中国大地保险“520客户服务节”公关传播策略

汇报人：xxxPowerPoint

Design汇报时间：202X中国大地保险“520客户服务节”公关传播策略”01030206核心战略与品牌转型客户服务节的内涵与意义公关传播策略与执行客户服务节活动规划CONTENT目录05传播Roadmap与效果评估新闻宣传与品牌故事全程持续宣传策略070401核心战略与品牌转型随着金融科技的快速发展，保险行业正经历着前所未有的变革。中国大地保险紧跟时代步伐，通过战略转型，致力于提供更专业、更高效的服务，满足客户日益增长的需求。行业发展趋势2018年，中国大地保险明确提出了“三新三聚焦”战略，即新服务、新体验、新价值和聚焦客户、聚焦市场、聚焦产品，旨在通过创新驱动，实现品牌的全面升级。“三新三聚焦”战略转型过程中，中国大地保险取得了显著成果，如客户服务体验的显著提升和市场份额的稳步增长。同时，也面临着市场竞争加剧和客户需求多样化的挑战。转型成果与挑战战略转型背景02客户服务节的内涵与意义5·20客户服务节的设立，旨在通过特定的节日活动，强化客户对品牌的认知，提升客户忠诚度，同时传递中国大地保险“专业高效只为你”的品牌理念。节日的社会价值5·20不仅是一个数字，更是中国大地保险对客户深情的告白。通过节日活动，将品牌文化与客户服务紧密结合，展现企业对客户的关怀与承诺。节日设立初衷5·20客户服务节不仅是企业内部的庆祝活动，更是一个向社会传递正能量的平台，通过公益活动等形式，展现企业的社会责任和品牌温度。节日与品牌文化的结合020301客户服务节的起源03公关传播策略与执行利用忠实客户的影响力，通过口碑传播，吸引更多潜在客户，形成品牌传播的“滚雪球”效应。通过深入挖掘员工价值，打造品牌故事，强化品牌印记，与客户建立情感共鸣。通过跨界合作和多渠道传播，扩大品牌影响力，构建立体的服务形象。滚雪球效应深度共鸣广泛扩散公关核心策略04客户服务节活动规划以“贴心5·20

专业高效只为你”为主题，传递中国大地保险对客户的深情关怀和专业服务承诺。贴心5·20设定明确的活动目标，如提升品牌知名度、增强客户忠诚度、扩大市场份额等，确保活动效果的可衡量性。活动目标设定活动主题与目标05传播Roadmap与效果评估通过交互式H5、社交媒体预热等手段，提前吸引客户关注，为5·20客户服务节造势。快速预热阶段在5·20当天，通过KOL参与、品牌联动、员工证言等活动，集中引爆品牌传播，形成现象级事件。聚焦引爆阶段活动结束后，通过微信长图、行业媒体报道等方式，盘点活动亮点，进行二次传播，巩固活动效果。收官升华阶段传播阶段划分06全程持续宣传策略01通过官方微博微信，定期发布“大地惠享攻略”，提醒客户关注5·20客户服务节的优惠活动，增加客户参与度。每周提醒02设立客户抽奖和忠诚客户回馈活动，提升客户满意度和品牌忠诚度。客户抽奖与回馈官方微博微信07新闻宣传与品牌故事实时报道结合不同类型的落地活动，通过行业权威媒体进行实时报道，增加品牌正面形象的曝光频次。品牌故事传播通过客户故事、员工故事等形式，传播品牌故事，增强品牌的情感连接和认同感。以上是50页PPT文案的大纲，每页PPT将围绕这些核心主题和子话题展开，详细阐述每