聚焦场景解决问题-基于业务发展的管理者赋能 2024-中欧商业在线

“聚焦场景，解决问题——基于业务发展的管理者赋能”中欧出版集团副总裁中欧商业在线首席运营官中欧出版集团副总裁•中欧商业在线首席运营官•长期在企业管理与人才发展领域实践探索，擅长企业在线学习的全方面建设、线上线下混合学习、千人千面式学习探索；•在团队建设及团队管理方面有深入研究实践；•经过埃里克森全系列课程学习及认证，掌握系统的教练方法及个人教练、团队教练实践。•对企业整体经营和商业运营有丰富实践及系统学习和思考。当下的时代，正处于历史上的第五个康波周期对于长周期而言，最重要的是驱动因素，因为周期太长，拐点并不是一个时间点。但只要把握住驱动因素，就能够更好的去把握周期的节奏。消费的K型化贵的越来越贵，便宜的越来越便宜。消费的K型化贵的越来越贵，便宜的越来越便宜。头部企业正在进行它的战略装备能力的建设，中小企业面临非常大的生存优势。中型企业要实现产业链上的存在价值，而小中低速发展的宏观经济中国经历了5%的增长已有51年，但未来宏观经济增速非常可中低速发展的宏观经济中国经历了5%的增长已有51年，但未来宏观经济增速非常可能保持在5%及以下，这是一个陌生的未来。无论是AIGC、新能源、医药，还是环保领域，都在发生着令我们炫目的科技变化，正在改变我们的人生、产业，以及改变市场经济确立期市场经济体制改革深化，市场经济确立期市场经济体制改革深化，企业改革加速，外资企业大量涌入，民营企业快速改革开放初期改革开放初期，外资企业进入中国市场，民营企业和乡镇企业兴起，国有企业行改革。人才要求1.0勇于创新、勇于改革的人才，具有开放意识和市场经济初步理解的管理者。新常态转型期升级成为企业发展的主旋律，创新驱动发展战略被提出。全球化时期中国加入世界贸易组织，企业更加融入全球经济，出口导向型企业迅速发展，进一步完善市场经济体制，加强宏观调控。人才要求3.0需要具有全球视野、创新能力和战略规划能力的高级管理人才。企业人才体系化建设被重视。受疫情影响，中国企业面临前所未有的挑战和机遇，企业更加注重高质量发展，加强自主创新，优化产业结构，推动绿色发展和可持续发展，数字化转型和智能化升级成为新趋势。人才要求2.0需要熟悉市场经济运作规则人才要求2.0需要熟悉市场经济运作规则、具有现代企业管理知识的专业人才。人才要求4.0需要创新型人才，特别是在科技、互联网、新能源等领域的专业人才，以及具备跨界融合能力的复合型人才。需要具备数字化、智能化相关知识和意识的人才，以及能够适应远程工作、线上经营等新模式的灵活型人才。19781991全球化竞争全球化使得市场变得更加竞争激烈，企业需要面对国内全球化竞争全球化使得市场变得更加竞争激烈，企业需要面对国内外市场的竞争对手。企业需要适应以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。创新和市场需求市场需求不断变化，企业需要保持创新，以适应市场的变化和迎合消费者的需求。他们需要不断研发新产品和服务，并不断改进现有产品来保持竞争力。可持续发展可持续性变得越来越重要，企业和消费者对环境、社会和治理（ESG）问题的关注增加。企业需要加强其社会责任，推动可持续发展战略。法规和合规要求各国和地区的法规和合规要求不断变化和加强，这对企业来说是一个重要挑战。企业需要确保他们符合相关法规，以避免法律纠纷和负面的声誉影响。组织结构调整企业需要革新组织架构，重视企业管理发展质量，以适应市场变化和提高组织运行效率，建立更加敏捷和创新的组织文化。技术变革随着科技的不断发展，企业面临着新技术引起的变革和扩展。企业需要跟进新技术的发展，并适应数字化转型的趋势，如人工智能、大数据分析、物联网等。企业在“变”的大背景下面临的问题从旧从旧动能到新动能转型复杂问题探索新的增长点政策复杂问题探索新的增长点政策影响下的战实际上企业面临的问题错综复杂的问题组织转型策略-效能运营效率团队效率组织转型策略-效能运营效率团队效率既要效率又要效能还要效益操作-效率自我驱动型的执行操作-效率人的认知人的认知团队文化、团队意识团队文化、团队意识文化氛围、组织机制、组织结构文化氛围、组织机制、组织结构当下企业的出路-发展新质生产力是未来生产要素创新性配置产业深度转型升级技术革命性突破生产要素创新性配置产业深度转型升级技术革命性突破催催生新质生产力新质生产力劳动者—更高素质的劳动者劳动者—更高素质的劳动者生产力3要素实现跃迁劳动对象-更广范围的劳动对象劳动对象-更广范围的劳动对象劳动资料-更高技术含量的劳动资料（先进制造技术、工业互联网、工业软件等）组织文化塑造技术洞察力促进技术洞察力数据决策力战略决策能力数据决策力创新能力拓展创新能力在数据思维的指导下，以全新的心智模式探索AI时代下商业新实践的时代领导者!中欧商业在线多元化混合学习企业发展离不开“业务-组织-人才”的协同企业发展离不开“业务-组织-人才”的协同业务业务组织人才组织人才企业学习的最终目的是帮助企业实现业务、组织和人才的协同，其本质是为企业的业务发展而服务！AI时代的人才培养特征—非线性多元混合业务资本现在以前才能真正实现业务资本增值，因此当下的人才培养是非线性的，即不仅仅是能力培养，还需要组织协同，业务以及管理场景，因此现在的企业资本由业务资本、组织资本、人力资本构成，在当下业务资本增值成为主要的目标，而企业资本由业务资本、组织资本、人力资本构成，在当下业务资本增值成为主要的目标，而为了实现业务资本的增值，不仅仅是人力资本的线性增加，而应该是组织资本、人力资本协人力资本组织资本组织资本中欧商业在线多元化混合学习中欧商业在线双轮驱动的混合学习从问题中来带着解决方案走业务/管理场景理论支持业务/管理场景能力高绩效团队团队问题结构化知识演练与应用能力提升能力高绩效团队团队问题结构化知识演练与应用能力提升高效协作协作问题辅导反馈实践应用绩效提升业务管理问题数据驱动场景沉淀及时反馈数据评估场景应用得到知道得到知道中欧商业在线混合学习项目FLB：向前探索（F），向后深化（B），理论夯实（L）中欧商业在线混合学习项目®,跨越从VUCA到BANI的时代焦虑，聚焦组织在变革转型时期的核心问题，立足中欧商业在线领导力发展体系，向前探索洞察管理及业务痛点，向后与业务相结合、以组织焕新为目标的系统混合学习项目。领导力3.分层分级促动实践，绩效提升3.分层分级促动实践，绩效提升2.数字驱动多元形式，高度定制2.数字驱动多元形式，高度定制中欧在线领导力体系聚焦重点，分析差异聚焦重点，分析差异向前探索向后深化中欧在线混合学习FLB的亮点及优势数字驱动相比于在形式上实现的多元混合，中欧的FLB是基于数字驱动的混合。F：通过不同领导力现状洞察业务痛点L：通过数据了解不同层级领导力的现状B：通过不同层级的领导力的要高度高度定制相比于形式上的定制，更强调以成果为导向的定制，基于数据洞察的定制。WhatWho评估WhatWho评估数据数据形式形式成果成果转化混合学习最直接的成果是将学习力转化为生产力，助力业务流程改进或效率提升。运营效率运营效率探索业务新方向探索业务新方向推动组织转型推动组织转型中欧在线混合学习-数字驱动通过线上课程的模拟演练，即能够及时反馈，且能够检测到从除知识之外，学员在管理场景实施的痛点难点，从而针对性进行教学设计，实现管理技能的掌握和深化。场景案例课程演练模拟对话差异化反馈场景案例课程演练模拟对话差异化反馈中欧在线混合学习-高度定制课前测评结果线上课程测试课中模拟演练社群互动研讨结合课前测评以及课程演练中体现出来课前测评结果线上课程测试课中模拟演练社群互动研讨结合课前测评以及课程演练中体现出来的场景痛点，实现混合学习的高度定制。定制化的“五大亮点”定制化的“五大亮点”01线下工作坊与学员痛点的深度链接关注学员的特点、状态、痛点，并在课01线下工作坊与学员痛点的深度链接关注学员的特点、状态、痛点，并在课程内容中得到体现（哪怕是形式上的）Q高质量产出是印证项目质量的“重要抓手”Q02线下工作坊内容拼接定制尽管预算有限，02线下工作坊内容拼接定制尽管预算有限，少次数的线下工作坊依然可以满足“混学的承诺”以终为始，引导项目组织部门（HR）基于目标产出及形式，来定制设计项目03实践作业的评分与反馈课后，学员的学习实践成果，能够得到持续的关注与反馈中欧在线混合学习-成果转化聚焦现实性问题，寻找解决方案，助力业务问题解决。明确问题明确问题企业战略学员业务基于真实情况剖析问题基于真实情况剖析问题深入分析原因深入分析原因采用“人机物法环”分析原因结合实际出解决方案结合实际出解决方案落实到人的行动计划落实到人的行动计划中欧商业在线业务图谱中欧商业在线产品图谱中欧商业在线资源图谱根据培养重点设计培养项目依托IDP以终为始提能力聚焦学员关键场景及业务/管理痛点来自不同部门的学员，根据实际情况提出不同的管理或某国有工程服务企业-基层培养（聚焦场景，提能力）根据培养重点设计培养项目依托IDP以终为始提能力聚焦学员关键场景及业务/管理痛点来自不同部门的学员，根据实际情况提出不同的管理或通过测评盘点明确培养重点通过测评盘点明确培养重点针对内部管理干部进行测评和盘点，建立干部领导力模型，由此定制培养内容。某国有工程服务企业-基层培养（聚焦场景，提能力）聚焦关键痛点问题探索解决方案聚焦关键痛点问题探索解决方案1-明确话题团队课题：《工程设计的精细化管理》1-明确话题团队课题：《工程设计的精细化管理》•新签项目找不不到合适的项目经理•项目现场设计变更频繁，导致项目工期延迟、工程质量变差、成本增加•公司在市场上面临众多的竞争者，且争取来的项目毛利极低•公司内部类似项目、同一地区的项目出现同样的问题•跨团队考核不能真正到人•项目经理只有执行好项目的责任，但对人员、物资的调配力度不够•成本管控体系不完善，竞争优势不明显导致利润率低•对团队成员缺乏激励措施及授权（信任）2-关键障碍因素分析4-落实行动计划及资源3-探索子目标以及解决方案3-探索子目标以及解决方案某国有工程服务企业-基层培养（聚焦场景，提能力）以场景，提能力以场景，提能力1-训中评估2-个人结项总结在课程现场观察学员表现，做训中评估根据训中评估，课程学习以及IDP形成学员综合报告，全方位了解学员的态度、能力现状。基于某外资制造企业中层管理者的业务理解的全流程项目做设计触动意识转变，聚焦业务重点促实施不断复盘调整，推动项目落地见成长做设计触动意识转变，聚焦业务重点促实施不断复盘调整，推动项目落地见成长见证学员的变化与成长抓痛点中层是战略执行的关键助力企业战略转型组织现状组织现状意识和能力不足在企业转型寻求第二增长曲线的过程中，高层明确了方向，但中层意识上无法转变，跟不上高层思路，能力上创新和执行力不足，按照原有的模式工作，对于外部引进的创新类人才，虽然能快速接受变革，但和原有团队的成长收获期待长久陪伴学员在这个过程中，通过课题的推进，了解了公司战略转型的必要性以及目前的难点，通过不断的研讨和刻意的练习，理解了作为管理者的角色和认知；高层和人力资源通过外部顾问的视角了解更全面的学员画像，期待后续长期企业战略寻找第二曲线某空调压缩机设备制造商，在“双碳”政策的影响下，客户需求的不确定性加大，综合外部挑战和基于企业战略方向从领先的“高压腔”市场“高低压腔”并存项目设计双线合一在整个项目的设计过程中，1、以管理者的自我觉察开启项目推动能力提升和认知升级项目实施不断复盘项目实施过程中，不断和高层、人力资源以及学员进行复盘，以业务痛点解决看业务发展，以能力精进卡推动能力提升，以学员反思以及项目设计全景图基于某外资制造企业中层管理者的业务理解的全流程项目项目设计全景图面临激烈的竞争，企业转型，探面临激烈的竞争，企业转型，探索第二曲线技术上：从未接触，需要突破如何定价，如何推广人员层：人员结构不适配，缺乏主人翁意识，担责精神，没有危机感，紧迫感，能力跟不打破思维习惯，突破思维障碍；打造思维，建立新的管理方法论，为业务创造价值。基于某外资制造企业中层管理者的业务理解的全流程项目聚焦企业真实业务问题聚焦企业真实业务问题压缩机测试设备利用效率的提升导师对学员的觉察与反馈在业务问题解决中，打破思维惯性，提升能力能力提升与业务推进齐头并进把人才培养作为关键目标高管期待：不是简单发现问题，而是要协调各方资源，解决问题，且对未来进行洞察和反思。课前通过诊断，让学员了解需要培养的重点，并通过高管访谈进一步了解高管对学员的期待。围绕人才驱动业务做设计