第5章-中观信息管理

第5章中观信息管理教学目的：了解中观信息管理的含义以及包含的内容，掌握信息管理系统管理的主要内容和信息资源管理的基本概念，理解信息市场和信息商品的特点。重点：信息系统、信息资源管理难点：信息资源管理的内涵和外延本章主要内容5.1信息系统管理5.2信息资源管理5.3信息市场管理5.1信息系统管理5.1.1信息系统规划5.1.2信息系统开发5.1.3信息系统维护和评价5.1.1信息系统规划1、信息系统规划的含义：信息系统规划（InformationSystemPlanning，ISP），是一个以组织的目标、战略、目的、处理过程以及信息需求为基础，识别并选择要开发的IT系统并确定开发时间的过程。5.1.1信息系统规划2、信息系统规划的特点：（1）服务性

信息系统是为企业目标服务的。因此，企业信息系统规划必须以企业总体规划为依据，而且信息系统规划应该成为企业总体规划的有机组成部分。（2）宏观性

信息系统规划立足于企业信息系统的长远建设，必须把握企业信息系统发展的总体脉搏，使其具有宏观指导性。信息系统规划不能像信息系统开发计划那样细致、具体。（3）动态性

企业所赖以存在的市场环境是不断变化的，因此企业发展战略和总体规划也处在不断的调整的状态，而为企业目标服务的信息系统也必须跟着企业目标的变化而变化，企业信息系统规划具有动态性。5.1.1信息系统规划3、信息系统规划的内容：（1）企业的战略和目标。（2）确定信息系统的目标。（3）信息系统的技术路线。

（4）信息系统实施规划。包括信息系统建设的整体进度计划，各个子系统开发的时间表以及开发所需的技术、人才、资金、设备、场地等配套要求计划。（5）系统的成本效益评估。考虑信息系统建设的预算，以及后续建成后的社会效益、经济效益等。5.1.1信息系统规划4、信息系统规划的常用方法：企业系统规划法(BusinessSystemsPlanning)关键成功因素法(CriticalSuccessFactors)战略目标集转化法(StrategySetTransformation)BSP方法简介企业系统规划法是IBM在20世纪70年代提出的，旨在帮助企业制定信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求，它较早运用面向过程的管理思想，是现阶段影响最广的方法；基于用信息系统支持企业运营的思想；自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标；根据过程/数据需求进行信息系统规划。BSP方法的主要原则（1）信息系统必须支持企业的目标（2）系统的规划应当表达出企业各管理层次的需求（3）信息系统能向整个企业提供一致的信息（4）信息系统对组织机构和管理体制的变化具有适应性（5）先“自上而下”识别和分析，再“自下而上”设计（6）信息系统的战略由信息系统总体结构中的子系统开始实现BSP方法的特点（1）企业战略目标决定信息系统结构。

企业系统规划法强调根据企业总体及各层次的经营目标，确定信息系统的总体结构，企业系统规划法的实质是将企业战略转化为信息系统战略。

（2）用信息技术对企业业务流程进行改造和创新。

用信息技术改造原有的业务流程，提高组织的经营效益是企业系统规划法的核心。企业系统规划法要求根据企业目标重新定义企业业务流程。（3）以企业过程为基础定义信息系统结构，增强信息系统适应环境的能力。

只要企业的经营项目（产品或服务）基本不变，企业过程的改变就远远小于组织的机构变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击（4）从组织整体出发，对数据进行统一规划，保证组织信息的一致性。

企业系统规划法根据企业过程的需要，采用规范化的方法对数据进行统一定义，保证数据在组织内部的充分共享。

5.1.1信息系统规划4、信息系统规划的常用方法：企业系统规划法(BusinessSystemsPlanning)关键成功因素法(CriticalSuccessFactors)战略目标集转化法(StrategySetTransformation)CSF方法概述关键成功因素法是1970年由哈佛大学萨尼（W.Zani）教授提出来的，1980年麻省理工大学的罗卡特（J.Rochart）教授对该方法进行了完善，确定其为信息系统战略规划的一种方法。CSF方法步骤示意图：5.1.1信息系统规划4、信息系统规划的常用方法：企业系统规划法(BusinessSystemsPlanning)关键成功因素法(CriticalSuccessFactors)战略目标集转化法(StrategySetTransformation)SST方法概述战略目标转移法，也称为战略目标集转移法，是由威廉(K.William)于1978年提出来的一种确定信息新系统战略目标的方法。该方法将整个组织的战略目标看成一个信息集合，这个集合由目标、使命、战略和其他战略变量（如重要的环境变量约束、管理习惯、改革的复杂性等）组成。5.1信息系统管理5.1.1信息系统规划5.1.2信息系统开发5.1.3信息系统维护和评价5.1.2信息系统开发1、信息系统开发方法（1）结构化系统开发方法

结构化系统开发方法（StructuredSystemDevelopmentMethodologies,SSDM），又称为数据流系统开发方法或生命周期系统开发方法，是在20世纪70年代兴起的一种信息系统开发方法，是结构化的程序化设计方法的一个重要补充，后来成为面向商业的信息系统开发的主流方法，广泛应用于企业和政府部门的管理信息系统的建设上。SSDM方法的优势和劣势优势：结构化系统开发方法强调开发的整体性，而且对具体问题的理解和分析较为透彻，在开发过程中采用了模块化设计思想，保证了模块内部运行的稳定性和可行性，便于及时发现和解决各种潜在问题。劣势：系统是围绕着如何实现一定的行为来进行的，当系统行为改变，需要常常修改时，修改就变得极为困难，而且采用这种方法开发出来的系统往往难以维护，自顶向下的功能分解也极大了限制了软件的可重用性和扩展性。这些负面因素都会大大影响软件的开发周期和开发难度以及后续系统的适用性，从而使得开发成本居高不下。5.1.2信息系统开发1、信息系统开发方法（2）原型化开发方法

原型法（Prototyping）是20世纪80年代随着计算机软件技术的发展，出现的一种系统开发方法。这种方法根据用户的需求，由开发人员识别和归纳用户要求，根据识别归纳的结果，构造出功能简单一个原型系统，再通过反复修改来实现信息系统的开发。原型法的优势和劣势优势：原型法强调用户的参与，系统的开发过程与用户的需求紧密结合，能够直接提供一个用户很容易理解的模型，让用户直观的感受到形成的系统的模型是怎么样的，非常符合人们的逻辑思维习惯，很容易被用户接受。劣势：这种方法很可能由于开发人员对系统需求的理解偏差，造成原型系统的主功能或主模块的偏离，做出不切题的原型。它是根据用户的需求来建立的原型系统，而用户的需求有时是潜在的或者用户在表达需求时没有表述清楚，就会造成实际开发出来的系统最终不被用户认可。5.1.2信息系统开发1、信息系统开发方法（3）面向对象的开发方法

面向对象（ObjectOriented）方法是从20世纪80年代以来的各种面向对象的程序设计方法中发展而来的。面向对象的信息系统开发方法，是一种更接近人的思维方式的方法，这种开发方法把信息系统看作是为完成某项任务相互作用的许多“对象”的集合。“数据结构+算法=程序”是这种方法的精髓所在。5.1.2信息系统开发2、信息系统开发方式（1）委托开发（2）自主开发（3）联合开发（4）购买现成软件5.1.2信息系统开发3、信息系统开发策略（1）自上而下的开发策略首先考虑企业的总目标，然后确定需要哪些功能去保证目标的完成，从而划分相应的业务子系统，并进行各子系统的具体分析与设计。（2）自下而上的开发策略（3）综合开发策略这种开发策略，综合了自下而上和自上而下两种策略的优势。5.1.2信息系统开发后续还需要：信息系统的分析信息系统的设计信息系统的实施信息系统的评价本章主要内容5.1信息系统管理5.2信息资源管理5.3信息市场管理5.2信息资源管理5.2.1信息资源管理概述5.2.2信息资源管理手段5.2.3信息资源管理过程5.2.4信息资源配置5.2.1信息资源管理概述信息资源管理是利用信息技术手段，对各种类型的信息资源进行有效的控制和协调，确保信息资源在不同的环境和应用中能够发挥其最大的效用的一个管理过程。广义信息资源：广义信息资源又可分为元信息资源、本信息资源和表信息资源。狭义信息资源

元信息资源是指信息生产者或者信息产生者的集合信息的生产者是指产出信息的人或者人的集合，而信息的产生者则是指物理信息资源，是无生命世界的信息资源，例如天气变化、地形信息、矿产资源信息等。5.2.1信息资源管理概述信息资源管理是利用信息技术手段，对各种类型的信息资源进行有效的控制和协调，确保信息资源在不同的环境和应用中能够发挥其最大的效用的一个管理过程。广义信息资源：广义信息资源又可分为元信息资源、本信息资源和表信息资源。狭义信息资源本信息资源是指信息内容本身，指信息的集合。5.2.1信息资源管理概述信息资源管理是利用信息技术手段，对各种类型的信息资源进行有效的控制和协调，确保信息资源在不同的环境和应用中能够发挥其最大的效用的一个管理过程。广义信息资源：广义信息资源又可分为元信息资源、本信息资源和表信息资源。狭义信息资源表信息资源是指为信息的收集、存储、加工、处理、传递、使用、开发而运用的一切技术和设备的集合，它是非物质形态存在的信息得以显现与表面化、实用化的基础，也是信息得以充分开发利用的必要条件。表信息资源包括以计算机和通信技术为核心的信息技术，包括网络技术、计算机与通信设备、纸张、磁性介质等，甚至还包括人的大脑。5.2.1信息资源管理概述信息资源管理是利用信息技术手段，对各种类型的信息资源进行有效的控制和协调，确保信息资源在不同的环境和应用中能够发挥其最大的效用的一个管理过程。广义信息资源：广义信息资源又可分为元信息资源、本信息资源和表信息资源。狭义信息资源狭义的信息资源主要是指记录在载体上的信息内容，它构成了信息资源的核心，是信息资源管理的主要对象，但是相对广义的信息资源，狭义信息资源的关注对象相对比较单一。5.2信息资源管理5.2.1信息资源管理概述5.2.2信息资源管理手段5.2.3信息资源管理过程5.2.4信息资源配置信息资源管理的手段（1）信息资源管理的技术手段

信息资源管理的技术手段是指以计算机和通信技术为基础的现代信息系统和信息网络以及与此相适应的加工方法。主要包括信息资源的采集技术、信息资源的压缩技术、信息资源存储技术、信息资源共享技术等。（2）信息资源管理的经济手段信息资源管理的经济手段是指运用各种经济杠杆的利益诱导作用，促使信息资源开发利用机构从经济利益上关系自己的活动，是一种间接组织和协调信息资源开发利用活动的手段。5.2.2信息资源管理的手段（3）信息资源管理的法律手段

信息资源管理的法律手段是指用以协调信息资源开发利用活动的各种有关的法律规范的总称。（4）信息资源管理的行政手段

信息资源管理的行政手段是指凭借一定的权威，采取命令、指示等形式来直接控制和管理信息资源及其相关活动。在信息资源管理的过程中，有时采用其它的管理手段无法使得信息资源管理高效或者正常运作的时候，需要采用一定的行政手段来进行干预。5.2信息资源管理5.2.1信息资源管理概述5.2.2信息资源管理手段5.2.3信息资源管理过程5.2.4信息资源配置5.2.3信息资源管理的过程

信息资源管理包括信息资源的收集、信息资源的传输、信息资源的加工、信息资源的存储、信息资源的维护以及信息资源的使用等过程。5.2信息资源管理5.2.1信息资源管理概述5.2.2信息资源管理手段5.2.3信息资源管理过程5.2.4信息资源配置5.2.4信息资源配置信息资源配置界定为利用不同的手段对信息资源在时间、空间和数量上进行有效分配或者调配的一种科学活动，是贯穿于信息管理活动中的一种重要行为和过程。信息资源作为一种特殊的稀缺资源，虽然其数量非常丰富，但是却存在着信息需求者和信息之间的极大的不对称和不平衡。本章主要内容5.1信息系统管理5.2信息资源管理5.3信息市场管理

5.3信息市场管理

5.3.1信息市场含义5.3.2信息市场的特点5.3.3信息市场管理的内容狭义：

信息商品交换的场所，受时间和空间条件的限制，可以分为固定场所、流动场所、长期场所、临时场所。也就是实体的信息商品流通的场所。广义：信息商品交换关系的综合。（1）信息市场含义交换关系：既包括买卖双方在特定场所的交换关系，也包括不在特定场所的交换关系。特别是计算机网络等现代信息技术的应用使得交换活动突破了时间和空间的限制，在信息市场上没有固定场所的越来越普遍，尤其是以虚拟经济为代表的虚拟信息市场。5.3.1信息市场含义

5.3信息市场管理

5.3.1信息市场含义5.3.2信息市场的特点5.3.3信息市场管理的内容5.3.2信息市场的特点（1）信息市场的供求关系具有扩张性

人们对信息商品的需求无论从品种还是数量上都呈扩张之势。同时，信息产业的不断发展，信息商品的供给能力也不断强大。信息经济中，信息产品的互补效应，使得信息商品消费的连带性凸现，增加了信息市场的扩张性。（2）信息市场的市场形态具有多样性

信息商品、信息服务以及信息交易的多样性和复杂性决定了信息市场的市场形态具有多样性的特点。从交换客体来看，信息市场有有形和无形的信息市场。5.3.2信息市场的特点（3）信息市场的交换关系具有复杂性

信息商品的实质是其载体中承载的内容，包括各种数据、信息、情报、智慧，具有准公共产品的共享性特征，因此信息商品的买卖可能是所有权的全部或部分转让，也可能是使用权的全部或部分转让。（4）信息市场的交易具有广域性

信息商品具有非竞争性，即使用价值不随着流通而一次耗尽，也不随着载体的改变而改变，流通的时空限制少。特别是现代信息通信技术的广泛应用，使得信息商品的广泛传播成为必然。5.3.2信息市场的特点（5）信息市场的市场形态具有隐蔽性

信息市场交换关系的复杂性，使得市场形态还表现出隐蔽性的特征。（6）信息市场交换具有多次性

信息商品由于其非竞争性，使得信息交易可能不是让渡的全部的所有权和使用权，因此，同一个信息