新员工入职培训考试附答案

1、新员工入职培训考试复制1. 您属于哪条业务线（在线/热线）? * 填空题_(答案：请设置答案)2. 您的培训期次是? * 填空题_(答案：请设置答案)3. 培训日期是? * 填空题_(答案：请设置答案)4. 授课讲师是? * 填空题_(答案：请设置答案)单项选择题。 填空题_1. 员工入职满_后，可享受公司发放的实物福利（） 单选题 *A. 2个月(正确答案)B. 3个月C. 1年D. 2年2. 万声集团成立于_年1月19日（） 单选题 *A. 1991B. 1993(正确答案)C. 1996D. 19993. 薪资查询是从_平台（） 单选题 *A. EHR(正确答案)B. 万花筒C. 万声商

2、城D. 协同平台4. 员工迟到:10分钟以内，罚款_元，1030分钟，罚款_元，30分钟以上，罚款_元;（ ）（） 单选题 *A. 10;20;旷工半天处理B. 10;15;20C. 5;10;20(正确答案)D. 10;20;305. 万声发展第一阶段是开展_ 业务（） 单选题 *A. 寻呼(正确答案)B. 移动增值C. BPOD. 人力资源6. 万声于_ 通过COPC顾客体验标准6.0版本认证（） 单选题 *A. 2013年B. 2018年(正确答案)C. 2012年D. 2008年7. 万声集团的战略定位是_ 呼叫中心运营管理咨询（） 单选题 *A. BPO运营管理B. 人力资源管理C.

3、 服务外包领域(正确答案)D. 培训服务8. 申请婚假时必须提前_天凭_（资料）向公司提出（） 单选题 *A. 7;结婚证复印件(正确答案)B. 7;请柬C. 3;结婚证复印件D. 3;请柬9. 正式员工之父母、配偶、子女去逝，公司将给予_天有薪假期（） 单选题 *A. 1B. 2C. 3(正确答案)D. 410. 员工早退:10分钟以内，罚款_元，1030分钟，罚款_元，30分钟以上，_处理（） 单选题 *A. 10;20;旷工半天处理(正确答案)B. 10;15;20C. 5;10;20D. 10;20;3011. 分娩期后，员工欲返回工作岗位须提前_向人力资源部提交申请（） 单选题 *A

4、. 10天B. 10个工作日(正确答案)C. 一个月D. 两个月12. 产后（ ）内，员工每天可获得一小时的哺乳时间（） 单选题 *A. 1年(正确答案)B. 两年C. 半年D. 九个月13. 下列不属于资产保管人职责的是（） 单选题 *A. 负责对个人名下资产进行保管B. 资产损坏后负责进行修理(正确答案)C. 负责对资产保管过程中发现的问题进行反馈D. 负责对资产盘点及资产标签进行管理14. 外部客户来访时，所有接待均在大厅，外部客户不得上楼或进入_（ ）（） 单选题 *A. 办公区域(正确答案)B. 前台C. 大厅D. 办公楼15. 员工旷工1天:_处理;员工连续旷工两天或全年累计满7天

5、，_处理。（ ）（D） 单选题 *A. 停职做出书面检查，扣除当月薪资及奖金总额的10%;劝其辞退，扣除当月全部工资及奖金的50%(正确答案)B. 停职做出书面检查，扣除当月薪资及奖金总额的20%;劝其辞退，扣除当月全部工资及奖金的30%C. 停职做出书面检查，扣除当月全部薪资及奖金;劝其辞退，扣除当月全部工资及奖金的50%。 D. 停职做出书面检查，扣除当月薪资及奖金总额的50%;劝其辞退，扣除当月全部工资及奖金。16. 员工需在入职_天内签订劳动合同。（） 单选题 *A. 30天(正确答案)B. 15天C. 7天D. 20天17. 员工离职必须提前_天递交（_），办理离职期间_，若擅自离职

6、，且财务交接不清者，公司将立即予以_，并从未发工资中_，情节严重者_。（ ）（） 单选题 *A. 3;协商解除劳动合同申请书;务必做好一切工作与财务的交接;辞退;扣除工资的50%;追究其相应法律、刑事责任B. 3;协商解除劳动合同申请书;务必做好一切工作与财务的交接;辞职;扣除工资的50%;追究其相应法律、刑事责任C. 30;协商解除劳动合同申请书;务必做好一切工作与财务的交接;辞职;扣除公司相应损失;追究其相应法律、刑事责任D. 30;协商解除劳动合同申请书;务必做好一切工作与财务的交接;辞退;扣除公司相应损失;追究其相应法律、刑事责任(正确答案)18. 灭火器的使用步骤分为拔压提握4步，以

7、下步骤顺序正确的是（）（） 单选题 *A. B. C. (正确答案)D. 19. 企业的精神口号是_（） 单选题 *A. 艰苦奋斗，同心共创。温暖服务，创造价值B. 合作三赢，同心共创。承诺必达，有我更好(正确答案)C. 艰苦奋斗，团结友爱。承诺必达，创造价值D. 合作三赢，团结友爱。温暖服务，有我更好20. 企业的服务理念是?（ ）（） 单选题 *A. 互赢互助，永续发展B. 提供361服务(正确答案)C. 顾客至上、以人为本、精益求精、诚信经营D. 机会均等、公平竞争21. 企业的核心理念是?（ ）（） 单选题 *A. 互赢互助，永续发展B. 以客户需求为中心、以创造价值为导向、以效益达成

8、为衡量(正确答案)C. 顾客至上、以人为本、精益求精、诚信经营D. 机会均等、公平竞争22. 集团公司的战略目标是:2023年成为国际上具有影响力的_（ ） （） 单选题 *A. 服务外包提供商(正确答案)B. BPO运营管理商C. 服务提供商D. 服务外包商23. 符合法律规定生育子女的，女职工产假_天;难产的应多加15天假，多胞胎的每胎应多加15天假，请假时也需要提供出生医学证明（ ）（） 单选题 *A. 98B. 148C. 158(正确答案)D. 16824. 万声集团公司职工地点为山东省的，婚假执行国家规定( )天。（） 单选题 *A. 20B. 10C. 7D. 3(正确答案)25

9、. 在职满一年且已婚的男性山东省员工，遇家属分娩，持医院有效证明，可享有（ ）天带薪护理假期（） 单选题 *A. 20B. 10C. 7(正确答案)D. 3多项选择题1. 物理环境统一管理的要求包括哪些?（）（） *A. 员工行为(正确答案)B. 宿舍卫生(正确答案)C. 能源节约(正确答案)D. 办公设施(正确答案)E. 办公区(正确答案)2. 公司六大生态圈包括_、_、_、 _产业基地运营以及档案信息管理。（） *A. 运营优化与管理咨询(正确答案)B. 培训教育(正确答案)C. 人力资源服务(正确答案)D. 体育与健康(正确答案)3. 万声关系健康的内容包括_、_、_。（） *A. 员工

10、与员工(正确答案)B. 组织与员工(正确答案)C. 领导与员工D. 企业与员工(正确答案)4. 为防止火灾，保证用电安全，员工在办公楼内严禁（ ）（） *A. 吸烟(正确答案)B. 喝水C. 手机充电(正确答案)D. 大声喧哗5. 下列做法符合要求的是_（） *A. 员工面部要保持整洁，工作时间内提倡化淡妆(正确答案)B. 员工可以在办公场所化妆C. 员工可以在会议室抽烟D. 员工按时上下班，不迟到早退(正确答案)6. 下列哪些属于法定有薪假期?（ ）（） *A. 元旦 (公历一月一号) 一天(正确答案)B. 春节（正月初一、初二、初三）三天(正确答案)C. 国际劳动节 (公历五月一、二、三号

11、) 三天D. 中秋节 (农历八月十五) 一天(正确答案)7. 培训补贴发放条件_（ ）（） *A. 薪资发放时员工在职(正确答案)B. 员工培训通关合格已上机(正确答案)C. 员工出勤满一月D. 员工已完成培训8. 下列关于客户正确的是（ ）（） *A. 客户是企业的生命所在(正确答案)B. 客户永远是对的(正确答案)C. 满足客户需求就是我们的工作(正确答案)D. 让客户感到361度的超值服务(正确答案)9. 万声职业画像包括_、团队、_ 、激情、敬业、工作规划、_、诚信8个方面（） *A. 客户(正确答案)B. 责任(正确答案)C. 风险控制(正确答案)D. 呼叫中心10. 万声呼叫中心业

12、务板块目前在华东区域包括潍坊、_ 、 _ 、青岛、_ 、_ 、威海（荣成）和滁州8大交付中心。 （） *A. 日照(正确答案)B. 枣庄(正确答案)C. 临沂(正确答案)D. 济宁（邹城）(正确答案)判断题。1. 员工台席电源插口不足的情况下可以使用插排。 判断题 *对错(正确答案)2. 各部司每年至少组织一次物理环境培训，培训的结果需进行考核，考核必须全员参与，考核合格率不低于参加考核人员总数的百分之九十;各司每季度至少组织一次物理环境培训宣传。 判断题 *对(正确答案)错3. 业务资料不得外借，不得随意丢弃和复制。 判断题 *对(正确答案)错4. 小王下班从公司门口扫了一辆共享单车去逛超市，过路口时，前方是红灯，但小王看了看路口没有车经过，就盲目骑车通过了。 判断题 *对错(正确答案)5. 为增加存储空间，可以把物资放在消防通道处。 判断题 *对错(正确答案)6. 三个关系中企业与员工的关系是合作共赢关系。 判断题 *对(正确答案)错7. 办公区域禁止水养动植物。 判断题 *对(正确答案)错8. 药品属于公司资产，购买后需要及时入库。 判断题 *对错(正确答案)9. 产假期的员工，因不在公司，故不能享受公司的实物福利。 判断题 *对错(正确答案)10. 三个关系中员工与员工的关系是有爱协作关系。 判断题 *对(正确答案)错11. 禁止私拉电线、插排接插排