外部公关与企业形象管理制度

外部公关与企业形象管理制度第一章总则第一条目的和依据1.1为了规范企业外部公关工作，提升企业形象，加强企业的品牌价值和公信力，订立本规章制度。1.2本规章制度依据《中华人民共和国企业法》《中华人民共和国广告法》等相关法律法规，遵从诚实守信、公平公正的原则，为企业外部公关与形象管理供应明确的引导和要求。第二条适用范围2.1本规章制度适用于本企业内的全部员工，包含正式员工、临时员工和实习生。2.2外包人员、合作伙伴以及与企业有合作关系的外部团体、个人也应遵守本规章制度的相关要求。第二章外部公关工作第三条外部公关功能3.1外部公关是指企业与外部各方的沟通和沟通活动，包含但不限于与政府、媒体、行业协会、客户、投资者等相关方的沟通和合作。3.2外部公关的目标是宣传企业形象，提升企业知名度和美誉度，促进企业业务的发展和强大。第四条外部公关的原则4.1诚实守信原则：外部公关工作必需遵从真实、准确、客观、公正的原则，不得制造虚假信息或误导他人；在与外界沟通时必需妥当处理商业秘密和敏感信息，确保信息的安全性。4.2公平公正原则：外部公关必需坚持公平公正的原则，不得参加任何违法、违纪或不道品性为；对外界反馈和投诉应及时、公正地进行处理，保护企业声誉和利益。第五条外部公关活动的组织和实施5.1外部公关活动由企业公关部门或经过授权的具备相关经验和技能的员工负责组织和实施。5.2外部公关活动应提前进行充分的策划和准备工作，确保活动的顺利进行。5.3在组织外部公关活动时，需与相关部门或单位进行充分的沟通和协调，确保合作的顺利进行。5.4外部公关活动的内容和形式应依据实际情况和目标受众进行差别化设计，确保有效传递企业形象和信息。第六条外部公关活动的验收和评估6.1外部公关活动完成后，应及时进行验收，确保活动实现预期的效果和目标。6.2外部公关活动的效果和影响应进行评估，以便为以后的活动供应经验和教训。6.3外部公关活动的验收和评估应由特地的评估团队或相关部门负责，通过客观的数据和看法收集进行评估。第三章企业形象管理第七条企业形象的概念和要素7.1企业形象是指企业在外界的认知和评价，包含企业的品牌形象、文化形象、社会责任形象等。7.2企业形象的要素重要包含企业的品牌、口碑、产品质量、服务态度、社会责任等。第八条企业形象管理的紧要性8.1企业形象是企业的紧要资产之一，直接影响企业的竞争力和市场合位。8.2企业形象管理是企业战略管理的紧要构成部分，需要全员参加和共同推动。第九条企业形象管理的原则9.1一体化原则：企业形象管理需要与企业的战略目标紧密结合，形成一体化的管理体系和实施机制。9.2连续性原则：企业形象管理需要连续推动，不绝改进和完善，适应市场和社会的需求变动。第十条企业形象管理的具体措施10.1品牌建设：企业应重视品牌建设，确保产品和服务的质量和口碑，提升品牌价值和认知度。10.2文化塑造：企业应重视企业文化的塑造和宣传，建立乐观向上的企业文化，提升员工的归属感和凝集力。10.3社会责任：企业应乐观承当社会责任，参加公益事业和社会公众活动，建立良好的社会形象。第四章监督与问责第十一条监督机制11.1企业应建立健全的监督机制，通过内部审计、定期检查和外部评估等方式，监督和评估外部公关和企业形象管理的实施情况。11.2监督机制应包含对公关活动、外部沟通和企业形象的监控和评估，发现问题及时矫正和改进。第十二条违规行为的处理12.1对于违反本规章制度的行为，企业应依据情况采取相应的矫正措施和处理方法，包含但不限于警告、停职、调岗、解聘等。12.2对于严重违反法律法规，破坏企业形象和利益的行为，企业保存追究法律责任的权利。第五章附则第十三条本规章制度的解释和修改13.1本规章制度的解释权归企业管理负责人，可以依据实际情况进行解释和增补。13.2对本规章制度的修改，应征求相关部门和人员的看法建议，并依照企业内部的程序和规定进行审批和公示。第十四条本规章制度的施行和备案14.1本规章制度自公布之日起正式施行。14.2本规章制度的修改、废止和解释，应依照企业内部的程序和规定进行备案并进行相应的公示。结束语本规章制度旨在规