间接经济损失的，公司将依法追究其法律责任。

15、公司倡导员工之间的关系简单化，严禁背后议论他人，员

工之间不得谈论其他员工的工作表现，不得发表对其他员工的看法，

更不得探听其他员工的报酬及隐私。若有相应的看法和意见，请与人

力资源部面商。

16、公司提倡说普通话，说普通话是有文化、有风度的表现；

拒绝同事之间使用方言沟通，以免造成沟通中的不便或引起其它方面

不必要的猜忌。

17、讲文明，懂礼貌。员工不得说脏话、粗话；真诚待人；不

恭维成性，不溜须拍马成习。要常用并擅用“您好”、“请”、“谢谢”、

10

“再见”等文明用语。

18、员工不得向公司提供假证书、假体验报告、假证明信等一

切假文件及假复印件或涂改过的文件，提供假文件是极不道德与违法

的行为，公司依法保留追究假文件的法律权利。

19、公司不支持办公室恋情，也不反对员工的婚恋自由权，公

司对于员工之间的恋爱持以下三种态度：

(1)不影响工作的恋情，公司会约谈双方，表示理解并送上美

好祝愿；

(2)稍有影响工作的恋情，公司会约谈双方，并根据考核条例

给出相应参考意见，被约谈方须从中选择一条参考意见执行，如不选

择，视为主动离职，公司依旧表示理解并送上美好祝愿；

(3)对工作影响较大的恋情，公司会约谈双方，给出辞退或主

动离职的参考意见，并送上美好祝愿。

20、公司每月初例行月会(如遇节假日顺延),所有相关部门需

准时参加，并带上纸笔进行会议记录。非特殊情况，不得无故缺席。

21、对于人才引进，公司严格执行人力资源部的规划配置，杜

绝裙带关系，也谢绝同事的推荐介绍，公司有信心、有实力引进各方

面人才。对于推荐后经调查确属优秀的人员，公司也依照特定程序进

行招聘录用。

22、公司实行绩效考核制度，无论升职降职、加薪减薪，或是

享有公司福利待遇体系，一切以绩效考核为准，绩效考核作为公司薪

酬福利的唯一参照标准。

11

23、试用期员工严格按照公司管理制度执行，对其采用正式员

工相同的标准进行绩效考核，考核结果将纳为转正录用或辞退的唯一

标准。

24、实习期员工严格按照公司管理制度执行，对其实习鉴定以

客观事实为主，依据其实习期表现决定是否在实习结束后正式录用。

在实习期间，享受公司福利待遇体系。

25、培训期员工，不完全执行公司的管理制度，对其不按照公

司规章制度执行的部分作如下释义：

(1)培训期员工不了解公司管理制度和企业文化，仅限于基本

硬性绩效考核，考核作为是否试用的唯一标准；

(2)培训期员工作为新人进入公司，由当期培训主管负责，一

切管理措施和考核指标以培训主管意见为主，但不得与公司硬性绩效

考核指标相冲突。

26、如对公司规章制度、绩效考核、人事任免等涉及公司内部

管理制度有异议时，可与公司人力资源部约谈，或在公司例会上陈述

发言。除以上两种方式外，其它议论方式一律视为不认同公司管理制

度和企业文化。

27、公司不欢迎带有“个人自由主义”、“个人英雄主义”“个人

中心主义”的员工，公司始终坚持：

(1)没有绝对的自由，自由是建立在制度之下的；

(2)个人能力是有限的，只有一个良性运行的团队，才能发挥

出1+1>2的优势，个人英雄也是由团队所突显造就的；

12

(3)工作岗位分工不同，但却密切联系，无论销售、内勤还是

其他各个部门，皆是公司不可或缺的一部分。公司欢迎有才之士、但

更欢迎有德之士，有才无德不用，有德有才重用。

28、凡接受公司价值观并准备进入公司的人员，在决定接受培

训之前应认真阅读公司管理制度，在对其各条款认同并发表申明后方

可培训。

29、公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度

和各项决定。

30、禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。

31、公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行

为。

32、公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害

公司利益或破坏公司发展。

33、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工

的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多

种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

34、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员

工提供学习的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思

想和技术过硬的员工队伍。

35、公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公

司予以奖励、表彰。

36、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积

13

极向上。

37、公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体

创造精神。

38、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公

司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。

39、公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提

供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。

40、公司为员工提供福利保证，并随着经济效益的提高而提高

员工各方面的待遇。

41、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。

42、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作

风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

43、公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，

提高效益。

44、维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，

都要予以追究。

第二章适用范围

第五条本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人

员和普通员工；包括试用工和正式工。

第六条凡属我公司员工(第五条规定)均受此制度约束，如有违

反，所造成的一切后果由员工个人承担；对特殊职位的员工另有规定

的从其规定。

14

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1.3.人事配置制度

(1)总则

第一条为促进和保持公司员工积极性、自觉性、创造性，实现

企业以人为本的发展理念，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司的长

期和谐发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有在职人员。

(2)员工入职与试用

第三条公司坚持用人原则：重能力、重潜质、重品德。

第四条招聘条件：严格按照公司各岗位应具备能力执行。除此

以外，应聘者还应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资

格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

第五条入职：

1、凡新进员工须提供相应证件、履行报到手续，主管行政部门

将档案保存完好。

2、新进员工必须签署劳动合同、保密协议等，保证双方的合法

权益。未满18周岁，不得录用为公司员工。

3、员工试用：公司管理人员最长试用期不得超过3个月，一般

员工试用期为1个月。试用期满，合格人员录用为正式员工并签署各

项协议，依法享有公司各项福利待遇。不合格者，予以辞退。

4、实习人员入职：签署实习劳动合同及保密协议，按照公司各

项制度统一管理。

5、新进员工培训后方能到岗。

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(3)员工离职

第六条公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向部门提交

《辞职申请表》,经批准后转送行政部审核，部长以上管理人员辞职

必须经总经理批准。

第七条收到员工辞职申请报告后，行政部门负责了解员工辞职

的真实原因，于员工离职前一周举行座谈，并将信息记录、反馈，以

保证及时进行有针对性的工作改进。

第八条员工填写《离职手续办理清单》,办理工作移交和财产

清还手续。

第九条行政部门统计辞职员工考勤，结算应领取的薪金，办理

社会保险变动。

第十条员工到财务办理相关手续，领取薪金。

第十一条行政部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，

并进行员工信息资料置换。

第十二条知晓公司机密的人员离职需签订保密协议，具有知识

产权的技术、文件、图像资料等在保护期内不得外泄，外泄将依法追

究法律责任。

(4)考勤管理

第十二条工作时间：管理人员每周工作六天，实行部门轮休制

度。员工每日正常工作时间为7个半小时到8小时。

上午：8:10-12:00

下午：14:00-18:00为工作时间，工作期间，中午实

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行轮流值班制度。公司为该值班人员提供午餐补助12元，12元以

上自己负责。居家服务人员工及工程人员实行保质保量完成当日当次

工作量上下班制度。居家服务人员工每月至少保证3天休息时间。

第十三条考勤

1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班实行签到、

签退制度。

2、迟到、早退、旷工

(1)每日上班以8:10分为界。迟到或早退30分钟以内者，每

次扣发薪金5元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金10元。

超过4小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。

(2)月迟到、早退累计达五次者，计旷工一次。旷工一次扣发

一天3倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。

3、请假

(1)病假

a、员工病假须于上班开始的前30分钟内，即8:10-8:40

致电部门负责人，请假3天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医

院就诊证明。

b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、

县级以上医院出具的康复证明，经行政部门核定后，由公司给予工作

安排。

(2)事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人

批准，其余请假均应填写《请假单》,方可离开工作岗位，否则按旷

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工论处。

4、出差

(1)员工出差前填好《出差申请单》交行政部，否则按事假进

行考勤。

(2)出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部

门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经领导签字按出差

考勤。

5、请假出差批准权限：三天以内由行政部审批，三天以上由总

经理审批。

6、加班

(1)加班应填写《加班单》,经部门负责人批准后报行政部备案，

否则不计加班费。加班工时以实际时间为准，统一以《劳动合同》约

定标准为基数，以天为单位计算。居家服务人员工以小时计算。

(2)加班工资按以下标准计算：

工作日加班费=加班天数×基数×150%

休息日加班费=加班天数×基数×200%

法定节日加班费=加班天数×基数×300%

(3)行政部负责审查加班的合理性及效率。

(4)公司部门主管(含)以上管理人员不计算加班费。

7、考勤记录及检查

(1)考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前(遇节假

日顺延)将上月考勤报行政部对考勤准确性负责。

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(2)行政部对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使

检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。

(3)对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予100元以上罚款，

情节严重者作辞退处理。

(5)人事异动

第十四条调(借)动管理

1、由调(借)入部门填写《员工内部调动通知单》,由调(借)

出及调(借)入部门负责人双方同意并报行政部准。管理人员调(借)

动由总经理执行。

2、批准后，行政部门提前以书面形式通知本人，并以人事变动

发文通报。

3、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作

交接。

4、员工本人应于指定日期履任新职，行政部将相关文件存档备

查。

5、行政部根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人

事考核，评价员工的异动结果。

第十五条辞退管理

1、对不能胜任工作的予以辞退。辞退条件，参照本制度执行。

2、辞退员工严格实行审批制度。

3、行政部提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知

书》。

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4、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手

续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。

5、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常工作秩序的，本

公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。

6、行政部在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行

员工资料信息置换、销毁。

(6)会议制度

第十六条会议制度严格按照会议管理制度执行。

(7)行为规范

第十七条公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体

员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

第十八条员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会

负责。不做有损公司形象或名誉的事。

第十九条公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间

应互相尊重，相互协作。避免相互中伤的情况发生。

第二十条公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工

作。

第二十一条凡公司在职员工，未经公司法人代表授权或批准，

不能从事下列活动：

1、以公司名义考察、谈判、签约。

2、以公司名义提供担保或证明。

3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息、公函等。

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4、代表公司出席公众活动。

第二十二条公司禁止下列情形兼职

1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作。

2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。

3、所兼职工作对本单位构成商业竞争。

4、因兼职影响本职工作或有损公司形象。

第二十三条公司禁止下列情形的个人投资

1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理。

2、投资于公司的客户或商业竞争对手。

3、以职务之便向投资对象提供利益。

4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为。

第二十四条员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须

一律上缴公司财务部，否则视为贪污。

(8)保密义务

第二十五条员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所

持有的涉密文件。参照《保密制度》执行。

第二十六条员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、

技术方案、图像元件、视屏以及其他未经公开的经营情况、业务数据

等。

(9)日常行为准则

第二十七条工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异

服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，

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不浓妆艳抹。

第二十八条办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班

时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关

的书籍报刊。

第二十九条禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

第三十条办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX

公司”,通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并

转告。

第三十一条禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

第三十二条遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如

确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

第三十三条办公文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。

严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，

并节约使用。

第三十四条私人资料不得在公司打印、复印、传真。

第三十五条未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看

他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

第三十六条根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，

不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就

自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

第三十七条为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以

下三原则：

23

1、如果公司有相应的管理规范，应严格照章办事，严禁标新立

异。

2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工

需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权

利，也是员工的义务。

3、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议

制定相应的制度。

第三十八条对员工提出的意见、建议，直接领导不得置之不理，

必须采取相应的措施。

(10)奖惩制度

第三十九条奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、

记功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。

行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、

扣发奖金。

第四十条奖励条件

1、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者。

2、连续两个月(以上)完成或超额完成指标。

3、提出具体方案或合理化建议，采纳后具有成效者。

4、积极参与公司集体活动，表现优秀者。

5、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者。

6、遇有突变，勇于负责，处理得当者。

7、获得客户的一致好品，两个月无投诉者。

24

8、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者。

9、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核

通过者。

第四十一条惩罚条件

1、违法犯罪，触犯刑律者。

2、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉

蒙受重大损害者。

3、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者。

4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者。

5、连续两个月客户投诉者。

6、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者。

7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作秩序者。

8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施。

9、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者。

10、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者。

11、经常谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者。

12、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者。

13、因疏忽导致设施物资设备或物品材料遭受损害或伤及他人。

14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者。

15、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者。

16、拒不接受领导建议批评者。

17、无故不参加公司安排的培训课程者。

25

18、发现损害公司利益，听之任之者。

19、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为。

第四十二条行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济

处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。

第四十三条获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑

对象：

1、参加公司举行或参与的各种社会活动

2、学习培训机会

3、职务晋升、加薪

第四十四条各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填

写《奖惩申报单》,经行政部查证后核定，经总经理审批执行。

第四十五条各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时

记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在7日内以

书面形式向行政部申诉，行政部经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

第四十六条奖惩制度严格按照公司《员工奖励处罚细则》执行。

(11)薪酬福利制度

第四十七条薪酬原则：以贡献、能力、态度和责任为分配依据，

遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。

第四十八条适用对象：本公司所有正式员工。

第四十九条薪酬组成：基本工资(含工龄工资、学历工资)、

岗位工资、绩效工资、提成工资、保险福利、其他(奖金、加班、补

贴等)。

26

1、岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位

对应不同的岗位工资级别。

2、工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的

时间来确定。

3、学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。

4、绩效工资根据公司对员工考评结果确定。

第五十条工资制度

1、提成工资制。适用于服务工作人员。工资总额=岗位固定工

资+提成工资+福利保险+其他。

2、结构工资制。适用于中基层管理人员。工资总额=基本工资

+绩效工资+岗位工资+保险福利+其他。

3、固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。

4、新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一

档工资的80%发放，试用期内无浮动工资。

5、公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月25日至30

日，支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员

工以现金形式领取，正式员工以个人银行账户形式领取。

第五十一条员工工资级别调整的依据：

1、公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水

平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。

2、奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在

促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。

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3、职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基

本工资。

4、员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。

5、根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、

督促后进。

6、岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日

起执行；岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。

第五十一条福利

1、假期

(1)休息日

公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。公司管理人员视为

中层干部，前两年每周休息一天，实行部门轮休制度。第三年加一天，

第四年再加一天(连续工作四年),以后不再向上累加，最多休息6

天/月。居家服务人人员每月休息不得低于3天。

(2)法定假日

公司正式员工每年均享有以下12天带薪(视为上班)假日：

a.元旦(公历1月1日)

b.春节(农历新年初1日、初2、初3日)

c.清明节(一天)

d.劳动节(公历5月1日、2日、3日)

e.中秋节(农历8月15日)

f.国庆节(公历10月1日、2日、3日)

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g.妇女节(3月8日，女员工放假半天)

(3)婚假：凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的

正式员工结婚时，可凭结婚证书申请7天(含休息日)的有薪假期。

(4)慰唁假：公司员工直系亲属(指配偶、子女、父母及配偶

的父母)不幸去世的，可申请3天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，

带薪路途假另计，路费自理。

(5)工伤假：因工受伤休假视为上班，具体情况按国家社会保

险法规办理。

(6)公假：员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与

本职工作有关的入学或资格考试经所在部门及行政部批准的，可按上

班时间计发薪资。

(7)有薪病假：病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病

情证明请假。其中十天以内病假按基本工资80%计发病假工资，累

计十天以上者按基本工资50%计发病假工资，医疗期限的确定按国

家相关规定执行。

2、保险：公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险

等社会保险。

3、贺仪与奠仪

(1)正式员工结婚，公司将致新婚贺仪人民币200元。

(2)正式员工直系亲属去世，公司将致奠仪人民币200元。

4、过节费：公司视经营情况在法定节日、公司纪念日或员工生

日发放贺金或贺礼。

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5、员工活动：公司不定期举行各种员工活动。

(12)培训管理

第五十二条培训目的：塑造企业文化，促进人力资源增值，提

升经营绩效。

第五十三条培训原则：员工培训需求与公司发展需要相结合，

培训分为入职培训和定期培训两大类。进行理论与实际操作相结合原

则。

第五十四条公司培训管理由行政部根据各部门实际做出相应

的培训计划，除培训发展主管外，其余岗位均为兼职人员。

第五十五条所有培训列出相应计划，培训目标必须明确。

第五十六条公司员工培训分为一级培训、二级培训。一级为公

司行政部组织，二级为部门组织员工到班组实际操作。

第五十七条公司规定的培训课程，行政部将严格考勤。不得无

故迟到、早退、旷课，有特殊情况不能参加的应向行政部请假。

第五十八条员工自我培训

1、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位

考试、职称考试、执业资格考试。资历考试，如确需占用工作时间，

可凭培训考试机构的证明，经行政部负责人审核，获准后按公假处理。

2、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时，确需占用

周六工作时间的，可凭入学证明，经部门及人事部门负责人审核、获

准后，按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时，应服从

公司安排。

30

3对于取得更高学历学位、职称、资格者，公司将作为员工晋级

的重要依据。

第五十九条员工培训后在公司工作时间未满《培训协议》约定

年限，公司有权按协议追究相应责任。

(13)绩效考评

第六十条考评目的

1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把

握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方

向，合理配置人员，明确员工工作的导向。

2、保障公司高效运行。

3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员

工工作热情，提高工作效率。

第六十一条考评原则

1、以绩效为导向原则。

2、定性与定量考评相结合原则。

3、公平、公正、公开原则。

4、多角度考评原则。

第六十二条考评细则

第六十三条申诉及处理

被考评者对考评结果持有异议，可以直接向行政部或总经理申诉。

公司将予以处理，并将处理结果通知申诉者。

第六十四条如果符合以下条件，员工将有机会获得晋升：

31

1、职业道德良好；

2、工作业绩突出；

3、工作能力强；

4、熟悉拟晋升职务工作。

(14)员工权益

第六十五条劳动安全

1、公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。

2、在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应

撤离至安全地带。

3、保管公司财产的员工，接到预警信号后，在确保生命安全的前

提下，应立即采取有效措施保护公司财产安全。

第六十六条权利保障：

1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉

权与保留意见权，公司对这些权利予以尊重和保障。

2、对下列情况，员工有权提出申(投)诉以得到公正待遇：

(1)认为个人利益受到不应有的侵犯。

(2)对处理决定不服。

(3)对公司的经营管理措施有不同意见。

(4)发现有违反公司各项规定的行为。

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1.4.工作纪律管理制度

仪容仪表

1、员工的仪容仪表不仅体现员工个人形象，同时也体现一个公

司的形象以及工作纪律、管理制度是否完善的重要特征，是公司服务

形象的窗口。上班时间必须统一穿工作服，佩带工作证。工作服要求

整洁，纽扣要扣齐，不能上扣扣下扣。不允许解开纽扣敞开衣服，帽

子要规范佩戴，不能把把帽沿朝后。非工作需要不允许将衣袖、裤管

卷起。

2、如果里面需要添加自己的衣服的，衣袖和衣领处不能显露个

人衣物，里面衣服要塞进裤腰，衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不

外露。

3、上班时间统一穿着黑色胶鞋，不允许穿拖鞋或凉鞋，不能穿

花花绿绿的袜子，统一肉色或黑色，非工作需要不允许打赤脚。

4、不允许戴有色眼镜，不佩戴任何首饰，女员工不得涂指甲油。

5、男员工后发根不遮衣领，不盖耳朵，不留胡须，男同志最好

每日刮胡子，这样看起来人也有精神些。不梳怪异发型。留长发的女

员工要统一佩戴头花，不披发，不梳怪异的发型，男女员工不允许理

光头

文明服务

1、微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲

近。亲切的微笑是最美丽的语言，也是赢得友谊的最佳途径，工作期

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间请一定要保持良好的精神状态，一定要微笑着为他们服务。

2、微笑的同时也要会使用礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、

再见。会用先生、女士、同学等称呼，禁止用“喂”打招呼。

3、工具不得随意摆放，人在哪，工具在哪。

4、在公共场所不得大声喧哗，与他人同行时不勾肩搭背，不嬉

戏打闹。走路动作应轻快，但非紧急情况下不应奔跑、跳跃。

5、行走时，要礼让甲方工作人员或路人，在特殊情况下，应向

对方示意后方可越行。

6、保洁作业时，若遇行人通过，要停下手中的工作礼让对方，

待行人通过后再清扫。道路保洁时，要放保洁作业提示牌。

7、手推垃圾桶或货物时不应遮住自己的视线，不应莽撞快速行

进，以避免不小心发生意外。

8、雨天或道路地面潮湿，我们要主动提醒行人小心地滑；遇行

动不便的行人，我们主动上前搀扶等。做到有忙必帮，贴心服务。

9、不允许随地吐痰乱扔纸屑。工作时严禁吸烟，不得嘴里叼着

香烟工作。

10、爱护公物，不得故意损坏、破坏公物。公共设施损坏的，

要及时上报班组长，班组长立即上报甲方。

11、不允许盗窃公物，不得以任何借口公物私用。对严重的盗

公行为移交公安机关。

12、发挥拾金不昧精神，捡到物品要立即上交公司或送还失主。

对于捡到贵重物品主动上交或归还失主的，公司都会给予一定的奖励。

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反之，找借口占为己有，造成后果的将严肃处理。除按原价赔偿外，

严重者解除劳动合同。

工作纪律

1、服从公司和甲方的双重管理、听从分配。服从主管的工作安

排和临时调度，若对所安排工作有异议，必须采取“先服从，后申诉”

的原则。如果未服从，调离本项目岗位或辞退。不得侮辱、诽谤、威

胁、谩骂管理人员，不得无礼无视或言语顶撞甲方领导。

2、不迟到不早退不旷工，不允许离岗、脱岗、串岗。

3、开会必须提前10分钟到达，会议未结束不得无故离开。

4、工作期间不看与工作无关的报刊、书籍，不玩手机、不看股

市信息，不喝酒，不睡觉，不捡可乐瓶，报纸纸板等回收物品，保质

保量完成自己的本职工作。

5、工作期间不准吃零食，不得出现嬉笑打闹、聚众聊天以及现

场坐卧等现象。

6、不允许带外人到工作现场，绝对不允许带小孩上班。

7、不允许打架、骂人、制造谣言中伤其他员工。

8、员工在任职期间应严格遵守公司保密制度，不得利用保密信

息为自己或者第三方谋取个人利益。

9、员工有为甲方保守秘密的义务，不得将甲方资料信息透露给

他人。

10、公司实行轮流值班制度，员工要服从安排并完成该时段要

求完成的工作，不互相推诿。(早、中、晚)否则将给与处罚或者调

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离岗位及本项目。

员工廉洁工作制度

1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。

2、自觉抵制不正之风，严守法纪。

3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和甲方的便宜。

4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊

天等。

5、业余时间，不利用公司机具、材料向甲方承揽私活。

6、不乱收费或收费不开收据。

7、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。

8、维护公司利益，遵守公司机密。

9、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。

10、不挪用、拖欠和侵吞公款。

11、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。

12、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。

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1.5.卫生管理制度

第一章总则

1.为了加强环境的卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作和生

活环境，特制订本制度。

2.本制度适用于办公环境的卫生设施的设置、管理、维护和环境

卫生的清扫保洁、以及卫生管理。

3.凡在工作的员工、实习工和外来人员，均应遵守本制度。

4.办公室应当加强有关环境卫生科学知识的宣传，提高公司员工

的环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。

5.公司所有部门、科室的卫生(包括地面、梯角线、走廊玻璃、

窗台)均由本部门科室内部划分，落实到人员负责。

6.卫生清扫要求彻底，不留死角，除每日的日常清扫外(冬季雪

天雪停后积雪必须及时处理),分担区的卫生要求每周五必须清扫一

次，公司将进行抽查。请各部门自行编写本科室的卫生制度。

7.专职环境卫生清扫保洁人员应当认真履行职责，文明作业。任

何人都应当尊重

环境卫生工作人员的劳动。

第二章卫生管理责任划分

1.公司办公区域范围内环境卫生由综合管理部归口管理，负责监

督公司保洁员对公司办公区域和生活区的公共环境卫生进行日常清

洁和定期保洁工作，制定卫生清洁标准，指导公司各部门卫生责任区

的的卫生维护工作，并定期组织检查、考核和评比工作。

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2.公司各部门以办公区域划分卫生责任区，按本制度有关卫生维

护要求负责本部门办公区域范围内环境卫生的日常维护工作。室外分

担区划分请见附件。

3.公司员工以个人办公、生活区域及部门班组给个人划分的分担

区为卫生责任区，按本制度有关卫生维护要求负责个人卫生责任区内

环境卫生的日常维护工作。领导办公室由公司保洁员负责日常卫生清

扫及维护工作。

第三章公共区域的清扫与保洁

1.公共区域(包括办公楼、宿舍楼大厅、楼梯、卫生间、公司内

主道等)的清扫与保洁，安排专门人员进行清洁。

2.公司划分的卫生责任区，由相对应部门负责清扫与保洁，落实

责任制管理。

3.各部门的工作场所，应当由各部门自行负责保持清洁。

4.会议室的日常卫生由综合管理部负责清扫和保洁。但其他人员

使用后应负责清扫整洁。

5.禁止在公共场地倾倒、堆放垃圾、杂物，禁止将卫生责任区内

的垃圾扫入公共场地，禁止随地吐痰和乱扔果皮、纸屑、烟头及各种

废弃物。

6.楼外公共环境卫生每天一清扫；楼内的楼梯间、走道每天上午

上班后半小时和下午上班前半小时各打扫一次，走道和楼梯间的窗台

每天打扫一次，露台及水沟大扫除时打扫一次。

7.厕所每天至少清扫两次，要做好除臭、及时清除污渍工作。其

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他公共卫生设施，必须特别保持清洁，尽可能做到无异味、无污秽。

厂内各个垃圾桶必须每天进行倾倒。

8.公共区域禁止堆放各种杂物，各种必要设施需摆放整齐有序。

9.冬季雪后按责任区划分进行分担区内积雪清扫，要求小雪清理

完毕时间为1天，大雪清理完毕为3天。要求室外路面积雪用铁锹

镪干净，将积雪推到边条石以上，并修整统一外型。

10.必须按规定区域和位置停放车辆，严禁乱停放车辆。

第四章办公室内务卫生的清扫与保洁

1、每天上班前打扫办公室卫生，对伸手可及的地方进行打扫，

做到面洁(包括地面、桌面、柜面、门、墙及办公设备等)、窗明、

物整齐。室内无与办公无关的物品；

2、棚顶无灰吊，墙上及墙上的粘贴悬挂物上无灰尘，墙上不得

乱钉乱挂；

3、桌椅、板凳、茶几、书柜、卷柜等易落灰尘的物品随时擦拭；

房门拉手处、灯开关无污渍；

4、饮水机、水杯、电话、电风扇、空调机等物品和微机显示屏、

主机、键盘上无灰尘污。

5、办公物品整理摆放有序，每月大扫除中应包括以上所列各项，

要物见本色，窗明几净，一尘不染，无卫生死角。卫生清扫要坚持高

标准，以积极的态度认真对待，按照要求和时限完成，并自觉维护和

保持。

6、卫生大扫除时清理不常用物品将其入库入柜，打扫天花板、

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空调和能移动的桌、椅、沙发、柜底下以及窗台(露台)、空调主机

等平日难以触及的地方，不留卫生死角。

7、平日办公室纸篓内的垃圾不得露出，烟灰缸内不得超过一半，

及时倾倒。

8.倡导节约随时关水，人离开房间关灯、关办公设备。

第五章个人办公区的保洁

1、办公桌：

①桌面除电脑、电话、笔筒、文件架(夹)、台历、常用办公用

品、口杯外，不允许放其他物品；文件架(夹)必须竖放。

②电脑线、网线、电话线有序放置。

③人离开半小时以上应将桌面收拾干净。待办文件要整齐摆放在

办公桌的中下侧。

2、抽屉：抽屉内放置的物品是一个月内肯定要用到的物品，超

过一个月用到的物品要放到办公室集中存放的柜子内，办公桌的抽屉

要分类使用，分类方法如下：

①文件资料指定一个抽屉放置的资料和记录，如：各种信息资料、

草拟的文件材料、空白稿纸、笔记本等。

②指定一个抽屉放置个人的办公用品，如：计算器、订书器、即

时帖、便条

纸、橡皮、直尺、剪刀、涂改液等。工作参考资料，如：辞典、

手册、商品目录等。

③指定一个抽屉放置个人需独自保存的私人用品，如：手袋、皮

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包、衣物等。

④以上三个抽屉需要专门指定，多余的抽屉只能放置当月用到的

空白表格、当周将用到的文件或当周内产生的记录。

3、坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品；人离开时椅子调正，

离开半个小时以上，椅子应放回桌洞内。

4、垃圾篓：罩塑料袋，置写字台右下角。

5、桌洞下不得堆积杂物；

6、外衣、手袋：置挂于衣帽架上或抽屉内，严禁随意放在办公

桌椅上。

第六章公司卫生管理

1.各班组交班前需对公司内公共区域进行清扫，保证交班时地面

无垃圾、无积水，操作台、机械设备上无杂物，无污渍，工具摆放在

指定位置，整齐有序，并整个室内保证干净整洁。

2.卫生清扫工作要按区域、按设备划分落实到个人，并计入个人

每月绩效考核项目。

3.清扫工作具体按照如下公司卫生标准进行。

(1)公司各设备保持清晰、可见物料，设备支撑架保持无灰尘，

无绳头及其它捆绑物。

(2)公司各设备各盖板盖严，无积尘、杂物，传动电机、减速

机干净无灰尘，油渍。

(3)公司各主机保持无灰尘，无杂物，无油渍。

(4)公司各楼层地面与生产无关的棍、棒、桐等杂物一律清理干

41

净。

(5)公司各操作平台应擦拭干净，各种仪表清晰可见。

(6)公司各岗位分担区的墙、玻璃及设备上无乱写、乱涂、乱划，

各处护栏保持原有本色，无灰尘、垢、渍。

(7)公司的所有设备，应保持干净无尘土。

(8)公司地面不得有积油、积水等，要保持水泥地面本色。

(9)设备维修时，对流出物应用桶等器皿及时回收，防止污染

环境和损失。

(10)各公司段所属卫生区域内要在工余时间定期清扫，保持

区内清洁、整洁绿地无杂草。

第七章宿舍内务卫生要求

1.要求各寝室在门后粘贴卫生值日表及宿舍管理制度。

2.每天早上员工起床后应将被、褥整理后叠起，按值日表对宿舍

进行打扫，倾倒垃圾桶，所有物品整理到位，做到面洁、窗明、物整

齐。

3.休息时间外，宿舍随时保持清洁、整齐，要求个人床上用品清

洁，叠被整齐

四壁无蜘蛛网、无乱贴乱挂现象。床下清洁、物品鞋子摆放整齐，

宿舍应经常通风，保证室内空气清鲜，无异味，以减少疾病传染。

4.屋内陈设用品摆设整齐，且干净无灰尘。

5.随时注意安全，人离开房间要切断所有电器的电源，并关好门、

窗，严禁使用电炉及易燃易爆物品。

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6.保持宿舍走廊卫生、不得随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟蒂等

废弃物，应集中于指定场所倾倒；不得在走廊随处堆放鞋子及废旧物

品。违反者公司将给予相应处罚。

第八章食堂卫生管理

1.认真贯彻中华人民共和国《食品卫生法》和饮食卫生“五四”

制。

2.食堂的环境卫生、个人卫生，由专人督导，明确责任。

3.食堂厨工需进行卫生知识培训。新上岗的厨工必须先体检后上

岗，取得体检合格证后，进行卫生知识教育。

4.公司设施的布局应科学合理，合理利用空间。

5.食堂及操作间环境必须干净、整洁，每餐清扫，保持边角无餐

纸杂物，餐桌座椅清洁，门窗无污点印迹，食堂所辖各区域全日整洁

卫生；每周彻底大扫除一次。

6.食堂需玻璃明亮，墙壁、屋顶经常打扫，保持无蜘蛛网、无污

垢。

7.工作台、放物架等应洁净，无油垢和污垢、异味。工具一律不

许放在地上或挪作它作。

8.各种用具要放在固定位置，摆放整齐，清洁卫生，呈现本色。

9.餐前确保室内空气清新，并开启紫外线灯进行杀菌消毒。

10.厨工上岗工作时必须穿戴工作服、帽，上岗前必须先洗手。

售餐时须戴口罩、手套。

11.食堂人员上班操作时不许吸烟，不得随地吐痰。

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12.供给直接入口的食品必须使用工具，不得用手直接拿取食品。

13.食堂必须采取防蝇、防蚊、防鼠、防尘以及防蟑螂等害虫的

有效措施，在食堂周围早晚打灭蝇药水，晚上要将食品盖好以防虫咬，

室内经常保持通风，排水管道保证畅通；

14采购的原材料必须新鲜，存放的环境应通风、干燥，避免霉

变。严禁使用过期或变质的原材料和食品。

第九章奖罚

1.综合管理部将联合值班调度定期、不定期进行检查，卫生检查

结果将与员工的绩效工资挂钩，以促进环境卫生质量不断提高。

2.违反本制度规定，有下列行为之一者，给予经济处罚，并责令

其纠正违规行为，采取整改措施，情节严重不思悔改者开除。

第十章附则

1.本制度自颁布之日起执行。

2.本制度综合管理部负责解释。

附件：卫生分担区划分

分担区划分以部门、公司为单位。包括日常维护及积雪清理分担

区。

1、办公楼前的卫生分担区划分，本区域划分为东西两块，分别

由办公室和财务部两个部门完成清扫工作，以办公楼前雨搭东侧立柱

直对着公司铁艺围墙，南北划分为界线，分成东、西两块。

办公室——负责分界线以东至围墙的区域，积雪要清理到南侧草

坪以内，漏出路边石为准。日常清扫要做到分担区内无纸屑、无树枝

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叶、无杂物，草坪内无杂草、无杂物。

财务部——负责分界线以西到办公楼西侧墙体为界的区域，积雪

要清理到南侧草坪以内，漏出路边石为准。日常清扫要做到分担区内

无纸屑、无树枝叶、无杂物，草坪内无杂草、无杂物。

2、安全部——负责公司正门前及吸烟室前分担区划分，本区域

以东、西两侧的铁艺围墙为界，北至电动拉门，南至停车场；由安保

部完成清扫工作，积雪要清理到南侧停车场以外为准。每日做到不定

时清扫，日常清扫要做到分担区内无纸屑、无树枝叶、无杂物。

3、寝室楼前的卫生分担区划分，分别由综合管理部和物流部两

个部门完成清扫工作，寝室楼门外，雨搭东侧立柱直对着公司铁艺围

墙，南北划分为界线，分成东、西两块。

综合管理部——负责寝室楼前分界线以东至铁艺围墙的区域，积

雪要清理到南侧草坪以内，漏出路边石为准。日常清扫要做到分担区

内无纸屑、无树