职业技术学院关于质量管理处（督导室）质量管理工作程序的暂行规定

职业技术学院关于质量管理处（督导室）质量管理工作程序的暂行规定根据职业技术学院质量立院的办学宗旨和“以优质的教学质量服务经济社会发展，以建设示范学院、创高职教育品牌，办政府满意、学生满意的高职教育，实现职院的科学发展”的质量工作方针，并根据学院管理重心下移的管理体制改革思路和完善教学质量保障体系的要求，实现质量管理的规范化，特就学院质量管理处（督导室）工作程序作出以下规定。一、目标要求质量管理处（督导室）质量管理工作推进全院质量管理规范化、标准化，建立完善的质量保障体系为基本工作目标，充分发挥学院质量管理处（督导室）和相关管理机构的职能作用和二级学院质量管理小组的作用，形成具有职业技术学院特色的校内质量管理自我约束机制和质量管理体系，促进学院教学质量的全面提升。质量管理处（督导室）质量管理围绕学院质量管理的中心工作展开，院长及院长办公会有权对质量管理处（督导室）工作程序、工作重点和工作内容进行调整。质量管理处（督导室）也要根据学院教学工作的需要，及时调整工作的重点和内容。对象与范围质量管理处是直属院长领导的职业技术学院质量管理的职能部门，在学院新一轮机构完善之前，质量管理处部分职能（质量监控职能）由学院督导室承担。质量管理处（督导室）的主要职能是指导、监控和督促北职业技术学院下属的各二级学院和相关的教学院部的教学质量管理，在质量管理方面发挥评价、管理、监督和控制等方面的职能。凡是以职业技术学院冠名的教学单位、所开办的专业和班级都在质量管理处（督导室）的监控和管理范围之内。三、质量管理处（督导室）常规质量管理工作程序（一）对二级学院质量管理工作的指导质量管理处（督导室）负责根据学院教学管理的需要，提出学院年度或学期质量管理工作的重点和主要工作任务，并对二级学院、部的质量管理提出指导性意见和要求。具体内容反映在学期初或者学年度初的督导室工作计划中。质量管理处（督导室）负责协助院部研究解决质量管理中的问题，支持院部加强教学质量管理，通过反馈信息、总结经验等多种方式，指导院部质量管理，同时，反映院部教学质量保障体系中存在的问题。（二）教学过程质量监控1、教学计划及实施的监控教学质量管理处（督导室）负责对各院部的教学计划制定、实施性教学计划制定和文本、教师授课计划进行抽查。抽查分定量抽查和定性抽查，定量抽查须对各单位或教师授课计划进行等次评定，评定标准见附件1。定性抽查为一般性检查。实施性教学计划和教师授课计划抽查一般每学期进行一次，教学计划检查根据院领导或教务处的要求确定。2、教学实施过程的质量监控教学实施过程监控主要是教学秩序监控、课堂教学监控、课程教学进度监控。教学秩序监控一般由教务处主导，督导室参与，在开学、放假和节假日实施。根据学院教学质量管理的需要，督导室可根据实际需要组织检查。课堂教学质量监控主要是听课。督导室督导员每周听课两次。督导室负责检查各院部听课情况，并督促学院其他管理部门和管理人员参与听课检查。督导室听课的地点时间由督导室根据工作任务确定，在必要的时候与院部协商。课程教学进度检查主要是在听课等检查基础上，对照计划检查教师授课登记。一般在学期的第10周后抽查。督导室根据教学质量管理的需要，还可以对学生的布置批改、教师的课后辅导等方面按学校的规定进行抽查。3、实践性教学的质量监控实践性教学监控主要是对实践性教学计划、实践性教学过程、实践性教学效果、实验开出率进行监控。实践性教学计划检查一般结合实施性教学计划检查完成，此外，主要是检查教师授课计划中实践性教学的计划安排、实验室的学期实践性教学计划。主要采取抽查的方式，检查标准同院部质量管理要求。实践性教学过程和实践性教学效果检查主要是听课或实践性教学现场检查，检查采取随机的方式进行，标准同院部质量管理要求。必要的时候，组织对学生的实践动手能力现场测试，检验教学效果。实验开出率主要是在院部实践性教学管理的基础上，对实验开出率进行抽查核对，或者根据有关方面的要求检查核对有关专业的实验开出率。4、学生学习质量及评价的监控学生学习质量监控主要是对学生的政治思想状况、学习状况、学生学业成绩和学生的双证书取得率进行检查与监控。对学生的政治思想状况、学习状况的检查监控根据需要随机采取走访、座谈和问卷调查的方式进行。学生的学业成绩和双证书取得率检查根据需要结合试卷和考试质量检查进行，有必要采取独立测试。双证书取得率主要是结合相关部门的资料核查。5、教师教学质量的评价与监控教师教学质量的评价与监控是督导监控的主要内容。对教师教学质量监控的主要方式是听课、组织学生评教、考试测评和教学质量（效果）测评。督导听课采取随机方式，主要针对院部教师教学的整个教学水平进行检查。所有在校任课教师都必须接受督导听课检查。组织学生评教可以与院部评教结合起来，也可以根据督导工作的需要独立组织。对教师教学质量（效果）测评是对教师教学质量评价的重要方式，每学期至少组织一次，一般在学期后5周左右进行。测评可以采取全部学生参与，也可以采取抽样。测评的结果计算后反馈教学单位，并提出相应的意见。对采取网络评教的，对测评结果进行分析后，提出建议或意见。四、专业质量内审工作程序专业内审是学院质量管理的核心工作，也是学院质量管理处是（督导室）的主要工作。专业质量内审每学年进行一次，由质量管理处（督导室）代表院长组织实施。专业质量内审包括以下主要的工作环节和内容。1、毕业生质量信息和用人单位、同类院校相关质量信息收集。质量信息是实施专业内审的基础条件。督导室要结合实习检查等活动，实施毕业生调查和对用人单位质量信息的收集，并及时掌握相关职业院校专业建设情况。本项工作时间根据学院实习检查时间确定。专业内审还需要注意各专业所依托的产业的发展状况。2、校内专业质量信息收集。校内质量信息包括各个专业的招生数、报到率、就业率、双证书获取率以及专业与企业结合情况等信息。上述信息主要在校内相关部门协调收集。专业信息收集还包括专业教学计划、专业带头人、专业教师、专业基地、专业教学情况等方面的收集和积累。质量管理处（督导室）应对上述信息专门收集整理。3、专业内审的布置。每学年的第二学期的第5周布置专业内审，拟定和发布通知，提出专业内审的重点，指导各个专业完成专业自审，收取专业自审报告。4、专业内审。督导室组织专家对学院所开设的各专业进行分析检查，组织在校生对专业满意度测评，并于实习生返校时组织学生对本专业满意程度测评。通过专业内审，对学院的整体专业质量形成综合意见和报告，并对各专业形成具体评价意见。5、专业内审的结论和信息加强对专业质量内审工作反馈。专业内审综合报告报学院院长及相关领导，各专业内审意见向各教学单位反馈。6、对各二级学院所开设的培训班和联合办学等，根据学院的要求，组织质量内审，具体内审要求另根据实际情况确定。五、质量管理的反馈及例会工作程序在学院统一领导下，建立质量工作例会和信息反馈制度。1、督导室每周一上午，召开质量管理处内部工作例会，总结上周质量工作情况，安排本周工作。2、督导室负责人，必要时督导员列席学院教学工作例会。3、质量工作月例会。质量管理处（督导室）每月召开一次工作例会，主要是汇报总结一个月质量管理工作，会议由督导室组织，院领导、教务处领导参加。4、学期和年度教学质量管理工作会议。每学期至少召开1次质量工作会议，会议由院领导或督导室主持和组织，各质量工作小组汇报工作情况，督导室报告学期质量工作，提出质量工作改进意见。年度质量工作会议一般由院长主持，质量管理处（督导室）代表学院报告质量工作。5、督导室应及时向各教学单位反馈质量管理或质量督导意见，必需通报的，采取文字通报的方式反馈。督导室原则上每学期发布一期督导简报。6、督导室对质量管理中的突出问题，必需向学院领导报告，提出处理意见；对于教学优秀，坚持教学改革取得明显成绩的，须向学院领导报告，并向有关部门推荐给予表彰和奖励。六、其他根据学院工作需要，院长布置和安排质量管理处（督导室）其他工作按院长安排组织。本规定由质量管理处（督导室）负责解释。职业技术学院专业质量内审实施细则专业质量内审（简称专业内审）是一项复杂细致的工作，涉及的内容多，牵涉面广。为做好专业内审工作，促进专业教育质量提高，并根据学院管理规范化的要求，依据《职业技术学院关于专业质量内审的规定》，特制定本实施细则。一、目的与要求专业内审的目的主要是促进各教学单位提高教育教学质量。因此，本细则将根据当前专业建设和质量管理面临的主要问题，细化质量内审的内容，对专业质量内审及课程质量管理等提出一些具体操作办法。二、专业内审的主要内容1、专业背景审查高职教育服务区域社会经济，服务产业发展，社会经济和产业状况是专业建设的基础。要求专业明确产业背景：（1）本专业依托的产业或社会背景。要求明确产业发展状态及对本专业人才的需求状况的阐述，数据可靠，切合实际。（2）国内及国际本专业发展状况。要求对国内本专业的发展状况进行对比分析，说明本专业在国内的位置。可对比国际同类专业发展状况。（3）学校开办本专业的历史和基础条件。学校具备基本条件是专业开办的依据之一。2、人才培养模式审查（1）人才培养目标定位。人才培养目标定位须要根据用人单位的要求，在分析用人单位的知识、能力、素质等方面的需要的基础上确定。新建设的专业和重点建设专业应有专门的分析材料。老专业也应有相应的文件。人才培养目标定位应该符合国家规定和实际用人单位的需要，符合高职高专的人才定位，符合本专业的基本性质和要求。我院主要培养生产服务管理第一线的高技能人才。人才的知识、能力、素质要求描述具体，结构合理。（2）人才培养模式基本构架审查。人才培养模式反映实现培养目标的路径，即：理论教学与专业实践训练、学校教学与企业生产的结合方式。审查的主要内容为：课程结构体系上理论性课程与实践性课程结合、课程教学组织方式上理论与实践结合、专业教育内容上的专业教学与学生德育素质培养结合，以及理论实践结合具有合理性和科学性。其中，主要的实践性教学过程要有完整的方案，内容要具体到项目，要有具体的能力素质评价要求。新建立的专业或重点建设专业有专门的文本反映人才培养模式基本构架，传统专业如果没有相应文本，则可以分析其基本课程体系构架、主干课程的设计为和实施性教学计划依据。具体采用何种材料为依据，根据具体情况确定。（3）教学计划文本审查。主要是审查各专业的人才培养方案文本，基本内容是教学计划文本符合教务处规范要求，科目课程名称、课时计算、理论实践课程比例正确，各种表格符合要求。（4）课程教学模式审查。课程教学模式主要是根据专业培养目标，主要的专业课程都应该采取理论与实践结合的方式进行，要求课程教学符合人们的认识规律和教学规律，符合高职教学的特点。审查的主要依据为课程说明和大纲、实施性教学计划及教师的授课计划和实际课堂检查（听课）。（5）人才培养质量评价方式审查。人才培养质量评价标准应采取双证书的模式，相关的证书应该符合高等教育的层次要求和专业面对的职业岗位要求。国家没有相应职业资格证书的，专业应该有基本的职业能力考试要求。3、教学资源条件审查（1）专业带头人。专业带头人是专业建设的关键，专业带头人审查要求：必须有在专业对应的职业岗位中层任职两年以上的经历，必须有大学本科以上学历，应有一定的研究能力，每年在公开报刊上发表一篇以上专业方面的文章，并在本行业有一定的影响。（2）专业教学团队。专业教学团队是专业建设的基础，专业教学团队审查要求：基本符合专业教学的教师人数（含兼职教师）、具有两年以上实践经验教师比例、教师专业结构和专业教学能力。包括在实际的教学过程中，所聘任教师的状况审查。（3）校内实验实训条件。基本要求：校内有主干课程教学所要求的基本实验条件，学生能够动手；校内有对学生进行基本职业技能训练的实训室、模拟实训室或工厂、企业，学生有在实训室进行实训的记录。实验室和实训基地管理规范，相关的登记完整，设备完整率高，耗材管理规范。（4）校外实训条件。基本要求：有校外实践性教学的合作基地，有能够发挥实际作用的文本文件。校外实训基地能满足学生专业技能培养和社会适应能力培养需要。校外实训基地有系统的管理办法，有企业人员参与教学辅导的管理措施。（5）专业教育资源建设。除上述各种资源外，专业教育资源主要是指专业教学的网络资源，包括网站、题库、教学平台等内容。4、专业运行管理专业运行管理主要是审查专业管理秩序。包括专业对应的组织构架是否完整、专业教学的计划管理是否完善、专业教研是否正常开展、专业质量管理和质量评价、质量管理措施是否落实、专业内部的管理机制是否健全等内容。5、专业建设的形式效果专业建设的形式成果主要是通过各种评比和竞赛由教育主管部门或者企业等其他国内外机构认定的专业建设成果。主要包括：各级重点建设专业、改革试点专业、示范专业的认定；各级精品课程、改革试点课程等的认定；各级专业教学团队认定；各种教学基地建设的认定；各种培训基地的认定。形成成果还包括：教师学生参加各种竞赛获得的奖励、就业率、学生的双证书获取率等类似与专业质量有关的公开发表的统计数据。6、专业质量的实际效果专业质量的实际效果主要是社会（用人单位）和学生对专业质量的满意程度和学生就业后的实际效果。用人单位的满意程度通过毕业生跟踪调查的方式取得信息资料，毕业生满意程度采取跟踪调查和校内问卷调查的方式取得信息资料；其中，能够取得明确数据的是毕业生和在校学生对专业的满意程度。毕业生就业后的实际效果要有取得成绩学生所占比例说明。专业特色是专业质量实际效果的反映。专业特色可以是专业人才培养效果的特色，即毕业生的特色；也可以是专业建设或人才培养方式的特色。技术服务是专业质量实际效果的表现。质量优秀的专业应该有本专业的应用研究成果、为社会提供技术服务的成果。专业研究也是专业质量实际效果的表现。各专业应该注重专业建设和专业教学的研究，有相关的教育教学研究成果。对社会人员培训也是专业质量实际效果的表现。专业成为区域专业技能培训中心，能为区域进行人员培训。7、专业内审的结论与建议各教学单位在对专业进行自审后，应对专业的质量状况作出基本的判断：该专业是学院（省内、国内）优势专业、一般专业（一般合格专业）、不合格专业，并就专业建设提出改进意见或处理意见，如加强建设、增加投入或停办。质量管理处（督导室）对专业进行评审后，首先确定专业质量是否合格，在专业质量合格的基础上，评价专业是否优势专业和一般专业。对不合格的专业，或建议加强建设、或提出停办意见。对各专业审查后，可总结专业质量优异的经验和做法，对存在的主要问题提出改进意见，并将意见反馈到教学单位。质量管理处（督导室）在完成一轮的专业质量内审后，须对学院所办专业的整体状况进行分析，并作出基本评价，为学院决策层提供专业质量状况或学院教学质量情况的综合报告。三、专业内审若干操作方面的问题1、专业内审的时间和基本程序专业内审原则上一年一次，集中内审的时间一般在学年度的第