企业信息化云服务合同

企业信息化云服务合同合同编号：__________第一章：定义与术语1.1定义除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：“企业”指__________（在此填写企业全称）。“服务商”指提供信息化云服务的公司，即__________（在此填写服务商全称）。“服务期限”指自本合同签署之日起至__________（在此填写服务期限结束日期）止。“云服务”指服务商根据本合同约定向企业提供的信息化服务。1.2术语解释本合同中使用的其他术语，除非上下文另有要求，否则应按照相关法律法规、行业标准和通常含义进行解释。第二章：服务内容与范围2.1服务内容服务商应向企业提供以下信息化云服务：（1）云服务器租赁服务；（2）云数据库服务；（3）云存储服务；（4）云网络安全服务；（5）其他根据企业需求定制的信息化服务。2.2服务范围服务商提供的云服务范围包括但不限于以下方面：（1）为企业提供稳定的云服务器资源；（2）为企业提供数据存储、备份、恢复等服务；（3）为企业提供高效的云数据库服务；（4）为企业提供网络安全防护措施；（5）根据企业需求，提供定制化的信息化解决方案。第三章：服务期限与费用3.1服务期限本合同的服务期限为自签署之日起至__________（在此填写服务期限结束日期）止。3.2费用（1）企业应按照服务商公布的收费标准支付云服务费用。（2）服务商应在提供服务前向企业详细告知服务费用，并在企业确认无误后开始计费。（3）企业应按照服务商指定的付款方式及时支付服务费用。第四章：服务保证与承诺4.1服务商承诺服务商承诺按照以下标准提供服务：（1）保证云服务的稳定性，保证企业业务不受影响；（2）保证云服务的安全性，保证企业数据不受泄露；（3）提供7×24小时的客户服务支持；（4）及时响应并解决企业提出的问题和需求。4.2企业承诺企业承诺按照以下规定使用云服务：（1）合法合规使用云服务，不得用于违反国家法律法规的活动；（2）保护企业自身数据安全，不得将企业重要信息泄露给第三方；（3）按照服务商的规定使用云服务，不得恶意攻击、破坏服务商的系统。第五章：违约责任与赔偿5.1违约责任（1）若服务商未能按照本合同约定提供服务，应承担相应的违约责任；（2）若企业未按照本合同约定支付服务费用，应承担相应的违约责任。5.2赔偿（1）因服务商原因导致企业业务受损或数据泄露的，服务商应承担相应的赔偿责任；（2）因企业原因导致服务商损失或损害的，企业应承担相应的赔偿责任。第六章：服务变更与终止6.1服务变更（1）企业因业务发展需要变更服务内容，应提前向服务商提出书面申请，双方协商一致后，签订补充协议予以确认。（2）服务商因技术升级、政策调整等原因需变更服务内容，应提前通知企业，双方协商一致后，签订补充协议予以确认。6.2服务终止（1）本合同到期后，如双方未签订新的服务合同，则本合同自动终止。（2）双方在合同履行期间，如一方严重违反合同约定，另一方有权提前终止合同。第七章：知识产权与保密7.1知识产权（1）服务商拥有云服务相关的所有知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。（2）企业不得以任何形式侵犯服务商的知识产权，否则应承担相应的法律责任。7.2保密（1）双方在合同履行过程中，对获悉的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息，应承担保密义务。（2）双方违反保密义务，导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。第八章：数据备份与恢复8.1数据备份（1）服务商应定期为企业进行数据备份，保证数据的完整性和安全性。（2）服务商应在企业数据备份时，采取合理措施，降低对企业业务的影响。8.2数据恢复（1）企业因误操作、病毒感染等原因导致数据丢失，可向服务商提出数据恢复申请。（2）服务商应在收到申请后，及时为企业提供数据恢复服务，并尽量减少数据损失。第九章：技术支持与培训9.1技术支持（1）服务商为企业提供7×24小时的技术支持服务，解答企业在使用云服务过程中遇到的问题。（2）服务商应针对企业的特殊需求，提供专业的技术解决方案。9.2培训（1）服务商应根据企业需求，为企业员工提供云服务相关的培训。（2）企业应积极配合服务商的培训工作，提高员工对云服务的操作技能。第十章：争议解决与法律适用10.1争议解决（1）双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。（2）如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律法规。第十一章：信息安全管理11.1安全措施服务商应采取合理的安全措施，保护企业数据免受未经授权的访问、披露、篡改或破坏。这些措施包括但不限于：（1）实施网络安全防护体系；（2）定期进行安全检查和风险评估；（3）及时修复已知的系统安全漏洞。11.2安全事件处理若发生安全事件，服务商应立即采取以下措施：（1）通知企业并协助企业采取必要的安全防护措施；（2）启动应急预案，防止安全事件扩大；（3）调查安全事件的原因，并提供调查报告；（4）根据事件严重程度，依法向相关管理部门报告。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力包括自然灾害、战争、罢工、行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。12.2不可抗力处理因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同义务的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。第十三章：合同变更与解除13.1合同变更双方同意，合同的任何变更均需以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。13.2合同解除（1）双方同意，如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同；（2）合同解除后，双方应按照合同约定处理未了事宜。第十四章：通知与送达14.1通知任何一方需通知对方的事项，应以书面形式送达对方指定的联系地址。14.2送达（1）以挂号信、特快专递或专人递送等方式送达；（2）通知自发出之日起，第三个工作日视为送达。第十五章：其他条款15.1完整协议本合同构成双方之间关于云服务事宜的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。15.2可分割性本合同的任何条款若被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.3继承与转让本合同未经对方书面同意，不得转让给第三方。签字部分：甲方（企业）签字：________________________甲方代表：____________________________签字日期：___