2024年收费员个人工作总结范例（四篇）

第2页共2页2024年收费员个人工作总结范例在一年的时间里，我已在某某站长的指导下，从最初的焦虑和紧张，逐渐转变为能够熟练、从容地执行每日收费任务，操作设备也日益纯熟。这段经历对我的职业生涯产生了深远影响。现在，我将过去几个月工作中的经验和感悟进行总结。首先，关于服务态度，我深知收费员的举止代表着整个某某某收费口的形象。因此，我始终遵守着装规定，以整洁的形象上岗。在工作中，我始终保持礼貌的服务态度，使用规范的用语，因为收费工作是窗口行业，接触的驾驶员各色各样，我遇到的既有理解和支持我们的，也有态度恶劣的。面对这些不礼貌的驾驶员，我始终保持冷静，以礼貌的沟通去解释，以友善的微笑去化解矛盾，确保他们能理解我们的工作，配合我们的工作，顺利缴费。在此期间，从未发生过争执的情况。其次，对于收费操作，我从试收费阶段就开始刻苦学习，不懂就问，迅速掌握了操作技巧。随着旺季的到来，车流量增加，我不仅努力提高效率，还确保每辆车的车型核实无误，仔细打票、验票、验钞，谨慎操作设备，始终保持专注和细致。遇到问题，我会及时向站长、稽查员和监控室反馈，及时解决问题，有效降低了错误率。随着时间的推移，我的工作效率显著提升，业务处理更加熟练。在某某某月某某某日，我因孩子生病只休息了三个小时就返回工作岗位，而十六日那天，我几乎连续工作，处理了大量的大型翻斗车，单日收费额达到n元，创造了全线路个人收费的最高记录。再者，在日常生活方面，我在团队中被大家亲切地称为“大姐”。作为大姐，我始终以高标准要求自己，无论是工作中还是生活中，我都积极承担，少抱怨多做事，树立榜样。我积极参与卫生打扫，确保我们的生活环境整洁。为了改善大家的伙食，我常在休息时间协助食堂包饺子、包子，摘菜，甚至带去新鲜食材。看到大家吃得满意，我感到由衷的快乐。然而，我清楚地认识到，无论在哪个方面，我都还有很长的路要走，与领导的期望仍存在一定的差距。2024年收费员个人工作总结范例（二）一、必须严格审查所有接收的票据手续及审批流程，确保其符合相关政策与公司内部规定。在实际工作过程中，我们时常遇到手续不全或报销单据不合规的情况。针对此类问题，我们必须秉持严谨态度，仔细甄别，以防范虚报、假报等损害公司利益的行为发生。二、确保每月费用凭证（包括管理费用、制造费用、销售费用等）的及时、准确录入，并于每月固定日期前完成上月费用凭证的录入工作，节假日则相应顺延。在录入过程中，需认真核对相关发票，确保费用正确归集至对应科目。对于研发费用，需依据年初制定的新产品项目表，精准地将费用分配至各具体项目。同时，每月需按时打印并整理上月凭证，提交财务主管审核。三、办理费用冲账补借手续时，需遵循严格的审批流程。所有冲账申请均需获得预算会计、相关部门领导、财务部领导及公司授权领导的签字批准。对于销售公司及国际业务部人员，应明确区分冲账与借款流程，原则上禁止直接冲账补借。若其他部门需冲账后补借，需填写补借单并注明相关金额及事由，经财务领导签字后交出纳处理。同时，借款前需核实个人欠款情况并注明于借款申请单上。四、根据人力资源部提供的社保发票及费用分类明细表进行记账，并与电气、物业、技改等部门进行核对。在处理社保费用时，若遇分配表与银行付款额不符的情况，需及时查明原因并与人力资源部沟通确认后进行调整。由于社保发票送达可能延迟，因此需在发票送达后及时附在分配表后作为原始凭证。五、每月固定日期左右，需催促众业公司抄录水电汽表并开具当月蒸汽费发票。根据众业公司提供的水电汽发票及抄表明细进行费用分摊（主要涉及电气分公司、众业分公司、____特变衡阳电气分公司），并将分摊表提交财务部长审批并加盖财务专用章后交销售会计对三家单位开票。同时，需正确录入本月水电汽费用凭证，并通过其他业务支出科目对分摊额进行核算。六、针对上月已做账但税抵扣未通过的专用发牌及运输发票，需在本月进行调账纠正。需编写调账说明并复印发票作为附件进行记账。调账过程需遵循规范的格式并经财务主管签字批准后方可执行。七、每月结账后规定天数内，需按主管要求上报费用分析报告给财务主管。每季度结账后则需根据要求上报季度附表。费用分析报告应重点关注预算执行情况、差异分析、费用成本控制效果及改进措施等方面，并详细分析各项目占收入比重情况以及与去年同期的差异原因。八、协助预算会计做好每月个人欠款的清理工作。对于尚有欠款的人员在报账时需先冲账处理，不允许在未冲平欠款的情况下直接领取款项。同时需每月清理运输费用挂账情况以防止误挂单位往来情况的发生。2024年收费员个人工作总结范例（三）作为高速公路收费员，我所体验的挑战与满足感，犹如饮水者对水温的独到感知。在我看来，我们的职责无非是日复一日地执行标准化的礼仪，专心于收费和发卡，同时在汽车尾气的环绕中，以微笑迎接和送别来自全国各地的驾驶员。我们的每一天，都在“你好”、“再见”等礼貌用语和精确的收费找零中悄然流逝。乍看之下，收费站的工作似乎单纯而机械，无非是收取过路费，辨别车辆类别以发放通行卡。然而，实际上，这份工作需要我们具备极高的细心、热心、耐心和责任感。收费过程中，任何微小的疏忽都可能导致款项的误差，因此，我们必须时刻保持专注。当遇到对路线不熟悉的驾驶员，我们会以热情的态度提供帮助，耐心地解释，确保公正无误地执行收费政策，让每一位驾驶员都能心悦诚服地支付通行费。微笑服务是塑造高速公路窗口形象的核心，是提升服务质量的决定性因素。尽管偶尔会遭遇个别驾驶员的无理行为，但我们深知自己的行为代表着高速公路的声誉，因此，我们始终需要以礼貌的方式进行回应，尽管这可能会带来内心的困扰。然而，当我们以热情的服务赢得大多数驾驶员的理解和认可时，我们所感受到的满足感是无法言表的。收费亭是一个展示形象的窗口，它需要我们时刻保持光鲜亮丽，始终维护良好的形象。作为收费员，我们将以严格的纪律自我要求，以真诚和耐心的服务对待每一位驾驶员，我们承诺，将持续努力，以争取“星级收费站”的荣誉。2024年收费员个人工作总结范例（四）即将结束的紧张而充实的时期，我与大家共同学习、共事，期间我们建立了深厚的友谊，同时在实际工作中提升了我的专业能力，使我的业务水平得到了显著提升。这一切离不开上级领导的指导和大家的支持，对此我深感感激。过去一年，在局和站领导的指导下，我坚持以构建和谐公路的重要思想为指引，始终围绕文明收费、优质服务的原则，实事求是，勇于创新，不断强化收费工作的能力。我为完成全年的征收任务，推动收费工作的持续、快速、健康发展做出了应有的贡献。在思想上，我始终保持自我要求的严格，不断提升自我，以适应社会发展的需求。通过学习，我提高了对政治的敏感性和判断力，确保在关键时刻能够保持清醒的头脑。在工作中，我切实将理论付诸实践，始终遵守站内的规章制度和征费条例，坚决执行"应征不漏，应免不征"的工作准则。我以微笑服务对待每一位驾驶员，积极解决他们的问题，严格按照服务规范执行，将收费工作与文明服务相结合，树立了良好的收费员形象。在日常生活中，我秉持节俭和敬业精神，真诚待人，与同事关系和谐，避免任何无原则的冲突，不断提升自己的综合素质和专业能力。虽然我已经取得了一些进步，但我知道我还有很大的提升空间。未来，我将继续深化理论和业务学习，以提高我的专业水平。我将更加努力工作