DB12T 720.3-2016 快速消费品配送质量控制规范 第3部分：饮品

03.120.10A

00DB

12 12/T

—2016快速消费品配送质量控制规范第

3

部分：饮品Standard

for

quality

control

of

goodsPart

3:

天津市市场和质量监督管理委员会 发

布DB12/T

720.3—2016 前言

................................................................................

II1

范围

...............................................................................

12

规范性引用文件

.....................................................................

13

术语和定义

.........................................................................

14

基本要求

...........................................................................

15

主要工作内容

.......................................................................

26

作业流程

...........................................................................

27

投诉处理及服务评价指标

.............................................................

2DB12/T

720.3—2016 DB12/T

720《快速消费品配送质量控制规范》分为三个部分：——第

1

部分：基本要求；——第

2

部分：生鲜农产品；——第

3

本部分为

3

部分。本部分按照GB/T

1.1-2009给出的规则起草。请注意本部分的某些内容可能涉及专利。本部分的发布机构不承担识别这些专利的责任。本部分由天津市商务委员会提出并归口。本部分起草单位：天津市标准化研究院、天津苏宁物流有限公司、天津交通职业学院。本部分主要起草人：郑广远、孙彩英、李涛、杨克亮、唐梅、高玉斌、申娜娜、陈锦伟、李晓飞、牛晓红。本部分为2016年12月首次发布。IIDB12/T

720.3—2016

1 范围DB12/T

720投诉处理及服务评价指标。本部分适用于天津市饮品物流配送质量控制。2 规范性引用文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T

1589-2016 汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、

轴荷及质量限值DB12/T

558-2015 冷链物流

运输车辆设备要求DB12/T

700 商贸物流术语DB12/T

周转箱

一般要求DB12/T

720.1-2016 快速消费品配送质量控制规范

第1部分：基本要求DB12/T

721.1-2016 标准化托盘运营规范

第1部分：标识DB12/T

721.2-2016 标准化托盘运营规范

第2部分：流转3 术语和定义DB12/T

700界定的及下列术语和定义适用于本文件。3.1饮品Drink0.5%的制品。也可为饮料浓浆或固体形态。4 基本要求4.1 人员应符合DB12/T

中第条的规定。4.2 软件应符合DB12/T

中第条的规定。4.3 硬件设施DB12/T

720.3—20164.3.1 基础硬件应符合DB12/T

第4.3条的规定。4.3.2 包装包装材料或容器应完整、清洁、无污染、无异味、无有毒有害物质，且应具有一定的保护性能。4.3.3 托盘和周装箱4.3.3.1 应使用标准托盘（1200mm×1000mm）及周转箱（×400mm）进行上下游循环共用。4.3.3.2 采用托盘和周转箱包装时应符合

GB/T

16470、DB12/T

712-2016、DB12/T

、721.2-2016

4.3.4 运输工具运输车辆应符合GB

的规定，冷链运输车辆应符合DB12/T

558-2015的规定。5 主要工作内容应符合DB12/T

第5条的规定。6 作业流程6.1 基础作业规范应符合

720.1-2016

中第

6

条的规定，饮品配送质量控制主要包括保证配送及时性、减少流转环节、提高装卸服务水平和效率等。6.2 饮品包装破损、瓶盖松动、有异物或异味等现象之一，应立即停止配送，单独存放并做好相应记录后联系供应商（生产商）。6.3 配送批量饮品应使用标准托盘（1200mm×1000mm）及周转箱（600mm×400mm）进行上下游循环共品码盘层数在三层以上时应使用扎带等固定工具进行固定。6.4 不应与有毒、有害、有异味、易挥发、易腐蚀的物品混装、运输。6.5 运输应避免日晒、雨淋、重压；需冷链运输的商品，应符合产品标识的运输条件。6.6 运输应确保货物运输安全，避免强烈震荡、撞击，装卸时应轻拿轻放。如在运输过程中因搬卸等原因造成外包装破损时，应通知