川大《导游业务2556》17春在线作业2

2017秋春川大《导游业务2556》17春在线作业2一、单选题（共30道试题，共60分。）1.在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（）。A.报案B.立即组织抢救受伤者C.保护现场D.安抚其他旅游者的情绪正确答案：2.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（）。A.法律性文件B.契约性文件C.指导性文件D.参考性文件正确答案：3.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）。A.婉言拒绝B.首先取得领队和旅游团其他成员的同意C.表示赞成D.首先向领导汇报正确答案：4.()是旅游工作中最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A.热情好客、宾客至上B.不卑不亢、光明磊落C.遵纪守法、廉洁奉公D.团结协作、顾全大局正确答案：5.导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（）。A.承上启下的作用B.连接内外的作用C.协调左右的作用D.左右逢源的作用正确答案：6.旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。（）A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故D.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故正确答案：7.旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。A.港澳同胞回乡证B.中华人民共和国出境通行证C.回乡证遗失证明D.港澳同胞旅行证正确答案：8.介绍他人时，应注意介绍顺序，()。A.将女士介绍给男士B.将年长者介绍给年轻者C.将已婚女子介绍给未婚女子D.将地位低者介绍给地位高者正确答案：9.下列对全陪职责说法不正确的是()。A.全陪导游人员是组团旅行社的代表B.全陪导游人员是当地活动的组织者C.联络工作，组织协调是全陪的主要职责D.全陪在整个旅游活动中起主导作用正确答案：10.若旅行团所持机票是国际联程票，地陪和全陪应提醒领队在飞机起飞前()小时确认。A.12B.24C.48D.72正确答案：11.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。A.组团人员B.全程导游员C.地方导游员D.领队正确答案：12.用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（）。A.画龙点睛法B.突出重点法C.触景生情法D.引人入胜法正确答案：13.旅游者乘火车、轮船离开观光旅游过的城市，要求提前()小时抵达车站、码头。A.半小时B.1小时A.物质补偿法B.精神分析法C.转移注意法D.亲切关心法正确答案：4.外语导游员的主要服务对象是()。A.国内旅游中的中国公民B.入境旅游的外国游客C.入境旅游中的港澳台同胞D.出境旅游的中国公民正确答案：5.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（）。A.彼此尊重，平等相待B.互谅互让，共担责任，C.相互学习，取长补短D.主动配合，建立友情正确答案：6.抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是（）A.寻问行李员B.先在本团游客房间寻找,看是否误拿C.与饭店行李科联系D.寻问机场行李处正确答案：7.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（）。A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排B.对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服C.及时报告接待旅行社，查明原因D.如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况正确答案：8.导游人员良好的意志品质包括（）。A.注意力B.果断性C.坚持性D.灵活性正确答案：9.旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（）。A.旅游产品的开发B.旅游纪念品的开发C.旅游基础设施的建设D.旅游接待正确答案：10.使用下列哪种语言为游客导游的人员为中文导游员()。A.俄语B.普通话C.闽南话D.朝鲜族语正确答案：《导游业务2556》17春在线作业2三、判断题（共10道试题，共20分。）1.游客住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫等，游客提出换房时，应婉言谢绝，但必须立刻打扫和消毒。（）A.错误B.正确正确答案：2.游览活动中旅游者走失时，一般情况下是地陪、领队分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览。（）A.错误B.正确正确答案：3.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（）A.错误B.正确正确答案：4.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。（）A.错误B.正确正确答案：5.若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（）A.错误B.正确正确答案：6.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（）A.错误B.正确正确答案：7.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）A.错误B.正确正确答案：8.旅游活动中，除非家长同意，否则导游不宜