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文档简介

卫浴客服外包合同模板这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

标题：卫浴客服外包合同模板

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方卫浴客服外包事项达成以下协议：

一、合同标的

甲方将其卫浴产品的客户服务工作委托给乙方负责，乙方应按照本合同约定向甲方提供专业的卫浴客服服务。

二、合同期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.合同期满前，如双方无异议，本合同可自动续约，续约期限及条件双方协商确定。

三、服务内容

1.乙方负责接听甲方客户的咨询、投诉、建议等电话或在线客服，及时回应客户需求，提供专业、热情、周到的服务。

2.乙方应根据甲方提供的卫浴产品知识库，熟练掌握产品性能、特点、使用方法等，以便为客户提供准确的信息。

3.乙方应定期向甲方汇报客服工作情况，包括但不限于客户咨询、投诉、满意度调查等数据。

四、服务标准

1.乙方客服人员应具备良好的职业素养，普通话标准，具有较强的沟通能力和服务意识。

2.乙方客服人员应在接到客户咨询后1个工作日内予以回复，解决客户问题。

3.甲方客户满意度调查得分不低于90分，如低于90分，乙方应制定整改措施，并在1个月内提升满意度至90分以上。

五、费用及支付

1.甲方按月向乙方支付服务费，服务费标准为人民币____元/月。

2.乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费，如有逾期，应按日支付逾期付款金额的千分之五作为违约金。

六、保密条款

1.双方在合同履行过程中，应保守对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等，不得向第三方泄露。

2.合同终止或解除后，双方仍应继续承担保密义务。

七、违约责任

1.双方应严格履行本合同约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费的20%。

2.因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。

八、争议解决

1.双方在合同履行过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

九、其他约定

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签

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