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文档简介

售中岗位职责规章制度第一章总则第一条为了规范售中岗位的工作，提高销售流程的效率，确保客户满意度，特订立本规章制度。第二条本制度适用于全部从事售中工作的员工，包含销售人员、售前工程师、客户经理等。第三条售中岗位是公司与客户之间的紧要连接环节，旨在确保销售流程的顺利进行和售后服务的质量。第四条售中岗位人员应具备良好的销售技巧、专业知识和团队合作本领，以确保客户的需求得到满足。第二章岗位职责第五条售中岗位人员的重要职责如下：帮助销售团队完成销售目标，负责对客户供应全方位的销售咨询和解答，引导客户进行商务洽谈。负责订立销售计划和销售方案，帮助销售团队进行市场调研和竞争分析，供应销售策略和建议。跟进客户需求，及时反馈客户要求和看法，确保客户的满意度，建立和维护良好的客户关系。帮助销售人员进行销售合同的起草和谈判，确保合同的签订和执行。负责售前技术支持和解决方案呈现，帮助销售人员进行产品演示和商务演讲。协调内外部资源，供应客户售后支持、产品培训和系统上线等服务。跟踪销售数据和业绩指标，及时填写销售报表和销售日志，向领导汇报工作进展。参加团队会议和培训，不绝提升销售技巧和专业知识水平。第六条售中岗位人员应注意以下事项：必需了解公司的产品、服务和解决方案，不绝学习和更新相关知识，提高专业本领。对待客户时应保持礼貌、耐性和责任心，乐观解答客户疑问，供应满意的服务。在销售活动中，不得利用虚假信息或误导客户，维护公司的声誉和利益。在销售过程中，不得泄露客户的商业秘密或个人隐私信息。对于客户反馈的问题和投诉，应及时处理和解决，并向领导汇报情况。不得利用职务之便，以任何形式索取或收受客户财物和礼品。遵守公司的销售流程和相关制度，完成领导交办的其他工作任务。第三章岗位培训与考核第七条售中岗位的培训和考核是提高人员工作本领的紧要手段，具体要求如下：入职新员工应参加公司统一布置的售中岗位培训，了解公司的销售理念、流程和规章制度。新员工在入职后，应由导师或主管进行岗位引导，帮忙其熟识工作内容和规范操作。公司将定期组织团队培训，包含销售技巧、产品知识、解决方案呈现等内容，以提升岗位人员的综合本领。岗位人员应定期参加公司组织的考核，考核内容包含销售业绩、客户满意度和工作表现等，考核结果将作为绩效评价的紧要依据。第八条对于表现优秀的售中岗位人员，公司将采取以下激励措施：依据销售业绩和贡献，予以相应的嘉奖和提成。供应晋升机会和职业发展通道，鼓舞优秀员工不绝提升本领和拓展职业发展空间。举办年度销售表扬会，对优秀销售团队和个人进行表扬和嘉奖。第九条对于工作表现不佳或违反规章制度的售中岗位人员，公司将采取以下惩罚措施：予以警告、扣减绩效奖金或暂时停止晋升机会等行政处分。供应相关培训和辅导，要求其改正不良工作行为。依据情节严重性，以违纪处理或解除劳动合同等方式予以惩罚。第四章附则第十条本规章制度由人力资源部负责解释和修订，并在全公司范围内执行。第十一条售中岗位人员应严格遵守本制度的规定，如有违反，将承当相应的法律责任和职业道德责任。第十二

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