“巴渝工匠”杯第二届邮政快递行业职业技能竞赛（快件处理员）考试题库（含答案）

PAGEPAGE1“巴渝工匠”杯第二届邮政快递行业职业技能竞赛（快件处理员）考试题库（含答案）一、单选题1.以下哪种()现象会导致无法分拣。A、快件运单整洁B、填写的街路不清C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确D、运单目的地栏填写清楚答案：B2.快递服务是()的便捷服务。A、门到门,桌到桌B、门到门,户到户C、桌到桌,人到人D、人到人,户到户答案：A3.限时快件是指因()需要优先处理快件的统称。A、时限要求B、保价要求C、特殊要求D、领导要求答案：A解析：限时快件是快递服务中的一种特殊类型，其核心特点在于对处理时间有明确的限制和要求。这种快件通常是因为寄件人对送达时间有严格的时限要求，因此需要快递公司在处理过程中给予优先处理。选项A，“时限要求”，直接对应了限时快件的核心特点，即快件需要在特定的时间范围内完成送达。因此，这是限时快件优先处理的主要原因。选项B，“保价要求”，通常涉及的是快递服务中的保价或保险服务，即寄件人希望为寄送的物品购买额外的保险以保障其安全。这与限时快件的处理优先级没有直接关系。选项C，“特殊要求”，虽然快递服务中可能存在各种特殊要求，但这个选项过于宽泛，没有具体指出限时快件的特点，因此不是正确答案。选项D，“领导要求”，这个选项属于非标准或非常规的考虑因素，并不构成限时快件优先处理的基础。综上所述，正确答案是A，“时限要求”。这是因为限时快件的主要特征和定义就是因时限要求而需要优先处理的快件。4.内蒙古自治区,简称“内蒙古”,首府是()。A、包头市B、通辽市C、呼和浩特市D、呼伦贝尔市答案：C5.自行车驮载快件,长度前端不宜超出车轮,后端不宜超出车身()米。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5答案：C解析：自行车驮载快件时，为了保障骑行安全和道路通行秩序，通常会有一定的长度限制。后端超出车身的长度如果过长，会影响骑行的稳定性，也可能对后方行人和车辆构成安全隐患。根据一般的交通规定和安全标准，自行车后端载物超出车身的长度不宜超过0.3米。因此，选项C是正确的答案。6.对不规则物品的高度测量应取物品的()。A、最低边B、最高边C、平均高度D、任意一边答案：B7.快递信息系统网络由()两大部分组成。A、物理系统和软件系统B、信息系统和物理系统C、软件系统和信息系统D、信息系统和传输系统答案：A解析：快递信息系统的网络构成主要涉及到实际运行的物理部分和支撑运行的软件部分。根据这个理解，我们来分析各个选项：*A选项提到的“物理系统和软件系统”正好对应了快递信息系统网络的实际运行部分（如硬件设备、网络设施等）和支撑运行部分（如管理软件、数据库等）。*B选项的“信息系统和物理系统”虽然包含了物理系统，但信息系统这一概念较为宽泛，不够具体。*C选项的“软件系统和信息系统”同样存在信息系统这一概念模糊的问题。*D选项的“信息系统和传输系统”则没有全面覆盖快递信息系统网络的所有重要部分。综上所述，A选项最准确地描述了快递信息系统网络的两大组成部分，即物理系统和软件系统。因此，答案是A。8.浙江省的省会是:()。A、宁波B、温州C、金华D、杭州答案：D9.快递业务员职业道德规范中所规定的()内容,既体现了作为一般服务业所需具备的职业态度和精神面

貌,又体现了快递服务业务所需要具备的特殊职业操守。A、团结协作,准确快速;保守秘密,确保安全;衣着整洁,文明礼貌B、热情服务,奉献社会;爱岗敬业,勤奋务实;遵纪守法,诚实守信C、保守秘密,确保安全;衣着整洁,文明礼貌爱岗敬业,勤奋务实D、爱岗敬业,勤奋务实;遵纪守法,诚实守信团结协作,准确快速答案：A10.2008年年初,历史罕见的冰冻雨雪天气突袭我国南方大部分地区,其中受灾较为严重的郴州其正确读

音为()。A、chēnzhōuB、īnzhōuC、línzhōuD、shānzhōu答案：A解析：答案解析：“郴州”的正确读音是“chēnzhōu”。这是一个特定的地名读音，需要按照其标准的汉语拼音发音来读。选项B、C、D的读音“bīnzhōu”“línzhōu”“shānzhōu”均不符合“郴州”的正确读音。所以，选项A是正确答案。11.()是利用激光二极管作为光源的单线式手持式扫描器,它主要有转镜式和颤镜式两种。A、笔式扫描器B、CCD扫描器C、激光扫描器D、在线式阅读器答案：C解析：答案解析：激光扫描器是一种利用激光二极管作为光源的单线式扫描设备，它的主要类型包括转镜式和颤镜式。这种扫描器在多个领域有广泛的应用，例如用于读取条码、进行精确测量以及危险区域的防护等。笔式扫描器，如其名，通常设计为笔状，主要用于文字识别，特点是扫描宽度较小，可一行一行地扫描文字。CCD扫描器，即电荷耦合器件扫描器，是一种将光信号转换为电荷并进一步转换为数字信号的图像传感器技术。它广泛应用于照相机、摄像机等设备中。在线式阅读器则是一种数字化的阅读工具，用户可以通过该工具在线浏览、搜索、标注PDF文件等内容。综上所述，根据题目描述，选项C“激光扫描器”是利用激光二极管作为光源的单线式手持式扫描器，并且它主要有转镜式和颤镜式两种类型。因此，答案选C是正确的。12.下列说法正确的是()。A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成,是快递服务的核心单位答案：B13.以下标识表示为氧化性气体的是:()。A、B、C、D、答案：D14.下列选项中,()不是快件进入处理中心后办理总包交接验收手续的必须步骤。A、核对车辆牌号B、查看人员身份C、检查总包规格D、抽验拆解若干总包答案：D解析：快件进入处理中心后，办理总包交接验收手续是确保快件安全、准确处理的重要环节。通常包括以下步骤：1.核对车辆牌号：确保交接的车辆与预期的车辆一致，防止误交或错交。2.查看人员身份：验证交接人员的身份，确保交接的合法性和安全性。3.检查总包规格：包括总包的数量、重量、尺寸等，确保总包符合要求。4.抽查总包：对部分总包进行抽查，检查内件是否完整、有无异常等。而“抽验拆解若干总包”并不是必须的步骤，因为拆解总包可能会破坏总包的完整性，增加操作的复杂性和成本，并且在一些情况下可能不被允许或不必要。综上所述，正确答案是D。15.()是指区域或省内处理中心与其所辖的同城或市内中心形成点对点的关系,各同城或市内中心的快件

直接与区域或省内中心进行交换。A、辐射型B、混合型C、直线型D、环线型答案：A16.国际快件中,文件类与包裹类快件报关程序不同,一般选择不同()包袋加以区分,方便操作。A、形状B、颜色C、制式D、大小答案：B17.确保安全,要求快递业务员在工作过程中必须确保()的安全。

①快件安全;②生产工具安全;③人身安全A、①、②和③B、①和②C、①和③D、②和③答案：A18.我们通常所说的四大洋,按面积大小依次为:()A、太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋B、大西洋、太平洋、印度洋、北冰洋C、太平洋、大西洋、北冰洋、印度洋D、大西洋、太平洋、北冰洋、印度洋答案：A19.《快递服务》在服务时限方面,规定快递最长服务时限,同城不得超过()小时。A、12B、24C、36D、48答案：B20.以下哪种不是火灾的常见种类()。没答案A、固体有机物质燃烧的火B、液体或可融化固体燃烧的火C、可燃气体燃烧的火D、轻金属燃烧的火答案：A解析：答案解析：火灾的常见种类主要包括液体或可融化固体燃烧的火、可燃气体燃烧的火以及轻金属燃烧的火。而固体有机物质燃烧的火，实际上也是火灾的一种，但它通常被归类在更广泛的“固体物质火灾”类别中，不是特指某一类火灾的常见表述。题目要求选出“不是火灾的常见种类”的选项，考虑到火灾分类的常规表述和习惯，选项A“固体有机物质燃烧的火”相比其他选项更不具有特指性，更像是“固体物质火灾”的一个子集，因此可以认为它在此上下文中不是最常见的火灾种类表述，答案选A。21.下列()不是非机动车收派时应注意的事项。A、不准下陡坡时熄火或空档滑行B、收派快件时,不出入与工作无关的场所C、雨雪天气准备好防水防冻物品,防止快件被淋湿D、快件不乱扔乱放,不让他人翻阅答案：A解析：非机动车收派时，需要注意多个方面以确保快件的安全和高效送达。选项B提到“收派快件时，不出入与工作无关的场所”，这是为了保证工作效率和快件的安全，防止因私事延误或造成快件丢失。选项C“雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿”是为了保护快件不受天气影响，确保快件完好无损地送达。选项D“快件不乱扔乱放，不让他人翻阅”是为了保护快件的隐私和安全，防止信息泄露或被误取。而选项A“不准下陡坡时熄火或空档滑行”实际上是与非机动车的驾驶安全相关，而非特指收派快件时的注意事项，因此它不属于非机动车收派时应注意的事项。所以正确答案是A。22.机器人虽然身材小,但一旦开启工作模式,运行速度可达()米/秒。A、5B、3C、2D、6答案：B23.机械拆解总包:()。A、不能减轻拆解人员的劳动强度B、能提高劳动效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企业成本答案：B24.使用干粉灭火剂通过化学作用,破坏燃烧的链式反应,使燃烧终止。这种方法属于()A、冷却法B、窒息法C、隔离法D、化学抑制法答案：D解析：答案解析：干粉灭火剂在灭火时，其主要作用机制是通过化学作用，破坏燃烧的链式反应，从而达到使燃烧终止的目的。这种方法的核心在于干扰和终止燃烧过程中的化学反应，而非通过冷却、窒息或隔离等传统方式。根据灭火原理的分类，这种方法被称为化学抑制法。因此，选项D是正确的答案。25.职业道德是从业人员在()活动中应遵循的行为准则。A、职业B、商业C、社会D、行业答案：A26.在()的时候,业务员应该注意的一些基本要求和规范。A、收件物品类型B、运输过程中C、运单填写D、业务操作答案：C27.以下标识表示为运输少量危险品,客机禁止的是:()。A、B、C、D、答案：C解析：这道题考察的是对危险品运输标识的识别能力。在危险品运输中，各种标识具有特定的含义，用于指示运输、储存和处理的要求。-A选项通常表示某种特定的危险品类别或运输要求，但不是本题的关键。-B选项同样表示危险品，但并非本题所指的禁止客机运输的标识。-C选项是表示危险品在客机上的运输限制，特别是禁止运输的标识，符合题目要求。-D选项也是危险品标识，但与客机运输的禁止无关。综上所述，C选项是表示运输少量危险品时，客机禁止的标识。因此，正确答案是C。28.对于特殊包装的快件,运单粘贴原则错误的是:()。A、运单的条码不得被覆盖B、运单条码不得被折叠C、运单的条码须在不同表面D、运单的条码须在同一表面答案：C29.封发清单已经更改划销处()属于正常情况。A、未签名B、未盖章C、已签名、已盖章D、封发清单不允许更改答案：C30.()必须要实行快件、清单、包牌三核对。A、封装快件B、封志快件C、总包快件D、集装快件答案：A31.违背快件运单填写的总体要求的是()A、国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印,禁止使用铅笔或红色笔书写B、书写要求有力,字迹工整C、运单内容填写规范、完整D、运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等答案：D32.上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是()。A、资费不同B、接收快件地点不同C、接收快件流程不同D、包装方式不同答案：B33.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时,应当尊重少数民族的风俗习惯,维护消费者的()权。A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿答案：A34.准确是报关单证的前提,制作单证应首先满足()。A、单单、单证一致B、符合国际贸易惯例C、满足各国海关的法律和法规要求D、和所描述的物品无出入答案：A解析：报关单证是国际贸易中的重要文件，其准确性对于顺利通关至关重要。在制作单证时，首要的原则是确保单据之间的一致性，即“单单一致”，同时也要保证单证与实际交易情况的一致性，即“单证一致”。这是为了避免在报关过程中出现混淆或错误，从而导致延误或罚款。国际贸易惯例、各国海关的法律和法规要求以及单证与物品的一致性也都是重要的考虑因素，但它们都是在“单单一致、单证一致”这一前提之下。因此，选项A“单单、单证一致”是制作单证时应首先满足的条件。35.以下哪项不是交接单主要的使用范围()。A、收寄派送网点与分拣中心的总包交接;B、快件运输环节与分拣中心的总包交接;C、分拣中心与委托运输方之间的总包交接;D、车辆人员与中转人员的交接;答案：D36.自动分拣是指由分拣设备根据分拣信息的判断,完成()的一种方式。A、快件封发B、快件对比C、快件分拣D、拣取快件答案：C37.以下标识表示为二类放射品的是:()。A、B、C、D、答案：B解析：在放射性物质的管理中，不同类别的放射性物质使用不同的标识以区分其危险性和管理要求。根据国际或国内通用的放射性物质分类标准，通常会将放射性物质分为不同类别，如一类、二类、三类等，其中二类放射品通常具有较高的放射性强度，但低于一类放射品。在给出的选项中，各图像标识分别代表了不同类别的放射性物质。通过对比标准标识，可以确定选项B中的标识为二类放射品的标准标识。因此，正确答案是B。38.快件细分是对已经初分快件进行()分拣。A、首次B、再次C、四次D、五次答案：B39.职业道德的主要内容包括爱岗敬业、()、办事公道、服务群众以及奉献社会等。A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉答案：C40.医务行业“救死扶伤”“治病救人”的职业道德,千百年来为从事此行业的人们所传承和遵守,这体现

了职业道德()。A、鲜明的行业性B、相对稳定性与连续性C、表现形式多样性D、自我的约束性答案：B解析：本题目中提到医务行业“救死扶伤”“治病救人”的职业道德为从事此行业的人们所传承和遵守，这主要体现了职业道德的相对稳定性与连续性。A选项“鲜明的行业性”虽然在一定程度上是正确的，因为医务行业的职业道德确实有其行业特色，但这一选项并不直接反映题目中强调的传承和遵守的持续性。C选项“表现形式多样性”与题目内容不直接相关，因为题目并未提及职业道德有多种表现形式。D选项“自我的约束性”虽然也是职业道德的一个方面，但同样不是题目强调的重点。B选项“相对稳定性与连续性”则直接对应了题目中“千百年来为从事此行业的人们所传承和遵守”的描述，表明这种职业道德是长期、稳定且持续存在的。因此，正确答案是B，即职业道德的相对稳定性与连续性。41.广州市的电话区号是:()A、010B、020C、021D、022答案：B解析：答案解析：广州市的电话区号是一个固定的地理编码，用于国内和国际长途电话的拨打。根据中国的电话区号分配，广州市对应的区号是020。因此，在给出的选项中，B选项“020”是正确的答案。42.快递服务按网络规模划分,可分为()三大业务种类。A、国际快递、国内异地快递和同城快递B、区内快递、省内快递、同城快递C、全国快递、省内快递、同城快递D、国际快递、国内快递、省内快递答案：A43.将制作的清单及其他资料按规定()、存放。A、随机发运B、准时发运C、随袋发运D、定时发运答案：C解析：在制作清单及其他资料的处理过程中，关键是理解其与相关物品或事务的关联性。清单通常是为了记录、核对或追踪某些具体物品而制作的，因此，这些清单及其相关资料应当与这些物品紧密相随。选项A“随机发运”意味着没有固定的规则或时间，与清单需要紧随物品的原则不符。选项B“准时发运”强调的是时间性，但并未说明与清单的关联性。选项C“随袋发运”暗示了清单与某个具体的包裹或容器（袋）一起发运，这符合清单需要紧随物品的原则。选项D“定时发运”同样只强调了时间性。因此，结合清单的用途和处理原则，选项C“随袋发运”是最合适的答案。44.半自动机械分拣操作过程中,()挂式工牌。A、允许使用B、不许使用C、随意D、不做要求答案：B45.()服务是快递服务较为普遍的一种形式,也是我国快递业务中最多的一种。A、异地快递B、同城快递C、同省快递D、承诺服务时限快件答案：A46.()是快件派送完毕的依据。A、寄件人存根联B、快递企业派件存根联C、收件人存根联D、快递企业收件存根联答案：B47.广东省的简称为:()。A、琼B、闽C、湘D、粤答案：D48.山西省太原市的电话区号是:()。A、0352B、0361C、0351D、0451答案：C49.山西省太原市使用的邮政编码是:()。A、020000B、030000C、040000D、050000答案：B50.使用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度,使燃烧不能持续,这种方法属于()A、冷却法B、窒息法C、隔离法D、化学抑制法答案：B51.根据《中华人民共和国宪法》规定,省、自治区分为()、县、自治县和市。A、特别行政区B、直辖市C、省会城市D、自治州答案：D解析：根据《中华人民共和国宪法》第三十条的规定，全国分为省、自治区、直辖市；省、自治区分为自治州、县、自治县、市；县、自治县分为乡、民族乡、镇。从这一规定中，我们可以明确地看到省、自治区分为自治州、县、自治县和市。接下来，我们逐项对比选项：A.特别行政区，根据宪法规定，特别行政区指的是香港和澳门，它们并不属于省或自治区的下一级行政区划。B.直辖市，宪法中明确提到直辖市是与省、自治区并列的行政区划，并不属于省或自治区的下一级。C.省会城市，省会城市只是某个省或自治区的行政中心，并不属于宪法规定的省或自治区的下一级行政区划。D.自治州，则明确列在宪法规定的省、自治区下一级的行政区划之中。因此，根据《中华人民共和国宪法》的规定，省、自治区分为自治州、县、自治县和市，正确答案是D.自治州。52.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品,以及其他不需储

存的物品,按照承诺时限递送到()并获得签收的寄递服务。A、收件人B、指定地点C、收件人或指定地点D、收件人和指定地点答案：C53.总包交接验收注意的事项,以下哪个说法是错误的。()A、无需核对押运人员的身份B、判明车辆的到达时间是否延误C、对不符合要求的总包,双方应当面处理,记录情况D、检查车辆封志是否完好答案：A54.关于电子秤使用注意事项,下面说法正确的是()。A、单位选择:按“单位”键,用来在公斤和磅之间选择计重单位,显示屏上出现相应的指示标志B、体积大的快件称重时,除与秤盘接触外,可以有其他接触点或接触面C、电子秤可以长期在去皮状态下使用D、电子秤无需置于平整的平面上,调整四个底角螺钉使秤处于水平位置,然后开启电源答案：A解析：选项A描述的是电子秤的单位选择功能，这是电子秤的一个基本操作，用户可以按“单位”键来在公斤和磅之间切换计重单位，并在显示屏上看到相应的指示标志。这个描述是准确的。选项B提到体积大的快件称重时可以有其他接触点或接触面。这是不正确的。在称重时，快件应该只与秤盘接触，以保证称重的准确性。如果快件有其他接触点或接触面，将会导致称重结果不准确。选项C说电子秤可以长期在去皮状态下使用。这也是不正确的。去皮功能通常用于在称重前去除容器或包装的重量，使得只计算物品本身的重量。长期在去皮状态下使用可能会导致电子秤的误差累积或损坏。选项D提到电子秤无需置于平整的平面上。这也是错误的。电子秤必须置于平整、稳定的平面上，以确保称重的准确性。如果不平整，可能会导致称重结果偏差。因此，正确答案是A。55.下列哪些设备是输入设备()。A、显示器B、打印机C、音响D、鼠标答案：D56.国内快件在寄递过程中发生快件的延误.丢失.损毁和内件不符的情况时,快递企业按保价快件、保险快

件和普通快件等分类赔偿,但不包括()。A、顾客过失B、运输途中C、派送环节D、处理过程答案：A解析：在国内快递服务中，对于快件的延误、丢失、损毁和内件不符等问题的赔偿，通常是基于快递服务的合同责任。赔偿分类主要是基于快件是否保价、是否购买保险以及是否为普通快件。赔偿的范围通常涵盖了快递服务过程中的各个环节，包括从收件到派送的整个流程。现在来看选项：A.顾客过失：这通常不在快递企业的赔偿范围内。如果快件的延误、丢失、损毁等问题是由于顾客的过失造成的，比如填写错误的地址信息、未妥善包装导致物品损坏等，快递企业一般不会承担赔偿责任。B.运输途中：这是快递服务的一个重要环节，任何在运输途中发生的延误、丢失、损毁等问题，快递企业都应该根据合同承担相应的赔偿责任。C.派送环节：派送是快递服务的最后一个环节，也是直接影响顾客体验的关键步骤。如果在派送环节发生问题，快递企业同样需要承担责任。D.处理过程：处理过程包括收件、分拣、中转等步骤，这些步骤中的任何失误都可能导致快件的问题，因此也在赔偿范围内。综上所述，快递企业在赔偿时不会包括因顾客过失导致的快件问题，因此正确答案是A。57.商业发票主要分为首文部分、()和结文部分。A、正文部分B、本文部分C、主体部分D、中间部分答案：B解析：商业发票作为商业交易中的重要文件，其结构通常包括首文部分、本文部分和结文部分。在这三个部分中，首文部分主要包含发票的基本信息，如发票号码、开票日期等；本文部分详细列出了交易的商品或服务的具体信息，如商品名称、数量、价格等；结文部分则包括交易的总金额、付款方式等总结性信息。根据这种常见的商业发票结构，可以确定答案为B，即本文部分。58.()的主要功能是完成各种算术运算、逻辑运算以及移位、传送、比较等工作。A、控制器B、运算器C、存储器D、输入设备答案：B59.如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时,

函件的投送和附加费的收取,应按各寄达国邮政对同类()函件的规定办理。A、国际B、国内C、同城D、特殊答案：B60.我国高速公路网采用放射线与纵横网格相结合的布局方案,总规模约()公里。A、8.5万B、10万C、12.5万D、14万答案：A解析：答案解析：根据我国《国家公路网规划》，我国高速公路网采用放射线与纵横网格相结合的布局方案。根据该规划，到规划期末，国家高速公路网的总规模被设计为约8.5万公里，以实现对全国城乡的高效、快速覆盖。因此，选项A是正确的答案。61.按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和()四大环节。A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣答案：A62.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在()。A、5%B、1%C、0.5%D、0.1%答案：C解析：工伤保险的基准费率通常根据行业的风险程度来确定。风险较小的行业，由于其工伤事故发生的概率相对较低，因此其工伤保险的基准费率也会相应较低。在给出的选项中，0.5%是一个相对较低的费率，适合风险较小的行业。因此，选项C是正确的答案。63.快件差异报告填写的内容不包括()。A、快件差异报告编号、处理中心(营业网点)名称、缮发日期B、快件包号、收寄日期、寄件人或收件人的详细名址,快件重量C、快件交运的航班(车次)、路单或清单号码、发运日期D、出错工作人员的背景调查答案：D解析：快件差异报告是在快递服务流程中，对出现的快件差异情况进行记录和报告的一种文档。它通常包含了关于差异快件的基本信息、处理流程以及相关的责任追溯内容。选项A中提到的“快件差异报告编号、处理中心(营业网点)名称、缮发日期”是快件差异报告的基本信息，用于标识和追踪报告，因此是必要的内容。选项B中列出的“快件包号、收寄日期、寄件人或收件人的详细名址，快件重量”是关于差异快件的具体信息，对于定位问题和查找责任至关重要，也是报告应当包含的内容。选项C的“快件交运的航班(车次)、路单或清单号码、发运日期”是涉及快件流转的重要信息，有助于了解差异发生的环节和原因，同样属于报告的一部分。而选项D的“出错工作人员的背景调查”则超出了快件差异报告的范围。快件差异报告主要关注快件本身和处理流程中的差异，而不是对工作人员的个人背景进行调查。这种调查可能涉及个人隐私和职业道德问题，不适合在快件差异报告中进行。因此，正确答案是D，即快件差异报告填写的内容不包括出错工作人员的背景调查。64.()是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量

的总称。A、快递实物传递网B、快递网络C、快递信息网D、快递金融网答案：A65.快递员上岗前应检查工作服、口罩、()和手消毒剂等个人防护用品的数量和质量。A、手套B、胶带C、包装箱D、工牌答案：A解析：在快递员的工作环境中，他们经常需要与各种人和物品进行接触，因此，他们的个人防护用品的质量和数量对于保障他们的健康和安全至关重要。选项A，手套，是快递员在工作中常用的个人防护用品之一。它们可以防止手部直接与可能带有细菌或病毒的物品接触，从而降低感染的风险。选项B，胶带，主要用于包装物品，而非个人防护。选项C，包装箱，同样是用于物品包装的，而不是个人防护用品。选项D，工牌，主要用于标识快递员的身份，并非个人防护用品。因此，根据快递员的工作性质和防护需求，他们上岗前应检查的个人防护用品中应包括手套，所以答案是A。66.智能分拣机器人可实现()、读码后的快速分拣及信息记录交互等工作。A、包裹称重B、自动计价C、自动消毒D、快件分类答案：A解析：智能分拣机器人在现代物流和仓储管理中发挥着越来越重要的作用。这类机器人具备自动化、智能化的特点，能够执行多项任务，以提高分拣效率和准确性。首先，分析各个选项与智能分拣机器人功能之间的关系：*A项“包裹称重”是智能分拣机器人的一个基本功能。在分拣过程中，机器人可以快速、准确地完成包裹的称重，为后续的分拣和计费提供数据支持。*B项“自动计价”通常不是智能分拣机器人的直接功能。计价更多是基于称重结果和其他因素（如目的地、运输方式等）进行的计算，这通常由物流管理系统完成，而非分拣机器人本身。*C项“自动消毒”虽然在现代物流中可能是一个重要的环节，但它并不是智能分拣机器人的核心功能。消毒工作通常通过专门的消毒设备或流程来完成，与分拣机器人的主要任务不同。*D项“快件分类”虽然是分拣工作的一个重要方面，但通常指的是根据快件的类型、目的地等因素进行分类。这个过程中，机器人可能需要借助读码技术识别信息，但它更多地关注于如何将快件按照预定规则分配到不同的区域或容器中，而不是分类本身。综上所述，智能分拣机器人在执行分拣任务时，会涉及到包裹的称重，以便准确记录每个包裹的重量信息，为后续操作提供依据。因此，正确答案是A项“包裹称重”。67.以下不属于国家禁止出口的音像制品的是()。A、反对宪法确定的基本原则的B、危害国家统一、主权和领土完整的C、反映中华民族优秀文化传统的D、宣扬邪教、迷信的答案：C解析：本题目要求找出不属于国家禁止出口的音像制品的选项。首先，我们要明白国家禁止出口的音像制品通常涉及那些可能损害国家安全、社会稳定或违反国家法律法规的内容。A选项“反对宪法确定的基本原则的”显然是对国家宪法原则的否定，这种内容是国家禁止的。B选项“危害国家统一、主权和领土完整的”直接涉及到国家的核心利益和主权，这种内容也是国家严格禁止的。D选项“宣扬邪教、迷信的”违反了国家关于宗教和信仰的政策，可能对社会稳定造成不良影响，因此也是禁止的。而C选项“反映中华民族优秀文化传统的”是正面宣传中华民族的文化遗产，对于传承和弘扬民族文化具有积极意义，并不属于国家禁止出口的范畴。综上所述，不属于国家禁止出口的音像制品的选项是C，即“反映中华民族优秀文化传统的”。因此，答案是C。68.常见自动分拣系统包括()分拣系统和智能机器人分拣系统。A、交叉带式B、全自动化C、半自动化D、人工答案：A69.出站总包要逐袋验视总包规格、()、发运方向。A、大小B、重量C、尺寸D、数量答案：D70.山东省济南市使用的邮政编码是:()。A、220000B、230000C、240000D、250000答案：D71.异常车辆封志的种类有断开损坏、标签模糊和()三类。A、条码与路单不符B、车门松动C、条码歪斜D、封志过紧难以打开。答案：A解析：在物流运输领域，异常车辆封志通常用于标识车辆在运输过程中可能发生的异常情况，这有助于及时发现并处理可能的安全问题。封志的种类多种多样，其中断开损坏和标签模糊是两种常见的类型。当封志被非授权人员断开或损坏，或者由于时间、环境等因素导致标签模糊时，都意味着车辆可能存在未经授权的开启或运输条件的变化。选项A“条码与路单不符”同样反映了异常情况。如果车辆的条码信息与路单（即运输单据）上的信息不一致，这可能意味着车辆被错误地标记或调换了，这也属于需要关注的异常情况。选项B“车门松动”虽然可能是一个安全问题，但它通常不被归类为封志的种类，而是车辆本身的状态问题。选项C“条码歪斜”可能只是影响条码的可读性，但并不直接表明车辆存在未经授权的开启或其他安全问题，因此不被视为异常封志的种类。选项D“封志过紧难以打开”通常是由于操作不当或封志本身的问题造成的，虽然这可能导致打开封志时遇到困难，但并不直接反映车辆运输过程中的安全问题。因此，综合以上分析，选项A“条码与路单不符”是异常车辆封志的一种类型，与其他提到的异常情况一样，都需要引起注意和处理。所以，答案是A。72.()灭火器适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾,具有结构简单、容

量大、移动灵活、操作方便的特点。A、二氧化碳系列灭火器B、泡沫灭火器C、干粉灭火剂D、细沙答案：A73.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有()与()合一的特点。A、实物流资金流B、实物流信息流C、资金流信息流D、包裹信件答案：B74.深圳到上海的快件,()通过直封到达A、一般可以B、可以C、绝对不可以D、不确定答案：B解析：答案解析：关于深圳到上海的快件是否可以通过直封到达，首先我们需要了解“直封”的含义。在快递行业中，直封通常指的是快件在分拣中心不经过二次开拆，直接进行封装并发送至目的地的过程。这种方式能够大大提高分拣和运送的效率，减少中间环节，缩短运送时间。考虑到深圳和上海都是中国的大城市，具有较为完善的快递网络和设施，以及大量的快递业务往来，通常情况下，深圳到上海的快件确实可以通过直封的方式到达。这是因为两个城市之间的快递量较大，快递公司通常会采用更为高效和快捷的运输方式来满足市场需求。因此，基于以上分析，我们可以确定深圳到上海的快件是可以通过直封到达的。所以答案是B，可以。需要注意的是，虽然直封是一种高效的运输方式，但实际的运送过程可能会受到多种因素的影响，如天气、交通状况、快递公司的运营策略等。因此，即使快件可以通过直封到达，也不能完全排除在某些特殊情况下可能出现的延误或其他问题。然而，这并不影响我们对题目本身的判断，即深圳到上海的快件在正常情况下是可以通过直封到达的。75.()灭火器适用于扑灭可燃固体(如木材、棉麻等)、可燃液体(如石油、油脂等)、可燃气体(如液化气、天

然气等)以及带电设备的初起火灾。A、二氧化碳系列灭火器B、泡沫灭火器C、干粉灭火剂D、细沙答案：C解析：答案解析：干粉灭火剂主要通过干粉中的无机盐的挥发性分解物，与燃烧过程中燃料所产生的自由基或活性基团发生化学抑制和负催化作用，使燃烧的链反应中断而灭火。它适用于扑灭可燃固体、可燃液体、可燃气体以及带电设备的初起火灾，因此选项C是正确的。76.英国、法国、芬兰位于()。A、欧洲B、亚洲C、南美洲D、北美洲答案：A77.江西省南昌市使用的邮政编码是:()。A、310000B、320000C、330000D、340000答案：C78.现在有些快递企业使用()来监视快件车辆的运输路线。A、EDIB、GPSC、GISD、RFID答案：B79.下列特点不是条形码技术的特点是()。A、准确度高B、可靠性强C、灵活实用D、安全性高答案：D80.下列选项不属于异常总包的是()A、总包发运路向不正确B、总包有破损或有拆动的痕迹C、总包规格重量不符合要求D、总包包装袋陈旧答案：D解析：异常总包通常指的是在邮件或货物处理过程中，由于各种原因导致总包（即一批邮件或货物的集合）出现不符合规定或预期的情况。这些异常情况可能涉及总包的完整性、安全性、规格或重量等方面。A选项“总包发运路向不正确”显然属于异常总包的情况，因为这可能导致邮件或货物被错误地发送到非目的地。B选项“总包有破损或有拆动的痕迹”也是异常总包的表现，这可能表明总包在运输过程中遭受了损害或被不当处理。C选项“总包规格重量不符合要求”同样指出了总包的一个异常状况，即其规格或重量未能达到既定的标准或要求。而D选项“总包包装袋陈旧”并不直接构成异常总包的情况。包装袋的陈旧程度本身并不直接影响总包的正常处理或传递，除非陈旧程度导致包装袋功能受损（比如破裂或失去密封性），而这种情况在选项中并未提及。因此，包装袋的陈旧性通常不被视为异常总包的判断标准。综上所述，不属于异常总包的是D选项“总包包装袋陈旧”。81.在快递合同无效的情况下,快递企业与客户之间的争议处理适用于()。A、民法通则B、消费者权益保护法C、快递市场管理办法D、邮政法答案：A82.灭火器放置地点应明显,距离地面高度为()cm,便于取用,且不影响安全疏散,推车式灭火器与保护

对象之间的通道应保持畅通无阻。A、20B、30C、40D、50答案：D解析：答案解析：根据消防安全规定，灭火器的放置地点应当明显且易于取用，同时不能影响安全疏散。关于灭火器距离地面的高度，规定要求应控制在便于人们快速取用的范围内。具体来说，这个高度通常被设定为50cm，这样既方便成人也方便儿童在紧急情况下使用。因此，选项D是正确的答案。83.通常被视为快递服务人员的“第二枚名片”是()。A、面部B、口腔C、耳鼻部D、手部答案：D解析：在快递服务行业中，服务人员的仪容仪表和形象塑造对于提升服务质量和客户满意度至关重要。而手部作为服务人员与客户进行直接接触和交互的重要部位，其整洁度、卫生状况和形象往往直接反映了服务人员的专业素养和态度。手部清洁、无污垢、指甲修剪整齐，不仅展现了服务人员的个人卫生习惯，也传递出对工作的认真和尊重。因此，手部通常被视为快递服务人员的“第二枚名片”，与他们的职业形象和专业素养紧密相连。选项A“面部”虽然也是形象的重要组成部分，但在快递服务中，手部的接触和交互更为频繁和直接，因此其重要性更为突出。选项B“口腔”和选项C“耳鼻部”在快递服务中的直观性和影响相对较小，不是“第二枚名片”的主要代表。综上所述，正确答案是D，即手部被视为快递服务人员的“第二枚名片”。84.对于包裹类快件,快递企业一般采用人机相结合的()的分拣方式。A、半自动B、全自动C、人工D、机器人答案：A85.以下哪一项属于语言修养()。A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体答案：A86.以下地址,()是正确的。A、河北省栾县B、河北省峦县C、河北省銮县D、河北省滦县答案：D87.航空运输,宽体飞机载运的货物,每件货物重量一般不超过()kgA、300B、250C、200D、100答案：B解析：在航空运输中，宽体飞机常用于载运大量货物。为了确保飞行安全和货物的有效管理，航空公司会对每件货物的重量进行限制。根据国际航空运输协会的相关规定和行业标准，宽体飞机载运的货物，每件货物的重量一般不超过250kg。这一规定旨在平衡飞行安全与货物运输效率。因此，正确答案是B。88.关于快件差异报告回复缮写,以下说法正确的是()。A、快件差异报告回复可以不注明复验号码B、快件差异报告回复一般要有致歉语句C、快件差异报告回复不需要写明主管人员姓名D、快件差异报告回复中必须要有附件答案：B解析：在回复快件差异报告时，注明复验号码可以帮助追踪和核实问题，因此选项A不正确。表达歉意可以显示对问题的重视和对收件人的关心，有助于维护良好的客户关系，所以选项B是正确的做法。写明主管人员姓名可以增加回复的可信度和专业性，同时也便于收件人联系相关负责人，因此选项C不正确。附件并非必须包含在快件差异报告回复中，具体是否需要附件取决于情况，所以选项D不正确。因此，正确答案是选项B。89.小件分拣机器人主要针对10千克以下,规格在()厘米左右的小包裹分拣作业。A、20~30B、30~40C、20~40D、30~50答案：B解析：小件分拣机器人主要用于处理小件包裹，其设计和规格通常针对特定大小和重量的包裹进行优化。根据行业标准和实际应用场景，这类机器人通常处理的包裹重量在10千克以下，而规格（尺寸）方面，考虑到包裹的多样性和机器人的处理能力，一般会设定在一个适中的范围内。选项B（30~40厘米）提供了一个合理的包裹尺寸范围，既不过大也不过小，适合小件分拣机器人的作业要求。因此，选项B是正确的答案。90.封发作业必须使用()建立总包A、封装空袋、封志B、封志、包牌C、封装空袋、封志、包牌D、封装空袋、包牌答案：C91.快递服务业务种类,按照运输方式划分不包括以下()。A、航空B、公路C、铁路D、水路答案：D92.分拣系统主机运行系统由机架轨道、交叉带式小车、()组成。A、分拣传送带B、分拣格口滑槽C、发动机D、AGV答案：B93.总包接收操作错误的是:()。A、不同批次或车次的总包应该分别接收B、总包接收处理要求两人或两人以上作业C、发现总包异常,应及时、准确地作出处理D、总包接收处理要求一人作业答案：D94.计算机的硬件系统从功能角度而言,不包括()。A、控制器B、存储器C、汉字输入法D、运算器答案：C解析：计算机的硬件系统是指计算机的实体部分，它主要包括中央处理器（CPU）、内存、硬盘、显卡、声卡、电源等物理部件。从功能角度来看，计算机的硬件系统主要可以分为以下几个部分：A.控制器：它是计算机的指挥中心，负责协调计算机的各个部件，控制它们的运行。B.存储器：用于存储程序和数据，包括内存和外存。C.汉字输入法：这实际上是一种软件程序，用于在计算机上输入汉字。它并不是计算机硬件系统的组成部分，而是运行在硬件系统上的软件应用。D.运算器：它负责执行各种算术和逻辑运算。因此，从功能角度来看，计算机的硬件系统不包括汉字输入法。正确答案是C。95.()是衡量一下程序是否为病毒的首要条件。A、传染性B、人为性C、潜伏性D、破坏性答案：A96.关于缮发快件差异报告的相关规定,下列说法不正确的是()。A、快件差异报告一般应由各处理中心办理,并经主管人员签发B、每份快件差异报告均需留底存查,保存期不少于1年C、如发生差错事项性质严重,涉及赔偿等事项时,快件差异报告应增加相应份数抄送相关部门并抄送上

级主管部门D、快件差异报告寄发后,都不需要催复答案：D解析：关于缮发快件差异报告的相关规定，我们来逐一分析选项内容：A选项提到，快件差异报告一般应由各处理中心办理，并经主管人员签发。这个说法是符合常规操作流程的，因为处理中心是直接接触和处理快件的地方，对于快件的差异情况有最直接的了解。主管人员的签发则是对报告的审核和确认。B选项指出，每份快件差异报告均需留底存查，保存期不少于1年。这也是符合档案管理要求的，对于涉及差异的快件报告进行留底存查，以便日后需要时进行查证，同时设定一定的保存期限，确保信息的时效性和完整性。C选项说明，如发生差错事项性质严重，涉及赔偿等事项时，快件差异报告应增加相应份数抄送相关部门并抄送上级主管部门。这个做法是为了在发生严重差错或涉及赔偿等重要事项时，确保相关部门和上级主管部门能够及时了解情况，并采取相应的措施。D选项表示，快件差异报告寄发后，都不需要催复。这个说法是不正确的。催复是确保报告接收方已经收到并处理了报告的一种常见做法。特别是对于涉及重要事项或需要紧急处理的报告，催复是确保事情得到及时处理的必要步骤。综上所述，D选项的说法是不正确的，因此答案是D。97.移动扫描设备的使用说法错误的是:()。A、条码扫描失败或条码污损无法扫描的,手工键入条码信息B、按电源键开启,首先检查条码识读设备运行状态是否正常C、将扫描结果与信息比对,如果出现不符,系统自动判断上传结果并记录D、逐件扫描快件条形码,扫描时条码设备发出的激光束应与条码平行答案：D98.分拣国际出口快件时,若与寄达国没有直封总包关系的,可釆取散寄中转方式,散寄给指定的()

转发。A、外国买家B、国内卖家C、外国邮管部门D、外国快递企业答案：D解析：在国际快递业务中，分拣出口快件是一个关键步骤。当与寄达国没有直接的封装总包关系时，为了确保快件的顺利送达，通常采取散寄中转方式。这种方式意味着快件不会直接封装后送往目的国，而是先送到一个中转点，再由该中转点负责转发至目的国。在这个情境下，转发工作通常由专业的国际快递公司来承担。这些公司具有完善的国际网络和业务合作关系，能够确保快件从中转点安全、高效地送达目的国。而外国邮管部门主要负责邮政业务的管理和监管，并不直接参与快件的转发工作。外国买家和国内卖家则是快递服务的终端用户，与中转转发过程没有直接关系。因此，正确答案是D，即外国快递企业。它们负责接收散寄的快件，并转发至指定的寄达国。99.包牌用于区别运输方式及发运路向等的()。A、物品流量B、物品属性C、信息标志D、物品名称答案：C100.()表示快递运输工具从区域或省内处理中心出发,由近及远依次经过各同城或市内中心,并卸载到站快件,然后原车按原线路返回,由远及近依次装载发送快件后回到区域或省内中心。A、辐射型B、混合型C、直线型D、环线型答案：B解析：这道题考察的是对快递运输工具运行模式的理解。在快递业务中，不同的运输模式对应着不同的作业流程和特点。根据题目描述，运输工具从处理中心出发，依次经过各同城或市内中心，卸载并装载快件后按原线路返回，这符合混合型运输的特点，即结合了多个方向的运输任务，不是单一的辐射、直线或环线模式。因此，正确答案是B。101.下列不属于快件登单操作环节的是()。A、快件打包B、快件检查C、快件登单D、逐件比对答案：A解析：在快件处理流程中，各个环节都有其特定的功能和作用。根据快件处理的常规流程，我们可以对题目中的选项进行如下分析：A.快件打包：这一环节主要是将待寄送的快件进行打包处理，确保在运输过程中的安全和完整。它通常发生在快件登单操作之前，因此不属于快件登单操作环节。B.快件检查：在快件登单之前，对快件进行检查是必要的步骤，这包括检查快件的完整性、是否违禁等，以确保后续流程的顺利进行。C.快件登单：这是快件处理流程中的一个关键环节，涉及对快件信息的录入和确认，包括收件人、发件人、物品信息等，以便进行后续的追踪和管理。D.逐件比对：这一环节通常是在快件登单之后进行的，用于核对已录入的快件信息与实际快件是否一致，以确保信息的准确性。综上所述，不属于快件登单操作环节的是快件打包，因此正确答案是A。102.快件处理人员应充分结合收件人电话号码或(),确定正确的分拣方式。A、寄费收取方式B、寄达地邮编C、寄件地地址D、收件人职业答案：B103.下列做法不符合处理场地消防安全要求的是()。A、各种电气设备可长期满负荷运行,以增加效率减少生产成本B、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查,出现问题及时报告C、当日工作结束前,应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开,确认安全无误后方可离开D、发现火灾险情要积极扑救,并立即报警答案：A104.下列不属于快递服务形象礼仪范围的是()。A、面部卫生B、口腔卫生C、头发卫生D、接递名片答案：D解析：快递服务形象礼仪主要涵盖了从业人员的外在形象和态度表现，旨在提升服务质量和客户满意度。这通常包括个人卫生、仪表着装以及服务态度等方面。A选项“面部卫生”显然是形象礼仪的一部分，因为清洁的面部能够给人留下良好的第一印象。B选项“口腔卫生”同样重要，口气清新、牙齿整洁也是服务形象的基本要求。C选项“头发卫生”也属于形象礼仪的范畴，因为整齐清洁的头发能反映出从业者的专业和认真。而D选项“接递名片”则更多地属于商务礼仪或交际礼仪的范畴，虽然它也是礼仪的一部分，但并非特指快递服务形象礼仪。在快递服务中，虽然可能涉及与客户交换名片的情况，但这并不是形象礼仪的核心内容。因此，不属于快递服务形象礼仪范围的是D选项“接递名片”。105.()措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。A、教育措施B、经济措施C、管理措施D、工程技术措施答案：D106.对于文件类快件,快递企业一般采用()。A、自动分拣方式B、半自动化分拣方式C、人工分拣方式D、机器人分拣方式答案：C107.我国一般大专院校的英文名称主要由三部分组成:地域名+专业特色+()。A、学校性质B、国家名C、省份名D、学校名答案：A解析：答案解析：在我国，大专院校的英文名称构成遵循一定的规律，这主要是为了在国际交流中能够清晰、准确地表达学校的地理位置、主要专业特色以及学校的性质。具体来说，这些英文名称通常由以下三部分组成：1.**地域名**：这通常指的是学校所在的地理位置，可以是城市名、地区名或者是更广泛的地理区域名。地域名的使用有助于国际学生或者其他人员快速定位学校的地理位置。2.**专业特色**：这部分主要体现学校的专业强项或者特色学科。通过专业特色的表述，外界可以了解到这所学校在哪些领域具有较高的教育水平和研究实力。3.**学校性质**：这是指学校的类型或者层次，例如“大学”、“学院”、“职业技术学院”等。学校性质的明确表述有助于区分不同类型的教育机构，如研究型大学、应用型学院等。基于上述分析，可以得出结论：我国一般大专院校的英文名称主要由地域名、专业特色以及学校性质三部分组成。因此，正确答案是A.学校性质。选项B“国家名”通常在国际交流中不需要特别指出，因为我们已经在使用英文进行表达；选项C“省份名”虽然有时与地域名有重叠，但并不是英文名称的必要组成部分；选项D“学校名”实际上已经隐含在整体名称中，不需要单独列出。108.交接单用于登记交接总包相关内容,以下哪个不是交接单需要登记的内容()。A、交接单号码B、收寄员工号C、发寄地、寄达地D、总包数量、重量答案：B109.以上四点中,()不是航空运输的局限性。A、投资大B、运量小C、容易受天气影响D、装卸麻烦答案：D110.护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是()。A、保持体形B、治疗腰肌劳损C、预防腰部扭伤D、便于用力答案：C111.随着信息技术的发展,目前快递企业进行逐件比对时多采用()。A、信息系统B、人工视觉C、RF比对D、条码一一比对答案：A解析：随着信息技术的发展，快递行业也经历了显著的变革。在快递处理过程中，逐件比对是一个重要环节，用于确保包裹的准确无误。考虑到信息技术在快递行业中的广泛应用，我们可以推断，为了提高效率和准确性，快递企业更倾向于采用自动化、智能化的手段进行逐件比对。选项A“信息系统”是一个综合性的概念，它涵盖了利用信息技术进行数据处理和管理的各种系统。在快递企业中，信息系统能够集成条码扫描、数据处理、包裹追踪等功能，实现高效的逐件比对。相比之下，选项B“人工视觉”虽然可行，但效率低下且易出错；选项C“RF比对”通常指无线射频识别技术，虽然在一定程度上实现了自动化，但可能不如信息系统的综合性和普及度高；选项D“条码一一比对”则是一种较为原始的方法，缺乏效率和智能化。综上所述，考虑到信息技术的发展和快递行业的实际需求，选项A“信息系统”是最合适的答案。112.以下为可收送的物品是（）。A、固体酒精B、油漆C、现金D、布料答案：D113.航空快件最大尺寸（长、宽、高）应是（）。A、4米、2米、2米B、5米、1米、8米C、5米、5米、5米D、0米、6米、5米答案：B114.总包交接验收注意的事项，以下（）是错误的。A、无需核对押运人员的身份B、判明车辆的到达时间是否延误C、对不符合要求的总包，双方应当面处理，记录情况D、检查车辆封志是否完好答案：A115.生物分解填充物的储存期不应超过（）年。A、半年B、一年C、一年半D、两年答案：A116.优质的客户服务要做到()。A、敢于冒险、愿意冒险B、从竞争对手中挖掘客户C、敢于竞争、愿意竞争D、人无我有、人有我优答案：D117.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查（）。A、禁寄物品B、送件人员身份C、破损件D、车辆封志答案：B118.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在（）。A、5%B、1%C、0.50%D、0.10%答案：C119.快件处理包括（）两个主要环节A、快件分拣，快件封发B、快件验视，快件包装C、快件包装，快件计费称重D、快件包装，快件交件交单答案：A120.总包拆解后不放入专用箱的物品是（）。A、拆下的包牌、封志B、拆下的快件封装杂物或绳C、破损、水湿、油污的总包空袋D、清理总包空袋上的总包条码签答案：C121.下列说法中，（）是关于快件安全中的快件安全内容。A、搬运前准各好搬运工具及自身的防护设备，用手推车前必须保证手推车的安全，提前检查车胎等是否有气或松动B、快件装卸需轻拿轻放，尤其是一些易碎快件C、用手推车进行搬运时必须保证安全，禁止快速跑步推车前进在D、徒手搬运快件时，必须掌握正确的搬运姿势，以免闪腰等现象的发生答案：B122.下列城市对应的电话区号、邮政编码不正确的是（）。A、上海021200000B、大连0411116000C、重庆025400000D、香港00852999077答案：C123.快递客户服务的原则是（）。A、为企业发展创造外部环境B、内外结合，双向沟通C、平等互利，共同发展D、获得社会理解和支持答案：C124.《邮件快件实名收寄管理办法》颁布实施时间是（）。A、220B、201C、221D、222答案：D125.装卸搬运的（），是指物料进行装卸作业的难易程度。因此，在堆放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性。A、灵活性B、省力化C、合理化D、规划化答案：A126.按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企业应当要求用户提供（），核对无误后，方可收寄。A、凭证复印件B、身份证明C、其他凭证D、凭证原件答案：D127.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，2字头表示是（）。A、以北京为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以上皆错误答案：C128.以下哪一项属于语言修养（）。A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体答案：A129.以下哪个不是禁止寄递的物品？（）A、松香油B、牛皮纸C、运动枪D、医疗废弃物答案：B130.下列说法中，（）属于快件安全中的人身安全内容。A、快件存放的环境应当干净，防止弄脏快件B、移动快件时禁止对快件进行脚踢、扔、拖、拉等动作C、切忌搬运快件时快件影响搬运视线，如快件过高挡住视线D、在快件摆放时应当遵循重物在下，轻物放在上的原则答案：C131.在设计派送路线时，（）原则指在快件运输过程中，切实防止各种差错，做到不错不乱、准确无误地完成运输任务。A、安全B、及时C、准确D、经济答案：C132.快递客户服务的宗旨是（）。A、满足客户要求B、客户满意C、客户忠诚D、以客户为中心答案：B133.上海浦东国际机场和上海虹桥国际机场航空代码分别是（）。A、PVG，SHAB、CAN，SHAC、TSN，CKGD、SPD，SHJ答案：A134.（）灭火器内部充装的是水和泡沫灭火剂的混合液，依靠有压的二氧化碳气体（或氢气）的压力将泡沫混合液压送至喷射软管，经喷枪作用产生泡沫。其适用于扑救液体和固体火灾。A、清水B、干粉C、二氧化碳D、泡沫答案：D135.（）是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。A、智能快件箱B、PDAC、揽收网点D、扫描仪答案：A136.以下哪种快件不属于争议件的范畴（）。A、延误件B、短少件C、保价件D、损毁件答案：C137.下列物品中，（）属于限寄物品。A、硝酸B、氧化物C、酒精制品D、有价证券答案：C138.对犯有私自开拆、隐匿、毁弃、邮件电报罪并窃取财物的，按照()处罚。A、隐匿邮件电报罪B、盗窃罪C、开拆邮件电报罪D、毁弃邮件电报罪答案：B139.（）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。A、物品B、行李C、快件D、物件答案：C140.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，同城不得超过（）小时。A、12B、24C、36D、48答案：B141.派送段又称为（）。A、地址B、路段C、小区D、派送区域答案：D142.经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起（）日内向所在地邮政管理部门备案。A、10B、15C、20D、25答案：C143.快递网点在业务量高峰期对人员进行调整时，需要考虑的最关键指标是A、破损率B、遗失率C、延误率D、投诉率答案：C144.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）A、自尊B、仿效C、求名D、求实答案：D145.用透明胶带加固时，（）用牙咬断胶带。A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、有时不可以答案：A146.海南省海口市的电话区号是（）。A、896B、897C、898D、899答案：C147.（）是快件传递网络的节点，主要负责快件的分拣、封发、中转任务。A、呼叫中心B、收派处理点C、运输工具D、处理中心答案：D148.下列关于快件包装检查方法不正确的是（）。A、检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞C、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装D、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固答案：D149.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克。A、6B、12C、36D、60答案：C150.业务员推介的互动性体现在()的过程，它是推介活动最显著的特征。A、客户反馈信息B、企业推出产品C、市场评价D、信息双向交流沟通答案：D151.使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对使用其商标、字号或者快递运单的企业的安全保障实行统一管理，对使用其商标、字号或者快递运单的企业执行（）制度。A、监督管理B、邮政业安全管理C、全面负责D、定期抽查答案：A152.湖南省的简称为（）。A、湘B、闽C、冀D、琼答案：A153.在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生。A、面部卫生B、口腔卫生C、耳部卫生D、手部卫生答案：C154.智能快件箱运营企业违反规定开放智能快件箱接收交寄物品功能的，邮政管理部门可以处（）的罚款。A、3000元以上5000元以下B、5000元以上3万元以下C、5000元以上1万元以下D、1万元以上3万元以下答案：B155.（）指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外。A、快件丢失B、快件延误C、快件损毁D、内件不符答案：B156.1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是（）。A、中国邮政速递服务公司B、中国对外贸易运输公司C、中国邮政运输公司D、中国邮政对外速递公司答案：B157.国家邮政局公安部国家安全部关于发布《禁止寄递物品管理规定》的通告是（）发布实施的。A、11月01日，2016B、12月01日，2016C、12月16日，2016D、11月16日，2016答案：C158.下列不属于信息录入要求的是（）。A、真实性B、完整性C、及时性D、有效性答案：D159.灭火器放置位置，其顶部距离地面高度应小于（）。A、50cmB、80cmC、100cmD、150cm答案：D160.在《快递末端投递服务规范》中，快件信息查询由（）统一负责。A、末端网点B、客服工作组C、快递服务组织D、信息查询组答案：C161.护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（）。A、保持体形B、治疗腰肌劳损C、预防腰部扭伤D、便于用力答案：C162.在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或（）之间三角区域为好，表示全神贯注和洗耳恭听。A、眼睛到鼻尖B、眼睛到肩头C、眼睛到下巴D、眼睛到胸部答案：A163.快递服务人员的“第二枚名片”是（）。A、鼻部B、口腔C、耳部D、手臂答案：D164.下列特点不是公路运输的特点（）。A、机动灵活、简捷方便B、能实现“门到门”C、运行中易发生交通事故以及振动较大易造成快件损坏等局限性。D、运量大，费用较低答案：D165.智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起（）日内，向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案。A、10B、15C、20D、30答案：C166.包装邮件、快件应当坚持一定的原则，要符合寄递生产作业和保障安全的要求，节约使用资源，避免过度包装，防止污染环境。下列不正确的原则是（）。A、实用B、轻便C、安全D、环保答案：B167.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括（）。A、快件处理B、快件运输C、快件派送D、快件组装答案：D168.下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品（）。A、护腰背心B、防护眼镜C、防护帽D、防护鞋答案：B169.马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（）。A、Th理需求B、社交需求C、安全需求D、尊重需求答案：B170.核对交接快件数量，不包括（）。A、核对总件数B、应取但未取的件数C、一票多件快件的件数D、核对保价快件的件数答案：B171.载质量3t箱货车箱尺是（）。A、2m×5m×5mB、2m×8m×5mC、2m×0m×9mD、2m×2m×4m答案：C172.职业道德规范的最高境界和最终目的是()。A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、奉献社会答案：D173.标识不正确的粘贴方法是（）。A、正面粘贴B、侧面粘贴C、三角粘贴D、边锋粘贴答案：D174.快件收寄作业环节必须进行安全检查、称重，在必要时还要获取（），同时还必须及时与内勤部进行交接。A、体积重量B、重量C、体积D、客户信息答案：A175.邮政快递包裹要求每件重量不超过（）千克。A、20B、25C、30D、32答案：A176.快递无法投递又无法退回的，属于信件的，自确认无法退回之日起超过（）无人认领的，有经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁。A、3个月B、5个月C、6个月D、9个月答案：C177.江西省南昌市使用的邮政编码是（）。A、310000B、320000C、330000D、340000答案：C178.对于快件时限的分类，错误的是（）。A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求答案：D179.快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要（）。A、封闭作业B、安装摄像头C、设置警戒线D、安装照明答案：B180.快件封发清单不属于（）。A、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式B、是接收方复核总包内快件的依据之一C、是结算资费的主要凭据D、是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特定单式答案：C181.快件流程主要分为（）四个环节。A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收答案：B182.快递网络分为实物传递网络和（）。A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络答案：C183.膨胀率的试验，取整卷样品放在充气设备上，开启设备持续充气，充气后进行取样，则样品至少含有（）个独立密封气泡（柱）。A、50B、100C、150D、200答案：B184.下面选项中不属于危害国家安全的行为是()。A、阴谋颠覆政府，分裂国家，推翻社会主义制度B、进行危害国家安全的破坏活动C、故意延误投递邮件且造成了严重经济损失的D、窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密答案：C185.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中软件系统不包括（）。A、操作系统B、网络管理系统C、数据库管理系统D、客户管理系统答案：D186.寄达地址（）用同音字代替或使用相似字。A、一般可以B、肯定可以C、随意D、不可以答案：D187.入境的快件应当在运输工具申报入境后（）小时内向海关办理报关手续。A、12B、20C、24D、36答案：C188.在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的（）。A、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予B、请客户对货件外包装进行检查C、客户未在运单上签字就将货件交给客户D、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述答案：C189.物质燃烧同时具备三个条件，但不包括（）。A、可燃物B、助燃物C、灭燃物D、着火源答案：C190.填充物的储存期从生产日期算起，不应超过（）生物分解填充物的储存期不应超过（）。A、一年一年B、一年半年C、半年一年D、半年半年答案：B191.快件封发作业是按一定要求将快件封成（）并交运的工作过程。A、总包B、包裹C、箱形快件D、集装快件答案：A192.以下四种处理方式中，哪种方式在快件处理环节中最全面（）。A、包进包出B、散进包出C、包进散出D、散进散出答案：A193.与客户沟通时为了成为一个积极地倾听者，业务人员要做到()。①不要只听言语本身，还要洞察客户的真实意图②请客户多说话③不要打断客户的话语，通过非语言方式表现出在积极倾听,并同客户迅速建立眼神交流④畅所欲言A、①②④B、①③④C、②③④D、①②③答案：D194.如果收派员不能按约定的时间到达客户处收件，应提前（）与客户取得联系表示歉意。A、10-20分钟B、10-30分钟C、5-10分钟D、15-30分钟答案：C195.1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（）签订了中国第一个快件代理协议。A、中国对外贸易运输公司B、中国远洋运输有限公司C、中储发展股份有限公司D、中国邮政速递物流公司答案：A196.寄递服装样衣，一般用（）寄递。A、直接B、塑料袋C、编织袋D、特定纸箱答案：D197.下列不属于条形码技术的特点的是（）。A、输入速度快B、准确度高C、成本不高D、不灵活答案：D198.错误的运单粘贴是（）。A、运单粘贴在骑缝线上B、粘贴时避免运单粘贴褶皱C、胶带不得覆盖条形码D、运单须保持平整、运单不能有破损答案：A199.国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“2”是属于（）类。A、爆炸物B、气体C、可燃液体D、腐蚀品答案：B200.快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标志称为()。A、封志；B、包签；C、运单；D、路由答案：B201.包装快件时，下列哪个选项不属于常用包装材料的分类？()A、纸板B、泡沫塑料C、气泡膜D、人工智能答案：D202.小件分拣机器人主要针对10千克以下，规格在()厘米左右的小包裹分拣作业。A、20~30B、30~40C、20~40D、30~50答案：B203.按照寄达范围的不同，国际快递服务又分为国际进境快递服务和()。A、国际出境快递服务B、出省服务C、进省服务D、国际服务答案：A204.黑龙江省，简称“黑”，省会是()。A、黑河市B、哈尔滨市C、鸡西市D、牡丹江市答案：B205.铁路货物运输中现付运单为()A、蓝色印刷B、红色印刷C、黑色印刷D、黄色印刷答案：C206.下列哪个选项不属于影响快件过机速度的因素？()A、快件外包装的材质B、快件的实际重量C、快件外包装上的标识不清晰D、快件运单的填写规范性答案：D207.随着信息技术的发展，目前快递企业进行逐件比对时多采用()。A、信息系统B、人工视觉C、RF比对D、条码一一比对答案：A208.下列哪个选项不属于总包拆解作业流程的内容？()A、准备拆解工具和场地B、对总包进行编号和清点C、对异常情况进行处理D、制作清单并交给快递员答案：D209.目前国际快件业务的传递网络主要有两种模式:口岸中心和交换站模式、()模式。A、海岸中心B、国际中心C、国际转运中心和口岸中心D、交换站答案：C210.对于包裹类快件，快递企业一般采用人机相结合的()的分拣方式。A、半自动B、全自动C、人工D、机器人答案：A211.总包内应附封发清单、()，写明内装件数及总包号码。A、标签B、吊牌C、标码D、条码答案：A212.落地式分拣机器人分拣重量为()千克，可分拣尺寸大于50厘米∗50厘米的包裹，与交叉带式分拣机相当。A、30B、50C、10D、20答案：D213.出口商要和()一起核准商业发票中必备内容。A、零售商B、中间商C、进口商D、客户答案：C214.下列关于运输方式在快递领域中的应用说法不正确的是：()A、快递企业对运输方式的选择综合考虑快件时效和运输成本两个主要因素B、通常对于时效要求高的快件、使用高速度、高成本的运输方式C、对时效要求低的快件、使用低速度、低成本的运输方式D、在快件数量和运输距离相同的情况下，铁路运输通常比公路运输成本高答案：D215.大件分拣机器人体积和重量较大，最多可分低于()千克的包裹。A、50B、70C、80D、100答案：D216.在总包验收过程中，下列哪个选项属于必须要