中国管理学 课件 第6章中国式管理思维

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理念、情境与过程王凤彬胡国栋郭长伟何文龙编著2024年9月管理理念第二篇第4章管理的本质第5章管理者的职责与能力第6章中国式管理思维引例运用唯物辩证法的三大规律于不确定性中创造确定性唯物辩证法的三大基本规律：量变质变；对立统一；否定之否定。思维是人脑对客观现实间接的、概括的反映。处于特定社会背景下的人，在认识和把握世界的过程中，会逐渐探索出某种相宜、习惯的思维方法并将其内化和固定下来，这样就形成了独特的思维方式。思维方式的不同，决定着其所得到的思想具有深浅、宽窄与对错的差异。受不同文化传统的影响，东西方人的思维具有明显的差异，从而在管理实践及理论发展中产生了不同的特色。第1节管理思维、管理思想与管理理论第2节类属性思维与关联性思维第3节矛盾和阴阳思维第4节系统思维和辩证思维第5节权变思维和动态思维第6章中国式管理思维明智的人在危险还没形成时就能预见到，智慧的人在灾祸还未发生时就会有所觉察，而愚钝的人看见了变化却怨天怨地，贤者、智者、愚者是三类有不同层次思想的管理者。思想是思考后得出的观点和看法。个体体会自身的感受、需求，然后经过思考得出思想。个体所想的内容就是思想，想的过程是思维，思考就是思维的这种探索活动。思维是人类认识活动的最高形式，是产生思想和知识的驱动力量。所谓智者，其拥有的并不是海量的知识（knowledge），而是独特的思考或思维（thinking）能力及其背后的思维方式。一、思想与思维的关系第1节管理思维、管理思想与管理理论科学管理的思想基础之一，就是把“思考”与“行动”区分开来。思考是管理者的特权行动则为工人们的角色还权于活动（事件或流程）的责任人，让其有责又有权，有充分的空间来提升和历练自己的思考和执行能力。随着知识经济的到来，知识型员工越来越成为员工队伍的核心构成和企业竞争力的来源。思维素质、思考能力，成为评判知识型员工的关键基准。二、管理思想的载体第1节管理思维、管理思想与管理理论管理思维反映出特定管理主体认识和改造管理客体的力量，其结果是产生管理思想，并由此直接或间接创造出管理理论。思想是理论产生的基础。理论是对客观事物观察思考和总结提炼出来的体系化的思想认识，是对客观事物本质及其规律性的科学概括。理论是思想内容的体现。思想者向理论家的跃升，需要经过思想的体系化表述且科学化论证的过程。三、从管理思想到管理理论第1节管理思维、管理思想与管理理论（一）思维方式的内涵与作用从历史的眼光来看，构成管理活动的主客二体，都是能够主动展开思维活动的人。管理者要使自己区别于知识型工人，就不仅要在思维能力的量级上显示出高低有别，更重要的是要在思维的技巧、技能上具有差异性，能够养成自己独有的并且可灵活应用于多种场合的思维方式。思维方式是指人们看待事物的角度和方法，它是主体通向对客体的认识的渠道，是实现知识更新的手段。管理者的思维培养要对焦于探寻管理现象背后的成因，从“为什么”一定要这么做的立场来系统考虑并检验自己及组织“如何做”和“做什么”。四、管理者的思维方式第1节管理思维、管理思想与管理理论（二）观念对于思维方式的运用观念，是人们面对客观现实而产生的想法。“观”指的是人们认识事物的一种途径或方法，“念”是外界事物反映到人脑中所形成的一种能够言说出来的意识。从群体（中观层面上的组织，或者宏观层面上的社会）角度来说，在将个体分散多样的意识转变成统一的意识形态的过程中，观念起着重要的“中介”作用。观念具有思维活动的定向作用，同时还制约着思维活动结果的性质，具体表现为：①引导性②规范性③制约性四、管理者的思维方式第1节管理思维、管理思想与管理理论第1节管理思维、管理思想与管理理论第2节类属性思维与关联性思维第3节矛盾和阴阳思维第4节系统思维和辩证思维第5节权变思维和动态思维第6章中国式管理思维世间事物有各种性质，相互之间也有种种关系，性质和关系统称为属性。具有相同属性的事物，往往汇集成“类”。西方人中习惯于“类属性思维”，其结果形成的“类”范畴特指具有种属关系的事物的集合。类属性思维只是一种以“实体”为对象的狭义的、纵向逻辑链思维。西方人通过对世间事物按种属关系进行分类，形成类别或范畴来“深”化对同类要素共性特征和本质的认识。中国人倾向于以事物间相关联、相类似的属性为出发点，借助意象、隐喻等展开合理想象，最后得出创新性的“类”判定。这种基于非种属关系的“类”判定，即“关联性思维”是一种独特的具有创造性的思维方式，注重于针对异质性要素，在纵、横向的关联性思维中，形成图样类型或格局。一、中西方对“类”的判定方式第2节类属性思维与关联性思维大禹治水因势利导的整理治理策略就是关联性思维的结果。类属性思维秉持“同质”类别化逻辑，沿着“种—类—簇”纵向的种属关系链条，以上位的大概念来统属下位的小概念，被涵盖在内的集合成员都是性质相同的实体（entities）。而在关联性思维中，概念与概念之间并不隶属或包涵，它们只在一个表征特定系统类型、样式或图式的有机整体中平等并置，成为这个整体的一部分。关系及其承载的要素，即“关系者”，取代了实体，成为中国式思维所聚焦的对象。实体论与关系论两个流派之争，表现在对行动者不同关系类型的概念界定上。从关系论视角，社会科学领域对一般意义的“行动”（action）进行了以下区分：自动互动交互作用（虚化了“实体存在”概念，代之以“关系性存在”概念）二、思维焦点从实体转向关系和关系者第2节类属性思维与关联性思维中国式思维主张，处于生成过程中的系统要素间的相互作用并不是单维度的，而是多维度的。“五行学说”是中国古代创造性提出的朴素的系统论，反映了生命有机体在内部固有的相互支持、相互制约中不断演化发展的系统运行与变化规律。图6-1展示了外圈以圆环表示相生循环、内部以五星表示相克循环的“五行”系统。从关联性思维的角度看，被视为“五行”的要素是在相互作用中互相成就着彼此的整体中的部分。以五行学说的整体观和动态观来看待系统组成的各元要素及其作用，可以超越“实体论”的局限。三、五行学说中的关联性思维第2节类属性思维与关联性思维图6-1“五行学说”视角的系统运行原理第1节管理思维、管理思想与管理理论第2节类属性思维与关联性思维第3节矛盾和阴阳思维第4节系统思维和辩证思维第5节权变思维和动态思维第6章中国式管理思维企业的一切活动包括经营活动和管理活动，也都总是充满着矛盾，是个矛盾运动过程。矛盾是一切事物发展的动力，也是企业成长的动力。矛盾可以区分为逻辑矛盾和辩证矛盾：逻辑矛盾是指人们在逻辑思维过程中对同一个论断既给予肯定又给予否定的自相矛盾现象，是主观认识错误或偏差而形成的，是思维者因违反了形式逻辑矛盾律而犯的逻辑错误辨证矛盾是指客观现实中事物所固有的对立面的统一关系。是客观事物所存在的固有的矛盾。管理活动中出现的矛盾，属于辩证矛盾一、与矛盾相关的概念第3节矛盾和阴阳思维二、有关悖论的不同观点及其在管理中的应用第3节矛盾和阴阳思维各派观点悖论的核心观点解释悖论持续性的实质体现该观点的管理举措既不也不Neither-nor

无关：权衡×协同×否定相关性，包括权衡和协同在内割裂：孤立地对待所考察的变量，主张悖论不是常态消除：视不相容为反常或异常的现象，设法予以消除非此即彼Either-or（亚里士多德）两难：权衡√协同×强调权衡性，否定协同性

未决断：矛盾是摇摆不定的表征，源于面对两难问题时未采用或没有完全采用正确的方法裁决：采用正确的方法加以解决亦此亦彼Both-and

互补：权衡×协同√对立可以整合于和谐的二元性之中平衡：矛盾两面可以兼得，即便是某种的折中应对：将对立视为可协同的，设法进行整合正—反—合Both-or（黑格尔）辩证：权衡√→×协同×→√因时而异地对待，通过扬弃的方式将权衡搁置超越：正、反可通过更高层次的统合表达出来，即统合：悖论以周期性的方式存在，可以暂时搁置，直到统合的新方案暴露出局限性并触发新的循环阴阳Either-and（道家）和合：权衡:√→√协同:√→√权衡与协同共存。为保持平衡，矛盾的一方必定需要另一方，阴阳互根构成：对立存在于永久的辩证过程中，相反相成，

拥抱：将矛盾视为事物固有的特征与变化的源泉，长期与矛盾共处老子开创的道家学说主张“万物负阴而抱阳，冲气以为和。”《易经》指出，“一阴一阳谓之道”。阴代表柔性的能量，阳代表刚性的能量，两种力量相结合形成了世间的万事万物。中国传统哲学思想中的和合观念主张“和而不同”，使差异性的事物能够在相互融合中产生出新事物。黑与白既不是作为两个极端也不是作为连续统来认识。要摈弃单一维度和静态的思考，在多维度空间和时间进程中探寻万千变化、生生不息的宇宙本体。矛盾是悖论的核心和对立元素间张力的根源。三、关于矛盾的中国阴阳哲学第3节矛盾和阴阳思维图6-2阴阳双鱼构成的“太极图”第1节管理思维、管理思想与管理理论第2节类属性思维与关联性思维第3节矛盾和阴阳思维第4节系统思维和辩证思维第5节权变思维和动态思维第6章中国式管理思维系统论把系统定义为一个由相互联系、相互作用的若干要素或部分结合在一起，并具有特定功能，达到同一目的的有机整体。每一个系统都由各种各样的要素构成。结构指的是指系统构成要素相互联系、相互作用的方式。功能是指系统整体与外部环境相互联系时所能表现出来的特性和能力。企业管理也是一个系统，要充分认识企业管理系统诸要素的内在联系，才能建立起结构与功能的对应关系。李占祥教授强调要从两个方面变革管理思维方式：（1）从还原论转向整体论（2）从重视“均衡”转向更重视“非均衡”一、系统思维（一）系统的要素、结构和功能第4节系统思维和辩证思维系统具有整体性、结构性、层次性和开放性。还原论注重的是对要素（点）的分析，整体论注重的是总体。兼顾这两极的是系统论，既关注构成整体的要素，也关注要素间的关系。系统论是一种打开了“黑箱”的整体论，融合了还原论与整体论各自的思维优势。一、系统思维（二）系统论与还原论、整体论的区别和联系第4节系统思维和辩证思维图6-4不同思维方式的对比按照系统论的观点，企业管理也是一个系统，要充分认识企业管理系统诸要素的内在联系，才能建立起结构与功能的对应关系，明确有效处理各种矛盾关系的原则和方向。系统论和矛盾论结合的基础在于，每一事物都既是矛盾中的系统，又是系统中的矛盾。因此要以系统论来把握众多相互联系的矛盾或矛盾群，以矛盾论来把握矛盾双方或矛盾群的系统性质。李占祥教授从管理实践是充满矛盾的动态过程，矛盾是企业发展的动力的立场出发，指出企业管理存在着多元化的错综复杂的矛盾关系，只有善于观察和分析管理中的各种矛盾关系，运用正确的理论、原则和方法来处理和解决各种矛盾关系，才能调动各方面的积极因素，推动管理系统顺利运行和发展。一、系统思维（三）系统观念在企业管理中的应用第4节系统思维和辩证思维人的思维模式分为两类：（1）分析思维。它以原子化、线性化和静态化思维为代表，注重分析方法，强调将整体分解为部分，在微观层面上探查事物内部具有必然性的因果联系性（2）系统思维。这是以系统论为指导的一种思维方法，主要采用整体性、统一性的方法分析事物的整体和部分、部分与部分之间的关系，并从大局出发调整或改变系统内各部分的功能与作用。其基本特征是，以整体化、非线性化和动态化思维为代表，注重从部分到整体的综合方法，强调事物的不可还原性，即“整体大于部分之和”一、系统思维（四）管理思维从分析思维转向系统思维的需要第4节系统思维和辩证思维世界上的一切事物都包含着两个方面，这两个方面既相互对立，又相互统一。对立分离是指矛盾双方相互排斥、相互的属性；统一是指矛盾双方相互吸引、相互联结的属性，矛盾双方相互依存，并在一定条件下相互转化。“矛盾理论”应当作为我们认识和研究一切事物的根本方法。管理学的基本任务，就是从分析矛盾出发，从企业内部矛盾和从企业同外部的矛盾关系去研究管理问题，提出正确处理和解决有关各种矛盾关系的理论、政策、制度和方法。矛盾管理理论是传统职能管理的补充和发展，必将把管理学研究推向一个新阶段。一、系统思维（五）管理思维从重视均衡转向更重视非均衡的需要第4节系统思维和辩证思维辩证法的核心是斗争论（矛盾论）。辩证法的基本主张：斗争与联合相联结。企业应该追求动态的平衡，而不是静态的平衡。辩证法强调矛盾要素之间的不断推拉。也不同于二元论或二值性，辩证法关注统一性，以及对立面之间的相互定义而非独立发展。辩证法的过程原理：见图6-5。二、辩证思维（一）辩证法的思维特征第4节系统思维和辩证思维图6-5

辩证法的过程原理从思维模式上把握所考察对象的系统性和辩证性，避免片面或静止地看待企业或组织，是管理者贯彻落实辩证唯物主义的思想和工作方法的根本要求。“现代化经济体系，是由社会经济活动各个环节、各个层面、各个领域的相互关系和内在联系构成的一个有机整体”。不论是改革还是发展和稳定都“必须更加自觉地坚持和运用系统观念，统筹兼顾、综合施策，加强前瞻性思考、全局性谋划、战略性布局、整体性推进”，更好推动各项事业的发展。“坚持唯物辩证法，就要从客观事物的内在联系去把握事物，去认识问题、处理问题。”从方法论角度看，要坚持发展地而不是静止地、全面地而不是片面地、系统地而不是零散地、普遍联系地而不是单一孤立地认识和处理问题。二、辩证思维（二）辩证唯物主义哲学智慧的当代意义第4节系统思维和辩证思维第1节管理思维、管理思想与管理理论第2节类属性思维与关联性思维第3节矛盾和阴阳思维第4节系统思维和辩证思维第5节权变思维和动态思维第6章中国式管理思维权变观主张，不存在一成不变、普遍适用的某种最佳的管理方式，管理活动应随着管理对象及其所处时间、空间的变化而变化。只有与特定管理情境相适应的管理，才是有效的。玛丽·派克·福莱特提出的动态管理思想，开创了权变管理理论的先河。

她认为，管理者要在关系思维下把握好“情势法则”(lawofsituation)，主张尽管“人们彼此之间存在着各种各样的关系，但我们应该深入情境发现它们。只要脱离了赋予它们意义和价值的情境，我们彼此之间就不存在任何合理的关系了。”以孔子为代表的儒家思想家注意到事物在自发运动中往往是向着不平衡的方向发展的现象，因此拒绝片面化