市场营销基础教案：第三章市场调查与市场预测 第一节市场调查

教案首页2-3单元/章节名称第三章市场调查与市场预测第一节市场调查学时2学期总课次72授课时间第周，星期，第节学习目标能了解市场调查的含义和作用能熟悉市场调查的内容和程序能掌握市场调查表的设计和市场调查的方法能掌握SWOT分析的含义、图示、要点、实例教学重点及解决措施市场调查的内容和程序市场调查表的设计和市场调查的方法以趣味讨论、课堂练习、教师引导、学生互动等形式提高教学效果。教学难点及解决措施SWOT分析用图示、案例帮助学生掌握SWOT分析的含义、要点。教学反思授课内容及教学活动设计附注（教学方法、活动形式、辅助手段等）一、复习第二章第三节市场营销观念请学生囬答何为营销观念？举例说明。营销环境与营销观念的关系如何？举例说明。营销观念的发展经过哪几个阶段？你调查的XX商店实行何种经营观念？参考答案：营销观念是企业开展经营活动的指导思想。举例略。举例略。决定经营环境→经营观念（社会存在）←（社会意识）反作用经过以下几个阶段：举例略。生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念。要学生结合社会实际回答问题，达到真正学懂、以后会操作的目的。二、引入告诉学生们，今天，他们将从第二章环境变化导致营销观念的变化，引出战略营销大4Ps的第一个P—市场调查，从而了解市场调查的含义和作用，熟悉市场调查的内容和程序，掌握市场调查表的设计和市场调查的方法，并掌握SWOT分析的含义、图示、要点、实例。1、任务描述本任务在认识市场营销观念的基础上，了解、掌握市场调查的各种知识和技能，为进一歩开展营销活动打好基础。2、任务分析本任务要求了解市场调查的含义和作用，熟悉市场调查的内容和程序，掌握市场调查表的设计和市场调查的方法，掌握SWOT分析的含义、图示、要点、实例。三、新授1市场调查的含义市场调查就是对与企业营销活动有关的市场信息运用科学方法系统地收集、记录、整理和分析的过程。2市场调查的作用市场调查是企业正确决策的前提，是预测未来的基础，有助于提高企业的经营实力和效益。3市场调查的内容市场调查包括市场需求的调查、消费市场的调查、竞争对手的调查。4市场调查的程序市场调查分为预备调查阶段、正式调查阶段、结果处理阶段。5市场调查表的设计市场调查涉及调查表包含的内容、调查表题型的选择、设计调查表应注意的问题。6市场调查的方法①按调查方式分：观察法、询问法、实验法。②按调查范围分：全面调查、重点调查、典型调查、抽样调查。7SWOT分析的含义、图示、要点、实例（1）SWOT分析的含义SWOT分析是把企业外部环境分析和企业内部分析的内容进行综合，进而分析组织的优势、劣势、面临的机会和威胁的一种分析方法。由于优势、劣势、机会和威胁四个英文单词的第一个字母分别为S、W、O、T，故称为SWOT分析。（2）SWOT分析的图示成功因素（S优势）（O机会）在整个价值链上与在富有吸引力的领域竞争对手相比拥有优势，拥有的优势并能导致企业成功的要素企业社会（W劣势）（T威胁）在整个价值链上与竞不利于企业发展的挑战争对手相比没有优势，并能导致企业失败的要素问题因素（3）SWOT分析的要点①Y轴左边，是企业内部的因素，包括优势和劣势。外部因素不要在此写入，如：顾客喜欢公司产品。②Y轴右边，只写对企业有影响的外部社会的因素，包括机会和威胁。企业内部的因素不要在此写入。③X轴上方，只写对企业发展有帮助的成功因素。④X轴下方，只写对企业发展不利的因素。三、任务操作根据步骤提示，完成了解市场调查的含义和作用，熟悉市场调查的内容和程序，掌握市场调查表的设计和市场调查的方法，掌握SWOT分析的含义、图示、要点、实例的学习、分析过程。四、分析点评选择课堂提问、讨论中学生们的典型看法，肯定正确的成份，分析存在的问题。五、小结市场调查的含义和作用市场调查的内容和程序市场调查表的设计和市场调查的方法SWOT分析的含义、图示、要点、实例六、作业活动3-1撰写“╳╳商店(╳╳公司、╳╳品牌、╳╳产品)市场状况和发展对策的调查报告”【活动目标】通过对╳╳商店(公司、品牌、产品)市场状况和发展对策的总体分析研究，学生应：了解市场调研的基本涵义、特征、程序、作用，熟悉市场调研的基本内容和发展趋势，掌握提升营销品质、扩大营销成果的方法和技巧，进而提出相应的对策措施，最终提交一份“╳╳商店（公司、品牌、产品）市场状况和发展对策的调研报告”。【活动过程】组团：一个班级分成若干个小组，一般每个小组为45人，推选一人为组长。组长要有为组员服务的精神、要有把握全面综合分析的能力、要有善于吸收组员正确意见、说服错误做法的能力，要有指挥组员分工调研，写作的能力。调查：确定一家正在正常营业的商店、公司进行上门访问、调查或从网上调查公司的基本情况。也可以设计调查问卷，对相关人员问卷调查。通过调查分析，确定该商店（公司、产品、品牌）市场状况，市场有何需求、竞争对手状况？通过调查分析，确定该商店（公司、产品、品牌）的营销有什么经验？存在哪些问题？建议老师介绍用鱼刺图分析法分析问题产生的原因，用ＡＢＣ法分析出主要原因。通过调查分析，确定该商店（公司、产品、品牌）如何提高营销水平，提升营销品质？并采用专家分析法，提出相应的对策和措施。拟纲：要在调查研究的基础上拟出初步提纲，经全体组员讨论后确定正式提纲。撰写：通过观察、询问、调查、分析、研究、策划，然后由组员分工撰写，最后由人总篡，经讨论后正式定稿，以小组为单位撰写出“╳╳商店（公司、产品、品牌）市场状况和发展对策的研究报告。”研究报告要有封面、目录、前言、正文和附件：封面包括题目、课题组成员姓名、定稿时间，能有一张精致的商店（公司、产品、品牌）照片则更好。封面用一页纸。目录包括一级和二级目录，不要超过一页纸。前言写明，谁在什么时候？什么地方？对谁作什么调查。正文包括写作的主要内容，有过程、有结论。正文写作的参考提纲：被调查商店（公司、产品、品牌）的基本情况商店（公司、产品、品牌）的市场现状（包括市场需求状况，产品、品牌的发展过程、市场占有率和销售增长趋势，同行竞争对手状况，还有企业对营销重要性的认识、目前实行的营销项目、营销观念、营销的成绩和问题等），分析后作一个基本结论。分析产生问题的原因，提出相应的结论。。（可用鱼刺图分析法和ＡＢＣ分析法）提出对策措施。（参照“市场营销学”中的市场营销基本原理、观念和营销的发展趋势）附件主要是正文中不宜放入的问卷及相关资料，如空白问卷、问卷数字汇总，但不一定每份报告非要有附件。能够拍点照片，说明调查、策划更好。交稿时要有书面文字稿一份和电子版文稿一份【活动评价】体会文章结构是否齐全、合理占20%体会文章观点是否全面正确占40%所提建议设想是否正确合理占20%体会文章总体上是否有创意占20%活动总评价100%老师提问学生回答老师归纳学生理解案例导引：小县城内经营饰品店一炮打响老师讲授举例说明尽量与现实结合，如教材中新加坡