2016年广西职业院校技能大赛中职组《电子商务》赛项实施方案

年广西职业院校技能大赛中职组《电子商务》赛项实施方案一、比赛时间、地点（一）比赛时间：2016年4月20日。（二）报到时间：2016年4月19日8:30-12:3（三）比赛地点：广西物资学校。二、比赛项目本次电子商务专业技能比赛为团体赛项目。三、组队及参赛办法（一）组队方式及人数要求。区直中职学校以学校为单位报名参赛，设区市所辖中职学校以市为单位报名参赛。每团队4人，不得跨校组队。区直学校代表队限报1个参赛队，市级代表队以市教育局为单位报名，每市限报1个参赛队（注：凡所辖中等职业学校有3所以上[含3所]国家中等职业教育教学改革发展示范学校的设区市，可以增加一个名额。增加的参赛队由主管局综合评定后向组委会推荐，推荐队伍不可都来自同一所学校）。每个参赛队由4名选手和4名指导教师组成。（二）参赛办法。1.参赛选手须为中等职业学校（含技工学校）全日制正式学籍的在校学生。年龄须不超过21周岁，即2016年7月1日前不满22周岁；五年制高职学生报名参赛的，一至三年级(含三年级)学生参加中职组比赛，学校报名时需提交该生在校学习证明。由本次比赛资格审查委员会（由承办校、参赛学校代表、裁判代表组成）对参赛选手进行资格审查。各比赛项目的选手均由学校按以上报名条件及要求规定自行指定，今年本专业比赛项目不组织抽签确定选手。2.各参赛单位需提交如下报名材料。参赛队报名表1份；选手报名表1份；选手2寸彩色免冠照3张，照片需附学校名称和选手姓名及参赛项目，供制作证件用。3.报到时需提交参赛学生身份证明材料（学生录取花名册原件或加盖章学校公章的学籍复印件、学生本人身份证或户口簿），保险凭证原件。参赛选手资格经审验合格后，由领队在报到时统一领取证件及相关资料等。各参赛学校必须为参赛选手（建议领队和指导老师也给予购买）购买比赛期间的相关责任保险。4.在资格审查中一旦发现问题，将取消其报名资格；在竞赛过程中发现问题，将取消其竞赛资格，并不允许再推荐其他选手参赛；在竞赛后发现问题，将取消其竞赛成绩，收回获奖证书等。四、报名时间、要求（一）报名截止时间。2016年3月22日。（二）报名要求。各参赛队根据比赛报名资格要求，做好参赛选手的资格审查工作，并报送参赛学生的如下材料，材料不全者，不予受理。1.参赛队报名表1份（格式见附表1）、选手报名表（格式见附表2）；“2+3”或中高职连贯5年制学生还须提交学生在校学习证明。在指定位置贴好照片，并注明参赛项目，经所在学校或教育局审核并加盖公章（2.选手2寸彩色免冠正面近照3张（照片背面写上学校名和选手姓名，供制作证件用）。3.参赛选手身份证、《新生录取登记表》及学生证、保险单等复印件,报到时验身份证及学生证原件。（三）报名联系办法。联系单位：广西物资学校联系地址：南宁市西乡塘区大岭路75号邮编：530007联系人：冷玉芳联系电话子邮箱：287337045@（请在提交报名纸质材料的同时传电子文档）传真、比赛环境（一）硬件环境。每队配备摄影设备一套、“商品收纳箱”1个、计算机4台、U盘1个。具体配置如下：1.每套摄影设备包含统一品牌及型号数码相机（尼康D5300单反相机，18-140mmf/3.5-5.6GEDVR镜头，2400万像素，1块充满电的相机电池、数据线、相机三角架），柔光箱一个，摄影灯两个（含灯泡），反光板一个，提供SD卡1张、读卡器1个；2.商品收纳箱内包括：商品10件，一张“比赛用商品清单”；商品收纳箱密封并编上序号；3.计算机基本配置：CPUintelcorei3或以上配置；内存4GB；17寸液晶显示器；USB接口。（二）软件环境。操作系统Windows7X86简体中文版浏览器Firefox45.0简体中文版AdobeFlashCS3Professional简体中文汉化版AdobeFireworksCS3简体中文汉化版AdobePhotoshopCS3Extended简体中文汉化版MicrosoftOffice2007简体中文版ACDsee3.1简体中文汉化版WinRAR简体中文汉化版搜狗输入法V7.9极品五笔输入法2016版精灵五笔输入法(86版)精灵五笔输入法(98版)以上软件均不提供原介质包以外的第三方插件。（三）比赛平台。博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台（V1.5）(赛前开放平台、提供试用帐号给各参赛队熟悉软件环境)六、比赛考核内容主要考查选手对计算机应用、商品拍摄与图片处理、网络营销、网店美工、网店客服、商品知识等方面的运用，着重考查技术应用和业务处理的规范性和创新性，以及实践操作、团队协调和市场应变等方面能力。比赛组委会提供包含10件商品在内的商品收纳箱1个，参赛队从中选择5件不同的商品进行拍摄，每件商品要求拍摄5张不同角度的照片（主图与辅图）；对商品照片进行美化处理。在比赛平台上，完成商品上架、网店装修、商品描述等操作。完成微信营销、论坛营销的操作，内容应突出对商品的营销推广作用。完成比赛平台所推送的售前咨询与售后服务的客服任务，促进商品销售与提升客户满意度。具体考核项目、分值和考核点如下表所示：考核项目分值考核点商品上架5网店内上架5件商品；少于5件商品本项为0分，系统自动评分。客户服务售前客服8系统根据学生客户服务完成情况（售前客服问题数量、处理数量、成单数量、丢单数量、正在处理的客服问题数量、响应时间、服务得分）自动评分。售后客服6系统根据学生客户服务完成情况（售后客服问题数量、处理数量、满意数量、不满意数量、正在处理的客服问题数量、响应时间、服务得分）自动评分。丢失客户数量1系统根据丢失客户数自动评分。网店装修商品分类51.分类数量，至少两类；2.分类合理性；3.分类图片展示；4.分类链接。店标制作41.店标大小；2.店标构图；3.店标表现力；4.店标与店铺定位的一致性。店招制作51.店招大小；2.店招构图；3.店招表现力；4.店招与店铺定位的一致性。网店广告91.制作3张不同的广告图片；2.广告主题与网店所经营的商品具有相关性；3.广告设计具有吸引力和营销导向。商品拍摄及图片处理201.图片数量；2.画面构图；3.图片清晰度；4.体现商品卖点；5.添加指定水印；6.图片整体效果。商品名称51.体现商品属性、特点和卖点；2.字数不超过60个字符。商品描述151.排版整洁、美观；2.要素需包含：细节展示、支付与配送信息、售后服务信息；3.体现商品的属性、特点与卖点，且详实、准确，具有营销效果。营销推广微信营销71.任选2件不同商品，分别撰写1条微信；2.具有营销效果。论坛营销101.针对未在微信营销中推广的剩余的3件商品，发布1个营销帖子；2.帖子具有营销导向且内容与商品或网店相关；3.排版整洁、美观。合计100七、比赛项目说明（一）比赛时间。比赛时间共计150分钟，具体起始时间待报名结束后确定。（二）比赛流程。1.选手检录，进入赛场，检查设备。2.裁判长宣布比赛开始。3.选手完成比赛（完成顺序及分工由参赛队自行商定）。（1）根据提供的10件商品，从中挑选5件不同的商品进行商品拍摄。（2）完成商品原始素材的加工。（3）开设网店，完成网店装修。（4）上传商品，进行商品描述及分类。（5）网店推广，针对网店的商品进行微信及论坛推广。（6）在比赛结束前20分钟，比赛平台开始推送与上架商品相关售前咨询与售后服务的客服任务。（7）选手在比赛过程中应注意按系统提示及时保存并上传数据。4.比赛结束，选手退场。（三）比赛违规情况。比赛过程一旦发现以下情节，取消比赛资格：1.除组委会统一提供的摄影器材和相关设备外，使用了自带设备。2.除比赛规则中指定提供的软件外，使用了其他软件。3.比赛过程中携带了手机、U盘等与比赛无关的物品进入场地。4.选手在比赛过程和比赛作品中透露自己所在学校或地区名称。5.比赛冒名顶替，弄虚作假。八、赛程基本安排比赛内容第一天第二天第三天选手报到√领队会议√技能比赛√成绩公布及赛项总结√九、奖项设置（一）学生团体奖：比赛分设一等奖、二等奖、三等奖，奖励名额根据参赛队数确定，按参赛队总分排序，分别为参赛队数的10%、20%、30%（小数点后四舍五入），具体名额届时由比赛组委会确定。（二）指导教师奖：学生获奖选手的指导教师均可获得指导教师奖（1名选手对应1名指导老师）。十、比赛赛场注意事项（一）赛前注意事项。1.参赛选手应严格遵守赛场纪律，服从指挥和安排，着装整洁，仪表端庄，讲文明礼貌。各地代表队之间应团结、友好、协作，避免各种矛盾发生。2.比赛当天，参赛选手须提前半小时参加检录，进行抽签确定比赛位置，参赛选手入场必须佩戴参赛证并出示身份证，按抽签号入位参赛。3.比赛开始前，参赛选手根据比赛现场工作人员提示检查各自桌面上的摄影器材及电脑设备是否完好无损，商品数量是否与物品清单标明的一致。如有不符，请及时与裁判联系，如无问题选手现场签字确认。4.迟到超过15分钟不得入场。（二）赛中注意事项。1.比赛过程中严格按照规程进行操作，爱护比赛场地的设备和器材，防止损坏设备的事故发生。2.比赛过程中如发生机器故障，请举手示意，经裁判长确认后方能更换机位。故障中断时间另外给予补足（故障中断时间超过5分钟的，在比赛正常结束后，针对发生机器故障的参赛选手单独给予故障中断时间的补足）。3.比赛过程中，不允许选手在非本队工作区内随意走动；比赛结束后，请参赛队员站在桌子旁边等候裁判或工作人员检查设备，如果发现操作不当损坏要求照价赔偿。（三）赛后注意事项。比赛过程中或比赛后发现问题（包括反映比赛或其它问题），应由领队在比赛结束后一小时内向裁判组（仲裁委员会）提出书面陈述。指导教师、选手不得与大赛工作人员直接交涉。其它未尽事宜，将在赛前领队会时向各领队做详细说明。十一、比赛信息发表渠道本次比赛的相关信息均通过“广西职业教育网（）”和“广西八桂职教网（）”进行官方发布。十二、其它（一）参赛人员参赛期间食宿由承办单位协助安排，食宿及往返费用由各参赛学校承担。（二）各参赛队参赛人员报到时需携带身份证、参赛学生录取学籍表原件（或复印件加盖学校公章）和学生证（或学生手册）、保险证明等相关证明材料。（三）比赛期间，各代表队须为每位参赛选手办理意外伤害险，报到时审核原件。（四）比赛规程见附录一。（五）赛务组联系人：莫丽梅188788640932016年广西职业院校技能大赛中职组电子商务赛项承办学校广西物资学校2016年3月11日附表12016年广西职业院校技能大赛参赛队报名表赛项名称：参赛单位名称（盖章）：序号组别参赛学校领队教师姓名领队教师联系方式队员1队员2队员3指导教师1指导教师2指导教师联系方式备注注：各单位按赛项填写本表，每个赛项填写一张；参赛单位名称（XX学校/XX教育局）；序号（1、2…5;）；组别（中职/高职）；参赛学校(队员所属学校)；联系方式（手机号）；个人赛项只填写队员1姓名并将队员2、3列删除，团体赛项按赛项规程要求填写队员数，可根据实际数量增加队员4、5列，团体项目为2人的赛项将队员3列删除；如只有一名指导教师，则指导教师2不填；指导教师联系方式一栏填写的手机号在工作时间和大赛期间要保持畅通以方便联系；市、县属中职学校在备注栏注明归属地（如南宁市、柳州市等）PAGEPAGE19附表22016年广西职业院校技能大赛选手报名表所在学校：组别：参赛项目：□团体项目□个人项目队员编号：（团体项目填写与附件4编号一致）姓名：性别：□男□女照片（2寸彩色免冠正面近照）民族：联系电话：身份证号：专业：学号：年级：□一年级□二年级□三年级□四年级□五年级学校地址：传真：邮编：指导教师姓名：指导教师手机：学校推荐意见：盖章2016年月日备注：组别填写中职或高职，队员编号填写阿拉伯数字

附件12016年广西职业院校技能大赛中职组《电子商务》赛项比赛规程一、比赛时间、地点（一）比赛时间：2016年4月20日。（二）报到时间：2016年4月19日（三）比赛地点：广西物资学校。二、比赛项目本次电子商务专业比赛为团体比赛项目。三、比赛环境（一）硬件环境。每队配备摄影设备一套、“商品收纳箱”1个、计算机4台、U盘1个。具体配置如下：1.每套摄影设备包含统一品牌及型号数码相机（尼康D5300单反相机，18-140mmf/3.5-5.6GEDVR镜头，2400万像素，1块充满电的相机电池、数据线、相机三角架），柔光箱一个，摄影灯两个（含灯泡），反光板一个，提供SD卡1张、读卡器1个；2.商品收纳箱内包括：商品10件，一张“比赛用商品清单”；商品收纳箱密封并编上序号。3.计算机基本配置：CPUintelcorei3或以上配置；内存4GB；17寸液晶显示器；USB接口。（二）软件环境。操作系统Windows7X86简体中文版浏览器Firefox45.0简体中文版AdobeFlashCS3Professional简体中文汉化版AdobeFireworksCS3简体中文汉化版AdobePhotoshopCS3Extended简体中文汉化版MicrosoftOffice2007简体中文版ACDsee3.1简体中文汉化版WinRAR简体中文汉化版搜狗输入法V7.9极品五笔输入法2016版精灵五笔输入法(86版)精灵五笔输入法(98版)以上软件均不提供原介质包以外的第三方插件。（三）比赛平台。博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台（V1.5）。四、比赛考核内容主要考查选手对计算机应用、商品拍摄与图片处理、网络营销、网店美工、网店客服、商品知识等方面的运用，着重考查技术应用和业务处理的规范性和创新性，以及实践操作、团队协调和市场应变等方面能力。比赛组委会提供包含10件商品在内的商品收纳箱1个，参赛队从中选择5件不同的商品进行拍摄，每件商品要求拍摄5张不同角度的照片（主图与辅图）；对商品照片进行美化处理。在比赛平台上，完成商品上架、网店装修、商品描述等操作。完成微信营销、论坛营销的操作，内容应突出对商品的营销推广作用。完成比赛平台所推送的售前咨询与售后服务的客服任务，促进商品销售与提升客户满意度。具体考核项目、分值和考核点如下表所示：考核项目分值考核点商品上架5网店内上架5件商品；少于5件商品本项为0分，系统自动评分。客户服务售前客服8系统根据学生客户服务完成情况（售前客服问题数量、处理数量、成单数量、丢单数量、正在处理的客服问题数量、响应时间、服务得分）自动评分。售后客服6系统根据学生客户服务完成情况（售后客服问题数量、处理数量、满意数量、不满意数量、正在处理的客服问题数量、响应时间、服务得分）自动评分。丢失客户数量1系统根据丢失客户数自动评分。网店装修商品分类51.分类数量，至少两类；2.分类合理性；3.分类图片展示；4.分类链接。店标制作41.店标大小；2.店标构图；3.店标表现力；4.店标与店铺定位的一致性。店招制作51.店招大小；2.店招构图；3.店招表现力；4.店招与店铺定位的一致性。网店广告91.制作3张不同的广告图片；2.广告主题与网店所经营的商品具有相关性；3.广告设计具有吸引力和营销导向。商品拍摄及图片处理201.图片数量；2.画面构图；3.图片清晰度；4.体现商品卖点；5.添加指定水印；6.图片整体效果。商品名称51.体现商品属性、特点和卖点；2.字数不超过60个字符。商品描述151.排版整洁、美观；2.要素需包含：细节展示、支付与配送信息、售后服务信息；3.体现商品的属性、特点与卖点，且详实、准确，具有营销效果。营销推广微信营销71.任选2件不同商品，分别撰写1条微信；2.具有营销效果。论坛