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文档简介

DB13DB13/T1735-2013物流采购服务质量规范2013-06-21发布2013-07-01实施河北省质量技术监督局发布I12规范性引用文件GB/T19680-2005物流企业分类与评GB/T24359-2009第三方物流服务质仓储、运输和配送，以确保企业需求得到满足4.1基本原则24.1.1贯彻以客户为中心的服务原则。4.2物流采购服务企业要求4.2.2依据GB/T19680-2005，提供物流采购服务的物流企业应为综合服务型4.2.4具备可靠的计算机网络和物流信息管理系统，可为客户提供快速、准确、高效、及时的5服务规范5.1依照物流采购服务合同，在规定的时间内按客户的订货需求制定采购计划，并根据客户5.2应通过招投标的形式确定一个或多个长期合作的采购物供应商，为客户提供稳定的采购保5.3宜通过询价、比较不同供应商报价、评审供应商服务质量和信誉度，并与具备质量检验5.4为客户提供采购物品的仓储、运输、配送、流通加工等基本物流服务，将采购物按客户5.6应根据采购订单，对采购物供应商从确认订单、发货、到货、检验、入库等采购订单流5.7应保持与客户的及时沟通，通过物流信息系统构建在途、仓储采购物数量统计系统，为增值物流服务，实现科学管控采购物库存，在保证交货周期的基础上，为客户节本标准规定的指标是客户评价物流采购服务质量的参考，宜由第三方中38服务质量监督8.1宜为客户提供便捷的投诉渠道。投诉应在合理或承诺的期限内合理答复，并采取8.3可通过第三方服务质

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