云计算数据中心灾备与恢复服务合同

云计算数据中心灾备与恢复服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：乙方（服务提供方）：第一章定义与术语1.1甲方：指甲乙双方在合同中约定的服务需求方，具体为__________公司。1.2乙方：指甲乙双方在合同中约定的服务提供方，具体为__________公司。1.3云计算数据中心：指甲方拥有的用于提供云计算服务的数据中心。1.4灾备服务：指甲方委托乙方提供的针对云计算数据中心的灾备服务。1.5恢复服务：指甲方委托乙方提供的针对云计算数据中心的恢复服务。第二章合同目的2.1本合同旨在明确甲乙双方在云计算数据中心灾备与恢复服务过程中的权利、义务和责任，保证服务的顺利进行。第三章服务内容与要求3.1乙方应按照本合同约定，为甲方的云计算数据中心提供灾备服务，包括但不限于以下内容：3.1.1对甲方云计算数据中心的硬件、软件、网络等进行定期检查和维护，保证其正常运行；3.1.2建立灾备中心，实时备份甲方云计算数据中心的数据，保证数据安全；3.1.3当甲方云计算数据中心发生故障时，及时切换至灾备中心，保证业务的连续性。3.2乙方应按照本合同约定，为甲方的云计算数据中心提供恢复服务，包括但不限于以下内容：3.2.1对甲方云计算数据中心发生的故障进行排查和修复；3.2.2恢复甲方云计算数据中心的数据，保证数据完整性；3.2.3在恢复服务过程中，保障甲方业务的连续性和数据安全。第四章服务期限与费用4.1本合同服务期限为____年，自合同签订之日起计算。4.2乙方应根据本合同约定的服务内容与要求，向甲方收取服务费用。具体费用如下：4.2.1灾备服务费用：人民币____元/年；4.2.2恢复服务费用：人民币____元/次。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供灾备与恢复服务；5.1.2甲方应按时支付乙方服务费用；5.1.3甲方应配合乙方完成灾备与恢复服务相关工作。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用；5.2.2乙方应按照本合同约定提供灾备与恢复服务，保证服务质量；5.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。第六章服务标准与质量控制6.1乙方应保证灾备服务与恢复服务达到以下标准：6.1.1灾备服务响应时间不超过____分钟；6.1.2数据备份完整性率达到100%；6.1.3数据恢复成功率不低于99%；6.1.4恢复服务后的业务连续性保障率达到____%。6.2乙方应建立完善的质量控制体系，包括但不限于以下内容：6.2.1定期对灾备与恢复服务流程进行评估与优化；6.2.2对服务过程中发觉的问题进行及时整改；6.2.3建立服务满意度调查机制，根据甲方反馈改进服务质量。第七章保密与数据安全7.1乙方应对在服务过程中获取的甲方数据进行严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。7.2乙方应采取以下措施保障数据安全：7.2.1对备份数据进行加密存储；7.2.2建立数据访问权限控制机制；7.2.3定期进行数据安全审计。第八章违约责任8.1若乙方未能按照本合同约定提供灾备与恢复服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。8.2乙方违反保密义务，导致甲方数据泄露，应承担相应的法律责任。8.3若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。第九章争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2若甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章其他条款10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4本合同签订后，甲乙双方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法经营活动。10.5本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同到期后，如甲乙双方同意续约，应签订新的合同。第十一章服务变更与终止11.1若甲方因业务调整等原因需要变更服务内容，应提前____个工作日以书面形式通知乙方。11.2若乙方因特殊原因无法提供服务，应提前____个工作日以书面形式通知甲方，并协助甲方妥善处理相关事宜。11.3在服务期限内，除非甲乙双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本合同。11.4若因不可抗力因素导致服务无法继续，甲乙双方互不承担违约责任。第十二章服务监督与评估12.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，乙方应予以配合。12.2甲方应定期对乙方服务进行评价，并将评价结果反馈给乙方。12.3乙方应根据甲方反馈及时调整服务内容和方式，提高服务质量。第十三章免责条款13.1除非本合同有明确规定，否则乙方对由于不可抗力、网络故障、第三方原因等造成的服务中断、数据丢失不承担责任。13.2乙方不对甲方因使用乙方服务而获得的任何商业机会或收益承担责任。第十四章信息共享与沟通14.1甲乙双方应建立信息共享机制，及时沟通服务进展、问题及改进措施。14.2甲乙双方应指定专人负责日常沟通协调，保证服务顺利实施。14.3甲乙双方应保持通讯畅通，保证紧急情况下能够及时响应。第十五章合同的修改与补充15.1本合同的修改和补充必须以书面形式进行，并由甲乙双方共同签署。15.2修改和补充的条款与本合同具有同等法律效力。15.3本合同修改和补充后，应以新版本为