内外科手术预约管理制度

内外科手术预约管理制度第一章总则第一条目的与依据为了规范医院内外科手术的预约管理工作，提高医疗服务质量和效率，保障患者的权益，订立本管理制度。第二条适用范围本制度适用于本医院内外科手术的预约管理工作。第二章预约流程第三条预约分类依据手术类型的不同，手术预约分为内科手术预约和外科手术预约。第四条预约申请患者在就诊医生的引导下，填写《内外科手术预约申请表》，并提交相关检查报告、病历资料等料子；医生依据患者情况初步筛选手术适应症，并在申请表上注明医生的建议；患者将申请表和相关料子交给值班医生，值班医生将申请资料记录，并告知患者后续处理流程。第五条预约审核医院预约部门收到患者提交的预约申请后，将布置专业医师进行审核；预约审核要求医师依照标准操作流程、规范的诊疗指南和医学品性进行审核；若申请符合手术适应症和医疗资源情形允许，医院将布置手术时间并通知患者。第六条预约确认患者收获得术预约通知后，需在指定时间内向医院预约部门确认手术时间；如需延期或取消手术，请提前告知医院预约部门；患者延期或取消手术的，医院将布置其他患者顺延或重新布置手术时间；患者未按规定时间确认手术时间的，医院将取消其手术预约。第七条手术排班医院预约部门将依据医疗资源的情况，对已审核通过的手术进行排班布置；手术排班应满足医疗资源充分利用的原则，保证患者的手术顺利进行；手术排班需提前至少两个工作日通知相关手术室、医生等相关人员；如有特殊情况需修改手术排班，应提前通知相关人员并得到确认。第八条手术通知医院预约部门将依据手术排班，将手术通知发送给相关患者；手术通知应包含手术时间、手术地方、进食禁忌等相关事项；患者收获得术通知后，应依照要求进行准备，并定时到达手术地方。第三章手术预约管理第九条患者知情与同意医生在进行手术预约前，应向患者认真介绍手术的目的、方法、风险、后遗症等相关信息；患者应做出知情和同意的书面声明，并签署相关的手术知情同意书。第十条手术准备医院术前准备科室将为患者进行术前准备，并做好术前检查、禁食等工作；医院手术室将依据手术需求准备手术器械、消毒药品等设备。第十一条手术过程医生依据手术预约时间，按时对患者进行手术；手术室的医生和护士应严格依照手术操作规范进行手术；手术室应保证手术环境卫生和手术器械的无菌。第十二条手术后护理手术室将患者送至恢复室进行术后护理；恢复室的医护人员应紧密察看患者的病情，及时处理并记录护理情况；依据患者的病愈情况，恢复室的医护人员会将患者转移至相关病房连续护理。第四章监督与评估第十三条手术质量监督医院将建立特地的手术质量监测和评估系统；医院将依据手术质量监测结果，对相关医生进行考核，并及时进行引导、培训。第十四条投诉处理医院将建立投诉处理机制，接受患者的投诉并进行调查处理；对投诉情况进行认真记录和分析，及时采取相应的矫正措施。第十五条评估与改进医院将定期对手术预约管理工作进行评估；将评估结果作为改进手术预约管理的依据，并订立相应的改进措施。第五章附则第十六条未尽事宜本制度未尽事宜，由本医院相关部门具体负责解释和增补。第十七条生效日期本制度自颁布之日起执行，连续实行，修订后的版本以最新发文为准。第十八条修改和解释如需要对本制度进行修改和解释，须经本