2024年中国人才发展趋势调查-ACCA-2024-WN8

2024年中国人才发展趋势调查2024年8月©ACCAPublic目录1.

调查概述2.

中国职场环境变化趋势2.1未来职场焦虑2.2对人工智能（AI）的态度2.3薪酬满意度及其影响2.4跳槽意愿与人才区域流动2.5压力管理与职场公平2.6者职业发展满意度2.7灵活办公的现状与感受3.

重

点行业洞察4.

Z世代洞察©ACCAPublic关于本调查总样本量：全球9889；中国3297（以下为中国受访者的信息统计）代际/年龄段性别行业/企业类型全日制学生或尚未就业66%大中型企业8%72%中小型企业5%4%3%68%24%金融服务22%不愿透露：8%四大会计师事务所政府机构/国有企业学术界3%3%工作模式中型会计师事务所自由职业者2%2%1%1%3%3%小型会计师事务所非营利组织0%26岁以下26-43岁44–58岁58岁以上不愿透露全部办公室全部远程混合工作（Z世代）（Y世代）（X世代）（婴儿潮）工作：62%工作：6%模式：31%其他*3%备注：其他包括尚未就业和已退休的人群。©ACCAPublic关于本调查作为全球财会行业最大规模的人才调查之一，ACCA最新的《2024年全球人才趋势调查》提供了一个独特且至关重

要的视角，反映了财会行业在职人士和有志于加入财会行业的人士对自己工作的真实感受。来自157个国家的近10,000名专业会计师被问及他们对未来工作的担忧以及对职业的期望，其中中国受访者总计3,297名。该调查还评估了关键的工作场所问题，如混合工作模式、多样性、流动性、心理健康以及生活成本危机。关键调查发现■职场人士对人工智能（AI）的态度：虽然今年有更多的受访者■职场压力管理与职场公平：在中国内地，员工心理健康仍然是一（61%今年vs54%去年）担心人工智能将影响他们的岗位，但整个主要挑战，79%的受访者希望组织能在心理健康管理方面提供体中国受访者对AI保持开放接受的态度（87%中国vs78%全球）。更多支持。与全球相比，更多的中国受访者认为拥有公平的职业由AI引发的职业焦虑普遍存在，且这类担忧存在于各代际人群中。发展机会；但更多的中国受访者认为组织在招聘时过于偏向年轻受访者所在企业的类型和规模对AI变革的适应力也有影响。人群，排斥年长人群。■职场人士的薪酬满意度及其影响：多数（62%）中国内地受访者■职场人士的职业发展满意度：中国内地的员工（57%）相比其他对薪酬满意度较低，但员工并不会轻易因此而离职；香港地区对地区（54%），更担心自己缺乏未来职场所需的技能；Z世代员工薪酬满意度较高，高出全球整体水平16%。X世代员工对薪资比较尤为倾向于为了发展所需技能而选择离开当前的组织。满意，年长员工多因家庭因素追求职业稳定性。■灵活办公的发展现状与感受：完全远程办公工作压力最大，且对■职场人士的离职意愿：中国职场人士的离职意愿显著低于全球水心理健康造成了负面影响。混合工作模式正逐渐受到青睐，78%平。四大会计师事务所员工离职意愿连续两年保持最高；中小型的中国员工表示这是他们首选的安排，但许多雇主仍要求员工全企业员工离职意愿高于大型企业，学术界和非营利组织离职意愿职在办公室工作。今年显著提升。©ACCAPublic未来职场焦虑©ACCAPublic5职场人士对于未来职场的担忧（按地区、年份，%）全球内地(2023)内地(2024)4241323430272827271826253320232427232720251817151113915136966缺乏职业全球经济衰

工作量/缺乏

许多工作正在

不具备未来

人工智能未

通货膨胀影

身心健康问题

目前的教育职场员工

退休年龄延迟

工作机会转发展机遇退影响我的

履职的资源被技术取代

职场所需的

来对我所在

响我的实际体系无法提平等问题移到全球其工作机会相关技能岗位的影响工资/收入供未来所需他地区的职业技能©ACCAPublic职场人士对于未来职场的担忧（按代际）TOP1TOP2TOP3不具备未初入职场的员工需要首先确定适合自己的职业发展工作量/缺乏职业来职场所缺乏履职发展机遇目标。有了这个目标，就能够制定职业发展的路线需的相关26岁以下的资源技能（Z世代）图，并制定切实可行的学习和发展计划，逐步朝着既定的职业目标迈进。他们应该积极抓住一切机会，全球经济掌握新技能，学习新知识。而企业中高层管理者有缺乏职业衰退影响身心健康发展机遇我的工作责任通过培养学习型组织，为员工在工作场所的学问题26岁-43岁（Y世代）44岁-58岁机会习和发展创造条件。人工智能全球经济衰——中国圆桌会议

某内资企业共享中心总经理未来对我退影响我的缺乏职业所在岗位工作机会发展机遇的影响（X世代）©ACCAPublic职场人士对人工智能（AI）的态度©ACCAPublic8职场人士对人工智能（AI）的态度变化（按年份，%）￭

相比于去年，今年有更多20232024（7%）的受访者担心人工+2智能将影响他们所在的岗位-190888887+76154-14241对影响自身工作的技术担心AI会对我所在的岗位产生影响相信AI将帮助财会专业人希望雇主能提供更变革速度感到不知所措士在未来增添更多价值多技术相关的培训备注：柱状头上方的箭头和数值代表两根柱之间的变化百分比。©ACCAPublic职场人士对人工智能（AI）的态度变化（按地区，%）■

虽然中国对于AI的担忧全球中国内地中国香港9087868579高于全球，但整体中国78受访者对AI的应用保持更加开放和接受的态度；■

与全球相比，更多中国61615146受访者相信AI将帮助财4137会专业人士实现价值创造，并期待雇主能提供相关培训，通过学习和培训来适应技术变革。对影响自身工作的技术担心AI会对我所在相信AI将帮助财会专业人希望雇主能提供更变革速度感到不知所措的岗位产生影响士在未来增添更多价值多技术相关的培训©ACCAPublicuserid:529794,docid:171995,date:2024-08-15,职场人士对人工智能（AI）的态度变化（按企业类型，%）■

按照企业类型来看，受96919590949191访者对AI的价值创造的899185838386认可均较高，但不同企886988836377希望更多培训866586业类型对于AI变革速度AI能够创造价值7268AI会影响我的岗位的适应能力不同；62624459对技术变革速度不知所措625050■

按照企业规模来看，对59AI变革速度的适应能力5652与企业规模呈负相关。47454240企业规模越大，担忧程3930度越小，例如事务所、四大会计

中型会计

小型会计

大中型中小型

金融服务

政府机构/

学术界非营利自由职大中型企业。师事务所

师事务所

师事务所企业企业国有企业组织业者©ACCAPublic职场人士对人工智能（AI）的态度变化（按代际，%）对技术变革速度不知所措希望更多培训AI能够创造价值AI会影响我的岗位■

由AI产生的职业焦虑普遍存在，初入职场的新92908681人对AI变革速度的担忧908367更甚；8564■

尽管随着职场年龄的上61升，员工对职场的适应59程度会相应提高，但他5053们对于AI对自身岗位可能带来的影响的担忧程3832度并没有明显降低。26岁以下26岁-43岁44岁-58岁58岁以上（Z世代）（Y世代）（X世代）（婴儿潮）©ACCAPublic职场人士的薪酬满意度及其影响©ACCAPublic13职场人士的薪酬满意度（按地区，%）全球中国内地中国香港■

中国内地受访者对于薪酬的满意度普遍较低，我对目前自己的3738基本与全球平均持平，薪酬水平感到满意但不会轻易因此而离职；■

中国香港受访者对薪酬53我将在未来12个月内58满意度较高，与其他地要求雇主加薪57区形成明显差异，高出43全球整体水平16%。我认为提高薪资最好的方式50是离开目前的组织4437©ACCAPublic职场人士的薪酬满意度（按企业类型，%）766269486140我将在未来12个月内5953要求雇主加薪5438524550我认为提高薪资最好的方式474149474541是离开目前的组织43我对目前自己的4429薪酬水平感到满意38372733四大会计中型会计小型会计大中型中小型金融服务政府机构/学术界非营利师事务所师事务所师事务所企业企业国有企业组织©ACCAPublic职场人士的薪酬满意度（按代际，%）X世代员工比较满意薪资，背后有很现实的情况。年26岁以下26岁-43岁44岁-58岁长职工也明白，他们创造的价值高于工资，但恰恰这（Z世代）（Y世代）（X世代）样给了他们安全感。年龄越大，越需要考虑家庭因素，70越追求职业稳定性。受外部经济环境影响，有一部分人过去10年、20年可能都在做同一个事情，哪怕他会55觉得不开心，也会因为追求稳定而默默承受。51——中国圆桌会议，某科技公司CFO47444442薪酬是职场人士尤为关心的话题。但对于雇主而言，35决定员工调薪还是升职。除了考虑你现在创造多少价29值，更多也会考虑你离职的风险，即重新招募、培训一个人需要的成本是多少，以及市场上面同样的人的供给情况。我对目前自己的薪我将在未来12个月我认为提高薪资最好的酬水平感到满意内要求雇主加薪方式是离开目前的组织——中国圆桌会议，某科技公司CFO©ACCAPublic职场人士的离职意愿与中国人才区域流动©ACCAPublic17职场人士的离职意愿（按年份，%）20232024■

与去年相比，中国受访者在未来2年内有离职意+5272625愿的比例无明显变化；-2232221■

从计划离职的时间来看，计划在未来1年内离职的1616受访者占比有一定下降，而计划在未来1-2年内离职的受访者占比略有提86升，今年受访者倾向于5持续观望新的工作机会。3未来12个月内未来1-2年未来3-5年5年以上目前没有更换不清楚工作的计划备注：柱状头上方的箭头和数值代表两根柱之间的变化百分比。©ACCAPublic职场人士的离职意愿（按地区，%）581029162511032241616未来12个月内未来1-2年2721未来3-5年445年以上目前没有更换工作的计划2122不清楚全球中国内地中国香港©ACCAPublic职场人士的离职意愿（按企业类型/年份，%）2023年2024年■

四大会计师事务所的员不清楚6%4%6%4%4%4%工离职意愿连续两年保10%20%9%11%无计划17%22%19%17%22%29%25%持最高；5年以上8%39%33%8%1%未来3-5年未来1-2年13%5%3%53%24%19%25%18%17%1%9%9%■

中小型企业员工离职意9%9%7%23%愿普遍高于大中型企业；19%18%22%5%28%35%13%38%13%26%26%未来12个月内21%■

学术界和非营利组织受33%28%30%26%17%15%5%17%5%访者的离职意愿在今年四大会计中型会计小型会计

大中型企业

中小型企业

金融服务政府机构/学术界非营利组织

自由职业者师事务所师事务所师事务所3%17%3%国有企业不清楚有显著提升。6%4%3%5%18%无计划6%14%3%12%24%18%5年以上22%25%28%27%30%未来3-5年未来1-2年35%16%4%1%15%14%16%21%27%5%2%5%24%20%12%31%4%18%1%14%31%10%28%31%27%27%20%24%29%19%41%9%28%13%15%19%未来12个月内31%24%20%15%©ACCAPublic职场人士的离职意愿离职意愿（按代际，%）5■

年龄小的人群离职意愿不清楚717更高，年龄长的人群更无计划27追求稳定。1245年以上43■

年龄小的人群更迫切在未来3-5年31316短期内更换工作。5未来1-2年16322715未来12个月内22201626岁以下26-43岁44-58岁（Z世代）（Y世代）（X世代）©ACCAPublic职场人士的离职原因想要换工作的原因（前五，按地区/年龄段，%）提高收入/薪酬更好的就业机会更好地平衡工作与生活更出色的文化31363028更认可的组织目标/能对社会产生更大影响242420更高的员工认可度1113更多的职业保障686563全球中国内地中国香港减轻工作压力333833282517171813148676626岁以下26-43岁43岁以上（X世代）（Z世代）（Y世代）©ACCAPublic职场人士的离职原因想要换工作的原因（前五，按企业类型，%）提高收入/薪酬更好的就业机会更好地平衡工作与生活3744453633181818更出色的文化28219916更认可的组织目标/能对社会产生更大影响171717111077787四大会计中型会计小型会计大中型企业3中小型企业更高的员工认可度师事务所师事务所师事务所更多的职业保障减轻工作压力能居家办公43275017171717171919192013713131714171717127金融服务

5政府机构/学术界非营利组织自由职业者国有企业©ACCAPublic中国人才区域流动下一份工作想要前往的地区（按中国地区）长三角地区长三角地区京津冀地区京津冀地区粤港澳大湾区中西部地区粤港澳大湾区中西部地区中国其他地区其他国家中国其他地区©ACCAPublic中国人才区域流动下一份工作想要前往的城市（按中国城市）北京北京上海广州上海深圳杭州广州深圳杭州成都重庆南京武汉苏州成都重庆南京武汉中国其他城市苏州中国其他城市©ACCAPublic职场压力管理与职场公平©ACCAPublic26职场压力管理对职场压力和心理健康的看法（按地区，%）、796359575753534741363627我觉得工作压力影我希望组织能在心

我认为组织没有把员

我曾因为健康问题考响了自身心理健康理健康管理方面提工心理健康列为优先

虑离开目前所在组织供更多支持考虑事项全球中国内地中国香港©ACCAPublic职场压力管理学术界事务所金融服务业压力程度压力程度压力程度大中型企业中小型企业政府机构/国有企业压力程度压力程度压力程度备注：所有被调查者对于压力程度与离职迫切度的评分组成了散点图的X变量和Y变量，散点的密集程度和分布表示了这两种变量之间的关联强度和变化趋势。©ACCAPublic职场压力管理3、能够实时获取到所需资源2、提升工作灵活度5、个人时间保护从五个方面改善职场人士心理健康问题©ACCAPublic职场公平对职场公平的评价（按地区，%）对职场公平的评价（按企业类型，%）中国内地，我所在组织中的员中国内地，我所在组织招聘时过于全球工拥有公平的职业发展机会偏向年轻人群，排斥年长人群5958中国内地四大会计师中国香港事务所547157中型会计师事务所635961565551小型会计师事务所48大中型企业4232354139中小型企业金融服务政府机构/31国有企业学术界49512859我所在组织中的员工拥我所在组织招聘时过于偏向非营利组织有公平的职业发展机会年轻人群，排斥年长人群6432-44%-31%©ACCAPublic职场人士的职业发展满意度©ACCAPublic31职场人士的职业发展满意度对掌握未来职场技能的态度（按地区，%）全球中国内地中国香港■

中国内地的员工相比其他地区，更担心自己缺乏未来职场所需的技能。■

中国内地的员工相比其我担心自己不具备未来50%54%57%职场所需的技能他地区，更加认可离开当前任职的组织是发展所需技能的最佳方式。我认为发展所需技能的最佳方式是离开目前任36%38%28%职的组织©ACCAPublic职场人士的职业发展满意度对掌握未来职场技能的态度（按企业类型，%）对掌握未来职场技能的态度（按代际，%）666563636957465644565539505124136373533421四大会计中型会计小型会计大中型中小型金融服务政府机构/学术界非营利26岁以下26-43岁44–58岁师事务所师事务所师事务所企业企业国有企业组织（Z世代）（Y世代）（X世代）我担心自己不具备未来职场所需的技能我认为发展未来所需技能的最佳方式是离开目前任职的组织©ACCAPublic灵活办公的发展现状与感受©ACCAPublic34灵活办公的发展现状与感受办公模式的变化（按年份/地区，%）13%21%完全办公室59%59%32%63%63%31%72%78%9%74%6%混合办公完全远程31%31%22%10%9%6%内地6%香港6%中国2024中国2023全球2024预期

–内地

预期

–香港©ACCAPublic灵活办公的发展现状与感受办公模式的分布（按企业类型，%）■

政府机构/国有企业和金融服务倾向于更传统的方式，即完全办公室31%完全办公室办公的比例较高；■

会计师事务所混合办公的比36%41%48%53%64%67%68%例整体高于企业，这可能是77%84%与服务模式相关。会计师事混合办公完全远程务所通常需要频繁与客户进52%17%行面对面的沟通和咨询，混45%7%39%8%合办公模式更适合。29%6%30%3%30%2%6%20%2%23%10%四大会计

中型会计

小型会计

大中型中小型

金融服务

政府机构/

学术界非营利师事务所

师事务所

师事务所企业企业国有企业组织©ACCAPublic灵活办公的发展现状与感受不同办公模式的人，如何看待工作压力和心理健康？（按办公模式，%）817975736660565554484040工作压力影响心理健康

曾因为健康问题考虑组织没有把员工心理希望组织提供更多心离开目前所在组织健康列为优先考虑理健康方面的支持全部办公室办公混合办公模式全部远程办公©ACCAPublic灵活办公的发展现状与感受对远程办公的评价（2024,按年份/代际）问题：混合办公模式下远程办公（或完全远程办公）会...，您是否同意？以下是回答“同意”的人数占比。中国大陆

中国香港全球GenZGenY婴儿潮GenX-12676365556055514733…会影响团队合作-31+979676764564871484862426344413366..会疏远与直属上级的关系…使我工作更有效率625320232024备注：柱状头上方的箭头和数值代表两根柱之间的变化百分比。©ACCAPublic灵活办公的发展现状与感受对远程办公的评价（2024,按企业类型）您全部在办公室办公的关键原因是什么？8580737980607167716853635760587555545651471242434463影响团队合作使我更有效率240让我和直属上级疏远我的雇主我觉得与可与同事家中缺乏居家工作2927要求我全同事面对保持社交合适的办存在数字职在办公面合作效联系公空间技术连接室工作率更高问题四大会计中型会计小型会计大中型中小型金融服务政府机构/学术界非营利师事务所师事务所师事务所企业企业国有企业组织©ACCAPublic重

点行业洞察©ACCAPublic40会计师事务所洞察对于技能培养的看法对人工智能的看法对薪酬的看法■

会计师事务所的对于未来职场技能的担■

不同规模的会计师事务所员工都希望雇■

会计师事务所员工对薪酬满意度普遍较忧程度高于中国内地平均水平，规模越主提供更多技术相关的培训，以帮助他高，高出中国内地平均5%-10%（不同小的事务所，受访者表现出越高的担忧们应对这场数字技术（包括人工智能）规模事务所有所差异）。程度。浪潮。■

事务所的薪酬阶梯较为公开透明，大部■

但总体而言，会计师事务所的受访者并■

调查结果显示，规模越小的会计师事务分员工认为想要获得薪酬的跃升最好的不认为发展未来所需技能的最佳方式是所，越对于技术变革的速度感到不知所方法是离开当前组织，其中69%小型事离开目前任职的组织。措。小型会计师事务所更加需要关注到务所员工认同这一点。员工对于人工智能的担忧，并采取措施。对职场压力和心理健康的看法对灵活办公的看法对换工作的看法■

职场压力和心理健康是一个全球性的问■

会计师事务所混合办公的比例整体高于■

会计师事务所员工在未来12个月内想要题，在中国更加严重。其他企业类型，与其服务模式相关。事离职的比例比去年有明显上升。小型事务所通常需要频繁与客户进行面对面的务所比去年上升11%，一年内的离职迫■

来自会计师事务所的受访者表达出了比沟通，混合办公模式更具灵活性。切度最高。其他企业类型更大的职场压力，这种压力不仅对他们的日常工作造成了影响，■

小型事务所相比于大型事务所具有更加■

离职的主要原因主要是为了要提高收入，也显著增强了他们离职的迫切性。扁平和灵活的组织结构，这可能使得它其次是想要更好的平衡工作和生活。们更容易适应远程办公的模式，并保持团队的协作和沟通。©ACCAPublic政府机构/国有企业洞察对于技能培养的看法对人工智能的看法对薪酬的看法■

65%的政府机构/国有企业受访者表达了■

44%政府机构/国有企业受访者表示对于■

38%政府机构/国有企业受访者对自己目对自己可能缺乏未来职场所必需技能的技术变革的速度感到不知所措，高出中前的薪酬水平感到满意，与中国内地的担忧，比中国内地平均高出8%，但因此国内地平均值3%。比例持平。离开组织的受访者比例并不高。■

91%来自政府机构/国有企业受访者希望■

但只有47%的受访者会在未来12个月内■

需要提醒政府机构/国有企业的相关部门雇主能够提供技术相关培训，通过技能要求雇主加薪，低于中国内地平均10%。或管理层重

视人才技能培养。提升来应对变革。这与政府机构/国有企业为员工提供的其他非薪酬支持有关，例如职业稳定性和长期发展机会，增加了员工满意度。对职场压力和心理健康的看法对灵活办公的看法对换工作的看法■

职场压力和心理健康是一个全球性的问■

政府机构/国有企业倾向于更传统的方式，■

政府机构/国有企业受访者在近两年内打题，在中国更加严重。即完全办公室办公的比例较高，依赖于算离职的比例低于中国内地6%集中办公来维持运营效率。■

政府机构/国有企业的受访者表现出的职■

员工的离职原因除了提高收入之外，与场压力水平低于其他企业类型，但其中■

政府机构/国有企业员工虽然认可自身在其他企业类型较为不同的是，寻求与个压力较大的部分受访者也展现出了高离远程办公时的工作效率，但是也表现出人价值观更为契合且能对社会发展产生职意愿。了想要和团队、上级面对面协作的意愿。积极影响的组织，这一点与该类型企业承担的社会责任密切相关。©ACCAPublic金融服务业洞察对于技能培养的看法对人工智能的看法对薪酬的看法■

56%金融服务业受访者表达了对自己可■

金融服务业是一个高度依赖数据和技术■

金融服务业员工对薪酬满意度较低，仅能缺乏未来职场所必需技能的担忧，与的行业。96%金融服务业受访者希望雇27%受访者对目前自己的薪酬水平感到中国内地的整体比例接近。主能够提供技术相关培训，是所有企业满意，低于中国内地平均11%。类型中意愿最强的。■

然而，有更大比例的金融服务业受访者■

然而只有50%的受访者会在未来12个月认为，发展未来职场所需技能的最佳方■

超过半数（62%）的金融服务业员工担内要求雇主加薪，本行业员工可能因为式是离开目前的组织。心随着人工智能的不断发展，未来会对担心经济形势或行业变化等因素，对提其所在岗位产生影响。出加薪要求时持谨慎

态度。对职场压力和心理健康的看法对灵活办公的看法对换工作的看法■

职场压力和心理健康是一个全球性的问■

金融服务业倾向于更传统的方式，即完■

金融服务业近两年内想要跳槽的受访者题，在中国更加严重。全办公室办公的比例较高，依赖于集中比中国内地平均值要高4%，比去年同行办公来维持运营效率。业高3%。■

金融服务业受访者的职场压力表现不一，这可能与其中不同细分行业的工作性质■

63%金融服务业受访者认为自己在远程■

金融服务业是一个高度竞争的行业，员有关。办公的时候效率更高，但57%的受访者工也更倾向于通过跳槽来获取更好的职也表示远程办公时会影响跟团队的合作位和薪酬待遇。效率，略高于中国内地整体水平。©ACCAPublicZ世代洞察©ACCAPublic44年轻人的职场态度未来职场担忧对人工智能的看法对薪酬的看法■

Z世代员工对于未来职场最担忧的三大■

年龄越小，对于AI的变革更加担忧。Z