家具售后服务承诺书2024年

家具售后服务承诺书2024年合同编号：__________一、甲方（买方）1.1甲方名称：____________________1.2甲方地址：____________________1.3甲方联系方式：____________________二、乙方（卖方）2.1乙方名称：____________________2.2乙方地址：____________________2.3乙方联系方式：____________________第一条售后服务范围1.2家具产品的售后服务内容包括：安装、维修、更换零部件、退货等。第二条售后服务期限2.1乙方对家具产品的售后服务期限为自货物签收之日起____年。第三条售后服务内容3.1安装：乙方提供免费安装服务，确保家具产品安装到位、正常使用。3.2维修：在售后服务期限内，家具产品出现非人为因素造成的质量问题，乙方提供免费维修服务。3.3更换零部件：在售后服务期限内，家具产品零部件出现非人为因素造成的损坏，乙方负责免费更换。3.4退货：在售后服务期限内，甲方对家具产品不满意，可按照乙方的退货政策办理退货。第四条售后服务流程4.1甲方在需要售后服务时，应提前与乙方联系，并提供购买凭证、产品型号、故障描述等相关信息。4.2乙方在接到甲方售后服务申请后，应在____小时内回复，并安排售后服务人员上门服务。4.3售后服务人员应在约定的时间内到达甲方指定地点，为甲方提供相应的服务。4.4甲方有权对售后服务人员进行评价，并对服务质量提出建议。第五条除外责任（1）甲方自行拆卸、改装、维修家具产品导致的损坏；（2）甲方使用不当、保养不善导致的损坏；（3）不可抗力因素导致的损坏；（4）非乙方授权的维修、改装行为导致的损坏。第六条争议解决6.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条一般条款7.1本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本承诺书未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。7.3本承诺书签订后，如国家法律法规发生变化，双方应按照新法律法规执行；本承诺书与国家法律法规相抵触的，无效。第八条其他8.1乙方承诺遵守国家有关消费者权益保护的法律、法规，为甲方提供优质、高效的售后服务。8.2甲方同意本承诺书的条款，并承诺在享受售后服务时，遵循诚实信用原则。甲方（买方）：____________________法定代表人（或授权代表）：____________________签字（或盖章）日期：____________________乙方（卖方）：____________________法定代表人（或授权代表）：____________________签字（或盖章）日期：____________________注意事项：1.确保合同双方的名称、地址、联系方式等基本信息准确无误。2.明确所购买家具产品的具体信息，包括但不限于产品型号、数量等。3.注意合同中关于售后服务范围、期限、内容的详细规定，确保双方权益。4.确认售后服务流程，以便在需要服务时能够迅速响应。5.明晰除外责任，避免因误解产生纠纷。6.确认争议解决方式，便于纠纷发生时的解决。7.保留好合同副本，作为日后维权的依据。解决办法：1.仔细阅读合同条款，对不理解或模糊的条款要求乙方解释清楚。2.在签订合同前，双方应充分沟通，确保对合同内容无异议。3.如有必要，可请专业法律人士对合同进行审查。4.在合同履行过程中，双方应严格按照合同约定行事。法律名词解释：售后服务：指商品销售后，卖方为买方提供的一系列服务，如安装、维修、更换零部件等。不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。争议解决：指在合同履行过程中发生纠纷时，双方采取的解决纠纷的方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。除外责任：指合同中明确列出的，卖方不承担责任的特定情况或条件。适用场合与补充条款：1.特殊场合：甲方购买的是定制家具补充条款：考虑到定制家具的特殊性，乙方在提供售后服务时，应确保定制家具的维修、更换零部件等服务不改变原有设计风格和尺寸。2.特殊场合：甲方购买的是进口家具补充条款：针对进口家具，乙方应在合同中明确进口部件的保修期限及更换流程，并确保在保修期内提供原装配件。知道您买的是进口家具，我们对这些家具的特殊部件也会有保修期，如果需要更换，我们会按照流程操作，保证给您换上原装的配件。3.特殊场合：甲方购买家具用于商业用途补充条款：若甲方购买家具用于商业用途，乙方应提供更加灵活的售后服务时间，以适应甲方商业运营的需求。附件列表：1.购买凭证：就是您购买家具时的小票或者发票，这个很重要，以后需要服务的时候得用到。2.家具产品清单：一份详细的家具列表，上面有您买的每件家具的型号、规格和数量，这样咱们谁都清楚买了啥。3.家具保修卡：这个是家具的“身份证”，上面有家具的保修信息，以后家具