2024年物业管理年终工作总结参考范文（4篇）

第3页共3页2024年物业管理年终工作总结参考范文一、社区概况路社区位于繁华地带，南接八一路，北临营盘东路，其地域范围广阔，约为____平方公里。社区内常住人口共计____户，总人口数为____人。在辖区内，设有____中学、____派出所、____办事处等____家单位，以及超过二百家的个体经营户。此外，还拥有一个文化艺术品市场和一个古玩跳蚤市场，为社区增添了浓厚的文化氛围。二、物业管理基础工作开展情况自今年____月起，社区全面接管物业管理工作，对此项工作给予了高度重视。为确保工作顺利进行，社区成立了专门的物业工作领导小组，并制定了详尽的工作计划。在日常工作中，我们主要采取了以下措施：1.强化领导，规范操作流程，并增加投入。社区聘请了六名清扫员、一名水电维修人员以及____名跳蚤市场管理人员，明确了物管中心各类人员的管理职责。我们定期召开会议，实行路段负责制，以确保工作的有效执行。同时，社区还投入资金统一了工作人员的制服，购置了清扫保洁工具及____台清扫车，并为楼栋配备了____多个垃圾桶。截至目前，社区已为此项工作投入资金贰万多元。2.对社区内的堆物及违章搭建进行了全面清理。我们组织力量对路及炮后街____栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的清理工作，并对院内花坛进行了补栽。为保持花坛的整洁美观，我们聘请了专人对三个花坛进行日常管理。此外，我们还加大了清扫保洁力度，实行定岗定责制，以确保社区环境的清洁卫生。3.加强宣传力度，提高居民环保意识。社区红袖章队伍每天沿线进行“禁止乱扔垃圾，爱护环境”的电喇叭宣传，有效遏制了不文明行为的发生。4.对盲道停车问题进行了整改。我们购置了设备，在市一中门面及华人蒸有味前设置了隔离墩，以杜绝盲道停车现象的发生。5.对路沿线的石雕进行了清理和常态管理。我们聘请了专人每天对石雕内的垃圾进行清理，以确保石雕的整洁美观。三、社区物管工作创新在做好基础工作的同时，社区结合实际对物业管理工作进行了创新：1.引入奖勤罚懒制度。我们对物管中心人员采用了奖勤罚懒制度，与聘用人员签订了协议并明确了职责。对于工作表现突出的员工给予____元的奖励；对于工作中出现错误的员工进行相应处罚。这一制度有效提高了员工的工作积极性。同时，我们加大了督查力度，由卫生专干和监管员进行日常检查以确保工作的质量。2.推动居民自治。鉴于本社区地理位置的特殊性（位于长沙市中心且周边有长沙市一中及____小学等教育机构以及文化艺术品市场和跳蚤市场），我们在“自治”方面下足功夫。根据各楼栋的不同情况采用了不同的管理模式：一是在____栋中成立了业主委员会采取居民自治的方式进行管理；二是对于已建立正规物业公司和业委会的楼栋（如市博物馆、市一中等）加强了与公司和业委会的沟通监督；三是对于其他单位楼栋采取社区直接管理的模式进行。这些措施有效推动了居民自治并维护了居民的合法权益同时也强化了居民自治意识和自我管理、自我服务的功能。四、物管管理工作中的重点难点及困难社区古玩跳蚤市场作为社区管理的重点难点问题之一，我们特聘请了五名专职人员负责收费、清扫保洁和治安巡防工作以确保市场的秩序井然并实现规范化管理。同时针对路沿线这一物管中心工作的难点问题由于社区内学校众多流动摊贩众多且店外经营现象严重我们正着手准备取缔这些违规行为。为此我们已召开一中门店老板会议就店外经营及流动摊贩问题进行意见征集并向区城管局申请了设置有序停车项目的社区服务项目。此外我们还与又一家宾馆进行了接洽计划通过设置有序停车位来杜绝流动摊贩经营及车辆压盲道的问题。在此过程中我们将积极争取街道城管办和城管执法队的协助管理以确保工作的顺利进行。2024年物业管理年终工作总结参考范文（二）本年度，我们持续高效地收取了物业管理费及其他各项费用，圆满完成了公司下达的各项经济指标，确保了每月应收费用能够基本到位。截至____月____日，共收取各项费用总计____万元，其中管理费____万元，停车费____万元，公共维修基金____万元，以及水、电费代收____万元。同时，我们积极协助财务部门完成了多项重要财务工作，包括“临时工工资管理”、“编制小区资金计划表”及“财务月报表”的编制与审核，确保了财务工作的顺利进行。二、强化沟通，及时解决业主问题在过去的一年里，我们高度重视与业主、住户的沟通与交流，深入了解业主的真实需求。对于业主的投诉、报修及求助等问题，我们迅速响应，及时解决，并做好解释工作，力求让业主满意。同时，我们认真倾听业主的意见和建议，做好详细记录，并认真研究整改措施，努力提升服务质量。通过耐心、热情与周到的服务，我们树立了物业公司的良好形象，与业主共同营造了一个和谐、安定的小区环境。三、加强小区生活秩序维护我们按照公司要求，对新招聘的园区秩序维护人员进行了严格的岗前培训，强化了职业道德教育，并使其熟悉各项规章制度。在日常管理中，我们实行____小时封闭式管理，秩序维护人员____小时轮班上岗，并加强了夜间巡查力度。同时，我们要求秩序维护人员与业主保持密切联系，提供人性化服务，如帮助业主送信、送报、搬运物品等。此外，我们还加强了与辖区派出所的联系，建立了应急事件处理机制，实行群防群治，有效提升了业主的安全感。四、持续抓好绿化、保洁工作为迎接省文明城市公共文明指数测评检查，我们严格要求保洁人员按照标准对公共区域进行及时清扫，不留卫生死角。同时，我们加强了绿化养护工作，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。五、完成小区基础建设与维护管理工作在共用设备的日常运行、维护上，我们严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，并认真巡查设备的运行情况。对于发现的问题，我们及时处理，避免出现较大隐患，确保了共用设备的正常运行。此外，我们还完成了多项基础设施的维修与改造工作，如为业主免费上门维修水、电设施、配合消防支队完成消防设施的检查工作等。六、配合完成其他工作在过去的一年里，我们还积极配合完成了多项其他工作。例如，我们配合完成了____酒店的维修工程及停车位置分配问题；积极支持舒友海鲜大酒楼的装修工作并督促其文明施工；配合派出所、社区居委会对辖区内所有外来人员进行登记备案并完成人口普查工作；配合完成了花车巡游活动、西侧停车场的改造工作等。同时，我们还通知业主、租户做好防台、防暴的准备工作，并配合公司完成了创文明城市检查的各项工作。此外，我们还组织了小区业委会“中秋节”博饼活动并配合____酒店换发了业主的游泳卡等。2024年物业管理年终工作总结参考范文（三）在矿工会的悉心指导下，以及本单位党政部门的坚定支持下，物管中心工会始终遵循矿党委及矿工会发布的各项文件与会议精神，严谨且系统地组织学习活动，坚决执行既定方针，切实展现工会作为职工权益守护者及沟通桥梁的核心功能，在各领域工作中均取得了显著成效。一、强化职工思想教育，筑牢安全意识防线。本年度，依据单位生产发展需求及实际状况，我们精心策划并实施了一系列以“学理论、提素质、创新业”为主题的教育活动。我们将职工教育培训视为安全生产工作的基石，依据各阶段工作重心，持续加强教育培训力度。通过设立“安全学习日”、班前会等平台，组织职工深入学习《工会法》、《劳动法》及《煤矿安全规程》等法律法规，辅以事故案例分析、道德教育、思想引导及安全演讲等多种形式的安全教育，显著提升了职工的安全生产意识与自我保护能力。二、深化民主管理，强化民主监督，推进厂务公开。我们不断完善民主管理机制，积极构建并优化各类维权机制与工作制度，尤其重视职代会和财务公开制度的实施。坚持每月召开纪检监察站工作会议，广泛听取“四大员”的意见与建议，充分发挥党员、职工代表及委员会的监督作用，构建起职工、党员、领导干部相互监督的良好机制。同时，我们及时公开单位经营状况、资金使用情况及福利费用开支等重大事项，确保信息透明，增强职工信任。三、紧密贴近群众，积极解决职工困难。工会始终秉持“群众利益无小事”的原则，将解决职工生产生活中的实际问题作为工作重心。我们深入生产一线，贴近职工生活，倾听职工心声，及时分析并化解职工矛盾，有效避免了职工上访事件的发生。全年共开展职工谈话、家访活动若干次，采纳并实施职工建议21条，为特困职工提供救济救助，发放救济金若干元。此外，我们还利用节假日慰问退休老职工，帮助他们解决实际困难，并到医院看望生病职工，协助解决医疗费等具体问题，全年共看望住院职工、退休职工及家属若干人次。四、加强工会管理与自身建设。我们坚持工会委员会工作学习例会制度，按时向上级工会缴纳会员会费，并及时向全体会员公布会费使用情况。同时，我们积极向支部书记汇报工作进展，配合支部各项工作的顺利开展。在民主管理方面，我们不断完善工会各项民主制度，加强工会的自身建设，以与时俱进的精神风貌和开拓进取的工作态度，全面履行工会的各项社会职能，持续提升工会工作水平，圆满完成了各项既定工作任务。2024年物业管理年终工作总结参考范文（四）一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，____小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将____小区物业管理处____年各项工作总结如下：一、经营管理情况1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准____元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。二、物业管理费用收取情况管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，____年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过____%，网点的物业费收取率也超过了____%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。三、具体维修工作情况在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是