2024年软件维护服务合同模板

2024年软件维护服务合同模板合同目录第一章：合同概述1.1合同目的1.2合同定义1.3合同范围第二章：合同方2.1甲方信息2.2乙方信息2.3双方权利与义务概述第三章：服务内容3.1服务项目3.2服务标准3.3服务期限第四章：服务费用4.1费用构成4.2支付方式4.3费用调整第五章：交付与验收5.1交付标准5.2验收流程5.3验收标准第六章：技术支持与培训6.1技术支持服务6.2培训服务6.3培训计划第七章：知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权使用7.3知识产权保护第八章：保密条款8.1保密信息定义8.2保密义务8.3保密期限第九章：违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3赔偿范围第十章：合同变更与终止10.1合同变更10.2合同终止10.3终止后的权利与义务第十一章：不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力通知11.3不可抗力后果第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3法律适用第十三章：附加条款13.1附加服务13.2特殊约定13.3其他事项第十四章：合同签署14.1签署方14.2签署时间14.3签署地点14.4合同生效14.5合同份数及保存第一章：合同概述1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在软件维护服务中的权利、义务和责任，确保双方合作的顺利进行。1.2合同定义除非本合同另有规定，以下术语应具有以下含义：1.2.1“软件”指由甲方开发并由乙方提供维护服务的计算机程序。1.2.2“维护服务”指乙方为甲方提供的软件更新、故障修复、性能优化等服务。1.2.3“服务期限”指本合同规定的乙方提供维护服务的时间范围。1.3合同范围本合同涵盖的服务范围为甲方指定的软件产品，包括但不限于软件的更新、维护、技术支持等。第二章：合同方2.1甲方信息甲方名称：；地址：；法定代表人：；联系电话：。2.2乙方信息乙方名称：；地址：；法定代表人：；联系电话：。2.3双方权利与义务概述2.3.1甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并有权对服务质量进行监督和评价。2.3.2乙方权利与义务乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量满足甲方要求。第三章：服务内容3.1服务项目乙方将为甲方提供的服务项目包括但不限于软件的定期更新、故障排查与修复、性能优化等。3.2服务标准乙方提供的服务应符合行业标准及甲方的具体要求，确保软件的正常运行和使用。3.3服务期限本合同的服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。第四章：服务费用4.1费用构成服务费用包括但不限于人工费、材料费、差旅费等，具体费用明细见附件一。4.2支付方式甲方应按照合同约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用，支付方式包括但不限于银行转账、支票等。4.3费用调整如遇特殊情况，双方可协商调整服务费用，调整后的金额需双方书面确认。第五章：交付与验收5.1交付标准乙方应按照合同约定的时间和质量标准向甲方交付服务成果。5.2验收流程甲方应在收到服务成果后____天内完成验收，并出具验收报告。5.3验收标准服务成果的验收标准应符合合同约定及甲方的具体要求。第六章：技术支持与培训6.1技术支持服务乙方应提供必要的技术支持，确保甲方软件的正常运行。6.2培训服务乙方应根据甲方需求提供相应的培训服务，包括但不限于软件操作培训、维护培训等。6.3培训计划乙方应根据甲方需求制定详细的培训计划，并在合同签订后____天内提交给甲方。第七章：知识产权7.1知识产权归属本合同涉及的所有知识产权，包括但不限于软件著作权、专利权等，均归甲方所有。7.2知识产权使用乙方在提供服务过程中应尊重甲方的知识产权，并在甲方授权范围内使用。7.3知识产权保护乙方应采取必要措施保护甲方的知识产权，防止知识产权的泄露和侵犯。以上为合同前七章的详细内容，后续章节将在后续的提问中继续完善。第八章：保密条款8.1保密信息定义保密信息包括但不限于甲方提供的商业秘密、技术秘密、客户信息等。8.2保密义务乙方应对在服务过程中获知的甲方保密信息负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。8.3保密期限乙方的保密义务自合同签订之日起至保密信息公开或甲方书面同意解除保密义务之日止。第九章：违约责任9.1违约情形如一方未能履行合同义务或履行义务不符合约定，视为违约。9.2违约责任违约方应赔偿守约方因此遭受的一切损失，包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。9.3赔偿范围赔偿范围包括守约方因违约行为所遭受的所有损失，以及为维护自身权益而支付的合理费用。第十章：合同变更与终止10.1合同变更合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更合同内容。10.2合同终止合同可在以下情形下终止：合同期限届满、双方协商一致、一方严重违约等。10.3终止后的权利与义务合同终止后，双方应按照合同约定和法律规定，履行相应的权利和义务。第十一章：不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。11.2不可抗力通知一方因不可抗力不能履行或部分履行合同义务时，应及时通知对方，并提供相应证明。11.3不可抗力后果因不可抗力导致合同不能履行或部分履行的，双方应协商解决，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十二章：争议解决12.1争议解决方式双方应通过友好协商解决合同履行过程中出现的任何争议。12.2争议解决程序如协商不成，双方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。12.3法律适用本合同的订立、解释、履行、变更、终止和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三章：附加条款13.1附加服务双方可根据需要协商一致，增加附加服务项目。13.2特殊约定双方可根据实际情况，就合同履行过程中的特殊事项进行约定。13.3其他事项本合同未尽事宜，双方可另行协商确定。第十四章：合同签署14.1签署方甲方：；乙方：。14.2签署时间本合同于____年____月____日签署。14.3签署地点本合同签署地点为：______。14.4合同生效本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。14.5合同份数及保存本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。以上为合同后七章的详细内容，合同正文到此结束。多方为主导时的，附件条款及说明附件A：服务项目详细清单1.1软件维护服务-定期更新-故障排查与修复-性能优化-安全性增强1.2技术支持服务-远程技术支持-现场技术支持-技术咨询1.3培训服务-软件操作培训-维护培训-定制培训计划附件B：服务费用明细表2.1人工费用-工程师人工费-项目经理人工费2.2材料费用-软件升级所需材料费-硬件升级所需材料费2.3差旅费用-工程师差旅费-项目经理差旅费2.4其他费用-通讯费-会议费-杂费附件C：交付与验收标准3.1交付标准-软件更新交付标准-故障修复交付标准-性能优化交付标准3.2验收流程-初步验收流程-最终验收流程3.3验收标准-功能验收标准-性能验收标准-安全性验收标准附件D：技术支持与培训计划4.1技术支持服务计划-远程支持响应时间-现场支持响应时间-技术支持服务范围4.2培训服务计划-培训内容-培训时间表-培训地点-培训人员附件E：知识产权归属与使用5.1归属声明-软件著作权归属-专利权归属5.2使用条款-甲方授权使用范围-乙方授权使用范围5.3保护措施-保密协议-知识产权侵权处理附件F：保密信息清单6.1商业秘密-客户名单-营销策略-财务信息6.2技术秘密-软件源代码-技术文档-研发资料6.3客户信息-客户联系方式-客户偏好-客户交易记录附件G：违约责任与赔偿7.1违约情形-延迟交付-服务质量不达标-违反保密义务7.2违约责任-违约金计算方式-违约赔偿范围7.3赔偿程序-赔偿申请流程-赔偿争议解决附件H：合同变更与终止条件8.1变更条件-合同变更程序-变更后的权利与义务8.2终止条件-合同终止程序-合同终止后的权利与义务附件I：不可抗力条款9.1定义与范围-不可抗力事件定义-不可抗力事件范围9.2通知与证明-通知程序-证明要求9.3后果处理-合同履行的中止-合同履行的恢复附件J：争议解决机制10.1协商解决-协商程序-协商期限10.2调解与仲裁-调解程序-仲裁程序10.3法律途径-诉讼程序-法律适用附件K：附加服务与特殊约定11.1附加服务-服务内容-服务费用11.2特殊约定-特定条件下的服务调整-特定条件下的费用调整附件L：签署方信息12.1甲方信息-公司名称-地址-法定代表人-授权代表12.2乙方信息-公司名称-地址-法定代表人-授权代表附件M：合同生效与保存13.1生效条件-签字盖章-其他条件13.2合同保存-保存期限-保存责任以上附件条款及说明为多方主导时的合同补充内容，旨在明确各方在合同履行过程中的具体责任、权利和义务，确保合同的顺利执行和各方利益的保护。附件及其他补充说明一、附件列表：本合同包含以下附件，附件是本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力：附件A：服务项目详细清单附件B：服务费用明细表附件C：交付与验收标准附件D：技术支持与培训计划附件E：知识产权归属与使用附件F：保密信息清单附件G：违约责任与赔偿附件H：合同变更与终止条件附件I：不可抗力条款附件J：争议解决机制附件K：附加服务与特殊约定附件L：签署方信息附件M：合同生效与保存二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于以下情形：未按合同约定提供服务或服务不符合约定标准；未按合同约定支付服务费用；违反保密条款，泄露保密信息；未经对方书面同意，擅自变更或终止合同。违约行为的认定应由合同双方协商确定，或根据争议解决机制进行裁定。三、法律名词及解释：合同：指本合同及其附件。甲方/乙方：指合同中明确指定的签约双方。服务：指乙方根据合同约定向甲方提供的软件维护服务。保密信息：指合同中定义的，由甲方提供给乙方的，需保密的信息。不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。四、规定合同的争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等程序：协商：双方应首先通过友好协商解决争议。调解：协商不成时，可请求第三方进行调解。仲裁：调解不成时，可提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁。诉讼：仲裁不成或双方未约定仲裁机构时，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。五、明确合同的生效条件、变更与解除程序及合同终止后的相关事宜生效条件：合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。变更程序：合同