建设工程项目管理 教案 第5单元 工程项目合同管理实训

第5单元工程项目合同管理实训

学习目标

根据签订的施工合同和实施过程中的出现的情况，懂得施工合同的主要条款、施工合

同履行过程中的管理、施工合同履行过程中的管理、工程施工合同的索赔的主要内容，能完

成施工项目的合同管理的工作。

学习任务

工程施工合同即建筑安装工程承包合同，是建设项目的主要合同，是由具有法人资格

的发包人（业主或总承包单位等）和承包人（施工单位或分包单位）为完成商定的建筑安装

工程，明确双方权力和义务关系的合同，也是控制工程建设质量、进度、投资的主要依据。

因此，要求承发包双方须具备相应的资质条件和履行合同的能力，才有可能签订建筑工程施

工合同。

任务是通过合同管理的训练与学习，针对不同的工程进行工程施工合同的签订，制定项

目合同实施计划，从不同的角度（发包人、监理单位和承包人），对合同实施进行控制，包

括合同交底、合同实施监督、合同跟踪、合同实施诊断、调整措施的选择、合同变更管理等），

进行合同的争议的解决、索赔与反索赔。

任务分析

1.工程合同的法律特征分析

（1）合同主体的严格性

建设工程合同主体一般只能是法人。发包人应是经过批准能够进行工程建设的法人，

同时必须有国家批准的项目建设文件和相应的组织项目建设的能力。承包人必须具备法人资

格，同时具备从事相应工程勘察、设计、施工的资质条件。公民个人和无营业执照或承包资

质的单位不能作为建设项目的承包人，资质等级低的单位也不能越级承包建设项目。

（2）合同标的特殊性

建设工程合同的标的是各类建设项目，属于不动产。决定了每个建设工程合同的标的

都是特殊的，具有不可替代性。

（3）合同履行的长期性

由于建设项目结构复杂、工程量浩大，使合同的履行期限都比较长。在合同履行过程

中还可能会因为一些技术因素、人为因素及不可抗力等原因导致合同履行期限的延长。

（4）合同管理的计划性和程序性

建设项目大部分是有关国计民生的大项目，国家对此有着严格的管理制度，决定了工

程合同管理过程中的严格的计划性和程序性。对于国家的重大建设工程项目，其建设工程合

同必须根据国家规定的程序和批准的建设投资计划选择和任务书签订。其他项目也要按国家

规定的程序签订和履行合同。

2.项目合同管理任务分析

（1）施工合同的签订，首先应对《建设工程施工合同示范文本》中的范围、条款、

重点进行深入理解，特别是《专用条款》是对《通用条款》所作必要修改和补充，使《通用

条款》和《专用条款》成为双方统一意愿的体现。

（2）施工合同的签订与审查非常重要，在签订施工合同应重点考虑的问题必须仔细研

究，及可能细化。

（3）施工合同的管理是本单元的重点，需要各级行政管理机关、建设行政主管部门、

金融机构、以及业主方、监理单位、承包方依照法律和行政法规、各种规章制度，采取的法

律和行政的手段对施工合同关系进行组织、指导、协调和监督，保护合同当事人的合法权益，

处理施工合同纠纷，防止和制裁违法行为，保证施工合同的全面履行。

(4)合同实施的控制，一定要把合同责任具体落实到各责任人和合同实施的具体工作

上，实施过程中合同的实施监督是重心，按照合同实施计划，对各利益方的权利、责任、义

务全方位的监督，适时进行合同实施诊断，发现问题及时解决。

(5)索赔与反索赔是合同管理的重要工作之一，关键是预测、寻找和发现索赔与反索

赔的机会，其次是具有索赔与反索赔的证据和理由，再次会索赔处理。

5.1工程项目合同管理任务描述

工程施工合同即建筑安装工程承包合同，是建设项目的主要合同，是由具有法人资格

的发包人（业主或总承包单位等）和承包人（施工单位或分包单位）为完成商定的建筑安装

工程，明确双方权力和义务关系的合同，也是控制工程建设质量、进度、投资的主要依据。

因此，要求承发包双方须具备相应的资质条件和履行合同的能力，才有可能签订建筑工程施

工合同。

本项目的任务是通过合同管理的训练与学习，针对不同的工程进行工程施工合同的签订,

制定项目合同实施计划，从不同的角度（发包人、监理单位和承包人），对合同实施进行控

制，包括合同交底、合同实施监督、合同跟踪、合同实施诊断、调整措施的选择、合同变更

管理等），进行合同的争议的解决、索赔与反索赔。

5.2项目合同管理任务分析

5.2.1工程合同的法律特征分析

1.合同主体的严格性

建设工程合同主体一般只能是法人。发包人应是经过批准能够进行工程建设的法人，

同时必须有国家批准的项目建设文件和相应的组织项目建设的能力。承包人必须具备法人资

格，同时具备从事相应工程勘察、设计、施工的资质条件。公民个人和无营业执照或承包资

质的单位不能作为建设项目的承包人，资质等级低的单位也不能越级承包建设项目。

2.合同标的特殊性

建设工程合同的标的是各类建设项目，属于不动产。决定了每个建设工程合同的标的

都是特殊的，具有不可替代性。

3.合同履行的长期性

由于建设项目结构复杂、工程量浩大，使合同的履行期限都比较长。在合同履行过程

中还可能会因为一些技术因素、人为因素及不可抗力等原因导致合同履行期限的延长。

4.合同管理的计划性和程序性

建设项目大部分是有关国计民生的大项目，国家对此有着严格的管理制度，决定了工

程合同管理过程中的严格的计划性和程序性。对于国家的重大建设工程项目，其建设工程合

同必须根据国家规定的程序和批准的建设投资计划选择和任务书签订。其他项目也要按国家

规定的程序签订和履行合同。

5.2.2项目合同管理任务分析

1.施工合同的签订，首先应对《建设工程施工合同示范文本》中的范围、条款、

重点进行深入理解，特别是《专用条款》是对《通用条款》所作必要修改和补充，使《通用

条款》和《专用条款》成为双方统一意愿的体现。

2.施工合同的签订与审查非常重要，在签订施工合同应重点考虑的问题必须仔细研究，

及可能细化。

3.施工合同的管理是本单元的重点，需要各级行政管理机关、建设行政主管部门、金融

机构、以及业主方、监理单位、承包方依照法律和行政法规、各种规章制度，采取的法律和

行政的手段对施工合同关系进行组织、指导、协调和监督，保护合同当事人的合法权益，处

理施工合同纠纷，防止和制裁违法行为，保证施工合同的全面履行。

4.合同实施的控制，一定要把合同责任具体落实到各责任人和合同实施的具体工作上，

实施过程中合同的实施监督是重心，按照合同实施计划，对各利益方的权利、责任、义务全

方位的监督，适时进行合同实施诊断，发现问题及时解决。

5.索赔与反索赔是合同管理的重要工作之一，关键是预测、寻找和发现索赔与反索赔的

机会，其次是具有索赔与反索赔的证据和理由，再次会索赔处理。

5.3工程项目合同管理的实施

5.3.1工程施工合同的签订

5.3.1.1施工合同文件的组成

根据有关工程建设施工的法律、法规，结合我国工程建设施工的实际情况，并借鉴了

国际上广泛使用的土木工程施工合同条件（特别是FIDC土木工程施工合同条件）。国家建设

部、国家工商行政管理局于1999年12月24日印发了《建设工程施工合同示范文本》（以下

简称《示范文本》），它是关于各类公共建筑、民用住宅、工业厂房、交通设施及线路、管道

的施工和设备安装的合同文本。

1.《示范文本》的组成

《示范文本》由《协议书》、《通用条款》、《专用条款》三部分组成，并附有三个附件：

附件一是《承包方承揽工程一览表》、《附件二是〈发包方供应材料设备一览表〉、附件三是

《房屋建筑工程质量保修书》。

《协议书》是《示范文本》中纲领性的文件。它规定了合同当事人双方最主要的权利

义务，规定了组成合同的文件及合同当事人对履行合同义务的承诺，并且合同当事人在这份

文件上签字盖章，因此具有很高的法律效力。《协议书》的内容包括工程概况、工程承包范

围、合同工期、质量标准、合同价款、组成合同的文件等。

《通用条款》是根据《合同法》、《建筑法》等对承发包双方的权利义务做出的规定，

除双方协商一致对其中的某些条款作了修改、补充或取消外，双方都必须履行。《通用条款》

是对建设工程施工合同中共性的一些内容抽象出来编写的一份完整的合同文件，具有很强的

通用性，基本适应于种类工程。它由11部分47条组成。

这11部分内容是：

1）词语定义及合同文件。

2）双方一般权利和义务。

3）施工组织设计和工期。

4）质量与检验。

5）安全施工。

6）合同价款与支付。

7）材料设备供应。

8）工程变更。

9）竣工验收与结算。

10）违约、索赔与争议。

11）其他。

由于工程项目的内容各不相同，工期、造价也随之变动，承发包双方能力、施工环境、

条件也不相同，所以《通用条款》不能完全适用于各个具体工程，因此，配之以《专用条款》

对其作必要修改和补充，使《通用条款》和《专用条款》成为双方统一意愿的体现。《专用

条款》的条款号与《通用条款》相一致，但主要是空格，由当事人根据工程的具体情况予以

明确或对《通用条款》进行修改、补充。

2.施工合同文件的组成及解释顺序

组成建设工程施工合同的文件包括：

1）施工合同协议书。

2）中标通知书。

3）中标书及其附件。

4）施工合同专用条款。

5）施工合同通用条款。

6）标准、规范及有关技术文件。

7）图纸。

8）工程量清单。

9）工程报价单及预算书。

双方有关工程的洽商、变更等书面协议或文件视为协议书的组成部分。

上述合同文件应能够互相解释、互相说明。当合同文件中出现不一致时，上面的顺序

就是合同的优先解释顺序。在不违反法律和行政法规的前提下，当事人可以通过协商变更施

工合同的内容。这些变更的协议或文件，效力高于其他合同文件；且签署在后的协议或文件

效力高于签署在前的协议或文件。当合同文件出现含糊不清或者当事人有不同理解时，按照

合同争议的解决方式处理。

5.3.1.2施工合同的签订

1.建筑施工合同的签订与审查

（1）施工合同签订的程序

建设项目施工合同作为合同的一种，其签订也要经过要约和承诺两个阶段。一般情况

下，工程建设的施工都应通过招标投标的方式选择和确定施工企业。中标通知书发出30天

内，中标单位与建设单位签订书面合同。签订合同的必需是中标的施工企业，投标书中已确

定的合同条款在签订时不得更改，合同价应与中标价相一致。如果是标人拒绝与发包人签订

合同，发包人有权不再返还其投标保证，中标人还应当依法承担法律责任。

（2）签订施工合同应遵循的原则

1）遵守国家的法律、法规和国家计划的原则。

2）平等、自愿、公平的原则。

3）诚实信用的原则。

（3）签订施工合同必须具备的条件

1）初步设计己经批准。

2）工程项目己经列入年度建设计划。

3）有能够满足施工需要建筑材料设备来源己经落实。

4）建设资金和主要建筑材料设备来源己经落实。

5）招投投工作的中标通知书己经下达。

（4）签订施工合同应重点考虑的问题

1）合同签订应该遵守的基本原则，如工期、质量标准、价格水平的可接受条件。

2）合同签订的程序。

3）合同的文件组成及其主要内容。

4）合同签订的形式，主要指合同形式的选择，如总价合同、单价合同、成本加酬金合

同等等。

2.施工合同的审查

发包方需在施工合同正式签订前，将双方协商一致的合同草案，送建设行政主管部门或

其授权机构审查。审查的主要内容有：

是否有违反法律和违反合同签订原则的条款。

1）双方是否具备相应资质和履行合同的能力。

2）有无损害国家、社会和第三者利益的条款。

3）是否具备签订合同的必要条件。

4）合同条款是否完备、内容是否详尽准确。

5）双方驻工地代表是否具备规定的资质条件。

6）工期、质量和合同价款等条款是否符合有关规定。

3.合同双方的责任和义务

（1）发包方的责任和义务

1）发包人及时向承包人提供所需的指令、批件、图纸，并履行其他约定的义务。

2）办理土地征用，青苗树木赔偿，房屋拆迁，清除地面、架空和地下障碍等工作，将

施工所需水、电、电讯线路从施工场地外部接至协议条款约定地点，开通施工场地与城乡公

共道路的通道，使施工场地具备施工条件。

3）向乙方提供施工场地的工程地质和地下管和地下管网线路资料，保证数据真实准确。

4）办理施工所需各种证件、批件和临时用地、占地及铁路专用线路的申报批准手续（证

明乙方自身资质的证件除外）。

5）将水准点与坐标控制点以书面形式交给乙方，并进行现场交验。

6）协调处理施工现场周围地下管线和邻近建筑物、构筑物的保护，并承担有关费用。

7）组织乙方和设计单位进行图纸会审，向乙方进行设计交底。

8）按工程进度支付款项，并有权要求承包人的施工质量达到合同所规定的质量标准。

甲方不按合同约定完成以上工作造成延误，承担由此造成的经济支出，赔偿乙方有关损

失，工期相应延迟。

（2）承包方的责任的义务

1）在其资格证书允许的范围内，按发包人的要求完成施工组织设计、施工图设计和其

他配套设计，并发包人代表或监理工程师批准后使用。

2）向发包人代表或监理工程师提供年、季、月工程进度计划和相应的进度统计报表及

工程事故报告。

3）按工程需要提拱并维护施工使用的照明、围栏等设施，并做好值班看守和警卫工作。

4）按协议条款约定的数量和要求，向发包人代表或监理工程师提供施工现场办公或生

活设施发生费用由发包人承担。

5）遵守地方政府和有关部门以对施工现场交通、噪声等的管理规定。

6）按协议条款约定负责对己经完成的工程和成品保护工作，如发生损坏要负责维修。

7）保证施工现场的清洁符合有关的规定，交工前清理现场达到合同文件的要求。

8）按协议条款约定和工程进度获得工程价款，与发包人签订提前竣工协议。有权获得

提前竣工奖励或其他收益。

9）以发生的不可预见事件而引起的合同中断或延期履行，承包人有权提出解除施工合

同或索赔要求。

5.3.2发包人和监理单位对施工合同管理的实施

发包人和监理单位（由建立工程师代表）对施工合同的管理工作主要是合同的签订管

理、履行管理和档案管理。

1.施工合同的签订管理

在发包人具备了与承包人签订施工合同的前提下，发包人或者监理工程师可以对承包人

的资格、资信和履约能力进行预审，招标工程可以通过招标预审进行，非招标工程可以通过

社会调查进行。

除了对承包人的预审外，发包人或审理工程师还应做好施工合同的谈判和签订的管理工

作。根据《建设工程施工合同师范文本》及合同条件，逐条与承包人进行谈判。在双方对施

工合同的内容和条款的意见一致的情况下，即可签订施工合同文件。

2.施工合同的履行管理

（1）发包人在施工合同履行时

发包人和监理工程师在施工合同履行时，要严格按合同规定的条款履行应尽的职责和义

务。一般来讲，发包人除了做好项目开工前期的准备工作外，在施工合同履行阶段，还有如

下几个方面的职责：

1）选定业主代表、任命监理工程师（必要时可撤换），并以书面形式通知承包商，如是

国际贷款项目还应该通知贷款方。

2）根据合同要求覆辙解决工程用地征用手续以及移民等施工前期准备工作问题。

3）批准承包商转让部分工程权益的申请，批准履约保证和承保人，批准承包商提交的保

险单。

4）在承包商有关手续齐备后，及时向承包商拨付有关款项。

5）负责为承包商证明后、以便承包商为工厂的进口材料、设备以及承包商的施工装备等

办理海关、税收等有关手续问题。

6）主持解决合同中的纠纷、合同条款必要的变动和修改（需经双方讨论同意）。

7）及时签发工程变更命令（包括工程量变更和增加新项目等），并确定这些变更的单价

与总价。、

8）批准监理工程师同意上报的工程延期报告八

9）对承包商的信函及时给予答复。

10）负责编制并向上级及外资单位送报财务年度用款计划，财务结算及各种统计报表

等。

11）协助承包商（特别是外国承包商）解决生活物质供应、运输等问题。

12）负责组成验收委员会进行整个工程或局部工程的初步验收和最终竣工验收，并签有

关证书。

13）如果承包商违约。业主有权终止合同并援权其他人去完成合同。

（2）以发包人和临理工程师对施工合同履行的管理

在合同履行联阶段，发包人也要行使自己的权利对承包人的施工活动进行监督和检查。发包

人对施工合同履行的管理是通过发包人代表或监理工程师进行的，最关键的是进度，质量和

投资的管理和控制。

D进度管理。接合同规定，要求承包人在开工前提出包括分月、分阶段施工的进度计划，

并进行审核。根据经审核的月分、分阶段进度计划进行实际施工进度的检查。若实际进度落

后于计划进度，要对影响进度的因素进行分析，采取补救的措施或进行计划的调整。对属于

发包人的影响工程进芳的原因，要及时、主动解决：对属于承包人的影响工程进度的原因，

应监督其迅速解决。对承包人提出的进度计划调整和修改时，要进行审核；对工程的延期,

要进行审核和确认。

2）质量管理。检查工程使用的材料、设备质量；检验工程使用的半成品的构件质量；按

合同的规定，监督、检查施工质量；按合同规安的程序，验收隐藏工程和需要进行中间验收

的工程质量；验收新单项工程的质量；参与验收全部竣工工程竣工工程质量等。

3）投资管理。严格进行合同约定的价款管理；当出现合同约定的调价情况时，对合同价

款进行调整；对预汇的工程款进行管理工作；对工程量进行核实和确认，并以此为依据进行

工程款的结算和支付；对变更价款进行确定；对施工中涉及的其他费用进行管理；办理竣工

结算；对工程的保修修金进行管理等。

3.施工合同的档案管理

发包人和监理工程师应做好施工合同的档案管理工作。工程全部竣工后，应将全部合

同文件和各种资料加以系统整理并建档保管。在某些方面合同履行过程中，对合同文件、有

关的签证、记录、协议、补充合同、备忘录、函件、电报、电传等都应做好系统分类，认真

管理。

5.3.3承包商对施工合同管理的实施

在工程施工合同签订后，承包商必须就合同履行作出具体安排，制定合同实施计划。承包

商的工程施工项目的目标就是为了完成一份工程施工合同。所以从总体上说，承包商的工程项

目实施规划就包括了合同实施计划。合同实施计划重点突出如下内容：

(D合同实施的总体策略。

(2)合同实施总体安排.

(3)工程分包策划。

(4)合同实施保证体系。

5.3.3.1合同实施的总体策略

合同实施策略是承包商按企业和工程具体情况确定的执行合同的基本方针。它对合同的实

施有总体指导作用。

1.承包商必须考虑该工程在企业同期许多工程中的地位、重要性，确定优先等级.对有重

大影响的工程，如对企业信誉有重大影响的创牌子工程，大型、特大型工程，对企业准备发展

业务的地区的工程，必须全力保证，在人力、物力、财力上优先考虑，在合同实施中，以与业

主的关系为重，以工程顺利实施为重。

2.确定合同的实施策略。包括：项目范围内的工作哪些由企业内部完成，哪些准备委托(分

包)出去；对材料和设备所采用的供应方式，如由自己采购，或由分包商采购；与分包工程相关

的风险的分配；如何有效地控制分包商和供应商。

3.承包商必须以积极合作的态度和热情圆满地履行合同。在工程中，特别在遇到重大问题

时积极与业主合作，以赢得业主的信赖，赢得信誉。例如在中东，有些合同在签订后，或在执

行中遇到不可抗力(如战争、动乱)，按规定可以中止合同，但有些承包商理解业主的困难，暂

停施工，同时采取有效措施，保护现场，降低业主损失。待干扰事件结束后，继续履行合同。

这样不仅保住了合同，取得了利润，而且赢得了信誉，扩大市场。

4.对明显导致亏损的工程，特别是企业难以承受的亏损，或业主资信不好，难以继续合作，

有时不惜以撕毁合同来解决问题。有时承包商主动地中止合同，比继续执行合同的损失要小。

特别当承包商已跌入“陷井”中，合同不利，而且风险已经发生时。

5.在工程施工中，由于非承包商责任引起承包商费用增加和工期拖延，承包商提出合理的

索赔要求，但业主不予解决。承包商在合同执行中可以通过控制进度，通过直接或间接地表达

履约热情和积极性，向业主施加压力和影响以求得合理的解决。

如果通过合同诊断，承包商已经发现业主有恶意，不支付工程款或自己已经坠人合同陷井

中，或已经发现合同亏损，而且估计亏损会越来越大，则要及早确定合同执行战略，采取措施，

例如及早撕毁合同，降低损失；或争取道义索赔，取得部分补偿；或采用以守为攻的办法，拖

延工程进度，消极怠工等。在这种情况下，常常承包商投入资金越多，工程完成得越多，承包

商就越被动，损失会越大。待到工程结束，交付给业主，则承包商的主动权就没有了。

5.3.3.2分包策划

承包商必须对工程项目范围内的工程、供应或工作的承担者作出安排。通常分为由承包商企

业内单位承担和企业外单位承担。承包商必须进行分包策划。

1.分包在工程中最为常见。分包常常出于如下原因：

(1)技术上需要。总承包商不可能，也不必具备总承包合同工程范围内的所有专业工程的

施工能力。通过分包的形式可以弥补总承包商技术、人力、设备、资金等方面的不足。同时总

承包商又可通过这种形式扩大经营范围，承接自己不能独立承担的工程。

(2)经济上的目的。对有些分项工程，如果总承包商自己完成会亏损，而将它分包出去，

让报价低同时又有能力的分包商承担，则不仅可以避免损失，而且可以取得一定的经济效益.

(3)转嫁或减少风险。通过分包，可以将总包合同中与分包工程相关的部分风险转嫁给分

包商。这样，大家共同承担总承包合同风险，提高经济效益。

(4)业主的要求。业主指令总承包商将一些分项工程分包出去。例如对于某些特殊专业或

需要特殊技能的分项工程，业主仅对某专业承包商信任和放心，可要求或建议总承包商将这些

工程分包给该专业承包商，即业主指定分包商。

2.业主对分包商有较高的要求，也要对分包商作资格审查。没有工程师(业主代表)的同意，

承包商不得随便分包工程。由于承包商向业主承担全部工程责任，分包商出现任何问题都由总

包负责，所以分包商的选择要十分慎重。一般在总承包合同报价前就要项目合同实施计划确定

分包商的报价，商谈分包合同的主要条件，甚至签订分包意向书。国际上许多大承包商都有一

些分包商作为自己长期的合作伙伴，形成自己外围力量，以增强自己的经营实力。

3.当然，过多的分包，如专业分包过细、多级分包，会造成管理层次增加和协调的困难，

业主会怀疑承包商自己的承包能力，这对合同双方来说都是极为不利的。

4.承包商要加强对分包商和供应商的选择和控制工作，防止由于他们的能力不足，或对本

工程没有足够的重视而造成工程和供应的拖延，进而影响整个合同的实施。

5.分包合同策划包括如下工作内容。

(1)分包合同范围的划定。在项目范围内准备分解几个分包(和供应)合同，各个分包合同

的工作范围和界限，通过具体的分类、打包和发包，形成一个个独立的，同时又是互相影响的

分包合同。

(2)进行与具体分包合同相关的策划。包括每一份分包合同种类的选择，合同风险分配策划,

项目相关各个合同之间的协调等。

(3)各个分包的招标文件和合同文件的起草。

5.3.3.3建立合同实施保证体系

1.将各种合同实施工作责任分解落实到各工程小组或分包商，使他们对合同实施工作表(任

务单，分包合同)，施工图纸，设备安装图纸，详细的施工说明等，有十分详细的了解。并对工

程实施的技术的和法律的问题进行解释和说明，如工程的质量、技术要求和实施中的注意点、

工期要求、消耗标准、相关事件之间的搭接关系、各工程小组(分包商)责任界限的划分、完不

成责任的影响和法律后果等。

2.在合同实施前与其他相关的各方面，如业主、监理工程师、承包商沟通，召开协调会议，

落实各种安排。在现代工程中，合同双方有互相合作的责任。包括：

(D互相提供服务、设备和材料•；

(2)及时提交各种表格，报告，通知；

(3)提交质量管理体系文件；

(4)提交进度报告；

(5)避免对实施过程和对对方的干扰；

(6)现场保安，保护环境等；

(7)对对方明显的错误提出预先警告，对其他方(如水电气部门)的干扰及时报告。但对这些

在更大程度上是承包商的责任。因为承包商是工程合同的具体实施者，是有经验的。合同规定，

承包商对设计单位、业主的其他承包商，指定分包承担协调责任，对业主的工作(如提供指令、

图纸、场地等)，承包商负有预先告知，及时的配合，对可能出现的问题提出意见、建议和警告

的责任。

3.合同责任的完成必须通过其他经济手段来保证

对分包商，主要通过分包合同确定双方的责权利关系，保证分包商能及时地按质按量地完

成合同责任。如果出现分包商违约行为，可对他进行合同处罚和索赔。

对承包商的工程小组(或相应的组织)可通过内部的经济责任制来保证。在落实工期、质量、

消耗等目标后，应将它们与工程小组经济利益挂勾，建立一整套经济奖罚制度，以保证目标的

实现。

4.建立合同管理工作程序。

在工程实施过程中，合同管理的日常事务性工作很多。为了协调好各方面的工作，使合同

管理工作程序化、规范化，应订立如下几个方面的工作程序：

(1)定期和不定期的协商会办制度。在工程过程中，业主、工程师和各承包商之间，承包

商和分包商之间以及承包商的项目管理职能人员和各工程小组负责人之间都应有定期的协商会

办。

(2)建立合同实施工作程序。对于一些经常性工作应订立工作程序，使大家有章可循，合

同管理人员也不必进行经常性的解释和指导，如图纸批准程序，工程变更程序，承(分)包商的

索赔程序，承(分)包商的账单审查程序，材料、设备、隐蔽工程、已完工程的检查验收程序，

工程进度付款账单的审查批准程序，工程问题的请示报告程序等。

这些程序在合同中一般都有总体规定，在这里必须细化、具体化。在程序上更为详细，并

落实到具体人员。

(3)建立合同文档系统。

①在合同实施过程中，业主、承包商、工程师、业主的其他承包商之间有大量的信息交往。

承包商的项目经理部内部的各个职能部门(或人员)之间也有大量的信息交往。

作为合同责任，承包商必须及时向业主(工程师)提交各种信息、报告、请示。这些是承包商

证明其工程实施状况(完成的范围、质量、进度、成本等)，并作为继续进行工程实施、请求付款、

获得赔偿、工程竣工的条件。

②在招标投标和合同实施过程中，承包商做好现场记录，并保存记录是十分重要的。

许多承包商忽视这项工作，不喜欢文档工作，最终削弱自己的合同地位，损害自己的合同权

益，特别妨碍索赔和争执的有利解决。最常见的问题有：附加工作未得到书面确认，变更指令不

符合规定，错误的工作量测量结果、现场记录、会谈纪要未及时反对，重要的资料未能保存，业

主违约未能用文字或信函确认等。在这种情况下，承包商在索赔及争执解决中取胜的可能性是极

小的。

③合同管理人员负责各种合同资料和工程资料的收集，整理和保存工作。这项工作非常繁琐

和复杂，要花费大量的时间和精力。

5.工程过程中严格的检查验收制度。

承包商有自我管理工程质量的责任。承包商应根据合同中的规范、设计图纸和有关标准采购

材料和设备，并提供产品合格证明，对材料和设备质量负责，达到工程所在国法定的质量标准(规

范要求)基本要求。如果合同文件对材料的质量要求没有明确的规定，则材料应具有良好的质量，

合理地满足用途和工程目的。

合同管理人员应主动地抓好工程和工作质量，做好全面质量管理工作，建立一整套质量检查

和验收制度，例如：

(1)每道工序结束应有严格的检查和验收；

(2)工序之间、工程小组之间应有交接制度；

(3)材料进场和使用应有一定的检验措施；

(4)隐蔽工程的检查制度等。

防止由于承包商自己的工程质量问题造成被工程师检查验收不合格，试生产失败而承担.违约

责任。在工程中，由此引起的返工、窝工损失，工期的拖延应由承包商自己负责，得不到赔偿。

6.建立报告和行文制度.

承包商和业主、工程师、分包商之间的沟通都应以书面形式进行，或以书面形式作为最终依

据。这是合同的要求，也是法律的要求，也是工程管理的需要。在实际工作中这项工作特别容易

被忽略。报告和行文制度包括如下几方面内容：

（1）定期的工程实施情况报告，如日报、周报、旬报、月报等。应规定报告内容、格式、报

告方式、时间以及负责人。

（2）工程过程中发生的特殊情况及其处理的书面文件，如特殊的气候条件，工程环境的变化

等，应有书面记录，并由工程师签署。对在工程中合同双方的任何协商、意见、请示、指示等都

应落实在纸上，尽管天天见面，也应养成书面文字交往的习惯，相信“一字千金”，切不可相信

“一诺千金”。

在工程中，业主、承包商和工程师之间要保持经常联系，出现问题应经常向工程师请示，

汇报。

（3）工程中所有涉及双方的工程活动，如材料.、设备、各种工程的检查验收，场地、图纸

的交接，各种文件（如会议纪要，索赔和反索赔报告，账单）的交接，都应有相应的手续，应有

签收证据。

5.3.3.4合同实施控制

1.合同交底工作

在合同实施前，必须对项目管理人员和各工程小组负责人进行''合同交底”，把合同责任

具体地落实到各责任人和合同实施的具体工作上。

（1）“合同交底”，就是组织大家学习合同和合同总体分析结果，对合同的主要内容作出解

释和说明，使大家熟悉合同中的主要内容、各种规定、管理程序，了解承包商的合同责任和工

程范围，各种行为的法律后果等，使大家都树立全局观念，工作协调一致，避免在执行中的违

约行为。

1）现代市场经济中必须转变到“按合同施工”上来。特别在工程使用非标准的合同文本或

项目经理部不熟悉的合同文本时，这个“合同交底”工作就显得更为重要.

2）合同交底又是向项目经理部介绍合同签订的过程和其中的各种情况的过程，是合同签订

的资料和信息的移交过程。

3）合同交底又是对人员的培训过程和各职能部门的沟通过程。

4）通过合同交底，使项目经理部对本工程的项目管理规则、运行机制有清楚的了解。同时

加强项目经理部与企业的各个部门的联系，加强承包商与分包商，与业主、设计单位、咨询单

位（项目管理公司和监理单位）、供应商的联系。

（2）合同交底的内容。

1）合同的主要内容。主要介绍：承包商的主要合同责任、工程范围和权力；业主的主要责

任和权力；合同价格、计价方法、补偿条件；工期要求和补偿条件；工程中的一些问题的处理

方法和过程，如工程变更、付款程序、工程的验收方法、工程的质量控制程序等；争执的解决；

双方的违约责任等。

2）在投标和合同签订过程中的情况。

3）合同履行时应注意的问题、可能的风险和建议等。

4）合同要求与相关方期望、法律规定、社会责任等的相关注意事项。

5.3.55合同实施监督

承包商合同实施监督的目的是保证按照合同完成自己的合同责任。主要工作有：

1.合同管理人员与项目的其他职能人员一齐落实合同实施计划，为各工程小组、分包商的

工作提供必要的保证。如施工现场的安排，人工、材料、机械等计划的落实，工序间的搭接关

系的安排和其他一些必要的准备工作。

2.在合同范围内协调业主、工程师、项目管理各职能人员、所属的各工程小组和分包商之

问的工作关系，解决合同实施中出现的问题。

3.对各工程小组和分包商进行工作指导，作经常性的合同解释，使各工程小组都有全局观

念。对工程中发现的问题提出意见、建议或警告。

4.会同项目管理的有关职能人员检查、监督各工程小组和分包商的合同实施情况，保证自

己全面履行合同责任。在工程施工过程中，承包商有责任自我监督，发现问题，及时自我改正

缺陷，而不一定是工程师指出的。

(1)审查、监督安全按照合同所确定的工程范围施工，不漏项，也不多余。无论对单价合

同，还是总价合同，没有工程师的指令，漏项和超过合同范围完成工作，都得不到相应的付款。

(2)承包商及时开工，并以应有的进度施工，保证工程进度符合合同和工程师批准的详细

的进度计划的要求。通常，承包商不仅对竣工时间承担责任，而且应该及时开工，以正常的进

度开展工作.

(3)按合同要求，采购材料和设备。承包商的工程如果超过合同规定的质量要求是白费的，

只能得到合同所规定的付款。承包商对工程质量的义务，不仅要按照合同要求使用材料、设备

和工艺，而且要保证它们适合业主所要求的工程使用目的。

应会同业主及工程师等对工程所用材料和设备开箱检查或作验收，看是否符合图纸和技术

规范等的质量要求。

进行隐蔽工程和已完工程的检查验收，负责验收文件的起草和验收的组织工作。

审查和监督施工工艺。承包商有责任采用可靠的、技术性良好、符合专业要求、安全稳定

的方法完成工程施工。

(4)在按照合同规定由工程师检查前，应首先自我检查核对，对未完成的工程，或有缺陷

的工程指令限期采取补救措施。

5.承包商对业主提供的设计文件、材料、设备、指令进行监督和检查。

(1)承包商对业主提供的设计文件(图纸、规范)的准确性和充分性不承担责任。但业主提

供的规范和图纸中明显的错误，或是不可用的，承包商有告知的义务，应作出事前警告。只有

当这些错误是专业性的，不易发现的，或时间太紧，承包商没有机会提出警告，或者曾经提出

过警告，业主没有理睬，承包商才能免责。

(2)对业主的变更指令，作出的调整工程实施的措施可能引起工程成本、进度、使用功能

等方面的问题和缺陷，承包商同样有预警责任。

(3)应监督业主按照合同规定的时间、数量、质量要求及时提供材料和设备。如果业主不

按时提供，承包商有责任事先提出需求通知。如果业主提供的材料和设备质量、数量存在问题，

应及时向业主提出申诉。

6.会同造价工程师对向业主提出的工程款账单和分包商提交来的收款帐单进行审查和确认。

7.合同管理工作一经进入施工现场后，合同的任何变更，都应由合同管理人员负责提出；

对向分包商的任何指令，向业主的任何文字答复、请示，都须经合同管理人员审查，并记录在

案。承包商与业主、与总(分)包商的任何争议的协商和解决都必须有合同管理人员的参与，并

对解决结果进行合同和法律方面的审查、分析和评价。这样不仅保证工程施工一直处于严格的

合同控制中，而且使承包商的各项工作更有预见性，更能及早地预计行为的法律后果。

由于在工程实施中的许多文件，例如业主和工程师的指令、会谈纪要、备忘录、修正案、

附加协议等也是合同的一部分，所以它们也应完备，没有缺陷、错误、矛盾和二义性。它们也

应接受合同审查。在实际工程中这方面问题也特别多。

8.承包商对环境的监控责任。对施工现场遇到的异常情况必须作出记录，如在施工中发现

影响施工的地下障碍物，发现古墓、古建筑遗址、钱币等文物及化石或其他有考古、地质研究

等价值的物品时，承包商应立即保护好现场及时以书面形式通知工程师。

承包商对后期可能出现的影响工程施工，造成合同价格上升，工期延长的环境情况进行预

警，并及时通知业主。业主应及时对此进行评估，并将决定反馈承包商。

5.3.3.6合同跟踪

1.合同跟踪的依据

(1)合同和合同分析的结果，如各种计划、方案、合同变更文件等，它们是比较的基础，

是合同实施的目标和依据。

(2)各种实际的工程文件，如原始记录，各种工程报表、报告、验收结果等。

(3)工程管理人员每天对现场情况的直观了解，如通过施工现场的巡视、与各种人谈话、

召集小组会议、检查工程质量、量方等。这是最直观的感性知识。通常可以比通过报表、报告

更快地发现问题，更能透彻地了解问题，有助于迅速采取措施减少损失。

这就要求合同管理人员在工程过程中一直立足于现场。对合同可能的风险应及时予以监控。

2.合同跟踪的对象

合同跟踪的对象，通常有如下几个层次：

(1)具体的合同实施工作。对照合同实施工作表的具体内容，分析该工作的实际完成情况。

如：

①工作质量是否符合合同要求，如工作的精度、材料质量是否符合合同要求，工作过

程中有无其他问题；

②工程范围是否符合要求，有无合同规定以外的工作；

③是否在预定期限内完成工作，工期有无延长，延长的原因是什么；

④成本有无增加或减少。

经过上面的分析可以得到偏差的原因和责任，从这里可以发现索赔机会。

(2)对工程小组或分包商的工程和工作进行跟踪。一个工程小组或分包商可能承担许多专

业相同、工艺相近的分项工程或许多合同实施工作，所以必须对它们实施的总情况进行检查分

析。在实际工程中常常因为某一工程小组或分包商的工作质量不高或进度拖延而影响整个工程

施工，合同管理人员在这方面应给他们提供帮助。例如协调他们之间的工作；对工程缺陷提出

意见、建议或警告；责成他们在一定时间内提高质量、加快工程进度等。

作为分包合同的发包商，总承包商必须对分包合同的实施进行有效的控制，这是总承包商

合同管理的重要任务之一。

(3)对业主和工程师的工作进行跟踪。业主和工程师是承包商的主要合同伙伴，对他们的

工作进行监督和跟踪是十分重要的。

(4)对工程总体进行跟踪。对工程总的实施状况的跟踪可以通过如下几方面进行：

①工程整体施工秩序状况。如果出现以下情况，合同实施必然有问题：

现场混乱、拥挤不堪；承包商与业主的其他承包商，供应商之间协调困难；合同事件之间

和工程小组之间协调困难；出现事先未考虑到的情况和局面；发生较严重的工程事故等。

②已完工程没能通过验收，出现大的工程质量问题，工程试生产不成功，或达不到预定的

生产能力等。

③施工进度未能达到预定计戈U、主要的工程活动出现拖期、在工程周报和月报上计划和实

际进度出现大的偏差。

④计划和实际的成本曲线出现大的偏离。

5.3.3.7合同实施诊断

在合同跟踪的基础上可以进行合同诊断。合同诊断是对合同执行情况的评价、判断和趋向

分析、预测。它包括如下内容：

1.合同实施差异的原因分析。通过对不同监督和跟踪对象的计划和实际的对比分析，不仅

可以得到差异，而且可以探索引起这个差异的原因。原因分析可以采用鱼刺图，因果关系分析

图(表)，成本量差、价差分析等方法定性地，或定量地进行。

例如，引起计划和实际成本偏离的原因可能有：

①整个工程加速或延缓；

②工程施工次序被打乱；

③工程费用支出增加，如材料费、人工费上升；

④增加新的附加工程，以及工程量增加；

⑤工作效率低下，资源消耗增加等。

进一步分析，还可以发现更具体的原因，如引起工作效率低下的原因可能有：

内部干扰：施工组织不周全，夜间加班或人员调遣频繁；机械效率低，操作人员不熟悉新

技术，违反操作规程，缺少培训，经济责任不落实，工人劳动积极性不高等。

外部干扰：图纸出错，设计修改频繁，气候条件差，场地狭窄，现场混乱，施工条件，如

水、电、道路等受到影响。

2.合同差异责任分析。即这些原因由谁引起，该由谁承担责任，这常常是索赔的理由。一

般只要原因分析详细，有根有据，则责任分析自然清楚。责任分析必须以合同为依据，按合同

规定落实双方的责任。

3.合同实施趋向预测。分别考虑不采取调控措施和采取调控措施，以及采取不同的调控措

施情况下，合同的最终执行结果。承包商有义务对工程可能的风险、问题和缺陷提出预警：

①最终的工程状况，包括总工期的延误，总成本的超支，质量标准，所能达到的生产能力(或

功能要求)等；

②承包商将承担什么样的后果，如被罚款，被清算，甚至被起诉，对承包商资信、企业形

象、经营战略的影响等；

③最终工程经济效益(利润)水平。

综合上述各方面，即可以对合同执行情况作出综合评价和判断。

5.3.3.8调整措施选择

1.广义地说，对合同实施过程中出现的问题的处理有如下四类措施：

(1)技术措施。例如变更技术方案，采用新的更高效率的施工方案。

(2)组织和管理措施。如增加人员投入、重新进行计划或调整计划、派遣得力的管理人员、

暂时停工、按照合同指令加速。在施工中经常修订进度计划对承包商来说是有利的。

(3)经济措施。如改变投资计划，增加投入、对工作人员进行经济激励、动用暂定金额等。

(4)合同措施。例如按照合同进行惩罚、进行合同变更、签订新的附加协议、备忘录、通

过索赔解决费用超支问题等。

2.这四类措施，又可以归纳为两种：

(1)对实施过程的调整，例如变更实施方案，重新进行组织。

(2)对工程项目目标的调整，如增加投资、延长工期、修改工程范围，甚至调整项目产品

的方向等。

从合同的角度，从双方合同关系和责任的角度，它们都属于合同的变更，或都通过合同变

更完成的。

3.对合同实施过程中出现的差异和问题，业主和承包商有不同的出发点和策略。

(1)业主和工程师遇到工程问题和风险通常首先着眼于解决问题，排除干扰，使工程顺利实

施，然后才考虑到责任和赔偿问题。这是由于业主和工程师考虑问题是从工程整体利益角度出

发的。

工程师可以在他的权力范围内对承包商发出指令调整工程施工过程，如加速施工，调整实

施计划，要求承包商在规定时间内将不符合合同要求的材料、设备，运出施工现场，重新采购

符合要求的产品。对不符合要求的工程，按时修复，或拆除并重新施工。如果这些问题是由于

承包商责任引起，则承包商承担由此发生的费用，工期不予顺延。

(2)在施工中出现任何工程问题和风险，承包商也首先考虑采用技术、组织和管理措施。

承包商在施工过程中出现工程暂时的不合格，或工作有缺陷的情况是难免的。但承包商应该及

时纠正缺陷，及时自我完善。对工程师发出的不合格工程和工作修改指令，承包商应及时、有

效地执行。同时要考虑：如何保护和充分行使自己的合同权力，例如通过索赔降低自己的损失。

如何利用合同使对方的要求(权利)降到最低，即如何充分限制对方的合同权力，找出业主的责

任。

5.3.3.9合同变更管理

1.合同变更范围

合同变更是合同实施调整措施的综合体现。合同变更的范围很广，一般在合同签订后所有

工程范围，进度，工程质量要求，合同条款内容，合同双方责权利关系的变化等都可以被看作

为合同变更。

(D涉及合同条款的变更，合同条件和合同协议书所定义的双方责权利关系，或一些重大

问题的变更。这是狭义的合同变更，以前人们定义合同变更即为这一类。

(2)工程变更。指在工程施工过程中，工程师或业主代表在合同约定范围内对工程范围、

质量、数量、性质、施工次序和实施方案等作出变更，这是最常见和最多的合同变更。

(3)合同主体的变更。如由于特殊原因造成合同责任和权益的转让，或合同主体的变化。

2.合同变更的处理要求

(1)变更尽可能快地作出。在实际工作中，变更决策时间过长和变更程序太慢会造成很大

的损失，例如：

①施工停止，承包商等待变更指令或变更会谈决议。等待变更为业主责任，通常可提出索

赔。

②变更指令不能迅速作出，而现场继续施工，造成更大的返工损失。

这不仅要求提前发现变更需求，而且要求变更程序非常简单和快捷。

(2)迅速、全面、系统地落实变更指令。变更指令作出后，承包商应迅速、全面、系统地

落实变更指令；全面修改相关的各种文件，例如图纸、规范、施工计•划、采购计划等，使它们

一直反映和包容最新的变更。在相关的各工程小组和分包商的工作中落实变更指令，并提出相

应的措施，对新出现问题作解释和对策，同时又要协调好各方面工作。

(3)保存原始设计图纸、设计变更资料、业主书面指令、变更后发生的采购合同、发票以

及实物或现场照片。

(4)对合同变更的影响作进一步分析。合同变更是索赔机会，应在合同规定的索赔有效期

内完成对它的索赔处理。在合同变更过程中就应记录、收集、整理所涉及到的各种文件，如图

纸、各种计划、技术说明、规范和业主的变更指令，以作为进一步分析的依据和索赔的证据。

在实际工作中，合同变更必须与提出索赔同步进行，甚至对重大的变更，应先进行索赔谈判，

待达成一致后，再实施变更。在这里赔偿协议是关于合同变更的处理结果，也作为合同的一部

分。

(5)合同变更的评审

在对合同变更的相关因素和条件进行分析后，应该及时进行变更内容的评审，评审包括:

合理性、合法性、可能出现的问题及措施等。

由于合同变更对工程施工过程的影响大，会造成工期的拖延和费用的增加，容易引起双方的争执。

所以合同双方都应十分慎重地对待合同变更问题。按照国际工程统计，工程变更是索赔的主要起因。

3.合同变更程序和申请

合同变更应有一个正规的程序，应有一整套申请、审查、批准手续。

(1)对重大的合同变更，由双方签署变更协议确定。合同双方经过会谈，对变更所涉及到的问题，

如变更措施、变更的工作安排、变更所涉及的工期和费用索赔的处理等，达成一致。然后双方签署备

忘录、修正案等变更协议。

在合同实施过程中，工程参加者各方定期会办(一般每周一次)，商讨研究新出现的问题，讨论对

新问题的解决办法。例如业主希望工程提前竣工，要求承包商采取加速措施，则可以对加速所采取的

措施和费用补偿等进行具体地评审、协商和安排，在合同双方达成一致后签署赶工协议。

有时对于重大问题，需很多次会议协商，通常在最后一次会议上签署变更协议。

双方签署的合同变更协议与合同一样有法律约束力，而且法律效力优先于合同文本。所以，对它

也应与对待合同一样，进行认真研究，审查分析，及时答复。

(2)业主或工程师行使合同赋予的权力，发出工程变更指令。在实际工程中，这种变更在数量上

极多。工程合同通常明确规定工程变更的程序。

在合同分析中常常须作出工程变更程序图。对承包商来说,最理想的变更程序是，在变更执行前，

合同双方已就工程变更中涉及到的费用增加和工期延误的补偿协商达成一致。

但按该程序实施变更，时间太长，合同双方对于费用和工期补偿谈判常常会有反复和争执，这会

影响变更的实施和整个工程施工进度。所以在一般工程中，特别在国际工程中较少采用这种程序。

在国际工程中，承包合同通常都赋予业主(或工程师)以直接指令变更工程的权力。承包商在接到

指令后必须执行，而合同价格和工期的调整由工程师和承包商在与业主协商后确定。

(3)工程变更申请

在工程项目管理中，工程变更通常要经过一定的手续，如申请、审查、批准、通知

(指令)等。工程变更申请表的格式和内容可以按具体工程需要设计。

5.3.3.10索赔管理

索赔是合同和法律赋予的基本权力。这样对承包商来说，索赔的范围更为广泛。一般只要不是承

包商自身责任造成工期延长和成本增加，都可以通过合法的途径与方式提出索赔要求，这包括如下三

大类情况：

(1)业主或业主代表违约，未履行合同责任。如未按合同规定及时交付设计图纸造成工程拖延，

未及时支付工程款。

(2)业主行使合同规定的权力，如业主行使合同赋予的权力指令变更工程。

(3)发生应由业主承担责任的特殊风险事件。如事先未能预料的不利的自然条件，其他方

面干扰工程实施的情况，恶劣的气候条件，与勘探报告不同的地质情况，国家法令的修改，物

价上涨，汇率变化等。

对此，承包商按照合同有权获得相应的补偿。如果没有及时得到业主(或业主代表，或工程

师)的确认和业主给出支付承诺，或双方尚未达成一致承包商就可以以正式函件向业主提出索赔

要求。

它们在用词上有些差别，但处理过程和处理方法相同。所以，从管理的角度可将它们同归

为索赔。

1.索赔要求。在工程中，索赔要求通常有两个：

(1)合同工期的延长。承包合同中都有工期(开始期和持续时间)和工程拖延的罚款条款。

如果工程拖期是由承包商管理不善造成的，则它必须承担责任，接受合同规定的处罚。而对外

界干扰引起的工期拖延，承包商可以通过索赔，取得业主对合同工期延长的认可，则在这个范

围内可免去它的合同处罚。

业主可以按照合同规定向承包商索赔工程缺陷通知期(保修期)。

(2)费用补偿。由于非承包商自身责任造成工程成本增加，使承包商增加额外费用，蒙受

经济损失，它可以根据合同规定提出费用或利润索赔要求。如果该要求得到业主的认可，业主

应向它追加支付这笔费用以补偿损失。这样，实质上承包商通过索赔提高了合同价格，常常不

仅可以弥补损失，而且能增加工程利润。

2.在工程项目过程中索赔普遍存在。存在合同关系的各方都会有索赔和反索赔。

(1)总承包合同索赔，即承包商和业主之间的索赔。

(2)分包合同索赔，即总承包商和分包商之间的索赔。

(3)联营承包合同索赔，即联营成员之间的索赔。

(4)劳务合同索赔，即承包商与劳务供应商之间的索赔。

(5)其他合同索赔，如承包商与材料设备供应商、与保险公司、与银行等之间的索赔。

3.索赔管理包括索赔和反索赔：

(1)索赔。索赔是对自己已经受到的损失进行追索。包括：

①在日常的合同实施过程中预测索赔机会，即对引起索赔的干扰事件作预测。

②在合同实施中寻找和发现索赔机会。

③处理索赔事件，及时提出索赔要求，妥善解决争执。

(2)反索赔。反索赔着眼于防止和减少损失的发生。通常反索赔有：

①反驳对方(合同伙伴)不合理的索赔要求，即反驳索赔报告，推卸自己对已发生的干扰事

件的责任，否定或部分否定对方的索赔要求。

②防止对方提出索赔，通过有效的合同管理，使自己不违约，处于不会被索赔的地位。从

业主的角度，更多的是反索赔。

4.索赔工作内容

(1)预测、寻找和发现索赔机会。

1)虽然干扰事件产生于工程施工中，但它的根源却在招标文件、合同、设计、计划中，所

以，在招标文件分析、合同谈判(包括在工程实施中双方召开变更会议、签署补充协议等)中，

承包商应对干扰事件有充分的考虑和防范，预测索赔的可能。预测索赔机会又是合同风险分析

和对策的内容之一。对于一个具体的承包合同，具体的工程和工程环境，干扰事件的发生有一

定的规律性。承包商对它必须有充分的估计和准备，在报价、合同谈判、作实施方案和计划中

考虑它的影响。

2)在合同实施中寻找和发现索赔机会。在任何一个工程中，干扰事件是不可避免的，问题

是承包商能否及时发现并抓住索赔机会。承包商应对索赔机会有敏锐的感觉，可以通过对合同

实施过程进行监督、跟踪、分析和诊断，以寻找和发现索赔机会。

在合同实施过程中经常会发生一些非承包商责任的，而且承包商不能影响的干扰事件。它

们不符合“合同状态”，造成施工工期的拖延和费用的增加，是承包商的索赔机会。承包商必须

对索赔机会有敏锐的感觉。寻找和发现索赔机会是索赔的第一步，是合同管理人员的工作重点

之一。一经发现索赔机会就应进行索赔处理，不能有任何拖延。

(2)收集索赔的证据和理由，调查和分析干扰事件的影响，计算索赔值。

一经发现索赔机会，则应迅速作出反应，进入索赔处理过程。在这个过程中有大量的、具

体的、细致的索赔管理工作和业务，包括：

向工程师或业主提出索赔意向；

事态调查、寻找索赔理由和证据、分析干扰事件的影响、计算索赔值、起草索赔报告。

(3)提出索赔意向和报告。

1)在干扰事件发生后，承包商必须抓住索赔机会，迅速作出反应，在一定时间内(FLDIC条

件规定为28天)，向工程师和业主递交索赔意向通知。该项通知是承包商就具体的干扰事件向

工程师和业主表示的索赔愿望和要求，是保护自己索赔权利的措施。如果超过这个期限，工程

师和业主有权拒绝承包商的索赔要求，导致索赔无效。

2)提交索赔报告。承包商必须在合同规定的时间内向工程师和业主提交索赔报告。FIDIC

条件规定，承包商必须在索赔意向通知发出后的28天内，或经工程师同意的合理时间内递交索

赔报告。如果干扰事件持续时间长，则承包商应按工程师要求的合理时间间隔，提交中间索赔

报告(或阶段索赔报告)，并于干扰事件影响结束后的28天内提交最终索赔报告。

向业主提出索赔报告，通过谈判、调解，或仲裁最终解决索赔争执，使自己的损失得到合

理补偿。

5.反索赔

在接到对方索赔报告后，就应着手进行分析、反驳。按照新的FID1C合同，承包商可以向

业主索赔，则业主需要反索赔；业主也可以向承包商索赔，则承包商就需要反索赔。当然，承

包商与分包商之间，咨询单位(包括设计、监理、项目管理公司)与业主之间都有索赔和反索赔。

反索赔与索赔有相似的处理过程。通常对对方提出的重大的或一揽子索赔的反驳处理过程。

(1)制定反索赔的策略。即考虑如何对待所提出的索赔，采用什么样的基本策略，并从总体

上对反索赔的处理作出安排。

(2)合同总体分析。反索赔同样是以合同作为法律，作为反驳的理由和根据。合同分析的目

的是，分析、评价对方索赔要求的理由和依据。在合同中找出对对方不利，对己方有利的合同

条文，以构成对对方索赔要求否定的理由。

合同总体分析的重点是，与对方索赔报告中提出的问题有关的合同条款。

(3)事态调查。反索赔仍然基于事实基础之上，以事实为根据。这个事实必须以我方对合同

实施过程、跟踪和监督的结果，即各种实际工程资料作为证据，用以对照索赔报告所描述的事

情经过和所附证据。通过调查可以确定干扰事件的起因、事件经过、持续时间、影响范围等真

实的详细的情况，以指认不真实、不肯定，没有证据的索赔事件。

在此应收集整理所有与反索赔相关的工程资料。

(4)合同签订和实施状态分析

在事态调查和收集、整理工程资料的基础上进行合同签订和实施情况分析。

1)全面地评价合同、合同实施状况，评价双方合同责任的完成情况。

2)对对方有理由提出索赔的部分进行总概括，分析出对方有理由提出索赔的干扰事件有哪

些，索赔的大约值或最高值。

3)对对方的失误和风险范围进行具体指认，这样在谈判中有攻击点。

4)针对对方的失误作进一步分析，以准备向对方提出索赔。这样在反索赔中同时使用索赔

手段。国外的承包商和业主在进行反索赔时，特别注意寻找向对方索赔的机会。

(5)索赔报告分析。这里对索赔报告进行全面分析，对索赔要求，索赔理由进行逐条分析评

价。分析评价索赔报告，可以通过索赔分析评价表进行。其中，分别列出对方索赔报告中的干

扰事件、索赔理由、索赔要求，提出我方的反驳理由、证据、处理意见或对策等。

(6)起草并向对方递交反索赔报告。反索赔报告也是正规的法律文件。在调解或仲裁中，反

索赔报告应递交给调解人或仲裁人。反驳的重点在于：

1)索赔事件的真实性。不真实，不肯定，没有根据或仅出于猜测的事件是不能提出

索赔的。事件的真实性可以从两种方面证实：

①对方索赔报告后面的证据。不管事实怎样，只要对方索赔报告后未提出事件经过的有力

的证据，我方即可要求对方补充证据，或否定索赔要求。

②我方合同跟踪的结果。从其中寻找对对方不利的，构成否定对方索赔要求的证据。

2）干扰事件责任分析。干扰事件和损失是存在的，但责任不在我方。通常有：

①责任在于索赔者自己，由于他疏忽大意，管理不善造成损失，或在干扰事件发生后未采

取得力有效的措施降低损失，或未遵守工程师的指令，通知等。

②干扰事件是由其他方面引起的，不应由我方赔偿。

③合同双方都有责任，则应按各自的责任分担损失。

3）索赔理由分析。反索赔和索赔一样，要能找到对自己有利的合同条文，推卸自己的合同

责任；或找到对对方不利的合同条文，使对方不能推卸或不能完全推卸自己的合同责任，这样

可以从根本上否定对方的索赔要求。例如：

①对方未能在合同规定的索赔有效期内提出索赔，故该索赔无效；

②该干扰事件在合同规定的对方应承担的风险范围内，不能提出索赔要求，或应从索赔中

扣除这部分；

③索赔要求不在合同规定的赔（补）偿范围内，如合同未明确规定，或未具体规定补偿条件、

范围、补偿方法等；

④虽然干扰事件为我方责任，但按合同规定我方没有赔偿责任，例如合同中有对我方的免

责条款、或合同规定不予赔偿等.

4）干扰事件的影响分析。首先分析索赔事件和影响之间是否存在因果关系，分析干扰事件

的影响范围。如在某工程中，总承包商负责的装饰材料未能及时运达工地，使分包商装饰工程

受到干扰而拖延，但拖延天数在该工程活动的时差范围内，不影响工期。且总包已事先通知分

包，而施工计划又允许人力作调整，则不能对工期和劳动力损失作索赔。

5）证据分析。

证据不足、证据不当或仅有片面的证据，索赔是不成立的。

证据不足，即证据不足以证明干扰事件的真象、全过程或证明事件的影响。

证据不当，即证据与本索赔事件无关或关系不大。证据的法律证明效力不足。

片面的证据，即索赔者仅出具对自己有利的证据。如合同双方在合同实施过程中，对某问

题进行过两次会谈，作过两次不同决议，则按合同变更次序，第二次决议（备忘录或会谈纪要）

的法律效力应优先予第一次决议。如果在与该问题相关的索赔报告中仅出具第一次会谈纪要作

为双方决议的证据，则它是片面的、不完全的。

6）索赔值审核。如果经过上面的各种分析、评价，仍不能从根本上否定该索赔要求，

则必须对索赔值进行认真的、细致的审核。索赔值的审核工作量大，涉及资料多，过程复杂，

技术性强，要花费许多时间和精力。

实质上，经过三种状态的分析，己经很清楚地得到对方有理由提出的索赔值，按干扰事件

和各费用项目整理，即可对对方的索赔值计算进行对比、审查与分析，双方不一致的地方也一

目了然。对比分析的重点在于：

①各数据的准确性。对索赔报告中所涉及到的各个计算基础数据都须作审查、核对，以找

出其中的错误和不恰当的地方。例如：工程量增加或附加工程的实际量方结果；工地上劳动力、

管理人员、材料、机械设备的实际使用量；支出凭据上的各种费用支出；各个费用项目的量差、

价差分析；索赔报告中所引用的单价：各种价格指数等。

②计算方法的合理性。尽管通常都用分项法计算，但不同的计算方法对计算结果影响很大。

在实际工程中，这方面争执常常很大，对于重大的索赔，须经过双方协商谈判才能对计算方法

达到一致，特别对于总部管理费的分摊方法，工期拖延的费用索赔计算方法等。5.4合同管理

实训参考案例

合同管理实训一般都是进行合同起草和模拟签订。下面给出一个实际工程的合同案例,

供学生学习时参考。

建筑工程施工合同

第一部分协议书

发包人（全称）：XXXX限公司

承包人（全称）：XXXX公司

依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规、

遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本建设工程施工项协商一致、订立本合同。

一、工程概况

工程名称：XXXX宿舍楼工程

工程地点：XXXXXXXX

工程内容：土建及附属工程

工程立项批准文号：XXXX管招